Avis et détails du fournisseur Liveops

Liveops redéfinit le service client moderne grâce à des solutions technologiques dirigées par l'humain. Depuis plus de 25 ans, nous soutenons certaines des marques les plus reconnues au monde avec des solutions de support client flexibles, évolutives et de haute qualité, basées sur le soin, la confiance et la performance. Ce n'est pas de la sous-traitance, c'est de l'intelligence. Fort de plus de 25 ans d'expérience, Liveops s'associe à des organisations pour fournir un support client fiable et de haute qualité grâce à un modèle d'externalisation flexible. Notre expertise couvre divers secteurs, y compris le commerce de détail, la santé, l'assurance et les services financiers, garantissant des solutions sur mesure qui stimulent la satisfaction client et le succès commercial. Chez Liveops, nous croyons au pouvoir des gens. Notre approche axée sur les agents favorise des connexions significatives entre les marques et les clients, tandis que notre engagement envers l'innovation et l'excellence opérationnelle assure une prestation de service sans faille. Apprenez-en plus sur la façon dont Liveops peut améliorer votre expérience client sur www.liveops.com.

Vendeur

Liveops

Services offerts

BPO, Business Outsourcing, Customer Contact Center

Description du fournisseur

Liveops propose une main-d'œuvre qualifiée à la demande composée d'agents virtuels sur le territoire pour le service client et les ventes.

Aperçu par

Marketing Department

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Avis Liveops (14)

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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

11/25/2025

"Service client exceptionnel et relations avec les clients"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Liveops?

Leur service client et leurs relations avec leurs clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Liveops?

Ce n'est pas un désagrément, mais j'aimerais que l'intégration en tant que client soit un peu plus rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Amalendu M.

VP Operations at Lifelike Studios

Technologie de l'information et services

Petite entreprise (50 employés ou moins)

11/30/2023

"Très faciles et efficaces services d'agents de support client"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Liveops?

LiveOps a une interface utilisateur très simple et épurée. Cela nous a libérés de toute inquiétude car la charge du support client a été gérée très efficacement. Son équipe expérimentée a géré efficacement les communications entre les parties prenantes. Ils ont un système robuste pour garantir la sécurité de la vie privée, essentiellement le système d'authentification à deux facteurs est très efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Liveops?

Parfois, nous trouvons des bogues dans les mises à jour. Mais les développeurs s'efforcent de le rendre sans bogue. La meilleure fonctionnalité du système de sécurité crée parfois des problèmes à gérer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Liveops:

Recommandation définitive pour LiveOps si vous souhaitez externaliser votre système de support client. L'équipe expérimentée atténuera vos problèmes grâce à une communication efficace avec les parties prenantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Liveops résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Il a résolu la partie la plus préoccupante de l'entreprise, à savoir le support client. Ils avaient géré cela efficacement et nous pouvions nous concentrer sur l'autre partie de l'entreprise. Leur équipe a bien géré les communications entre les parties prenantes pour surmonter les conflits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sahil A.

Content writer

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

8/22/2023

"Examen des services d'agents de support client LiveOps"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Liveops?

Il élimine entièrement le tracas de la création d'une équipe d'agents de support client en interne. Ils fournissent le centre de contact virtuel expérimenté aux entreprises pour établir une communication fluide entre les clients et la marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Liveops?

Une grande partie de la main-d'œuvre de LiveOps travaille à domicile et ainsi la disponibilité continue pourrait être compromise. En même temps, la main-d'œuvre à distance est légèrement difficile à bien gérer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Liveops:

C'est un excellent choix si vous recherchez une équipe d'agents d'appels pour le compte de votre entreprise afin d'établir une relation solide avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Liveops résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

L'interaction avec les clients peut être un catalyseur pour toute entreprise et LiveOps s'assure que cette partie est gérée efficacement. Ils fournissent un bon support aux agents qui aide l'entreprise à interagir positivement avec les clients concernant leurs questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services

Entreprise (> 1000 employés)

9/12/2023

"Bien mais peut être amélioré"

3.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Liveops?

Facilité d'utilisation et simplicité. Le produit a une mise en page très épurée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Liveops?

Lorsque vous commencez à utiliser trop, le système plantera et sera inefficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Yameen A.

Restaurant Care Specialist

Entreprise (> 1000 employés)

3/31/2022

"Liveops a été essentiel pour mes opérations et la facilité d'accès."

4.5/5

Décrivez le projet ou la tâche auquel vous a aidé Liveops

LiveOps aide à assister avec les commandes en direct et facilite la communication entre les parties prenantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de Liveops?

La simplicité et la facilité d'accès sont parmi les meilleures choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Liveops?

Parfois, cela peut être bogué et résoudre automatiquement les problèmes, et je devrais redémarrer mon appareil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Liveops résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Avec LiveOps, j'ai pu résoudre et fournir de l'assistance pour les commandes de nourriture en direct et même celles qui ne le sont pas. Les avantages sont vastes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Afjal H.

Courier care floor pro

Entreprise (> 1000 employés)

2/11/2022

"Raison de choisir les opérations en direct"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Liveops?

1) Détails de commande faciles à trouver.

2) Moins d'étapes à suivre.

3) Authentification à deux facteurs pour des raisons de confidentialité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Liveops?

1) Aurait pu être ajouté plus de fonctionnalités.

2) Les mots de passe de sécurité pourraient être plus simples. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Liveops:

Outil convivial pour trouver des données importantes. Les opérations en direct ne sont pas compliquées à utiliser et pour cela n'ont pas besoin d'une formation intensive pour enseigner à quelqu'un. Tout le monde peut l'apprendre très rapidement pour rechercher des détails de commande, des informations sur le coursier ou l'historique des commandes des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Liveops résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

1) Préoccupations des clients ou des coursiers concernant la nourriture.

2) Pour trouver les détails des clients ou des coursiers.

3) Historique des commandes des clients et des livraisons précédemment effectuées par le coursier.

4) Tout ajustement pour les coursiers en cas de mise en attente par le restaurant ou de préoccupation concernant les frais de livraison. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ankesh T.

Programmer Analyst (Snow Developer)

Entreprise (> 1000 employés)

5/10/2022

"Liveops : Meilleur et facile outil avec de grandes fonctions"

5/5

Décrivez le projet ou la tâche auquel vous a aidé Liveops

Ce produit offre ce qu'ils promettent aux clients. Vous pouvez avoir de nombreux enregistrements sauvegardés en toute sécurité. flexible et facile à utiliser. la mise à niveau arrive plus rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de Liveops?

Le temps de rechargement est moindre. nous pouvons enregistrer les dossiers en toute sécurité et les modifier si nécessaire. problèmes des clients. Le journal automatique des enregistrements et le cadran sont rapides et faciles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Liveops?

L'intégration avec d'autres peut être facile à utiliser. Parfois, la page se fige, ce qui peut être amélioré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Liveops résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Les enregistrements sont sécurisés et rapides. La fonctionnalité de numérotation est très utile et facile à utiliser. Les journaux sont enregistrés automatiquement. Gestion de plusieurs appels avec le client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aimé Valentin M.

Regional Manager Central Africa

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5/14/2022

"Le meilleur gestionnaire des interactions avec les clients"

4.5/5

Décrivez le projet ou la tâche auquel vous a aidé Liveops

Le système me permet de gérer toutes mes interactions avec les clients depuis un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de Liveops?

La flexibilité du système est la grande chose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Liveops?

Les problèmes ne sont pas toujours traités avec diligence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Liveops résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

La solution LiveOps est un service basé sur le cloud qui est sur le marché depuis un certain temps maintenant, et leur solution est mature, évolutive et abordable. En plus du service client, LiveOps dispose également d'une solution de centre de contact robuste qui peut être utilisée pour des choses comme l'automatisation des ventes et du marketing, le télémarketing et la génération de leads. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Immobilier

Petite entreprise (50 employés ou moins)

6/6/2022

"Grande ressource pour les propriétaires de grandes et petites entreprises"

4/5

Décrivez le projet ou la tâche auquel vous a aidé Liveops

LiveOps m'a fourni un agent virtuel qui m'a été inestimable, surtout parce que je suis propriétaire d'une petite entreprise et que je ne peux pas toujours être disponible au téléphone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de Liveops?

Le fait qu'il soit à la demande et qu'il fournisse des agents en direct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Alimentation et boissons

Entreprise (> 1000 employés)

1/19/2022

"Opérations réalisables"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Liveops?

Liveops est un outil bénéfique pour résoudre les problèmes des restaurants et des clients. Nous pouvons apporter des modifications, des mises à jour et améliorer les commandes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Liveops?

Parfois, la page liveops se recharge après un certain temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Liveops:

oui, je le recommande car liveops est très utile, très flexible et facile d'accès Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Liveops résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Grâce à Liveops, notre entreprise a reçu des commandes de nourriture en direct, affichant les détails du restaurant et du client ainsi que les éléments du menu. Nous pouvons mettre à jour les commandes selon les besoins du restaurant et du client et pouvons également passer des appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.