Avis et détails du fournisseur Liveops

Liveops offre des services de support client évolutifs conçus pour répondre à la demande en temps réel, sans sacrifier la qualité, et s'appuie sur plus de 25 ans d'expérience. Nous fournissons une couverture sur les canaux vocaux et numériques, y compris le service client, le support technique, les ventes et la génération de leads, le support administratif, la messagerie omnicanale, et plus encore. Nos programmes peuvent être livrés onshore, nearshore et offshore, soutenus par des talents expérimentés, une rigueur opérationnelle et un modèle de livraison axé sur le partenariat. Grâce à un apprentissage et un développement primés et à l'apprentissage en tant que service (LaaS), nous aidons les équipes de support à se développer efficacement, à rester cohérentes et à améliorer leurs performances au fil du temps. Avec LiveNexus de Liveops, les organisations peuvent mieux orchestrer le support AI et humain à travers des flux de travail mesurables qui améliorent la rapidité, la cohérence et les résultats tout au long du parcours client. Apprenez-en plus sur le modèle de service client flexible de Liveops sur liveops.com.

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Liveops

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Communauté de Liveops

Services offerts

BPO, Business Outsourcing, Customer Contact Center

Aperçu par

Marketing Department

Média de Liveops

LiveNexus by Liveops is an AI and human orchestration engine built to help enterprises modernize customer care with confidence. Backed by nearly 30 years of operational data and powered by best-in-class AI plus agents within the Liveops net

Téléchargements officiels

(3)

éditer

Scaling seasonal tax support with proven results

Compliance without compromise: How Liveops helped a top pharma company elevate care and reduce costs

Improving CX with a flexible workforce for a global athletic apparel company

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

Christopher R.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

3/5/2026

"Une solution flexible pour faire évoluer le support client"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Liveops?

Liveops a été un excellent partenaire avec qui travailler. L'équipe est réactive, collaborative et facile à travailler lorsque nous devons faire des ajustements ou planifier à l'avance pour les besoins à venir. Kim Pena en particulier a été fantastique et va toujours au-delà pour nous soutenir et s'assurer que tout se passe bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Liveops?

Un domaine à améliorer serait la visibilité quotidienne sur la livraison et la performance. Avoir un peu plus d'informations en temps réel sur le fonctionnement quotidien des choses faciliterait le suivi des tendances et la résolution rapide des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Liveops:

Je recommanderais Liveops aux organisations qui ont besoin de flexibilité pour ajuster leur support, surtout pendant les périodes de pointe ou les hausses saisonnières. Ils ont été un partenaire solide pour nous, et l'équipe est réactive et facile à travailler avec. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Liveops résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Liveops nous aide à gérer les augmentations saisonnières et les pics de demande inattendus sans avoir à embaucher et former rapidement de nouveaux employés en interne. Cela nous aide à maintenir les niveaux de service pendant les périodes chargées tout en évitant que nos équipes internes ne soient submergées. Pour moi, cela rend la planification et la gestion des saisons de pointe beaucoup plus faciles car nous avons un moyen fiable d'augmenter la capacité sans perturber les opérations normales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

11/25/2025

"Service client exceptionnel et relations avec les clients"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Liveops?

Leur service client et leurs relations avec leurs clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Liveops?

Ce n'est pas un désagrément, mais j'aimerais que l'intégration en tant que client soit un peu plus rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Amalendu M.

VP Operations at Lifelike Studios

Technologie de l'information et services

Petite entreprise (50 employés ou moins)

11/30/2023

"Très faciles et efficaces services d'agents de support client"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Liveops?

LiveOps a une interface utilisateur très simple et épurée. Cela nous a libérés de toute inquiétude car la charge du support client a été gérée très efficacement. Son équipe expérimentée a géré efficacement les communications entre les parties prenantes. Ils ont un système robuste pour garantir la sécurité de la vie privée, essentiellement le système d'authentification à deux facteurs est très efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Liveops?

Parfois, nous trouvons des bogues dans les mises à jour. Mais les développeurs s'efforcent de le rendre sans bogue. La meilleure fonctionnalité du système de sécurité crée parfois des problèmes à gérer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Liveops:

Recommandation définitive pour LiveOps si vous souhaitez externaliser votre système de support client. L'équipe expérimentée atténuera vos problèmes grâce à une communication efficace avec les parties prenantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Liveops résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Il a résolu la partie la plus préoccupante de l'entreprise, à savoir le support client. Ils avaient géré cela efficacement et nous pouvions nous concentrer sur l'autre partie de l'entreprise. Leur équipe a bien géré les communications entre les parties prenantes pour surmonter les conflits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sahil A.

Content writer

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

8/22/2023

"Examen des services d'agents de support client LiveOps"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Liveops?

Il élimine entièrement le tracas de la création d'une équipe d'agents de support client en interne. Ils fournissent le centre de contact virtuel expérimenté aux entreprises pour établir une communication fluide entre les clients et la marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Liveops?

Une grande partie de la main-d'œuvre de LiveOps travaille à domicile et ainsi la disponibilité continue pourrait être compromise. En même temps, la main-d'œuvre à distance est légèrement difficile à bien gérer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Liveops:

C'est un excellent choix si vous recherchez une équipe d'agents d'appels pour le compte de votre entreprise afin d'établir une relation solide avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Liveops résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

L'interaction avec les clients peut être un catalyseur pour toute entreprise et LiveOps s'assure que cette partie est gérée efficacement. Ils fournissent un bon support aux agents qui aide l'entreprise à interagir positivement avec les clients concernant leurs questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services

Entreprise (> 1000 employés)

9/12/2023

"Bien mais peut être amélioré"

3.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Liveops?

Facilité d'utilisation et simplicité. Le produit a une mise en page très épurée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Liveops?

Lorsque vous commencez à utiliser trop, le système plantera et sera inefficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Yameen A.

Restaurant Care Specialist

Entreprise (> 1000 employés)

3/31/2022

"Liveops a été essentiel pour mes opérations et la facilité d'accès."

4.5/5

Décrivez le projet ou la tâche auquel vous a aidé Liveops

LiveOps aide à assister avec les commandes en direct et facilite la communication entre les parties prenantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de Liveops?

La simplicité et la facilité d'accès sont parmi les meilleures choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Liveops?

Parfois, cela peut être bogué et résoudre automatiquement les problèmes, et je devrais redémarrer mon appareil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Liveops résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Avec LiveOps, j'ai pu résoudre et fournir de l'assistance pour les commandes de nourriture en direct et même celles qui ne le sont pas. Les avantages sont vastes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Afjal H.

Courier care floor pro

Entreprise (> 1000 employés)

2/11/2022

"Raison de choisir les opérations en direct"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Liveops?

1) Détails de commande faciles à trouver.

2) Moins d'étapes à suivre.

3) Authentification à deux facteurs pour des raisons de confidentialité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Liveops?

1) Aurait pu être ajouté plus de fonctionnalités.

2) Les mots de passe de sécurité pourraient être plus simples. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Liveops:

Outil convivial pour trouver des données importantes. Les opérations en direct ne sont pas compliquées à utiliser et pour cela n'ont pas besoin d'une formation intensive pour enseigner à quelqu'un. Tout le monde peut l'apprendre très rapidement pour rechercher des détails de commande, des informations sur le coursier ou l'historique des commandes des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Liveops résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

1) Préoccupations des clients ou des coursiers concernant la nourriture.

2) Pour trouver les détails des clients ou des coursiers.

3) Historique des commandes des clients et des livraisons précédemment effectuées par le coursier.

4) Tout ajustement pour les coursiers en cas de mise en attente par le restaurant ou de préoccupation concernant les frais de livraison. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ankesh T.

Programmer Analyst (Snow Developer)

Entreprise (> 1000 employés)

5/10/2022

"Liveops : Meilleur et facile outil avec de grandes fonctions"

5/5

Décrivez le projet ou la tâche auquel vous a aidé Liveops

Ce produit offre ce qu'ils promettent aux clients. Vous pouvez avoir de nombreux enregistrements sauvegardés en toute sécurité. flexible et facile à utiliser. la mise à niveau arrive plus rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de Liveops?

Le temps de rechargement est moindre. nous pouvons enregistrer les dossiers en toute sécurité et les modifier si nécessaire. problèmes des clients. Le journal automatique des enregistrements et le cadran sont rapides et faciles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Liveops?

L'intégration avec d'autres peut être facile à utiliser. Parfois, la page se fige, ce qui peut être amélioré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Liveops résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Les enregistrements sont sécurisés et rapides. La fonctionnalité de numérotation est très utile et facile à utiliser. Les journaux sont enregistrés automatiquement. Gestion de plusieurs appels avec le client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aimé Valentin M.

Regional Manager Central Africa

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5/14/2022

"Le meilleur gestionnaire des interactions avec les clients"

4.5/5

Décrivez le projet ou la tâche auquel vous a aidé Liveops

Le système me permet de gérer toutes mes interactions avec les clients depuis un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de Liveops?

La flexibilité du système est la grande chose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Liveops?

Les problèmes ne sont pas toujours traités avec diligence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Liveops résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

La solution LiveOps est un service basé sur le cloud qui est sur le marché depuis un certain temps maintenant, et leur solution est mature, évolutive et abordable. En plus du service client, LiveOps dispose également d'une solution de centre de contact robuste qui peut être utilisée pour des choses comme l'automatisation des ventes et du marketing, le télémarketing et la génération de leads. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Immobilier

Petite entreprise (50 employés ou moins)

6/6/2022

"Grande ressource pour les propriétaires de grandes et petites entreprises"

4/5

Décrivez le projet ou la tâche auquel vous a aidé Liveops

LiveOps m'a fourni un agent virtuel qui m'a été inestimable, surtout parce que je suis propriétaire d'une petite entreprise et que je ne peux pas toujours être disponible au téléphone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de Liveops?

Le fait qu'il soit à la demande et qu'il fournisse des agents en direct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.