Intégration forte avec SAP : idéal si l’entreprise utilise déjà SAP ERP ou S/4HANA, car les données sont centralisées (clients, commandes, factures…).

Solution robuste : adaptée aux grandes organisations avec des processus complexes.

Fonctionnalités étendues : gestion des ventes, marketing, service client, campagnes, analytique.

Personnalisation : possibilité d’adapter les workflows et les écrans aux besoins spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Complexité de l’interface : souvent jugée peu intuitive et vieillissante par rapport à des CRM plus modernes (Salesforce, HubSpot, Zoho).

Courbe d’apprentissage : nécessite beaucoup de formation pour les utilisateurs.

Coût élevé : licences + intégration + maintenance → souvent bien plus cher que des CRM cloud “prêts à l’emploi”.

Temps de déploiement : projets longs et coûteux, surtout dans les grandes entreprises.

Rigidité : même si personnalisable, certains trouvent la solution lourde et moins agile face aux besoins changeants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie beaucoup la flexibilité de SAP Commerce Cloud, car elle permet d'adapter très facilement le code en étendant le noyau Java ainsi que la configuration, par exemple via ImpEx, ou le modèle de données via la structure items.xml, à ses propres besoins. Cette flexibilité est particulièrement précieuse dans le développement de plateformes en ligne d'entreprise. De plus, SAP Commerce Cloud offre une base étendue dans laquelle des processus spécifiques aux clients peuvent être facilement intégrés. La capacité d'intégrer ce logiciel avec d'autres outils de la suite SAP montre la forte connectivité et l'interopérabilité de SAP Commerce Cloud. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus de construction dans SAP Commerce Cloud prend beaucoup de temps, même un projet de base vide nécessite beaucoup de temps pour l'installation. Le déploiement dans le CCv2 est également complexe et comprend de nombreuses étapes manuelles que chaque partenaire de mise en œuvre doit automatiser individuellement. De plus, un projet client réel nécessite beaucoup de préparation pour fournir un environnement de développement propre, ce qui rend le démarrage difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime les possibilités de déploiement faciles qu'offre SAP Commerce Cloud, car cela simplifie la mise en place et le fonctionnement efficace de nos projets de commerce électronique et B2B. La large gamme de propriétés disponibles dans le modèle de produit est une autre caractéristique que j'apprécie, car elle permet plus de flexibilité et de personnalisation pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise. De plus, la disponibilité de fonctionnalités prêtes à l'emploi qui peuvent être activées via des extensions est extrêmement utile, car elle permet de gagner du temps et de réduire la complexité de la mise en œuvre. Le processus de configuration initiale est également simple, surtout en suivant le bon guide, ce qui rend le début avec SAP Commerce Cloud moins intimidant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que, bien que SAP Commerce Cloud affirme que les intégrations avec d'autres systèmes sont prêtes à l'emploi, ce ne soit pas toujours le cas. Nous luttons souvent avec la complexité des intégrations avec d'autres systèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SAP Commerce Cloud répond efficacement à toutes nos exigences. Au cours de notre processus de prise de décision, nous avons trouvé ses offres très tentantes, ce qui a contribué à en faire notre choix de logiciel. J'apprécie le processus d'installation fluide ; avoir une expertise en SAP l'a considérablement simplifié pour nous. La flexibilité et les capacités de personnalisation sont incroyablement bénéfiques, façonnant notre capacité à offrir des expériences client diversifiées de manière transparente. Cela simplifie la gestion de notre boutique en ligne, offrant des solutions complètes qui s'alignent parfaitement avec nos besoins commerciaux. Je trouve l'utilisabilité de SAP Commerce Cloud très satisfaisante car elle fournit de très bonnes solutions et je pense que c'est un très bon outil pour les entreprises cherchant à gérer leurs opérations en ligne efficacement. La marque fiable de SAP et le partenariat de longue date nous offrent la confiance dans la continuité d'un excellent service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve SAP Commerce Cloud assez complexe à comprendre au début. La courbe d'apprentissage est significative, en particulier lorsqu'il s'agit de personnaliser les flux pour répondre aux exigences organisationnelles et offrir des expériences client optimales. Cela demande souvent un temps considérable pour s'adapter et se familiariser avec les différentes fonctionnalités, ce qui peut être difficile si vous n'êtes pas déjà familier avec les systèmes SAP. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SAP Commerce Cloud est une plateforme de commerce électronique de niveau entreprise puissante qui excelle dans la gestion des opérations complexes B2B et B2C. Son intégration solide avec l'écosystème SAP plus large (tel que SAP ERP et SAP S/4HANA) en fait un choix idéal pour les organisations qui utilisent déjà des produits SAP et souhaitent une expérience de commerce numérique unifiée.

La plateforme offre une personnalisation approfondie, une gestion avancée des catalogues de produits, et un support multi-sites et multi-langues solide — tous cruciaux pour les entreprises mondiales. Les performances et l'évolutivité sont impressionnantes, surtout lorsqu'elles sont déployées sur le cloud, et les capacités de commerce sans tête permettent aux équipes de créer des expériences frontales flexibles en utilisant des frameworks modernes.

Cependant, SAP Commerce Cloud présente une courbe d'apprentissage abrupte et peut être gourmand en ressources pour être mis en œuvre et maintenu. La personnalisation nécessite souvent des développeurs qualifiés, et les coûts peuvent être élevés par rapport à des solutions plus prêtes à l'emploi.

Avantages :

Excellente intégration avec l'écosystème SAP

Capacités B2B et B2C solides

Hautement personnalisable et évolutif

Performance fiable dans les déploiements à grande échelle

Idéal pour :

Grandes entreprises ou organisations avec des exigences commerciales complexes et un paysage SAP existant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Inconvénients :

Configuration et maintenance complexes

Coût total de possession élevé

Nécessite une expertise technique pour la personnalisation

Idéal pour :

Grandes entreprises ou organisations avec des exigences commerciales complexes et un paysage SAP existant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec SAP Commerce Cloud, j'avais l'impression d'avoir un partenaire solide. La plateforme se comporte comme un moteur haute performance qui gère de manière transparente une immense quantité de produits, de commandes et de trafic. Pour l'utilisateur final (le client acheteur), l'expérience est fluide et sans friction, ce qui est la caractéristique la plus favorable et universellement accessible. Ce que j'aime le plus, et qui est extrêmement bénéfique pour quiconque travaille avec des sites web (sans être programmeur), c'est la capacité de personnaliser l'expérience client grâce à l'IA. La plateforme dispose d'outils intégrés qui permettent : Recommandations de produits alimentées par l'IA : Montrez aux clients les produits qu'ils veulent vraiment voir, en fonction de leur historique d'achats et de leurs habitudes. Contenu personnalisé : Je peux changer entièrement les bannières et les promotions sur la page d'accueil ou dans des catégories spécifiques pour différents segments de clients. L'interface utilisateur pour effectuer ces changements est intuitive. Vous n'avez pas besoin d'être développeur pour améliorer les taux de conversion. Pour un responsable marketing ou produit, cette facilité d'utilisation pour offrir des expériences hyper-personnalisées est de l'or pur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Eh bien, le logiciel est incroyablement puissant, mais précisément en raison de sa complexité et de ses origines dans le monde de l'entreprise, il nécessite des développeurs et des consultants hautement spécialisés. Il n'est pas si facile de trouver des talents en dehors de la niche SAP/Hybris, et si vous en trouvez, c'est généralement coûteux. En bref : la mise en œuvre et les modifications majeures nécessitent un investissement significatif en temps et en argent, et si vous n'avez pas une équipe interne expérimentée, vous dépendez fortement des partenaires SAP. Ce n'est pas une solution « plug and play » pour entrer rapidement sur le marché. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je trouve le plus utile, c’est sa capacité à gérer des catalogues complexes et à s’adapter à des architectures omnicanales. L’intégration native avec les autres modules SAP (ERP, CRM) permet une centralisation des données qui fluidifie les opérations. La plateforme est robuste, évolutive, et pensée pour les environnements à fort volume. Elle offre aussi une personnalisation fine des parcours clients, ce qui est un vrai plus pour le marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui me semble moins utile, c’est la complexité technique de la mise en œuvre. Il faut des équipes expérimentées pour en tirer pleinement parti, ce qui peut freiner les PME. Le coût global (licence + maintenance + formation) est élevé. Enfin, certaines fonctionnalités avancées manquent de clarté dans la documentation, ce qui ralentit parfois le déploiement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que SAP Commerce Cloud offre de nombreuses fonctionnalités puissantes, je trouve qu'il peut être trop complexe pour les nouveaux utilisateurs. Le processus d'installation est long, et parfois la documentation n'est pas aussi claire qu'elle pourrait l'être, ce qui ralentit l'intégration. Les personnalisations nécessitent un effort de développement considérable, et les mises à jour introduisent parfois des problèmes inattendus. De plus, le coût peut être assez élevé pour les petites équipes, et les temps de réponse du support technique pourraient être améliorés. Dans l'ensemble, c'est une plateforme solide, mais il y a une courbe d'apprentissage et certains défis opérationnels à considérer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je déteste le plus à propos de SAP Commerce Cloud, c'est qu'il peut être assez complexe à configurer et à gérer, surtout pour les nouveaux utilisateurs. La documentation est parfois peu claire, ce qui ralentit l'intégration et le dépannage. Les personnalisations nécessitent souvent un effort technique considérable, et les mises à jour peuvent parfois causer des problèmes inattendus. Les prix sont également assez élevés, ce qui le rend moins accessible pour les petites entreprises. Bien que puissant, il s'accompagne certainement d'une courbe d'apprentissage abrupte et de certains défis opérationnels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Étant dans le commerce de détail et travaillant avec les marques les plus prestigieuses du monde, je peux dire que c'est l'un des meilleurs produits qu'une grande entreprise puisse utiliser. Il est riche en fonctionnalités, prêt à l'emploi, prend en charge l'omni-canal et gère bien les catalogues mondiaux. Il s'intègre parfaitement à l'écosystème SAP, offre de bonnes performances et est un produit stable. Il prend en charge presque tous les cas d'utilisation commerciale, aussi complexes soient-ils, et offre un excellent niveau de personnalisation ainsi qu'une expérience utilisateur exceptionnelle. Le support client est bon dans de nombreux cas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

encore une fois, tout se résume au coût de la mise en œuvre et de sa gestion, malheureusement, tout comme d'autres produits SAP, c'est très coûteux, ce n'est pas si facile à mettre en œuvre et à utiliser, donc on peut dire que les utilisateurs finaux devront passer beaucoup de temps à apprendre le système, si vous finissez par l'utiliser tel quel, c'est bien pour vous, sinon il y a trop de surcharge de personnalisation, encore une fois, tout comme d'autres produits SAP, il y a des mises à jour ou on peut dire un fardeau de maintenance, vous n'avez pas d'options pour l'exécuter sur n'importe quel fournisseur de cloud, vous devez vous en tenir à Azure dans de nombreux cas, les petites entreprises ne peuvent pas l'exécuter en raison du coût élevé, donc destiné aux grandes entreprises riches en liquidités, si on le compare à ses concurrents, cela prend plus de temps pour qu'une vitrine soit en ligne, à moins que vous n'ayez SAP fortement intégré dans votre écosystème, je ne recommanderais pas SAP, mais encore une fois, c'est une vraie affaire si vous choisissez d'y aller. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai commencé à travailler avec SAP assez récemment, il y a environ 6 mois, lorsque j'ai commencé en tant que consultant sur un projet pour une entreprise de télécommunications en République tchèque. J'utilise SAP et je communique avec des personnes utilisant SAP presque quotidiennement.

Voici mes réflexions :

Facilité d'utilisation : SAP Commerce Cloud est puissant mais pas très intuitif ou facile à utiliser au début. La courbe d'apprentissage est raide, surtout pour les nouveaux développeurs ou utilisateurs professionnels. Une fois configuré et personnalisé, la gestion quotidienne est assez fluide, mais ce n'est certainement pas du "plug and play".

La mise en œuvre est complexe et très chronophage. Vous avez besoin d'une équipe expérimentée pour bien faire les choses, et la mise en service a nécessité un effort considérable. Les modèles préconstruits aident, mais (d'après mon expérience en aidant des collègues) la personnalisation est presque toujours nécessaire.

Le support de SAP est, selon mon expérience, fiable et professionnel. J'ai contacté le support à plusieurs reprises lors de la configuration et pour comprendre certaines meilleures pratiques.

Notre entreprise était déjà dans l'écosystème SAP, donc les intégrations (dans notre cas ERP, S/4HANA) sont simples et fluides. Se connecter à des systèmes non-SAP, cependant, peut nécessiter plus d'efforts et de travail personnalisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient auquel je peux penser est le coût assez élevé. Je suppose que l'on peut aussi dire que la courbe d'apprentissage est très raide et que la complexité du logiciel est élevée. Lors du passage à de nouvelles versions ou de l'incorporation de nouveaux modules, les migrations ou les changements architecturaux peuvent devenir difficiles, surtout si de nombreuses personnalisations sont en jeu. Dans certains scénarios (notamment avec les big data ou des problèmes complexes), les temps de réponse peuvent être lents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.