# Rooftop Reviews
**Vendor:** EASI  
**Category:** [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 3.8/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About Rooftop
Rooftop est une plateforme de collaboration qui permet aux équipes de gérer la gestion des e-mails, le support client, la communication interne et la gestion des tâches.




## Rooftop Reviews
  ### 1. Le toit-terrasse est en cours de réalisation mais grimpe vers le haut.

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Banque | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 17, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Rooftop?**

Mon expérience avec Rooftop est positive et je suis optimiste quant à son amélioration future. Le suivi des dossiers est grandement amélioré et, par conséquent, mon efficacité au travail est bien meilleure qu'auparavant.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Rooftop?**

Le temps de chargement de Rooftop, la vitesse du moteur de recherche et les fonctions limitées dans la version mobile sont quelques-uns des domaines sur lesquels on peut travailler. Je n'ai rien à redire, pour être honnête, mais il y a place à l'amélioration dans les fonctions mentionnées ci-dessus.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Rooftop:**

Essayez Rooftop à la place de votre choix actuel pour la gestion des e-mails et le service d'assistance, et vous serez agréablement surpris par les fonctionnalités, la facilité d'utilisation et une interface extrêmement pratique. Ce sera également peu coûteux à mettre en œuvre.

**Quels sont les problèmes que Rooftop résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

En discutant d'un sujet avec mon collègue, j'ai pu facilement rechercher le même sujet et rationaliser notre conversation. Chaque fois que j'envoie un e-mail à un client ou à un client potentiel, je peux configurer Rooftop de manière à ce qu'il soit automatiquement copié aux personnes internes que je peux spécifier sans passer par la copie carbone ou la copie carbone invisible, ce qui est parfait et très bénéfique.

  ### 2. Collaborez par e-mail avec Rooftop

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** May 17, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Rooftop?**

Guichet unique pour la communication interne et externe

**Que n’aimez-vous pas à propos de Rooftop?**

Besoin d'une intégration plus fluide de toutes les applications tierces

**Quels sont les problèmes que Rooftop résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Aider à une collaboration plus étroite au sein de l'équipe


## Rooftop Discussions
  - [What is Rooftop used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-rooftop-used-for)

- [View Rooftop pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/rooftop/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+07%3A20%3A34+-0500&secure%5Bsession_id%5D=01b193fa-c259-4203-a985-20a1782adf78&secure%5Btoken%5D=82fc462316cca83ce096eeac11076ef573f7cb5b2a2f4a60cdeb37494c141e39&format=llm_user)

## Rooftop Features
**Gestion des tickets et des cas**
- Expérience utilisateur de création de tickets
- Expérience utilisateur de réponse aux tickets
- Workflow
- Automatisation des réponses
- Gestion des SLA
- Pièces jointes/Screencasts
- Collaboration sur les billets
- Base de données clients et contacts

**Tri et filtrage**
- Recherche de pièces jointes
- Tags
- Tri IA
- Règles prédéfinies

**Intégrations**
- Intégration de Microsoft Outlook
- Intégration de Gmail
- Intégration du calendrier Apple

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

**Gestion du temps**
- Boîte de réception unifiée
- Automatisation des e-mails
- Snooze

**Agentic AI - Service d'assistance**
- Exécution autonome des tâches
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**IA générative**
- Génération de texte
- Synthèse vocale
- Résumé du texte

**Canaux de communication**
- Portail client
- Envoyer un e-mail au cas
- Assistance par chat/en direct
- Intégration sociale
- Voix

**Agentic AI - Gestion des e-mails**
- Exécution autonome des tâches
- Intégration inter-systèmes

**Plate-forme**
- Assistance aux utilisateurs mobiles
- Personnalisation
- Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
- Intégration
- Rapports
- Tableaux

## Top Rooftop Alternatives
  - [Hiver](https://www.g2.com/fr/products/hiver/reviews) - 4.6/5.0 (1,251 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,581 reviews)
  - [Front](https://www.g2.com/fr/products/front/reviews) - 4.7/5.0 (2,407 reviews)