Avis et détails du produit Rooftop

Hiver dans Gmail transforme Gmail en un centre d'assistance à part entière. Les équipes de support peuvent gérer des boîtes de réception partagées, collaborer sur des conversations, automatiser des flux de travail et utiliser l'IA pour traiter les demandes plus rapidement, le tout sans quitter leur boîte de réception.

Zendesk pour le service client est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. Il offre une fonctionnalité prête à l'emploi qui est simple à modifier, aidant les entreprises à avancer plus rapidement. En s'appuyant sur l'IA construite sur des milliards d'interactions CX, Zendesk améliore l'ensemble de l'expérience de service - de l'auto-service aux agents et administrateurs - améliorant l'efficacité à grande échelle. Zendesk équipe les agents avec des outils, des insights et du contexte pour offrir un service personnalisé sur tous les canaux, y compris la messagerie sociale, le téléphone et l'email. Il unifie les conversations personnalisées, la gestion de cas omnicanal, les flux de travail IA, l'automatisation et un Marketplace de plus de 1800 applications sous une seule plateforme. Zendesk QA utilise l'IA pour évaluer et améliorer la performance des agents, tandis que la gestion de la main-d'œuvre optimise la planification et la productivité pour assurer la disponibilité pendant les périodes de pointe. La solution est facile à mettre en œuvre et à ajuster sans avoir besoin de l'informatique ou de développeurs. La mission de Zendesk est de simplifier la complexité des affaires et de permettre des connexions client significatives pour les entreprises de toutes tailles. Servant plus de 130 000 marques mondiales dans plus de 30 langues, Zendesk est basé à San Francisco avec des bureaux dans le monde entier.

Front élimine la douleur des boîtes de réception partagées (contact@, team@, jobs@...) en introduisant la collaboration dans les e-mails.

Missive est une application de collaboration d'équipe pour les e-mails et le chat, chaque fil de discussion par e-mail devient une conversation et ensuite inviter des collègues, discuter dans cette conversation et même éditer ensemble un brouillon d'e-mail en direct.

Travaillez ensemble, partout ! Gmelius offre une plateforme de collaboration unique qui s'intègre aux outils déjà utilisés par votre entreprise. Pas besoin de migrer vos données vers une solution différente ou de former vos équipes à l'utilisation d'une autre application.