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Par Aurus

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RichCall cloud subscription

$48
1 seat per month

Intégrations RichCall

(1)
Informations d'intégration provenant de véritables avis d'utilisateurs.

Média de RichCall

Démo de RichCall - RichCall widget embedded into a website
An online shopper pushes a button, embedded into the website, to establish a video-enabled collaboration session with a customer support rep.
Démo de RichCall - Online sales with video and presentations
A click-to-video widget is embedded into the website and allows customers to connect with a sales rep in a video-enabled collaboration environment, where they can see each other and share product images and docs.
Démo de RichCall - Mobile camera sharing
A a customer makes a regular phone call to the contact center. If the agent decides that the live video from customer will help him to understand the context of the issue, he sends an SMS with the unique link to the videocall. Customer clicks the link and connects directly with the same agent via...
Démo de RichCall - Video-kiosk to communicate with remote experts
An all-in-one PC (optionally equipped with a printer and a scanner) allows customer to make an HD video call to the contact center. When talking to the client, an agent can send a document to the printer of a kiosk or receive a document from the scanner.
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Avis RichCall (141)

Avis

Avis RichCall (141)

4.4
Avis 141

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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
VT
Engineer II
Entreprise (> 1000 employés)
Utilisateurs invités ou non professionnels du logiciel, non inclus dans les scores G2.
"RichCall : Une plateforme complète de communication et de collaboration"
Qu'aimez-vous le plus à propos de RichCall?

RichCall est un outil puissant pour permettre une communication et une collaboration fluides, offrant des fonctionnalités telles que les appels vidéo, le partage d'écran et la messagerie en temps réel. Il est convivial et fournit une plateforme fiable pour un usage personnel et professionnel. Cependant, ses performances et son ensemble de fonctionnalités peuvent varier en fonction du plan d'abonnement, ce qui pourrait être un facteur à prendre en compte pour les utilisateurs recherchant des fonctionnalités avancées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RichCall?

Les tarifs de RichCall peuvent sembler un peu élevés pour certains utilisateurs, surtout pour les fonctionnalités avancées qui peuvent ne pas être nécessaires pour tout le monde. De plus, des problèmes de performance occasionnels ou des options de personnalisation limitées pourraient être un inconvénient pour certains cas d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Logistique et chaîne d'approvisionnement
UL
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
Utilisateurs invités ou non professionnels du logiciel, non inclus dans les scores G2.
"L'expérience globale est bonne"
Qu'aimez-vous le plus à propos de RichCall?

Ce que j'aime le plus chez RichCall, c'est la facilité avec laquelle il rend les interactions avec les clients. Au lieu de faire des allers-retours pour essayer d'expliquer les choses, je peux simplement montrer et guider l'autre personne en temps réel. Cela semble plus personnel, fait gagner beaucoup de temps et laisse les deux parties moins frustrées — ce qui, honnêtement, rend mon travail quotidien plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RichCall?

Le principal inconvénient que j'ai ressenti avec RichCall est que parfois la qualité de l'appel dépend fortement de la vitesse Internet du client. Quelques décalages ou coupures peuvent briser le flux d'une session autrement fluide. De plus, l'interface pourrait être un peu plus intuitive dans certaines zones — elle fonctionne, mais il y a de la place pour la rendre plus élégante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Matías Enrique M.
MM
Freelancer
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Aide-nous à rester organisés sans effort"
Qu'aimez-vous le plus à propos de RichCall?

Cela aide à mieux s'organiser et à atteindre beaucoup de personnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RichCall?

RichCall est un outil utile pour la communication à distance, en particulier pour l'assistance visuelle. Cependant, il peut parfois avoir des retards ou se figer pendant les appels, et l'interface n'est pas très intuitive. Avec une meilleure stabilité et convivialité, il pourrait être une plateforme plus fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Détail
UD
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Une application amicale et concrète"
Qu'aimez-vous le plus à propos de RichCall?

Qu'est-ce qui est pratique, sûr et fiable, montre de la clarté en tout et est très dynamique dans son utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RichCall?

Je pense qu'il manque de petites icônes, ou de petits designs, ou des figures qui illustrent ce que l'on va sélectionner, qui ne soient pas seulement des mots. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

HM
Data Scientist
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
Utilisateurs invités ou non professionnels du logiciel, non inclus dans les scores G2.
"Richcall : Support en temps réel bien fait"
Qu'aimez-vous le plus à propos de RichCall?

RichCall rend le support client plus personnel et efficace avec la vidéo en direct et la co-navigation fluide, le tout sans téléchargements supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RichCall?

RichCall peut sembler limité par sa dépendance à des connexions Internet stables et peut nécessiter un certain effort d'intégration pour les systèmes complexes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Furkan K.
FK
Contact centre associate
Entreprise (> 1000 employés)
Utilisateurs invités ou non professionnels du logiciel, non inclus dans les scores G2.
"Il a une excellente qualité vidéo et audio, pas de mise en mémoire tampon pendant l'appel et une interface facile."
Qu'aimez-vous le plus à propos de RichCall?

Il a la meilleure qualité d'appel par rapport aux autres applications, il n'y a pas de mise en mémoire tampon pendant l'appel et le meilleur, c'est qu'il a une interface qui n'est pas compliquée à utiliser, c'est très facile à apprendre pour un individu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RichCall?

Parfois, l'appel se déconnecte automatiquement même lorsque l'internet fonctionne correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Govind N.
GN
"Excellente expérience d'appel, besoin de plus de support linguistique"
Qu'aimez-vous le plus à propos de RichCall?

Je trouve RichCall précieux pour ses capacités d'appel, permettant des conversations paisibles et belles avec ouverture. L'expérience semble positive et bénéfique, surtout pour un usage personnel, offrant un espace pour une communication réfléchie. Dans l'ensemble, tout avec RichCall semble correct, ce qui contribue à une expérience utilisateur satisfaisante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RichCall?

J'ai constaté que RichCall manque de support pour les enregistrements de réunions en hindi, ce qui améliorerait mon expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ashish R.
AR
Senior Technical Process Executive
Entreprise (> 1000 employés)
"Quelle est la qualité de RichCall à utiliser."
Qu'aimez-vous le plus à propos de RichCall?

RichCall a plusieurs points à souligner pour être le meilleur, et quelques-uns sont :

1) Solution d'engagement visuel, elle fournit un support visuel pour une résolution plus rapide.

2) Les agents peuvent naviguer sur les sites web ou les applications aux côtés de l'utilisateur, offrant une expérience fluide.

3) Les utilisateurs peuvent utiliser cette application directement depuis le navigateur, sans besoin de télécharger quoi que ce soit.

4) Elle est sécurisée, ce qui est essentiel dans le monde d'aujourd'hui.

5) Elle offre des services de support faciles, interactifs et personnalisés qui réduisent le stress et fournissent des solutions faciles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RichCall?

Étant donné qu'il repose sur le partage d'écran et les appels vidéo, nous avons besoin d'une connexion Internet à haute vitesse. Les ingénieurs pourraient avoir besoin de formation et de soutien pour apprendre à utiliser cet outil de manière fluide et efficace. Parfois, il nécessite des intégrations avec différents logiciels, ce qui entraîne plus de travail de développement. Cet outil pourrait être coûteux pour les petites entreprises et les groupes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Soumya G.
SG
Automation tester
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"produit génial à utiliser pour les appels et bon de voir sa croissance"
Qu'aimez-vous le plus à propos de RichCall?

bonne qualité et s'améliore de jour en jour. Bon avec le travail d'équipe avec les employés internes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RichCall?

rien à détester dedans et je n'ai pas trouvé de bug dedans Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Krishna R.
KR
Sr Manager
Petite entreprise (50 employés ou moins)
Utilisateurs invités ou non professionnels du logiciel, non inclus dans les scores G2.
"Bon outil pour appeler"
Qu'aimez-vous le plus à propos de RichCall?

c'est un processus facile et un bon outil pour les appels, c'est en ligne Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RichCall?

Parfois, cela ne fonctionne pas et donne un problème de chargement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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