RichCall enrichit votre service client avec des outils de collaboration web avancés et de vidéo en direct, vous aidant à vendre et à soutenir à distance.
Les cas d'utilisation typiques de RichCall dans le service client sont :
1. VENTES VIDÉO
Utilisez le chat vidéo pour interagir avec vos clients sur le site web, envoyez des photos de produits et des documents. Partagez votre caméra mobile pour montrer le produit en direct.
2. SUPPORT VISUEL
Vos clients peuvent utiliser leur caméra mobile pour montrer l'appareil défectueux à un expert à distance. En voyant les problèmes en temps réel, vos agents peuvent les résoudre à distance, évitant ainsi des visites sur site inutiles et réduisant les retours de produits.
3. VIDÉO KIOSQUE
Les kiosques vidéo permettent à vos experts de fournir un support sur site sans qu'ils aient besoin d'être physiquement présents. Vous pouvez également intégrer RichCall dans vos kiosques de libre-service existants.