Avis et détails du produit REVE Chat

Ce que j'aime le plus à propos de REVE Chat, c'est son interface conviviale et ses fonctionnalités robustes. La plateforme est incroyablement intuitive, ce qui la rend facile à naviguer pour notre équipe et nos clients. La fonctionnalité de chat en temps réel est fluide et fiable, garantissant que nous pouvons fournir un support immédiat à nos utilisateurs. De plus, les options de personnalisation nous permettent d'adapter l'expérience de chat pour correspondre parfaitement à l'identité de notre marque. Les outils d'analyse et de reporting sont également de premier ordre, fournissant des informations précieuses sur les interactions avec les clients et nous aidant à améliorer continuellement notre service. Dans l'ensemble, REVE Chat a considérablement amélioré nos capacités de support client et est devenu un outil indispensable pour notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas le décalage occasionnel dans l'interface de chat, qui peut perturber le flux de conversation avec les clients. De plus, l'application mobile pourrait être plus intuitive et conviviale, car elle semble parfois moins réactive que la version de bureau. Un autre point de préoccupation est le nombre limité d'options d'intégration avec d'autres outils tiers, ce qui peut être restrictif pour les entreprises qui dépendent d'un ensemble diversifié d'applications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Grâce à Reve Chat, nous avons pu rationaliser nos processus de communication, réduire les temps de réponse et constater des améliorations mesurables tant en termes de satisfaction client que d'efficacité opérationnelle. Votre plateforme a vraiment fait la différence dans notre manière d'interagir avec nos clients—nous aidant à améliorer les temps de réponse, à simplifier le support et à augmenter la satisfaction globale. Les outils sont puissants, et le soutien de votre équipe a toujours été de premier ordre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

rien à détester mais je peux suggérer quelques améliorations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration omnicanal est brillante — site web, Facebook, WhatsApp, tout en un seul endroit. Le chatbot gère les FAQ et les guide sur le bon parcours client, et le suivi des visiteurs en temps réel nous aide à repérer les prospects instantanément.

Cela a réduit notre chaos de support. Des réponses plus rapides, moins de tickets répétitifs, et des clients plus satisfaits. Nous avons réduit le temps de première réponse de 40 % et amélioré la rétention. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le tableau de bord de l'agent pourrait être plus adapté aux mobiles. Ce n'est pas un obstacle majeur cependant — ils mettent à jour les choses régulièrement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque j'ai demandé de nouveaux appels API, ils m'ont donné un accès anticipé à la nouvelle documentation API et ont également créé des appels API personnalisés en 2-3 jours ouvrables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'ancienne documentation était un peu déroutante et il m'a fallu un certain temps pour apprendre où je pouvais trouver mon jeton d'authentification et mon identifiant de compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La satisfaction des clients avec le chat en direct. Cela stimule mon entreprise en améliorant l'expérience client. Ses fonctionnalités de chat en direct, d'automatisation et d'analytique sont toutes utiles pour les entreprises cherchant à augmenter les conversions et à améliorer la satisfaction des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Seulement 14 jours d'essai gratuit. Cela devrait être augmenté je pense. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface / le système d'exploitation est convivial. J'aime comment il a toutes les discussions dans une seule fenêtre/onglet au lieu d'en avoir plusieurs ouvertes. J'aime aussi les options d'avoir les fichiers et autres pièces jointes - un peu comme une application de messagerie / chat express. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

jusqu'à présent, aucun problème avec l'application de chat pour le moment Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime ce logiciel car c'est une plateforme qui offre à ses utilisateurs plusieurs canaux pour leur communication avec les clients, dans lesquels le même client est celui qui choisit où communiquer, que ce soit par chat vocal, chat vidéo, messagerie Facebook, messagerie Viber, ce qui rend la communication beaucoup plus confortable pour l'agent et le même client car ce sont des réseaux connus de tous, en plus d'être basé sur le cloud, ce qui rend l'accès beaucoup plus simple et pour cela nécessite seulement un bon réseau internet, a une interface très simple et facile à utiliser, donc son implémentation rend beaucoup plus facile la gestion des problèmes ou des requêtes de chaque client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une des choses que je n'aime pas, c'est que ce logiciel offre une période d'essai trop courte, ce qui signifie que si vous voulez tester pour savoir s'il vaut vraiment l'investissement, cela peut être quelque peu douteux, donc il serait idéal qu'elle puisse être prolongée puisqu'il s'agit d'un logiciel qui contient plusieurs caractéristiques et canaux de communication et il faut vérifier que chacun d'eux fonctionne bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime REVEC parce qu'il offre une large gamme de capacités et de fonctionnalités, allant de la fonctionnalité de chat en direct fiable à une configuration de chat vocal/vidéo plus interactive et la familiarité et la polyvalence qui accompagnent les messages Facebook et Viber, entre autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucune plainte concernant le logiciel, je l'utilise quotidiennement et il fonctionne très bien, les problèmes dans l'entreprise ont été résolus grâce à cette application de chat vidéo, elle est très bonne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'add-on de chat en direct du logiciel REVE Chat pour mon site WordPress, j'aime aussi les fonctionnalités telles que le partage d'écran et la navigation conjointe, la gestion des départements, et le meilleur est de pouvoir personnaliser l'interaction de chaque client à travers plusieurs canaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les messages sortants ont tendance à prendre un peu de temps, mais rien qui ne puisse être amélioré, logiciel avec des fonctionnalités imbattables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est le meilleur outil pour engager vos clients et écouter leurs problèmes. Cela améliore la satisfaction client à la fin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis pas sûr de ce que je n'ai pas aimé jusqu'à présent. Je peux dire que d'autres fonctionnalités peuvent être ajoutées ou peut-être que les exigences de licence devraient être plus conviviales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.