Lorsque j'ai demandé de nouveaux appels API, ils m'ont donné un accès anticipé à la nouvelle documentation API et ont également créé des appels API personnalisés en 2-3 jours ouvrables.

Ce que j'aime le plus à propos de REVE Chat, c'est son interface conviviale et ses fonctionnalités robustes. La plateforme est incroyablement intuitive, ce qui la rend facile à naviguer pour notre équipe et nos clients. La fonctionnalité de chat en temps réel est fluide et fiable, garantissant que nous pouvons fournir un support immédiat à nos utilisateurs. De plus, les options de personnalisation nous permettent d'adapter l'expérience de chat pour correspondre parfaitement à l'identité de notre marque. Les outils d'analyse et de reporting sont également de premier ordre, fournissant des informations précieuses sur les interactions avec les clients et nous aidant à améliorer continuellement notre service. Dans l'ensemble, REVE Chat a considérablement amélioré nos capacités de support client et est devenu un outil indispensable pour notre entreprise.

La configuration omnicanal est brillante — site web, Facebook, WhatsApp, tout en un seul endroit. Le chatbot gère les FAQ et les guide sur le bon parcours client, et le suivi des visiteurs en temps réel nous aide à repérer les prospects instantanément. Cela a réduit notre chaos de support. Des réponses plus rapides, moins de tickets répétitifs, et des clients plus satisfaits. Nous avons réduit le temps de première réponse de 40 % et amélioré la rétention.