Que n’aimez-vous pas à propos de Resolver?
Resolver est le « monstre des cookies » et vous devez continuer à lui fournir des données pour en obtenir en retour. Si vous n'achetez pas le programme de portail d'entrée, beaucoup de temps est consacré à un travail administratif manuel. La mise en place du formatage et l'exécution des rapports ne sont pas intuitives, au point que vous devez soumettre des tickets de support qui peuvent prendre des jours à être complétés. Le programme semble très obsolète par rapport à d'autres plateformes sur le marché. De plus, c'est un programme classique où des capacités supplémentaires sont vendues au client à la carte. La sortie des données est aussi bonne que ce qui est entré. Il n'y a pas d'algorithme pour capturer les données qui pourraient être manquées, ce qui est fait manuellement, à moins bien sûr que vous n'achetiez cette capacité séparément, et même dans ce cas, il se peut qu'elle ne soit pas capturée. J'ai découvert récemment que Resolver ne vient pas avec un portail d'entrée standard qui doit être acheté séparément, ainsi que divers styles de rapports dans le programme de tableau de bord. Je cherchais à exécuter une carte de chaleur mondiale pour les incidents, et bien sûr, c'est une autre capacité à la carte.
Domaines où ce programme nécessite des améliorations :
Facilité de mise en place des modèles et circulation des données à travers divers autres modèles ;
liaison automatique des incidents et non manuelle (vous devez souvent vous souvenir des autres incidents ou effectuer des recherches manuelles) ;
OCR sans avoir à acheter des fonctions supplémentaires à la carte ;
Rapports : un rapport pour lequel j'ai dû obtenir de l'aide pour l'exécuter ne pouvait pas totaliser les récupérations et les pertes sur le même formulaire car cette capacité n'était pas disponible (comment est-ce possible en 2023 ?) ;
L'analyse des liens pourrait être bien meilleure et plus intuitive, si vous ne savez pas comment l'exécuter, cela peut être très déroutant (encore une fois, c'est manuel, cela ne fait aucune analyse spéciale autre que les données que vous entrez) ;
La création d'un rapport spécial est compliquée, déroutante et lourde, encore une fois, non intuitive ;
Nécessite beaucoup de formation pour comprendre la plateforme ;
Très obsolète.
Il existe des options beaucoup plus conviviales sur le marché, ce ne serait pas mon premier choix. Cette plateforme a considérablement augmenté le travail administratif dans mon programme au lieu de le réduire, et en raison de la nature manuelle de la saisie des données, j'ai souvent l'impression de manquer des points de données qui pourraient être utiles. Je crois qu'il existe un grand réseau de support pour Resolver en raison de la difficulté de mise en place et de compréhension du programme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
