Je n'étais même pas sûr que quelqu'un écouterait ma préoccupation. Je ne recevais pas de tours gratuits et le service client ne répondait pas. J'ai été surpris que même un petit client comme moi ait reçu toute l'attention du Résolveur et qu'ils aient veillé à ce que le problème soit résolu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas largement connu. Donc, beaucoup de gens pourraient ne pas savoir qu'une telle installation existe. Ils doivent donc être plus visibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Resolver réduit les risques et diminue les coûts de conformité, identifiant automatiquement les changements réglementaires et améliorant les flux de travail d'évaluation. Mis à part toutes les fonctionnalités, voici quelques mentions notables : l'application est facile à utiliser, l'interface graphique est simple et intuitive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Perte de temps. Rempli le formulaire en ligne seulement pour recevoir un message générique de la part d'Evri, téléphonez à ce numéro. Ce numéro dit, nous sommes occupés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de reporting à travers divers départements permet aux équipes de contrôle de travailler avec d'autres départements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Liaison de l'audit interne pour extraire les risques du département des risques pour la définition du périmètre de l'audit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est vraiment utile en fournissant une plateforme centralisée pour suivre tout incident et enquête. Sa capacité à améliorer la sécurité en identifiant et en alertant sur toute menace potentielle. Il améliore l'exactitude globale car nous pouvons facilement automatiser l'ensemble du processus. Depuis 5 ans, nous utilisons cet outil dans notre organisation et il améliore vraiment la productivité. Son tableau de bord personnalisé et ses analyses basées sur l'IA aident à prendre des décisions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a une mise en œuvre très complexe et nécessite un temps et des ressources importants. Il est un peu plus cher. Le support client pourrait être amélioré car il prend du temps pour répondre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que Resolver est assez convivial pour les utilisateurs qui vivent l'expérience RCSA, ce qui a été un changement radical pour la deuxième ligne de défense de notre entreprise. Les gens sont beaucoup moins intimidés et le trouvent plus intuitif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vraiment espérer plus de filtres/tri pour la bibliothèque, la gestion des risques, etc., ou une meilleure recherche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Resolver se distingue par son interface intuitive et ses fonctionnalités. J'apprécie particulièrement la façon dont il s'intègre parfaitement avec d'autres outils et systèmes, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les efforts manuels. Les options de personnalisation de la plateforme permettent d'adapter les flux de travail aux besoins spécifiques, ce qui améliore à la fois l'efficacité et l'efficience. Ses rapports détaillés et ses analyses fournissent des informations précieuses pour prendre des décisions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La personnalisation peut être complexe et prendre du temps pour les utilisateurs débutants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le personnel des ventes, de la configuration et du support avec lequel j'ai travaillé semble tous écouter ce que je veux et vraiment essayer de le réaliser. Nous avons donc un système qui est vraiment flexible et bien adapté à nos besoins spécifiques. L'interface est conviviale pour nos clients externes ainsi que pour l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que nous recevions un nombre considérable de rapports du logiciel, il y a des limitations dans les rapports et la présentation des rapports pourrait également être améliorée. Il existe une fonctionnalité supplémentaire de rapport, mais elle devrait être standard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime comment toute notre communication et information est regroupée en un seul endroit, ce qui nous évite d'utiliser plusieurs systèmes ou outils et cela aide à les garder plus sécurisées. Nous pouvons communiquer avec le personnel via la fonction de chat et envoyer des e-mails au rapporteur connu ou confidentiel et garder toutes les notes, interventions, tâches et informations ensemble tout en suivant facilement les personnes impliquées. J'aime leur ouverture aux mises à jour et aux nouvelles idées pour améliorer les choses pour les utilisateurs. Leur service client et le soutien de leur département informatique sont très utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le design actuel du processus de traduction a été le plus gros point de douleur car nous traitons plus de 20 langues différentes et le processus de mise à jour des langues est difficile et prend du temps. En raison du nombre d'incidents ouverts, la page de mes tâches peut être peu utile pour certains de nos utilisateurs qui essaient de suivre les incidents qu'ils ont déjà mis à jour ou de savoir s'ils ont reçu une réponse à un commentaire (ils doivent vérifier les notifications par e-mail). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Son temps de réponse rapide, son efficacité de mise en cache Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Préoccupations potentielles en matière de confidentialité, il peut y avoir un peu de latence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ayant travaillé avec une variété de personnel chez Resolver depuis 2013, ce qui est évident, c'est que l'entreprise manifeste une culture de courtoisie et de convivialité lorsqu'elle traite avec le client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'inconvénient de Resolver est le changement fréquent de personnel assigné au compte client. Bien que cela soit de bon augure pour la mobilité ascendante ou autre du personnel de Resolver, cela signifie qu'en tant que client, vous devez également souvent établir des relations avec de nouvelles personnes. Heureusement, cela est modéré par la culture centrée sur le client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.