La personnalisation des rapports est la première chose qui m'a attiré vers Resolver. Nos membres exécutifs désirent grandement les rapports conviviaux pour les utilisateurs finaux. Le support client est excellent. Chaque fois que j'ai un problème, ils sont toujours prêts à aider et se joignent souvent à un appel de conférence pour partager des écrans afin que je puisse mieux comprendre les choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la plupart des choses ; cependant, apprendre la nomenclature des paramètres, des rapports et des formulaires peut être accablant parfois car je ne fais que des modifications ponctuelles à la volée aux autorisations ou aux documents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme Resolver est hautement personnalisable, ce qui nous a permis de nous concentrer initialement sur la simplicité du processus avec un plan pour introduire des fonctionnalités supplémentaires à l'avenir - lorsque nos utilisateurs seront plus familiers avec la gestion des risques et de la conformité.

J'ai été bien soutenu lors des phases de collecte des exigences commerciales et de tests d'acceptation utilisateur (UAT) de notre projet, ce qui a rendu la mise en œuvre du système facile et sans douleur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une partie de l'administration dépasse mes capacités, mais ce n'est qu'un petit grief. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une plateforme facile à utiliser et à naviguer. Resolver dispose d'une bonne équipe de services clients et de solutions d'entreprise qui a fourni des conseils utiles lorsque nous avons mis en œuvre les différentes plateformes Resolver. Il y a également différentes fonctionnalités au sein des plateformes qui sont facilement accessibles et bien structurées. Cela a certainement aidé à soutenir la gestion des risques de notre organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de gros points de douleur jusqu'à présent. Certaines modifications que nous aimerions apporter (par exemple, des changements dans les calculs de risque) peuvent nécessiter des mises à jour du back-end de l'équipe Resolver au lieu de pouvoir les faire nous-mêmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Resolver est très facile à utiliser et à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a des moments où il est difficile de localiser des cas spécifiques. J'ai également remarqué que lorsque vous recherchez une personne et tous ses cas, vous ne pouvez pas basculer d'avant en arrière. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut être personnalisé exactement selon les besoins du client Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut prendre un peu de temps pour que les utilisateurs inexpérimentés s'y habituent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La flexibilité de la personnalisation est essentielle pour pouvoir soutenir l'équipe et évoluer au fur et à mesure que l'entreprise le fait. L'équipe de support de Resolver est également très réactive et efficace dans la fourniture de solutions et de correctifs. Des améliorations fonctionnelles sont constamment proposées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le défi qui accompagne une personnalisation élevée et des améliorations fonctionnelles est de disposer de suffisamment de ressources (temps, personnes) pour permettre la refonte et les améliorations continues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est fortement personnalisable et intuitive à utiliser lorsqu'elle est correctement configurée. Leur équipe de support est très compétente et réactive lorsque de l'aide est nécessaire. Étant une plateforme en ligne, l'accès n'est jamais un problème et elle fonctionne bien sur mobile également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec la personnalisation poussée que j'ai mise en place, certaines fonctionnalités ne fonctionnent pas aussi bien que je l'espérais et la configuration initiale a pris des mois de plus que ce qui avait été promis à l'origine, avec des résultats mitigés. Un développement supplémentaire a été nécessaire et est toujours requis pour l'amener à un état final satisfaisant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les rapports/tableaux de bord sont excellents. Suivi des incidents et des valeurs de perte Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La création de rapports n'est pas intuitive et vous ne savez pas si vous obtenez parfois des données incorrectes étant donné que c'est compliqué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Resolver est très simple et un excellent outil pour signaler et documenter les incidents/enquêtes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je m'attendais à ce que Resolver soit plus facile pour extraire les données dont j'ai besoin pour les rapports trimestriels. Peut-être qu'investir dans le module Power BI aiderait à cela, mais c'est une dépense supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un guichet unique pour nous permettre de regrouper nos données d'incidents et d'évaluations des risques, afin qu'elles puissent être gérées ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Travailler dans le "back end" est un peu compliqué. Cependant, l'équipe est toujours disponible pour prendre en charge cette tâche et la compléter pour nous, les "utilisateurs finaux". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.