Avis et détails du produit RepSpark

Il existe une communauté d'acheteurs qui utilisent RepSpark régulièrement. Ils ont accès à ATS, aux factures et au statut des commandes. C'est comme avoir un service client disponible 24 heures sur 24, et cela libère mon équipe pour se concentrer davantage sur les tâches génératrices de revenus plutôt que de courir après les produits pour remplir les commandes passées à l'aveugle et de suggérer des alternatives lorsque nous sommes en rupture de stock. De plus, lorsque nous avons un assortiment ou une offre spéciale, nous avons été extrêmement réussis à le diffuser à la communauté et à obtenir des commandes immédiates. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons passé beaucoup de temps en développement. Parce que le programme est si bon, l'équipe de développement a été surchargée de travail et certaines modifications/améliorations ont pris du temps à être traitées. Cependant, l'équipe s'est mobilisée, a reconnu cela comme un problème et l'a corrigé. Nous sommes sur une excellente voie maintenant et je pense que la façon dont l'équipe a réagi à notre situation témoigne de l'engagement de RepSpark à fournir un excellent produit et à bien traiter ses clients. J'attends avec impatience d'autres améliorations qui nous permettront d'accepter les paiements et également de rationaliser davantage les champs de données de commande pour notre équipe de vente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Izzo Golf existe depuis 1991 et nous sommes l'un des plus grands fabricants d'accessoires de golf au monde, vendant sous les marques Izzo et Callaway. Nous avons lancé sur la plateforme RepSpark en octobre '24, donc nous sommes encore relativement nouveaux mais très impressionnés par le processus de configuration et le support client de RepSpark, et enthousiastes quant au potentiel. Cela va nous aider à relever un défi de longue date sur le marché, principalement en ce qui concerne la gestion des canaux Green Grass et Off Course. Nous avons des relations directes avec tous les grands détaillants de grande surface, mais au fil des ans, nous avons eu du mal à pénétrer le canal Green Grass. Il y a des milliers de pro shops et nous avons historiquement travaillé avec des représentants indépendants sur le terrain qui concentrent la plupart de leur attention sur les vêtements et les articles souples. Donc, même si nos produits sont en demande et nécessaires, il est difficile de faire passer notre message, nous considérons donc la plateforme RepSpark comme un excellent moyen de diffuser nos produits largement et rapidement. Avec la plateforme RepSpark, nous sommes impatients de développer notre activité de manière exponentielle dans ces canaux sous-desservis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Difficile de déterminer via la plateforme combien de nos clients existants utilisent déjà la plateforme RepSpark. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Trois choses que j'aime à propos de RepSpark

- l'équipe de RepSpark est incroyable avec laquelle travailler. Réactive, collaborative et serviable. Aussi bon que possible !

- La plateforme est incroyablement intuitive à utiliser. Nous avons à peine besoin de demander de l'aide à RepSpark, car c'est tellement intuitif.

- Nous sommes une entreprise en pleine croissance, donc la formation / intégration peut être un fardeau pour nous. MAIS beaucoup de nos représentants commerciaux ont déjà utilisé RepSpark avant notre marque, donc la formation / intégration d'un nouveau représentant commercial sur RepSpark est presque inexistante. Je ne peux pas imaginer combien d'heures et de milliers de dollars cela nous a déjà économisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas penser à grand-chose que je n'aime pas à propos de RepSpark. Le seul inconvénient qui me vient à l'esprit est que c'est un produit haut de gamme, donc il n'est pas bon marché. Cependant, ils collaborent avec vous sur des contrats pluriannuels pour maintenir les prix bas. Et les heures/dollars que nous économisons en n'ayant pas à former les représentants sur RepSpark (car 95 % d'entre eux ont déjà eu de l'expérience sur RepSpark avant nous) - compensent certainement le coût de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation avec le programme. Pour nous et pour nos clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application mobile n'est plus aussi bonne qu'avant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela fonctionne raisonnablement bien une fois que vous l'avez compris pour entrer des commandes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela ne fonctionne pas facilement pour son objectif. Ce n'est pas intuitif. Sur la première page d'accueil, il devrait y avoir un bouton qui dit "passer commande". Sur la page avec les informations du compte pour la commande - le menu déroulant pour le type de commande n'est pas évident qu'il y a d'autres options. Par conséquent, 90 % des comptes ne passent pas de commande pré-réservée alors qu'ils pensent le faire ! Obtenir les filtres à gauche pour ne pas revenir par défaut au statut de brouillon ?! Il n'y a pas de sécurité pour vous empêcher d'entrer un produit mais de ne pas l'ajouter au panier. Ainsi, "manquer" ce que vous pensiez avoir entré dans une commande. Vous avez un produit vraiment génial qui ne fonctionne pas pour les utilisateurs aujourd'hui ! À mesure que vous grandissez, le consommateur (utilisateur) est vraiment les acheteurs et représentants de magasins avec une vaste gamme de compétences techniques. Un nouvel acheteur devrait pouvoir ouvrir Repspark pour la première fois et être capable de passer une commande facilement. Un exemple évident est l'achat de billets d'avion. Presque tout le monde peut acheter des billets d'avion facilement, n'est-ce pas ? Comparez l'achat d'un billet Jetblue à la saisie d'une commande sur Repspark. Ce n'est pas de la science-fusée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La technique d'optimisation de la gestion des commandes et de leur traitement en un court laps de temps aide beaucoup les entreprises B2B. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le service est hors ligne, impossible d'obtenir l'aide du service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité des commandes spéciales est remarquable. Plus besoin d'échanges d'emails avec les représentants des fournisseurs et le service client pour commander une pièce pour un membre.

Les précommandes sont tellement plus faciles maintenant ! Après avoir rencontré notre fournisseur, nous écrivons la commande dans RepSpark. Cela nous permet de clouer nos séries de tailles !

Mais, là où RepSpark est le plus bénéfique pour nous, c'est pour les commandes de réapprovisionnement. RepSpark nous permet de garder moins de stock et de réapprovisionner selon les besoins.

Ce que j'aime le plus à propos de RepSpark, c'est la possibilité de télécharger des images d'une commande complète. Nous pouvons même superposer le logo de notre club lors du téléchargement d'images à des fins de marketing ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que les catégories de produits soient un peu plus cohérentes d'un fournisseur à l'autre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'inventaire le plus à jour est mon aspect préféré de RepSpark. Cela me permet de passer une commande spéciale pour un membre et d'avoir la confiance de lui dire que le produit qu'il recherche est en stock. Cela me permet de voir quand un produit n'est pas en stock et d'offrir au client d'autres options que je sais disponibles. RepSpark me permet de passer des commandes à temps. J'aime aussi la facilité de pré-réservation des commandes. Souvent, les entreprises placent leurs catalogues dans RepSpark, ce qui rend mon processus de commande beaucoup plus facile car le catalogue est lié aux produits réels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que les entreprises utilisent davantage l'option de facture sur RepSpark pour rationaliser tout. Je souhaite également pouvoir modifier une commande après l'avoir passée ou permettre l'opportunité de tarification PUD. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

RepSpark est excellent pour examiner de nouveaux produits, vérifier les niveaux de stock, assembler des lignes et garder toutes les lignes organisées. Cela rend mon travail beaucoup plus rapide que d'appeler le service client par téléphone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'inconvénient de RepSpark est que certaines photos de marques sont difficiles à voir pour comprendre à quoi ressemble le produit. Les marques qui ont des photos de stock des pièces réelles rendent le shopping beaucoup plus facile, contrairement à celles qui ont des croquis du produit, où il est difficile de distinguer à quoi ressemble l'article. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client, les équipes de support technique répondent rapidement aux demandes. L'intégration était simple. Nous utilisons RS intégré au système ERP Full Circle. De nombreuses options de cartographie. Faible maintenance du point de vue informatique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

RS a fait tant de grandes améliorations au fil des ans. Tous les problèmes que nous avons pu avoir dans le passé ont été résolus grâce aux mises à niveau de la plateforme et aux améliorations globales, de l'interface utilisateur au panneau d'administration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.