Avis et détails du produit Rasayel

J'ai récemment rencontré un problème pour reconnecter mon numéro WhatsApp à Rasayel après l'avoir supprimé, et c'était un peu stressant au début. Heureusement, j'ai contacté le service client de Rasayel, et je ne pourrais pas être plus impressionné.

La représentante du support, Alexandra, était incroyablement claire, patiente, et m'a guidé à travers chaque étape du processus sans se presser ni compliquer les choses.

Elle a rendu une situation potentiellement frustrante facile et gérable. J'apprécie vraiment le professionnalisme et le soutien, ce genre de service fait une énorme différence.

Continuez votre excellent travail ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient serait simplement les numéros en double ou les discussions en double qui apparaissent lors de l'envoi d'une campagne à un très grand nombre de clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration de HubSpot facilite les choses pour moi et mon équipe, et bien sûr le soutien continu de l'équipe Expérience Client. Reem a géré mes problèmes de manière fluide depuis longtemps, et Alexandra a également été d'une grande aide pour moi et mes collègues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Exporter le type de données que je veux, d'un chatbot ou d'un rapport par exemple. Je ne peux pas non plus créer un rapport personnalisé si je le voulais.

D'autre part, nous ne recevons pas les "demandes de rendez-vous" de Meta, donc c'est comme si nous ignorions parfois les gens. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rasayel a été un outil très utile pour moi car son coût mensuel est raisonnablement abordable, et le support informatique est assez réactif. Son API est également conviviale pour l'intégration avec notre CRM, et il existe de nombreuses options de personnalisation disponibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

probablement le chat de support en direct, qui n'est pas disponible 24/7. Cela signifie que je dois attendre en dehors de mes heures de bureau si un problème survient, puisque je vis en Indonésie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Contrairement à de nombreuses autres plateformes qui répartissent leur attention sur plusieurs canaux, Rasayel privilégie WhatsApp. Cette focalisation leur permet d'offrir une expérience fluide pour les équipes de vente et de support utilisant ce canal.

- La fonctionnalité de boîte de réception partagée facilite incroyablement la collaboration des équipes et la réponse efficace aux demandes des clients.

- J'apprécie la facilité avec laquelle il est possible de créer et de déployer des chatbots sans avoir besoin d'une expertise technique. Cette fonctionnalité permet d'économiser du temps et des ressources.

- La capacité d'intégration avec d'autres outils et plateformes est un atout majeur, garantissant son adaptation aux flux de travail existants.

- L'application mobile Rasayel Inbox est pratique pour rester connecté en déplacement, garantissant que les équipes peuvent répondre rapidement aux demandes des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- L'accent mis sur WhatsApp est excellent, mais il pourrait ne pas convenir aux entreprises recherchant une approche omnicanale plus large.

- La structure tarifaire n'est pas aussi claire dès le départ que je le préférerais, ce qui peut rendre difficile pour les entreprises de budgétiser efficacement. Puisque vous ne pouvez pas payer pour moins de 10 membres dans votre équipe.

- Il y a de la place pour l'amélioration en termes d'options de personnalisation pour les flux de travail et les interfaces utilisateur afin de mieux correspondre aux besoins uniques des entreprises.

De toute façon, ces inconvénients ne sont rien comparés à la façon dont la plateforme m'a aidé à gagner du temps et à offrir une excellente expérience pour notre équipe de support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le niveau de réactivité montré par leur équipe de support WhatsApp est admirable. La rapidité, la politesse et le comportement, et même le suivi pour s'assurer que le problème a été résolu, sont exactement ce que vous attendez d'un partenaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a certaines fonctionnalités manquantes que je préférerais qu'ils aient, mais l'équipe écoute et j'espère que ces fonctionnalités seront bientôt disponibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je l'aime parce que Rasayel, en particulier le service client, répond à mes questions lorsque j'ai des difficultés à utiliser Rasayel. Rasayel est également facile à utiliser par mon équipe de bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'envoi de fichiers au destinataire du message via Rasayel est assez difficile car vous devez envoyer chaque fichier un par un, et vous ne pouvez pas envoyer plusieurs fichiers à la fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Simplifiez le flux pour gérer toutes les conversations avec les clients et permettez jusqu'à 10 utilisateurs à la fois. C'est la meilleure solution pour augmenter l'efficacité au travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Guide utilisateur uniquement en anglais et en arabe, parfois la documentation n'est pas claire, alors nous devons la clarifier avec l'équipe rasayel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile de se connecter avec WhatsApp. L'interface est conviviale et les fonctions robustes, comme les réponses automatiques et les analyses détaillées, ont considérablement amélioré nos opérations de service client. De plus, l'équipe de support répond rapidement. Un autre aspect fondamental est que grâce à ses API (il en a 2, une Graphql et une REST) et webhooks, il est facilement intégrable avec d'autres plateformes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctions avancées peuvent nécessiter un temps d'adaptation pour en tirer le meilleur parti. Les rapports natifs pourraient être un peu plus élaborés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

HeyChat est un partenaire fier de Rasayel depuis 2023. Nous avons mis en œuvre leurs API, chatbot, outils de campagne et fonctionnalités de reporting pour obtenir des informations approfondies sur la charge de travail et la performance de notre équipe et de nos clients, automatiser les flux de travail et rationaliser la qualification des prospects. L'équipe de Rasayel a été incroyablement solidaire et réactive, toujours prête à nous aider à maximiser le potentiel de la plateforme.

Rasayel a considérablement raccourci notre cycle de vente, nous a fait gagner un temps précieux et a renforcé l'engagement avec nos clients. Leurs solutions innovantes et leur équipe dévouée ont fait une différence tangible dans l'efficacité et la croissance de notre entreprise. Nous recommandons vivement Rasayel à toute organisation cherchant à améliorer ses capacités opérationnelles et à stimuler le succès commercial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Rasayel offre d'excellentes fonctionnalités et un bon support, nous avons remarqué que certains outils pourraient bénéficier d'améliorations pour libérer pleinement leur potentiel. De plus, certaines fonctionnalités avancées pourraient nécessiter une documentation plus détaillée pour aider les utilisateurs à en tirer le meilleur parti. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime vraiment chez Rasayel, c'est la façon dont il regroupe tous vos messages—qu'ils proviennent de WhatsApp, Messenger ou d'autres plateformes—en un seul endroit. Cela rend beaucoup plus facile le suivi des conversations et la réponse rapide, offrant ainsi aux clients une expérience fluide. Les outils d'automatisation, comme les messages prédéfinis et les réponses automatiques, font gagner beaucoup de temps.

De plus, l'intégration entre Rasayel et Shopify via MESA a changé la donne pour nous en matière d'automatisation, nous envoyons maintenant des notifications de commande et des enquêtes directement sur le WhatsApp des clients, en plus du module de campagnes avantageux qui nous permet d'envoyer des campagnes ciblées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des analyses plus avancées qui prennent en compte nos heures de travail et peut-être l'intégration de TikTok Messenger.

À part cela, tout est fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.