Fonctionnalités de Proactivanet
Gestion des incidents (5)
Automatisez le routage des tickets
Achemine automatiquement les tickets vers l’utilisateur approprié.
Hiérarchisation des tickets
Hiérarchise les tickets en fonction des facteurs configurés par l’utilisateur.
Notifications de billets
Avertit l’équipe informatique lorsqu’un ticket doit faire l’objet d’une action.
Base de connaissances
Fournit un forum pour obtenir des réponses aux questions courantes.
Base de connaissances/Intégration de tickets
Intègre les articles de la base de connaissances dans un ticket.
Rapports (3)
Tableaux
Affiche des mesures importantes relatives aux performances.
Suivi du temps
Pistes temps travaillé sur un ticket.
Enquêtes
Fournit des sondages pour mesurer la satisfaction des employés.
Accès et convivialité (4)
Mobile
Permet d’accéder aux fonctionnalités du centre de services via un appareil mobile.
Libre-service
Permet aux employés de consulter l’état de leurs tickets.
Active Directory
Fournit un répertoire de tous les utilisateurs au sein d’une organisation.
Accès multicanal
Permet d’accéder aux fonctionnalités du centre de services via plusieurs canaux tels que le courrier électronique, le téléphone ou le portail.
Inventaire des actifs (5)
Inventaire des actifs matériels
Créez un inventaire des ressources matérielles d’une entreprise.
Inventaire des actifs logiciels
Créez un inventaire des actifs logiciels d’une entreprise.
Inventaire des actifs cloud
Créez un inventaire des ressources cloud d’une entreprise.
Inventaire des actifs mobiles
Créez un inventaire des actifs mobiles d’une entreprise.
Découverte des actifs
Détectez les nouveaux actifs lorsqu’ils entrent dans un réseau et ajoutez-les à l’inventaire des actifs.
management (4)
Tableau de bord central
Fournissez immédiatement des informations, des informations et des mises à jour sur les actifs informatiques à partir d’un tableau de bord central.
Gestion de la politique d’actifs
Concevez et mettez en œuvre des politiques personnalisées ou prédéfinies pour la gestion, l’intégration et la maintenance des actifs.
Gestion du risque
Mettez en œuvre des politiques de gestion des risques et envoyez des mises à jour de stratégies à divers actifs sur un réseau d’entreprise.
Intégrations
Intégration avec d’autres solutions logicielles, telles que la gestion des dépenses et la gestion des actifs logiciels.
IA générative (2)
Génération de texte
Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.
Génération de texte
Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.
Agentic AI - Bureau de Service (7)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel
S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
Agentic AI - Gestion des actifs informatiques (7)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel
Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans sollicitation
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
Alternatives les mieux notées





