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Comparer Jira Service ManagementetProactivanet 
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ServiceNow IT Service Management
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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (42.9% des avis)
Marché intermédiaire (51.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
0/agent/month
Aucun tarif disponible
Jira Service Management
Note
(955)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (42.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
0/agent/month
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Proactivanet
Note
(65)4.8 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (51.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur ProactivanetRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Jira Service Management excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de Proactivanet. Les utilisateurs apprécient son intégration avec la suite Atlassian, qui améliore la collaboration et le support entre les équipes.
- Selon des avis vérifiés, Proactivanet se distingue par son service technique personnalisé et sa facilité de gestion des changements. Les utilisateurs soulignent la modularité et la configurabilité de la solution, la rendant adaptable à divers besoins commerciaux.
- Les critiques mentionnent que Jira Service Management est particulièrement convivial pour les équipes IT et non-IT, permettant un support client efficace et une gestion des tâches. Cette facilité d'utilisation est une caractéristique remarquable que de nombreux utilisateurs trouvent bénéfique dans leurs opérations quotidiennes.
- Les utilisateurs disent que Proactivanet offre une excellente qualité de support, avec un accent sur les améliorations continues et les processus automatisés. Cet engagement envers l'adaptation et le support des utilisateurs est fréquemment loué, en faisant un choix fiable pour les entreprises recherchant une assistance continue.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Jira Service Management dispose d'un ensemble de fonctionnalités robustes, certains utilisateurs rencontrent des difficultés à adapter le logiciel à leurs flux de travail spécifiques. Cela peut entraîner des difficultés de configuration, ce qui peut affecter la satisfaction globale de certaines équipes.
- Selon les retours récents des utilisateurs, les mises à jour de version de Proactivanet sont remarquées pour leur facilité d'adaptation, ce qui aide les utilisateurs à rester à jour avec les dernières fonctionnalités. Cette approche proactive des mises à jour est un avantage clé pour les organisations qui priorisent le maintien à la pointe de leurs capacités de gestion de services.
Jira Service Management vs Proactivanet
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Proactivanet plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Proactivanet dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Proactivanet répond mieux aux besoins de leur entreprise que Jira Service Management.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Proactivanet est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Proactivanet à Jira Service Management.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Pour les petites équipes commençant avec un service d'assistance. Jusqu'à 3 agents gratuitement.
Proactivanet
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Jira Service Management
Essai gratuit disponible
Proactivanet
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.7
845
9.4
61
Facilité d’utilisation
8.2
852
9.3
62
Facilité d’installation
8.0
460
8.9
60
Facilité d’administration
8.0
364
9.1
56
Qualité du service client
8.4
729
9.5
60
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.7
341
9.6
55
Orientation du produit (% positif)
8.7
814
10.0
61
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.0
82
Pas assez de données disponibles
9.0
80
Pas assez de données disponibles
8.9
81
Pas assez de données disponibles
8.9
79
Pas assez de données disponibles
8.8
78
Pas assez de données disponibles
8.8
80
Pas assez de données disponibles
9.2
79
Pas assez de données disponibles
8.5
77
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.9
54
Pas assez de données disponibles
7.9
53
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
8.3
41
Pas assez de données disponibles
8.5
40
Pas assez de données disponibles
8.3
40
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.9
80
Pas assez de données disponibles
8.9
80
Pas assez de données disponibles
8.3
73
Pas assez de données disponibles
8.1
71
Pas assez de données disponibles
7.9
68
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.1
83
Pas assez de données disponibles
8.4
85
Pas assez de données disponibles
8.8
86
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Pas assez de données disponibles
8.7
83
Pas assez de données disponibles
8.7
80
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.7
199
Pas assez de données
Administration
8.9
165
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
159
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
171
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service d’assistance
8.9
177
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
177
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
176
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
management
9.0
153
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
147
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
148
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
144
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
139
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.2
159
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
149
Pas assez de données disponibles
8.7
154
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
152
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
8.3
80
Pas assez de données disponibles
8.5
79
Pas assez de données disponibles
8.3
80
Pas assez de données disponibles
8.3
79
Pas assez de données disponibles
8.3
80
Pas assez de données disponibles
8.1
80
Pas assez de données disponibles
8.3
81
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidentsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.7
163
Pas assez de données
Surveillance
8.9
145
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
149
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
146
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
69
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
9.1
149
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
148
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
135
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.0
76
Pas assez de données disponibles
8.3
74
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents - IA agentique
8.3
60
Pas assez de données disponibles
8.4
60
Pas assez de données disponibles
8.5
59
Pas assez de données disponibles
8.6
60
Pas assez de données disponibles
8.6
60
Pas assez de données disponibles
8.6
60
Pas assez de données disponibles
8.5
60
Pas assez de données disponibles
Gestion des actifs informatiquesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
44
Inventaire des actifs
Pas assez de données disponibles
9.3
43
Pas assez de données disponibles
9.0
43
Pas assez de données disponibles
9.0
32
Pas assez de données disponibles
8.7
30
Pas assez de données disponibles
9.2
42
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des actifs informatiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
9.1
41
Pas assez de données disponibles
9.0
36
Pas assez de données disponibles
9.1
30
Pas assez de données disponibles
9.1
33
IA générative
8.3
25
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Alerte IT
8.4
24
Pas assez de données disponibles
8.7
24
Pas assez de données disponibles
9.0
24
Pas assez de données disponibles
8.5
24
Pas assez de données disponibles
8.5
24
Pas assez de données disponibles
8.7
24
Pas assez de données disponibles
8.7
24
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
8.7
306
9.4
46
8.8
314
9.4
46
8.8
324
9.5
47
8.4
280
9.0
44
8.5
276
9.0
41
Rapports
8.5
309
8.7
45
8.4
301
9.3
46
8.2
231
8.8
43
Accès et convivialité
8.1
227
8.2
39
8.6
276
9.2
44
8.5
236
9.4
45
8.4
231
9.0
37
Agentic AI - Bureau de Service
8.2
74
Pas assez de données disponibles
8.2
74
Pas assez de données disponibles
8.2
71
Pas assez de données disponibles
8.5
74
Pas assez de données disponibles
8.2
73
Pas assez de données disponibles
8.4
74
Pas assez de données disponibles
8.5
74
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Jira Service ManagementetProactivanet est catégorisé comme Bureau de Service
Catégories uniques
Jira Service Management est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etGestion des incidentsetAlerte informatiqueetBureau d'assistance
Proactivanet est catégorisé comme Gestion des actifs informatiques
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Jira Service Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Proactivanet
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
31.0%
Logiciels informatiques
16.1%
Services financiers
4.8%
internet
4.5%
Télécommunications
3.2%
Autre
40.3%
Technologies et services d’information
23.4%
enseignement
7.8%
Services financiers
7.8%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
6.3%
Pharmaceuticals
6.3%
Autre
48.4%
Meilleures alternatives
Discussions
Jira est-il un outil de gestion des services ?
2 commentaires
MH
Jira est une plateforme extrêmement pratique, mais pas sans défauts à mon avis. Dans tous les cas, si vous n'utilisez pas d'extensions qui améliorent votre...Lire la suite
À quoi sert Jira Service Management ?
2 commentaires
SP
l'outil est essentiellement utilisé pour la gestion des tickets dans le processus de gestion des incidentsLire la suite
Ai-je besoin d'avoir le même nombre de licences JIRA Software et JIRA Service Desk ?
1 commentaire
SH
Sous le nouveau modèle publié l'année dernière, vous n'avez besoin d'acheter que des licences d'agent. Les agents sont des personnes qui gèrent généralement...Lire la suite
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