Quels sont les problèmes que Poltio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Nous sommes une marque de vêtements de sport avec un fort accent sur les leggings, et nous offrons une large gamme de styles, de couleurs et de coupes. Lorsque les clients visitent notre site, il n'est pas toujours immédiatement clair quel legging leur conviendra le mieux, et cette incertitude peut ralentir la décision. Poltio nous a aidés à éliminer beaucoup de cette hésitation. Cela nous permet de mieux comprendre ce que les clients recherchent réellement et de les guider vers le bon produit de manière très naturelle. Depuis que nous utilisons Poltio, nous avons constaté une augmentation claire des conversions, et l'expérience globale sur le site semble beaucoup plus professionnelle.
La taille était un autre défi pour nous. Nos leggings ne suivent pas la structure standard XS, S, M, L. Nous utilisons des combinaisons comme XS/S, M/L, ainsi que des options régulières et longues. Avant Poltio, cela se transformait souvent en un problème de support client. Maintenant, c'est géré directement sur le site, sans friction. D'un point de vue opérationnel, cela a fait une grande différence. Les retours causés par des tailles incorrectes ou des attentes non satisfaites ont diminué de manière notable. Un autre grand avantage est les données que nous collectons grâce à Poltio. Cela nous permet de mener un remarketing beaucoup plus pertinent en parlant aux clients en fonction de leurs véritables préférences au lieu de se fier à un reciblage générique.
En plus de tout cela, l'équipe de Poltio a été vraiment formidable à travailler avec. Chaque fois que nous avions besoin de soutien, ils étaient rapides, pratiques et utiles. Le support technique qu'ils ont fourni lors de la mise en place de notre site en anglais a aidé à porter la qualité globale de l'expérience à un autre niveau. Pour nous, des outils puissants comptent, mais une communication forte compte tout autant. Poltio assure sur les deux, et c'est une grande raison pour laquelle cela a si bien fonctionné pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.