Avis et détails du produit POINT

Ma fonctionnalité préférée de Point est la facilité avec laquelle nous pouvons voir nos données de bénévoles pour des groupes spécifiques, des programmes, des périodes, etc. C'est très organisé et efficace. J'aime aussi que nous puissions ajouter beaucoup d'informations à nos événements, ce que nous ne pouvions pas faire avec la dernière plateforme que nous utilisions. Lorsque nous avons des questions ou des problèmes, il est facile de contacter le support pour obtenir de l'aide, et nous recevons des réponses rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que les bénévoles doivent créer un compte pour s'inscrire à des événements de bénévolat - ce serait bien s'ils avaient la possibilité de s'inscrire à un événement en répondant simplement aux questions sans créer de compte. C'est la seule plainte que j'entends de temps en temps de la part des bénévoles. Nous avons beaucoup de bénévoles qui ne font du bénévolat qu'une seule fois et ne veulent pas créer de compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

POINT est si facile à utiliser et permet vraiment à nos bénévoles de s'inscrire à des opportunités de bénévolat et de rester informés sans ajouter de travail supplémentaire à ma charge de travail. Chaque fois que j'ai un problème ou une idée pour améliorer POINT, le personnel est toujours à l'écoute, essaie de résoudre rapidement les problèmes et me tient informé. Je pense que l'une de mes choses préférées à propos de POINT et de leur équipe est que tout semble toujours si personnel avec eux. Les e-mails, les réponses rapides lorsque vous avez besoin d'aide, tout. J'ai l'impression de travailler avec des collègues de mon organisation plutôt qu'avec une autre entreprise qui ne se soucie pas vraiment de ses clients ou de ses clients. J'ai utilisé POINT dans chaque organisation à but non lucratif avec laquelle j'ai travaillé au cours des dernières années. C'est honnêtement le meilleur système d'inscription pour bénévoles que j'ai utilisé et j'ai convaincu 3 organisations de commencer à l'utiliser ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il y a de petits bugs, ou peut-être que quelque chose ne fonctionne pas correctement du premier coup. Cependant, la communication avec leur équipe mène toujours à une solution et à des mises à jour constantes sur l'état de la résolution du problème. Je souhaite parfois qu'il y ait plus à POINT, cependant il est si important de réaliser que POINT est une organisation plus petite et que les choses se développent tout le temps. Depuis que nous avons commencé à utiliser POINT, ils ont tellement grandi et ont amélioré l'application de tant de façons et je suis très heureux de travailler avec eux. Je ne peux pas imaginer à ce moment travailler avec une autre entreprise de gestion de bénévoles. Dans l'ensemble, il n'y a rien que je n'aime particulièrement pas à propos de POINT. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Créer des événements est facile et personnalisable. Cela me permet d'être très précis pour les événements que je planifie, que ce soit avec des descriptions et des attentes d'événements, les différents créneaux ou emplois pour lesquels j'ai besoin de bénévoles, ou qui est capable de se porter volontaire pour un créneau (groupes/réservations).

- Point facilite grandement le suivi (et l'exportation) des données et des heures des bénévoles. Cela facilite également la communication avec vos bénévoles. Au lieu de copier et coller des centaines d'emails, je peux également utiliser Point pour les atteindre. Je peux également personnaliser ces emails par groupe ou événement, ce qui est très utile lorsque je dois mettre à jour les bénévoles inscrits pour un événement spécifique.

- J'utilise Point tous les jours. L'esthétique et la configuration générale du site web et de l'application les rendent très faciles à utiliser et à naviguer (en tant que bénévole et administrateur). Il est facile de trouver l'information que vous recherchez.

- Plus de 60 % de ma base de bénévoles a plus de 60 ans et la transition de tous ces bénévoles vers Point a été un processus fluide. Il y a les courbes d'apprentissage générales de toute nouvelle application de planification, mais maintenant ces personnes (avec quelques accrocs occasionnels) utilisent Point de manière indépendante. Il a été facile de le mettre en œuvre avec nos bénévoles et de leur donner l'indépendance -- cela me permet vraiment d'être détaché dans la planification des bénévoles. Point est maintenant intégré comme une partie normale du bénévolat avec nous.

- Dans notre lieu, nous avons quelques rôles qui nécessitent une formation ou des certifications spécifiques (RAMP et autorisations) je suis capable de publier ces créneaux comme je le ferais pour d'autres et de les réserver pour des bénévoles avec les certifications spécifiques. Encore une fois, cela montre à quel point Point est personnalisable pour les besoins de votre organisation.

- S'il y a quelque chose que je ne peux pas comprendre par moi-même ou avec la page de support complète de Point, je sais que je peux les contacter via la fonction de chat en direct ou par email et recevoir une réponse rapide et réfléchie. Ce que j'aime le plus, c'est que je sais que je parle à de vraies personnes qui connaissent et comprennent Point. C'est beaucoup plus personnel que d'utiliser le service client d'un grand magasin et j'apprécie vraiment cela. Non seulement ils aident, mais ils écoutent. J'ai fait un certain nombre de demandes concernant des expériences que j'ai eues avec mes bénévoles et ils prennent note pour voir comment ils peuvent améliorer l'expérience.

- J'ai également assisté à quelques-uns de leurs webinaires/horaires de bureau mensuels pour en savoir plus sur les différentes fonctionnalités que je pourrais utiliser ou quelles mises à jour ont été ajoutées. Ils travaillent fréquemment sur la prochaine meilleure chose pour Point et la planification de vos bénévoles.

- Mon organisation utilise la version de base/gratuite de Point et vous pouvez faire beaucoup avec cette version. Ne vous inquiétez pas de devoir payer pour un plan Pro pour pouvoir utiliser Point à son plein potentiel. J'ai recherché et beaucoup appris sur le plan Pro, et vous pouvez faire beaucoup pour votre organisation avec lui. Les deux niveaux sont d'excellentes ressources pour vos besoins en bénévolat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Actuellement, il n'y a pas beaucoup de personnalisation pour les notifications sur Point, cela dit, Point fait un excellent travail pour rappeler aux bénévoles les événements auxquels ils se sont inscrits, lorsqu'une place est réservée pour un groupe, lorsque quelque chose est publié/modifié, etc. Ceux-ci sont excellents pour mes bénévoles plus âgés qui peuvent avoir besoin de rappels, mais j'aimerais qu'ils aient l'option de filtrer les notifications qu'ils reçoivent. Je ne doute pas que Point travaille déjà à améliorer cet aspect de leur plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Point, c'est à quel point il est centré sur les bénévoles. Il facilite l'inscription des bénévoles, la réception de rappels et le suivi de leurs heures, tout en offrant aux coordinateurs une visibilité claire sur les plannings, la participation et l'impact. Il réduit la charge administrative et aide les programmes à fonctionner plus harmonieusement sans paraître compliqués ou impersonnels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien rencontré que je n'aime pas à propos de la plateforme. Elle a été fiable, conviviale et bien adaptée à la gestion des bénévoles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Service client. Le logiciel fera tout ce dont vous avez besoin, mais c'est le service personnalisé que vous obtenez avec POINT qui les distingue. Madison et Mina sont de premier ordre et j'utiliserais n'importe quel programme logiciel qu'elles soutiennent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est compliqué. Peut-être que notre système est compliqué et que leur logiciel et système le reflètent. Besoin de plus d'utilisation pour s'habituer à tout. Je suis préoccupé par l'intégration de tous nos sites avec POINT. Ils ne sont pas encore sur nos appels et cela demandera un peu de travail pour les mettre en route. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la facilité d'utilisation de POINT du côté des bénévoles. L'application est très intuitive et l'intégration du site web est extrêmement utile pour recruter des bénévoles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas de choses que je déteste particulièrement - juste des éléments de liste de souhaits pour l'avenir :

-emails de suivi personnalisables pour inclure notre enquête de satisfaction

-notifications lorsque les bénévoles atteignent des jalons

-intégration avec Raiser's Edge Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime qu'il y ait un moyen pour les bénévoles de voir les créneaux disponibles et de s'inscrire pour faire du bénévolat. J'aime aussi le suivi des heures et la fonction d'ajout rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai du mal à amener mes bénévoles à utiliser Point, mais c'est un problème d'utilisateur. Je pense qu'il faut plusieurs étapes pour arriver là où vous voulez naviguer, donc cela pourrait être amélioré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que POINT calcule et totalise automatiquement les heures de bénévolat en un montant en dollars. Cela est très utile lorsque nous avons besoin de ces informations à des fins fiscales, pour rédiger des subventions et des appels d'offres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je trouve le plus agaçant, c'est que lorsque je suis notifié par e-mail pour approuver les heures de bénévolat, une fois que je clique sur le bouton d'approbation, je reçois un message de vérification indiquant que les heures ont été approuvées. Cependant, je dois me connecter officiellement, aller sur notre tableau de bord et approuver les heures. Je ne suis pas sûr de la raison pour laquelle cela se produit alors que je suis déjà connecté depuis mon ordinateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe du service client ! Stéphanie et Mina sont super serviables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains utilisateurs disent que POINT est difficile à utiliser sur le site sur le téléphone, mais que le web est bon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

POINT est convivial et possède des fonctionnalités que je ne trouve nulle part ailleurs en un seul endroit et facilement intégrées avec Givebutter. Le CRM est fantastique ! Je l'utilise fréquemment. La facilité d'intégration du système dans nos programmes est inestimable. J'aime pouvoir envoyer un message à tous mes bénévoles en même temps pour un événement spécifique. De plus, la capacité d'assigner du bénévolat aux membres du personnel et le rappel qui est envoyé est un bonus aussi. J'aime qu'il calcule les heures pour vous, ce qui facilite la période fiscale. C'est simple et gratuit, ce qui le rend abordable pour les petites organisations à but non lucratif comme la mienne. C'est la meilleure chose que j'ai trouvée pour gérer mes bénévoles au Centre HOYCE. De plus, le support client est rapide et compétent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La version payante. LOL Bien que je comprenne que tout ne peut pas être gratuit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.