Avis et détails du produit Bonterra EveryAction

J'aime que ce soit un guichet unique, regroupant le marketing par e-mail, les formulaires de dons et de plaidoyer, et un CRM tout-en-un. Ne pas avoir plusieurs systèmes qui doivent communiquer entre eux permet de gagner beaucoup de temps dans les téléchargements/téléversements/construction d'intégrations Zapier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parce qu'il fait 3 choses différentes que 3 plateformes différentes font généralement, il ne fait aucune d'entre elles particulièrement bien. Le suivi des e-mails pourrait être un peu plus sophistiqué dans les e-mails ciblés - j'ai vu des plateformes qui sont vraiment bonnes pour le suivi des liens. Nous aimerions inclure des champs de lien personnalisés dans nos e-mails, mais EA ne semble pas le prendre en charge.

Dans les actions en ligne, les formulaires de dons manquent de certaines fonctionnalités que Classy et d'autres ont. Je pense que l'aspect CRM est principalement correct - j'ai l'impression que la carte de contact du backend peut être un peu encombrée, peut-être qu'offrir un moyen de masquer certaines des sections à travers les contacts pourrait être bien? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est facile de configurer des pages de dons, des newsletters et des événements sur une seule plateforme. Les fonctionnalités de la newsletter, telles que le glisser-déposer et le branding, facilitent la création d'une newsletter attrayante. Pendant la session législative, nous utilisons la fonctionnalité de plaidoyer pour aider les supporters à se connecter avec les élus. Le fait que les élus soient automatiquement mis à jour me fait gagner beaucoup de temps et de recherches. Je mets en place ma première campagne de pair à pair, et les conseils étape par étape sont extrêmement utiles. C'est agréable d'avoir tout au même endroit au lieu de jongler avec plusieurs comptes différents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le menu n'est pas toujours intuitif. Cependant, il s'est amélioré depuis que j'ai commencé à l'utiliser. Par exemple, je n'avais pas réalisé qu'il y avait une option de collecte de fonds de pair à pair jusqu'à ce que je la recherche. Même si je l'utilise depuis presque deux ans, il y a encore beaucoup à apprendre. Bonterra Central a été très utile depuis son lancement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bonterra facilite la planification des suivis futurs afin que vous ne perdiez pas de vue un contact qui a besoin de quelques mois avant d'être prêt à donner à nouveau. Cet outil m'a été extrêmement utile pendant notre période de forte activité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils font un excellent travail ! J'ai eu un service client excellent les dernières fois où j'ai eu besoin d'aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Depuis, ils ont acheté d'autres plateformes, élargissant les options pour les personnes qui étaient déjà utilisateurs. Cela dit, ils ont également supprimé certaines fonctionnalités, à moins que vous ne payiez plus. Par exemple, je pouvais auparavant glisser une image dans le créateur d'e-mails. Maintenant, ce n'est plus inclus dans mon forfait ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les erreurs sont vagues. Trouver le code ou la zone problématique est difficile. Ce serait formidable d'avoir une option pour cliquer sur l'erreur et aller directement au code ou à l'entrée qui doit être corrigée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve Bonterra EveryAction assez convivial, ce qui est quelque chose que j'apprécie. L'intégration avec Targeted Email se distingue comme probablement la fonctionnalité la plus utile, surtout lorsque je la compare à d'autres CRM que j'ai utilisés. Notre équipe comptable l'intègre efficacement avec QuickBooks, et nous utilisons fréquemment les e-mails ciblés et les formulaires en ligne. Dans l'ensemble, il n'y a pas grand-chose que je demanderais à améliorer, ce qui est génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien ne me vient vraiment à l'esprit quand je pense à ce que j'aimerais voir changé ou amélioré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bon CRM avec une pléthore de champs standard pour stocker les informations de contact. Le support est bon et réactif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Coûteux pour une organisation à but non lucratif à utiliser d'un point de vue adhésion en raison de la nécessité de codes sources si les frais doivent être dirigés vers différents endroits. De plus, il n'y a pas de guide utilisateur, donc vous devez passer par des articles et des enregistrements pour apprendre les différentes fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la façon dont Bonterra EveryAction permet à nos clients à but non lucratif de développer de manière autonome leurs propres campagnes de collecte de fonds par e-mail, SMS et de pair à pair. Cette plateforme est particulièrement bien adaptée aux organisations travaillant avec des budgets limités. Elle offre également des fonctionnalités utiles pour le ciblage, la segmentation de l'audience, la création de pages de destination et le suivi des analyses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utiliser Bonterra EveryAction peut être difficile sans formation adéquate, car le CRM n'est pas intrinsèquement intuitif. Bien qu'il y ait des vidéos et une page de ressources utiles disponibles pour soutenir les utilisateurs, cela nécessite tout de même un investissement significatif de temps et d'efforts pour comprendre pleinement comment utiliser la plateforme efficacement. Pour devenir compétent, les utilisateurs doivent se consacrer à l'apprentissage approfondi des diverses fonctionnalités et fonctions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir avoir tous les contacts avec des informations sur ce qu'ils ont accompli dans notre système. J'apprécie également la fonctionnalité des actions par e-mail et en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne sais pas comment utiliser de nombreuses fonctionnalités. Codes d'activistes, codes sources, campagnes... c'est très déroutant. Je n'ai pas non plus confiance que les actions en ligne, lorsqu'il s'agit d'un email, passent réellement. Nous prévoyons d'arrêter d'utiliser la fonctionnalité email dans les actions en ligne à cause de cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Garder les données organisées est l'un des meilleurs aspects d'EveryAction. Je peux facilement extraire des listes en fonction des questions d'enquête, des tags, des formulaires en ligne et d'autres critères. Il s'intègre à d'autres outils tels que les outils d'automatisation Zapier, Meta pour extraire des audiences et cibler, et s'intègre également à nos outils de messagerie texte et d'appel pour envoyer des listes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

EveryAction peut s'améliorer en gardant les données sécurisées et en ne les vendant ou partageant pas avec des tiers. Le problème du support persiste, il faut beaucoup de temps au support pour répondre ou résoudre les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très facile à utiliser et cela nous permet également d'atteindre plus de personnes de manière claire et concise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il suffit de pouvoir former tout le personnel et de comprendre les différentes sections, mais une fois que c'est fait, tout va bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.