Avis et détails du produit Pipe17

Fonctionne bien pour le routage simple des commandes, la mise à jour des stocks sur les canaux de vente et la mise à jour des canaux de vente avec les informations de suivi, etc. Il gère très bien les kits. Les notifications sont personnalisables et fonctionnent très bien. C'est formidable de voir les événements et de nous aider à identifier les problèmes. (bien que parfois l'événement montre "reconnu" mais en réalité il y avait un problème qui devait être résolu) L'interface utilisateur de Pipe17 est intuitive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mise à jour : 2025-07-07 : Pipe17 semblait être une alternative prometteuse à Celigo et FarApp pour intégrer Amazon et Shopify à Netsuite au début, mais c'est devenu comme les alternatives : trop cher, vous enferme dans de longs contrats, plein de bugs et un support médiocre. L'abonnement que nous avons payé a augmenté de 128 % en moins de 2 ans avec moins de service client car ils ont commencé à facturer pour le "Support Entreprise" qui n'existait pas lorsque nous nous sommes inscrits. Globalement, je ne recommanderais pas si vous prévoyez de connecter un ERP à celui-ci, mais cela pourrait bien fonctionner et être raisonnablement tarifé pour le simple routage de commandes, faites juste attention aux augmentations de prix.

Mise à jour 2024-05-06 : Le support client de Pipe17 s'est amélioré l'année dernière. Le système fonctionne toujours bien et fait ce qu'il est censé faire. Le support (niveau support entreprise) est incohérent, parfois nous recevons une réponse en un jour et d'autres fois en un mois. Nous avons eu des tickets ouverts pendant 4 mois sans solution et aucune commande d'un canal de vente n'apparaissant dans notre ERP, pendant 4 mois. Vous êtes laissé seul pour comprendre les bugs et les corriger la plupart du temps. Même chose pour les mappages, ils vous aideront à les configurer lors de la phase d'implémentation, mais vous devrez vous débrouiller seul si vous souhaitez ajouter des intégrations ou modifier les existantes. Pipe17 ne prend pas en charge les bacs, ce qui est un problème si vous réalisez des commandes depuis votre WMS. Vous obtenez une exception et devez cliquer manuellement sur le bouton de réalisation et sélectionner le bac correct dans l'ERP. Les remboursements et remboursements partiels ne sont pas mis à jour dans l'ERP. Le statut d'une commande "annulée" n'est pas mis à jour dans l'ERP. La réalisation d'articles dans l'ERP a souvent le mauvais emplacement, ce qui perturbe l'inventaire, et une conséquence de cela est la survente de certains articles. Globalement, le système fonctionne probablement bien si vous n'utilisez pas un ERP, mais si vous le faites, considérez les limitations actuelles de cette application, le niveau de service qui pourrait ne pas être un problème si vous avez un administrateur système et les coûts et comparez-les avec les alternatives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était incroyablement facile et rapide de configurer les connecteurs intégrés pour Shopify, Loop et d'autres plateformes directement à notre ERP. Les connecteurs prêts à l'emploi, associés aux capacités de routage des commandes, permettent à n'importe qui dans notre équipe de créer et de modifier des règles sans avoir besoin de développement. L'équipe de support à l'implémentation de Pipe17 a cartographié toutes nos règles et formé notre équipe à les recréer nous-mêmes à la volée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'accès à la documentation qui n'est pas hébergée à l'intérieur de la plateforme nécessite quelques étapes supplémentaires pour y parvenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pipe17 est le logiciel de gestion des commandes et middleware le plus intuitif et personnalisable que j'ai mis en place. Non seulement les configurations prêtes à l'emploi sont adaptées à toutes nos plateformes, mais Pipe17 emploie également des architectes systèmes qui connaissent bien ce qui pourrait nécessiter une personnalisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient est qu'ils ne sont pas le leader de l'industrie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que personne sans formation technique, je peux dire avec confiance que Pipe17 est le meilleur intégrateur ou middleware que j'ai jamais utilisé. Il est devenu une partie essentielle de nos opérations à travers plusieurs canaux de vente. Nous avons mis en place plusieurs flux de travail connectant nos places de marché, ERP et 3PL, et grâce à l'équipe incroyablement utile de Pipe17, tout a été mis en œuvre sans problème et continue de fonctionner avec un minimum de maintenance.

Ce qui distingue vraiment Pipe17, c'est sa convivialité en matière de suivi du flux de données et de résolution des problèmes. Si quelque chose ne va pas, le système fournit des messages d'erreur clairs et en langage simple—sans code impliqué—ce qui facilite l'identification et la résolution des problèmes sans avoir besoin d'une expertise technique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas exactement un inconvénient—mais Pipe17 a tellement de capacités que je me retrouve souvent à plonger dans une nouvelle mise en œuvre juste au moment où je pense que nous avons terminé. Chaque fois que nous terminons un projet, nous découvrons une autre façon dont ils peuvent aider à automatiser et améliorer nos processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu une expérience fantastique en travaillant avec Pipe17 pour nos besoins d'intégration. Dès le début, leur équipe a été très réactive, bien organisée et proactive pour surmonter tous les obstacles survenus lors de la mise en œuvre. Ils ont assuré un processus d'intégration fluide, se rendant facilement disponibles pour répondre à toutes les préoccupations.

Ce qui distingue vraiment Pipe17, c'est leur support exceptionnel après la mise en service. Leur équipe reste incroyablement réactive et continue de fournir une assistance de premier ordre chaque fois que nécessaire. Si vous recherchez un fournisseur de logiciels d'intégration fiable et bien structuré avec un service client de première classe, Pipe17 est un excellent choix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que notre expérience avec Pipe17 ait été extrêmement positive, il y a toujours place à l'amélioration. Parfois, la navigation dans certains aspects de la plateforme nécessitait des clarifications supplémentaires, et certaines options de personnalisation avancées pourraient être plus conviviales. Cependant, leur équipe de support réactive a rapidement répondu à toutes les préoccupations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Solution flexible pour une variété de nos besoins en données. Nous avons commencé avec une simple connexion API aux places de marché et avons évolué vers des solutions de gestion des stocks et d'EDI également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un peu compliqué à mettre en place, mais le personnel est très serviable de ce côté pour nous aider chaque fois que nous mettons en œuvre une nouvelle fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capable de gérer une grande variété de sources de données et de connexions. L'équipe de support à la mise en œuvre est incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système ne semble pas abouti. Les tableaux ne peuvent pas être triés, les exportations ne correspondent pas aux tableaux, les commandes ne se synchronisent pas, etc. De plus, c'est cher. Nous sommes de plus en plus préoccupés par sa capacité à gérer un volume de commandes substantiel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai travaillé avec de nombreuses applications de connecteurs et le service client est généralement médiocre. Mais tout le monde chez Pipe17 répond rapidement aux problèmes et est orienté vers les solutions. Ils ne se contentent pas d'envoyer des réponses standardisées, ils lisent réellement ce que nous leur envoyons et répondent avec des informations utiles. J'ai l'impression que c'est rare de nos jours, et j'ai adoré travailler avec tout le monde chez Pipe17 ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est moins un désaccord, et plus une clause de non-responsabilité - Pipe17 peut être plus cher que certains connecteurs, mais il fonctionne bien, ce que je ne peux pas dire de tous les autres connecteurs que nous avons essayés en premier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pipe17 aide mon entreprise à acheminer les commandes de Target et Chewy jusqu'à mon entrepôt. Ils sont vraiment réactifs et trouvent des solutions créatives aux problèmes. Bien que certaines parties de la mise en œuvre aient été plus compliquées que prévu lors de la spécification du projet, ils ont mené le travail à bien et ont toujours veillé à ce que tout fonctionne à 100 %. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas de plaintes majeures. Il y a eu quelques fois où une mise à jour du code a un peu perturbé les choses, mais cela arrive et cela a été traité très rapidement. Les aspects positifs l'emportent largement sur les négatifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des intégrations assez bonnes sont disponibles pour notre logique complexe de routage des commandes. Le support client a toujours été très rapide et formidable. Très facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien à détester, l'équipe est formidable et le produit est génial ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.