Avis et détails du produit Oracle Responsys

Plateforme Responsys, représentants Responsys et comment elle interagit avec d'autres logiciels et technologies Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Oracle essaie de me vendre TOUT ! De plus, la facturation et le nombre de connexions nécessaires pour simplement exécuter vos programmes de messagerie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit a évolué pour être utilisé par des clients B2C à grande échelle. Le produit continue d'apporter des améliorations précieuses en termes de fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client a changé pour exclure les responsables de la réussite client de notre compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation pour les e-mails dynamiques et les programmes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

il y a un manque de formation pour le produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

facilité de personnalisation du contenu de l'email Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

devient un peu excentrique. concevoir pour des écrans plus grands Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Responsys a pu faire absolument tout ce que nous voulions qu'il fasse. Il semblait s'intégrer parfaitement avec toutes les applications tierces sur le marché. Leur fonctionnalité Programme était très puissante et intuitive à utiliser. Leur meilleure caractéristique, cependant, était la relation qu'ils avaient avec nous. Notre représentant de compte était pratiquement comme un membre de l'équipe. Nous avons parlé plusieurs fois par semaine pendant plus de 5 ans pendant que j'étais dans l'entreprise et il nous a rendu visite sur place plusieurs fois par an. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur langage de programmation propriétaire (RPL) était extrêmement difficile à apprendre pour quelqu'un ayant un parcours en marketing. J'ai passé des heures et des heures à essayer de coder des éléments comme les emails de confirmation de commande et d'expédition, me basant essentiellement sur des essais et erreurs et d'innombrables tests. Une fois que j'ai enfin semblé maîtriser les choses après quelques années, ils ont décidé de passer à un nouveau langage de programmation qui nécessitait que tous les emails soient éventuellement recodés. La courbe d'apprentissage pour tirer le meilleur parti de Responsys est incroyablement élevée. Leurs rapports étaient un peu maladroits et avaient un temps de latence sérieux. Souvent, une requête devait être écrite manuellement, nécessitant la connaissance de MySQL. Après avoir écrit une requête, l'avoir enregistrée et testée, la requête perdait toute mise en forme et espacement. Les importations de listes étaient chronophages et peu intuitives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Responsys par Oracle est un excellent outil pour le marketing par courriel d'entreprise. Il est facile de créer un grand nombre de segments à partir de votre base de clients, en fonction de nombreux attributs. Il existe une multitude d'options pour créer des courriels à partir de modèles ou télécharger des conceptions personnalisées. Responsys est également une excellente plateforme de reporting, vous permettant d'obtenir toutes les informations dont vous avez besoin sur les performances de vos campagnes par courriel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Responsys n'est pas nécessairement le logiciel le plus facile à utiliser. Après avoir travaillé avec MailChimp dans un emploi précédent, il a certainement fallu beaucoup plus de temps pour s'habituer à l'interface et aux fonctionnalités de Responsys. Cependant, c'est probablement le cas avec tout logiciel puissant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nos responsables de la réussite client ont toujours été excellents, et cela fait une différence lorsqu'on dépense une grande somme d'argent pour une technologie que nous utilisons tous les jours. L'outil lui-même est assez simple et facile à utiliser, et offre la possibilité d'envoyer du contenu dynamique aux clients, ce qui est un avantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les documents d'aide en ligne sont un peu déroutants et il n'est pas toujours facile de trouver ce dont vous avez besoin. Je dois généralement ouvrir un ticket de support pour la plupart des problèmes, puis les laisser m'aider à trouver les choses de cette manière. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cette plateforme offre la capacité de personnalisation très détaillée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cette plateforme est très polyvalente et permet une personnalisation très approfondie, mais cette complexité s'accompagne également d'une interface utilisateur TRÈS médiocre. Elle n'est pas du tout intuitive, les fonctionnalités ont des noms trompeurs, et les bugs sont lents à être corrigés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est simple de naviguer et de configurer des campagnes. Le format est facile à utiliser pour savoir quelles étapes sont à compléter ensuite lors de l'envoi d'un e-mail. Les tests sont tout aussi simples, et l'édition dans le système est beaucoup plus facile car vous ne voyez pas autant de codes produits que lorsque vous utilisez des concurrents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas d'actions de retour. Si vous vouliez revenir à la dernière vue dans laquelle vous étiez, vous devez sortir complètement et ensuite revenir dans le dossier et la campagne. J'aimerais qu'il y ait un moyen plus facile de faire cette navigation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les capacités de ciblage sont incroyables et le créateur de programme facilite la création de programmes complets dans une interface utilisateur très intuitive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que Oracle ne fournisse pas de formation approfondie et que cela coûte des milliers de dollars pour assister à une formation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.