Ocasta est une plateforme d'opérations de première ligne qui apporte connaissances et perspectives aux équipes de première ligne, du commerce de détail et de l'hôtellerie à la remise en forme et aux centres de contact.
Nous transformons l'incertitude quotidienne en actions confiantes et informées. Avec Ocasta, le personnel sait quoi faire, comment le faire et quand agir — sans besoin de relais par un manager. Tout est conçu pour rationaliser la communication et rendre les connaissances essentielles instantanément accessibles, afin que les équipes travaillent plus rapidement, se sentent soutenues et restent engagées.
Conçu pour la première ligne, Ocasta s'attaque aux défis réels auxquels ces équipes sont confrontées. Qu'il s'agisse de déployer un nouveau processus, de partager des informations sur les produits ou de trouver un guide pratique en milieu de service, Ocasta aide les gens à obtenir ce dont ils ont besoin, exactement quand ils en ont besoin.
Cela signifie ne plus perdre de temps à chercher de vieux documents ou à attendre les approbations des managers. Au lieu de cela, les équipes de première ligne se sentent capables, confiantes et en contrôle. Nos clients ont constaté un engagement de l'équipe à 98 %, une intégration plus rapide et moins de problèmes opérationnels en conséquence.
La plateforme est composée de cinq hubs — chacun axé sur la transformation des moments en performance :
Hub de Communication Interne
Sachez ce qui change. Sachez ce qui compte. Les communications opérationnelles ciblées vont directement aux personnes qui en ont besoin — sans passer par des couches de gestion. Les alertes push, les calendriers internes, les podcasts d'entreprise et les outils de reconnaissance aident à faire passer les messages et à connecter les équipes.
Hub de Connaissances & Apprentissage
En savoir plus. Faire plus. Une source unique de vérité pour votre première ligne. Elle est consultable, modifiable à la volée, et soutenue par des micro-apprentissages et des vérifications de connaissances pour que les équipes restent affûtées et à jour.
Hub d'Inspections & Checklists
Sachez ce qui fonctionne. Réparez ce qui ne fonctionne pas. Transformez les visites de site et les vérifications quotidiennes en données cohérentes sur lesquelles vous pouvez agir. Repérez les tendances, suivez les performances et résolvez les problèmes avant qu'ils ne deviennent des problèmes.
Hub d'Observation & Coaching
Connaissez les lacunes. Entraînez le moment. Soutenez votre équipe là où cela compte le plus — sur le terrain. Les managers peuvent observer le comportement réel, coacher en temps réel et voir quelle formation est nécessaire pour combler rapidement les lacunes de compétences.
Hub des Nouveaux Arrivants
Moins d'inconnues. Moins d'absences. Donnez confiance aux nouvelles recrues dès le premier jour avec des vidéos de bienvenue, des détails sur le site et les informations dont elles ont besoin avant de commencer. Cela crée une connexion précoce et aide les gens à démarrer rapidement.
Ensemble, ces hubs constituent la plateforme d'opérations de première ligne d'Ocasta — donnant aux équipes les outils et le savoir-faire pour performer au mieux, chaque jour.
Vendeur
OcastaLangues prises en charge
Arabic, English, French, Icelandic, Spanish
Description du produit
Ne vous contentez pas d'informer — dynamisez le savoir-faire de votre équipe de première ligne grâce aux communications, à la micro-apprentissage et à la connaissance avec Ocasta Engage, l'application de communication et de formation. Avec Engage, votre équipe de première ligne a le savoir-faire pour offrir la meilleure expérience client chaque jour. L'application est disponible là où votre personnel en a besoin - sur iOS, Android et le web.
Aperçu par
Ben Collier (⚡️ Apps for sales and service teams to increase their sales and customer service | Co-founder @ Ocasta)Discussions
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