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Nous avons migré vers MyCase en 2016. Maintenant, en 2024, nous utilisons toujours leur système pour gérer notre cabinet. Nous pouvons vraiment voir à quel point le produit a évolué. J'aime beaucoup les fonctionnalités de gestion de documents comme les capacités de recherche en texte intégral, la conversion en PDF et les signatures électroniques directement dans l'application, le contrôle de version, et l'intégration désormais fluide avec MS Word. J'apprécie leurs fonctionnalités de comptabilité de fiducie plus que je ne saurais le dire - ils ont été les premiers à offrir une véritable comptabilité IOLTA, et ils ne cessent de s'améliorer. J'adore que ma réceptionniste virtuelle puisse enregistrer les appels directement dans MyCase - une intégration qui fonctionne vraiment bien ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Leurs intégrations avec MS Office et Quickbooks peuvent être décrites comme "désordonnées" - elles fonctionnent, mais elles sont loin d'être élégantes. Ils ont éliminé leur client de messagerie interne, mais je dois encore associer chaque email au dossier auquel il appartient - il devrait y avoir une certaine automatisation, et le plug-in avec l'application de bureau Outlook est pénible à utiliser. Ils ne profitent toujours pas de MS365. Ils ont enfin des listes de tâches et des systèmes de planification plus robustes, mais ils sont inefficaces et difficiles à utiliser, ce qui a rendu presque impossible l'adhésion du personnel. Ils rendent toujours difficile l'association d'un contact à plusieurs dossiers. MyCase dépend trop des intégrations avec d'autres systèmes, dont beaucoup ne sont tout simplement pas utiles.
Mon irritation personnelle est que le Barreau dit que mes clients entités commerciales sont LE client, pas les propriétaires individuels, et MyCase refuse obstinément de considérer l'entreprise comme le client. C'est une règle littérale de conduite professionnelle dans chaque juridiction américaine, et il est inexcusable qu'après tout ce temps, je ne puisse toujours pas effectuer une vérification correcte des conflits sur mes CLIENTS parce que MyCase ne les considère pas comme des "clients". (ils refusent également de reconnaître que le travail transactionnel est une chose, mais je peux vivre avec ça.)
Enfin, nous avons récemment divisé le cabinet, et nous avons eu d'énormes difficultés à migrer d'une instance de MyCase à une nouvelle instance de MyCase. Leur support pour ce processus était inexistant. Nous avons dû faire une sauvegarde complète, restaurer sur la nouvelle instance, puis passer client par client pour télécharger leurs documents, puis télécharger les documents sur la nouvelle instance de MyCase. C'était un cauchemar. Les informations sur les dossiers ne se sont pas toutes transférées correctement, et toutes les connexions entre les contacts individuels et les entreprises à leurs dossiers ont été perdues. Bien que leur système vous permette de "Télécharger tous" les documents pour un dossier, cette fonctionnalité ne fonctionne pas de manière cohérente. Ne pas pouvoir sauvegarder TOUT - documents et tout - est un gros problème, et quand je trouverai un autre système pour remplacer MyCase, ce sera la raison. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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