Avis et détails du produit 8am CasePeer

D'un point de vue marketing, CasePeer a été une véritable révolution pour notre cabinet d'avocats. Il comble le fossé entre la génération de leads et la gestion des dossiers mieux que n'importe quelle plateforme que nous avons utilisée.

La visibilité sur l'intégration et le pipeline permet à notre équipe marketing de suivre clairement d'où viennent les leads, à quelle vitesse ils sont contactés, et avec quelle efficacité ils se transforment en dossiers signés. Ce niveau de transparence facilite grandement la mesure du retour sur investissement à travers les campagnes et l'optimisation des dépenses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a encore certaines fonctionnalités d'IA qui doivent être améliorées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est si facile d'organiser et de construire un dossier avec toutes les options disponibles. S'il y a des problèmes, j'aime que vous puissiez facilement envoyer un message pour obtenir de l'aide et qu'il soit traité immédiatement. Mettre à jour les informations sur un dossier est également un jeu d'enfant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas dire que j'ai rencontré beaucoup d'inconvénients avec CasePeer. Je n'ai pas rencontré de problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La caractéristique la plus bénéfique de Casepeer est sa capacité à rationaliser et centraliser l'information. Ce faisant, Casepeer élimine ou du moins réduit considérablement la complexité de la gestion des dossiers médicaux et des suivis. Cela a rendu mes tâches beaucoup plus gérables et bien plus faciles à suivre du début à la fin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'aspect le moins utile de l'utilisation de Casepeer est ses capacités limitées de personnalisation et de reporting. Parfois, cela rend plus difficile l'adaptation du système à mes besoins et l'extraction d'informations significatives, surtout en comparaison avec d'autres outils de gestion de cas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de communiquer par texto avec les clients est vraiment utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Depuis 1,5 mois, nous n'avons pas pu connecter nos dossiers Dropbox car nous ne pouvons pas créer de dossiers personnalisés—le processus de création n'a tout simplement pas fonctionné à nouveau. Nous avons plusieurs fichiers clients récents et nous ne pouvons pas créer de dossier Dropbox pour eux, donc nous manquons cette fonctionnalité. En conséquence, mes collègues et les avocats ne peuvent pas se référer aux fichiers qui seraient normalement enregistrés dans ce dossier, car Casepeer 8am n'a pas réussi à résoudre le problème. Nous avons reçu un message indiquant que cela aurait dû fonctionner la semaine dernière, mais cela ne fonctionne toujours pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la pléthore d'options pour gérer un dossier. Surtout la messagerie texte disponible pour les clients, que nous n'avions pas avec notre précédente plateforme logicielle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'assistant IA a été très utile pour répondre aux questions, mais si j'avais une plainte, ce serait qu'il y a tellement d'options que cela peut être accablant d'essayer de tout apprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est simple à utiliser et à configurer. Comparé à d'autres logiciels, il n'y a pas autant d'allers-retours nécessaires avec le service client, ce que j'apprécie. J'aime aussi que la gestion des dossiers et des entrées soit regroupée en un seul endroit, ce qui évite d'acheter des "modules complémentaires" supplémentaires. Nous venons de commencer avec CasePeer, et jusqu'à présent, le processus de migration des données semble simple et facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas aussi personnalisable que je l'espérais. J'aimerais pouvoir personnaliser les formulaires d'admission intégrés, sans avoir à utiliser des champs personnalisés, et supprimer certaines fonctionnalités de litige (puisque notre cabinet d'avocats ne plaide pas). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gestion des fichiers en un seul endroit et facilité d'établissement des dossiers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Depuis que 8am a pris le relais de la plateforme de CasePeer, Dropbox ne fonctionne pas. Nous devons avoir cette fonctionnalité pour la sécurité de nos clients et de leurs informations, et ils semblent incapables de la faire fonctionner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelques-unes des fonctionnalités qui m'enthousiasment sont la possibilité d'envoyer des messages à nos clients via cette application et, en second lieu, la possibilité de mettre en CC un compte particulier sur toute communication par e-mail, qui est ensuite intégrée directement dans le programme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque vous devez transférer plusieurs personnes (parties) à un dossier, il n'accepte qu'une seule comme contact principal - cela rend difficile la recherche lorsqu'une d'entre elles appelle pour connaître le statut. Je n'aime pas non plus le fait que vous ne puissiez pas supprimer les contacts en double. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très convivial. Des catégories claires qui aident à organiser chaque fichier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si un seul client envoie 10 messages, alors j'ai 10 notifications dans ma barre de texte, ce qui l'encombre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont amélioré certains des champs et des fonctionnalités dans CasePeer, ce qui facilite la navigation à travers les dossiers et les tâches que je dois accomplir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le calendrier n'est pas toujours facile pour entrer des dates et parfois vous ne pouvez pas modifier l'événement une fois ajouté. De plus, créer des champs de statut de cas personnalisés serait bien pour les choses que nous traitons spécifiquement pour notre bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.