Fonctionnalités de Mihup
Expérience libre-service (5)
Base de connaissances
This feature was mentioned in 24 Mihup reviews.
Fournit un référentiel d’informations qui peut être utilisé par ceux qui cherchent de l’aide.
Articles consultables
Based on 23 Mihup reviews.
Rend les articles de la base de connaissances consultables sur le Web.
Forums communautaires
This feature was mentioned in 23 Mihup reviews.
Permet aux utilisateurs d’interagir avec d’autres utilisateurs pour résoudre des problèmes courants.
Optimisation mobile
Based on 22 Mihup reviews.
Optimise l’expérience client en libre-service sur les appareils mobiles
Personnalisation
This feature was mentioned in 23 Mihup reviews.
Donne à l’utilisateur des résultats ciblés et personnalisés en fonction de son activité ou de ses préférences
Plateforme libre-service (4)
Marque
This feature was mentioned in 23 Mihup reviews.
Permet aux utilisateurs d'ajouter une personnalisation sur mesure (logos, couleurs de marque, etc.) aux portails en libre-service, aux chatbots, etc.
Automatisation
23 reviewers of Mihup have provided feedback on this feature.
Automatise tout ou partie des tâches liées aux opérations
intelligence
23 reviewers of Mihup have provided feedback on this feature.
Utilise l’intelligence artificielle pour améliorer les flux de travail ou l’expérience client
Intégrations
21 reviewers of Mihup have provided feedback on this feature.
Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client
Formation (4)
Base de connaissances
As reported in 21 Mihup reviews.
Organiser les connaissances de ses collègues représentants commerciaux et d’autres employés expérimentés à titre de référence.
Matériel d’encadrement
Based on 20 Mihup reviews.
Offre du contenu et de la formation pour les nouveaux employés dans l’outil.
Création de playbook
As reported in 18 Mihup reviews.
Permet la création d’un playbook personnalisé que les nouveaux employés peuvent utiliser comme référence pour comprendre les processus de vente spécifiques à l’entreprise.
Enregistrement vidéo
This feature was mentioned in 18 Mihup reviews.
Enregistre la pratique des utilisateurs ou les présentations en direct pour référence et amélioration futures.
Vos commentaires (7)
révision
As reported in 19 Mihup reviews.
Permet aux responsables d’examiner les présentations vidéo enregistrées pour discuter des domaines de compétence et des domaines qui nécessitent des améliorations.
Scorecard
Based on 20 Mihup reviews.
Fournit une carte de pointage pour afficher les performances de l’équipe et/ou individuelles.
Carte d’entraîneur
21 reviewers of Mihup have provided feedback on this feature.
Permet aux gestionnaires d’utiliser et de prendre des instantanés des tableaux de bord pour encadrer les nouveaux employés et attribuer des éléments d’action.
Classement
Based on 20 Mihup reviews.
Les projets équipent la performance des ventes publiquement pour récompenser et motiver les employés.
Mises à jour en temps réel
This feature was mentioned in 21 Mihup reviews.
Met à jour les données de vente en temps réel afin d’aider les équipes à rester proches de leurs objectifs.
Notifications
Based on 18 Mihup reviews.
Informe les utilisateurs des « zones de danger » spécifiées par l’entreprise pour corriger les comportements et réaligner les processus de vente dans la bonne direction.
Concurrence
19 reviewers of Mihup have provided feedback on this feature.
Motive les employés en créant des compétitions sensibles au facteur temps qui stimulent la performance.
Facilitation des leads (4)
Chatbot orienté client
As reported in 23 Mihup reviews.
Propose un chatbot pour initier et mener des conversations initiales avec des prospects et des leads.
Qualification des leads
As reported in 24 Mihup reviews.
Calcule automatiquement quels prospects sont les plus susceptibles de devenir un client.
Suivi des responsables
As reported in 22 Mihup reviews.
Contacte automatiquement tous les prospects.
Planification des réunions
21 reviewers of Mihup have provided feedback on this feature.
Utilise le traitement du langage naturel pour organiser des réunions.
Organisation (3)
Gestion des opportunités et des pipelines
22 reviewers of Mihup have provided feedback on this feature.
Gérez les opportunités de vente tout au long de leur cycle de vie, du prospect à la commande. Suivez les étapes, les valeurs et les probabilités de clôture. Gérez les pipelines de ventes par représentant commercial, équipe, région et à l’échelle de l’entreprise.
Entrée de données
This feature was mentioned in 21 Mihup reviews.
Automatise la saisie des données collectées.
Intégrations / API
21 reviewers of Mihup have provided feedback on this feature.
Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles.
Analyse du rendement (2)
Coaching
22 reviewers of Mihup have provided feedback on this feature.
Fournit un coaching en temps réel aux représentants des ventes.
Suivi de la performance
Based on 20 Mihup reviews.
Suivre et analyser les performances des représentants commerciaux.
Analyse des ventes (2)
Prévision du retour sur investissement
20 reviewers of Mihup have provided feedback on this feature.
Mesurez le retour sur investissement et exploitez les données pour prédire la rentabilité des projets futurs.
Prévision des ventes
18 reviewers of Mihup have provided feedback on this feature.
Permet de projeter le chiffre d’affaires, sur la base des données historiques des ventes, de l’analyse des études de marché et des tendances, et des estimations des vendeurs.
Analyse des appels (4)
Enregistrement des appels
As reported in 25 Mihup reviews.
Enregistre les appels de vente et facilite la lecture
Apprentissage automatique
As reported in 26 Mihup reviews.
Utilise la technologie d’apprentissage automatique pour analyser les appels de vente enregistrés
Analyse des appels
As reported in 26 Mihup reviews.
Analyse ou facilite l’analyse des appels de vente enregistrés et stockés pour obtenir des informations
Qualification des leads
Based on 24 Mihup reviews.
Exploite les analyses pour qualifier et noter les appels en temps réel
Gestion des performances des agents (3)
Notation des clients
23 reviewers of Mihup have provided feedback on this feature.
Tire parti de la technologie pour évaluer ou « lire » les enregistrements afin de déterminer l’impact des appels de vente
Conversion de la parole en texte
This feature was mentioned in 22 Mihup reviews.
Transcrit les appels de vente de la parole au texte
intelligence
22 reviewers of Mihup have provided feedback on this feature.
Utilise la technologie de l’intelligence artificielle pour découvrir des informations dans les appels de vente enregistrés
Assurance qualité (3)
Évaluation
Based on 32 Mihup reviews.
Fournit des outils pour évaluer les interactions avec les clients
Étalonnage
31 reviewers of Mihup have provided feedback on this feature.
Offre des fonctionnalités pour maintenir une notation juste et cohérente
Rapports
This feature was mentioned in 31 Mihup reviews.
Génère des rapports de qualité et de performance
Engagement (3)
Vos commentaires
Based on 30 Mihup reviews.
Outils pour fournir une rétroaction personnalisée et des séances de coaching
Tableaux
31 reviewers of Mihup have provided feedback on this feature.
Fournit un tableau de bord centralisé permettant aux agents de consulter leurs scores et leurs commentaires
Formation
Based on 30 Mihup reviews.
Outils d’éducation et de formation des agents
Performance (2)
Intégrations
As reported in 31 Mihup reviews.
S’intègre à d’autres logiciels de service client ou CRM
conformité
This feature was mentioned in 29 Mihup reviews.
Aide à assurer la confidentialité des clients et la protection des données
IA générative (6)
Résumé du texte
This feature was mentioned in 15 Mihup reviews.
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Résumé du texte
21 reviewers of Mihup have provided feedback on this feature.
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Résumé du texte
15 reviewers of Mihup have provided feedback on this feature.
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Résumé du texte
Based on 31 Mihup reviews.
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Résumé du texte
This feature was mentioned in 23 Mihup reviews.
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Résumé du texte
This feature was mentioned in 10 Mihup reviews.
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Déploiement & Intégration - Reconnaissance Vocale (4)
Installation & configuration facilité
Fournit un processus de configuration simple avec des instructions guidées pour un déploiement rapide.
API & SDK pour développeurs
Fournit des API et des SDK pour l'intégration dans des applications et des flux de travail personnalisés.
Intégration logicielle
S'intègre parfaitement avec les outils de productivité, les services cloud et les applications d'entreprise.
Prise en charge multi-appareils
Fonctionne sur diverses plateformes, y compris les appareils mobiles, de bureau et IoT.
Optimisation des performances - Reconnaissance vocale (5)
Précision dans des environnements bruyants
Maintient une grande précision même dans des environnements avec un bruit de fond important
Scalabilité à haut volume
Gère efficacement de grandes quantités de données vocales et plusieurs utilisateurs simultanés.
Adaptation au bruit environnemental
Utilise des algorithmes de réduction du bruit pour améliorer la clarté dans des environnements difficiles
Reconnaissance vocale multilingue
Prend en charge la reconnaissance vocale pour plusieurs langues et dialectes
Traitement à faible latence
Fournit une reconnaissance vocale rapide et précise avec un délai minimal
Sécurité & Conformité - Reconnaissance Vocale (3)
Détection de vivacité
Assure que l'entrée vocale provient d'une personne réelle et vivante plutôt que d'un enregistrement, d'une voix synthétique ou d'un deepfake.
Conformité réglementaire
Adhère aux réglementations mondiales sur la protection des données et la vie privée
Canaux de communication sécurisés
Crypte les données vocales pour garantir une transmission et un stockage sécurisés.
Fonctionnalités avancées d'IA et biométriques - Reconnaissance vocale (4)
Authentification vocale
Utilise la reconnaissance vocale biométrique alimentée par l'IA pour une vérification utilisateur sécurisée et précise.
Apprentissage automatique & Reconnaissance vocale adaptative
Améliore continuellement la précision en apprenant les modèles de discours des utilisateurs au fil du temps.
Différenciation des locuteurs
Identifie et distingue entre plusieurs locuteurs dans une conversation à l'aide de l'analyse vocale alimentée par l'IA.
Analyse du sentiment et du ton
utilise l'IA pour analyser la hauteur et le ton de la voix, détectant les émotions et l'intention du locuteur pour des perspectives plus approfondies
Automatisation (3)
Automatisation de l'interaction client
Permet aux utilisateurs d'automatiser les réponses aux demandes des clients sur divers canaux.
Collecte de commentaires
Fournit aux utilisateurs la possibilité d'automatiser la collecte et l'analyse des retours d'information des clients, des employés ou d'autres parties prenantes.
Traitement de documents
Permet aux utilisateurs d'automatiser la gestion, le traitement et la gestion des documents.
Autonomie (4)
Prise de décision indépendante
Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence.
Réponses adaptatives
Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence.
Exécution de la tâche
Fournit à l'agent IA la capacité d'exécuter des tâches sans nécessiter une entrée utilisateur constante.
Résolution de problèmes
Permet à l'agent IA d'identifier et de résoudre les problèmes sans intervention de l'utilisateur.
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA (5)
Résolution Automatisée de Billets
Permet à l'agent IA de résoudre de manière autonome les requêtes des clients sans intervention humaine.
Génération de réponse contextuelle
Permet à l'agent IA de fournir des réponses précises en fonction du contexte des demandes des clients.
Analyse de sentiment
Permet à l'agent IA d'analyser le sentiment des clients et d'ajuster les réponses en conséquence.
Utilisation de la base de connaissances
Permet à l'agent IA de récupérer des informations d'une base de connaissances pour aider à la résolution de requêtes.
Support multilingue
Fournit aux utilisateurs la possibilité d'interagir avec l'agent IA dans plusieurs langues pour un support mondial.
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA (4)
Sensibilisation proactive des clients
Permet à l'agent IA d'initier des interactions, telles que des rappels ou des suivis, avec les clients.
Collecte de commentaires
Fournit aux utilisateurs la possibilité d'automatiser la collecte et l'analyse des retours clients après les interactions.
Gestion de l'escalade
Permet à l'agent IA d'identifier quand les problèmes nécessitent une intervention humaine et de les escalader de manière appropriée.
Optimisation du flux de travail
Permet à l'agent IA de rationaliser les tâches répétitives du service client, améliorant ainsi l'efficacité et les temps de réponse.
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA (1)
Reconnaissance vocale
Aide à comprendre différents accents, dialectes et schémas de parole.
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA (3)
Synthèse vocale
Aide à générer des réponses vocales semblables à celles des humains.
Discours personnalisable
Fournit une vitesse de parole et une intonation personnalisables.
Actions vocales multiples
Fournissez plusieurs options de voix comme le genre, le ton et le style.
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA (1)
Communication cryptée
Permet aux communications d'être sécurisées et authentifiées.
Compatibilité - Assistants vocaux IA (1)
Compatibilité multiplateforme
Aide à la synchronisation avec plusieurs appareils.
Agentic AI - Reconnaissance Vocale (1)
Interaction en Langage Naturel
Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
IA agentique - Libre-service client (7)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel
S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
Agentic AI - Coaching en vente (4)
Planification en plusieurs étapes
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
Agentic AI - Assistant commercial IA (7)
Exécution de tâches autonomes
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel
S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle (7)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel
S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

