Fonctionnalités de Mihup
Expérience libre-service (5)
Base de connaissances
Tel que rapporté dans 24 Mihup avis. Fournit un référentiel d’informations qui peut être utilisé par ceux qui cherchent de l’aide.
Articles consultables
Rend les articles de la base de connaissances consultables sur le Web. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 23 avis. Mihup
Forums communautaires
Permet aux utilisateurs d’interagir avec d’autres utilisateurs pour résoudre des problèmes courants. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 23 avis. Mihup
Optimisation mobile
Basé sur 22 Mihup avis. Optimise l’expérience client en libre-service sur les appareils mobiles
Personnalisation
Tel que rapporté dans 23 Mihup avis. Donne à l’utilisateur des résultats ciblés et personnalisés en fonction de son activité ou de ses préférences
Plateforme libre-service (4)
Marque
Permet aux utilisateurs d'ajouter une personnalisation sur mesure (logos, couleurs de marque, etc.) aux portails en libre-service, aux chatbots, etc. Les 23 évaluateurs de Mihup ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Automatisation
Basé sur 23 Mihup avis. Automatise tout ou partie des tâches liées aux opérations
intelligence
Tel que rapporté dans 23 Mihup avis. Utilise l’intelligence artificielle pour améliorer les flux de travail ou l’expérience client
Intégrations
Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client Les 21 évaluateurs de Mihup ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Formation (4)
Base de connaissances
Basé sur 21 Mihup avis. Organiser les connaissances de ses collègues représentants commerciaux et d’autres employés expérimentés à titre de référence.
Matériel d’encadrement
Tel que rapporté dans 20 Mihup avis. Offre du contenu et de la formation pour les nouveaux employés dans l’outil.
Création de playbook
Tel que rapporté dans 18 Mihup avis. Permet la création d’un playbook personnalisé que les nouveaux employés peuvent utiliser comme référence pour comprendre les processus de vente spécifiques à l’entreprise.
Enregistrement vidéo
Tel que rapporté dans 18 Mihup avis. Enregistre la pratique des utilisateurs ou les présentations en direct pour référence et amélioration futures.
Vos commentaires (7)
révision
Permet aux responsables d’examiner les présentations vidéo enregistrées pour discuter des domaines de compétence et des domaines qui nécessitent des améliorations. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 19 avis. Mihup
Scorecard
Tel que rapporté dans 20 Mihup avis. Fournit une carte de pointage pour afficher les performances de l’équipe et/ou individuelles.
Carte d’entraîneur
Permet aux gestionnaires d’utiliser et de prendre des instantanés des tableaux de bord pour encadrer les nouveaux employés et attribuer des éléments d’action. Les 21 évaluateurs de Mihup ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Classement
Basé sur 20 Mihup avis. Les projets équipent la performance des ventes publiquement pour récompenser et motiver les employés.
Mises à jour en temps réel
Basé sur 21 Mihup avis. Met à jour les données de vente en temps réel afin d’aider les équipes à rester proches de leurs objectifs.
Notifications
Informe les utilisateurs des « zones de danger » spécifiées par l’entreprise pour corriger les comportements et réaligner les processus de vente dans la bonne direction. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 18 avis. Mihup
Concurrence
Basé sur 19 Mihup avis. Motive les employés en créant des compétitions sensibles au facteur temps qui stimulent la performance.
Facilitation des leads (4)
Chatbot orienté client
Propose un chatbot pour initier et mener des conversations initiales avec des prospects et des leads. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 23 avis. Mihup
Qualification des leads
Calcule automatiquement quels prospects sont les plus susceptibles de devenir un client. Les 24 évaluateurs de Mihup ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Suivi des responsables
Tel que rapporté dans 22 Mihup avis. Contacte automatiquement tous les prospects.
Planification des réunions
Tel que rapporté dans 21 Mihup avis. Utilise le traitement du langage naturel pour organiser des réunions.
Organisation (3)
Gestion des opportunités et des pipelines
Tel que rapporté dans 22 Mihup avis. Gérez les opportunités de vente tout au long de leur cycle de vie, du prospect à la commande. Suivez les étapes, les valeurs et les probabilités de clôture. Gérez les pipelines de ventes par représentant commercial, équipe, région et à l’échelle de l’entreprise.
Entrée de données
Automatise la saisie des données collectées. Les 21 évaluateurs de Mihup ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Intégrations / API
Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 21 avis. Mihup
Analyse du rendement (2)
Coaching
Tel que rapporté dans 22 Mihup avis. Fournit un coaching en temps réel aux représentants des ventes.
Suivi de la performance
Suivre et analyser les performances des représentants commerciaux. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 20 avis. Mihup
Analyse des ventes (2)
Prévision du retour sur investissement
Mesurez le retour sur investissement et exploitez les données pour prédire la rentabilité des projets futurs. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 20 avis. Mihup
Prévision des ventes
Permet de projeter le chiffre d’affaires, sur la base des données historiques des ventes, de l’analyse des études de marché et des tendances, et des estimations des vendeurs. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 18 avis. Mihup
Analyse des appels (4)
Enregistrement des appels
Tel que rapporté dans 24 Mihup avis. Enregistre les appels de vente et facilite la lecture
Apprentissage automatique
Utilise la technologie d’apprentissage automatique pour analyser les appels de vente enregistrés Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 25 avis. Mihup
Analyse des appels
Basé sur 25 Mihup avis. Analyse ou facilite l’analyse des appels de vente enregistrés et stockés pour obtenir des informations
Qualification des leads
Tel que rapporté dans 23 Mihup avis. Exploite les analyses pour qualifier et noter les appels en temps réel
Gestion des performances des agents (3)
Notation des clients
Tel que rapporté dans 23 Mihup avis. Tire parti de la technologie pour évaluer ou « lire » les enregistrements afin de déterminer l’impact des appels de vente
Conversion de la parole en texte
Tel que rapporté dans 21 Mihup avis. Transcrit les appels de vente de la parole au texte
intelligence
Tel que rapporté dans 21 Mihup avis. Utilise la technologie de l’intelligence artificielle pour découvrir des informations dans les appels de vente enregistrés
Assurance qualité (3)
Évaluation
Basé sur 31 Mihup avis. Fournit des outils pour évaluer les interactions avec les clients
Étalonnage
Tel que rapporté dans 31 Mihup avis. Offre des fonctionnalités pour maintenir une notation juste et cohérente
Rapports
Basé sur 31 Mihup avis. Génère des rapports de qualité et de performance
Engagement (3)
Vos commentaires
Outils pour fournir une rétroaction personnalisée et des séances de coaching Les 30 évaluateurs de Mihup ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Tableaux
Basé sur 31 Mihup avis. Fournit un tableau de bord centralisé permettant aux agents de consulter leurs scores et leurs commentaires
Formation
Tel que rapporté dans 30 Mihup avis. Outils d’éducation et de formation des agents
Performance (2)
Intégrations
Tel que rapporté dans 31 Mihup avis. S’intègre à d’autres logiciels de service client ou CRM
conformité
Aide à assurer la confidentialité des clients et la protection des données Les 29 évaluateurs de Mihup ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
IA générative (6)
Résumé du texte
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Les 15 évaluateurs de Mihup ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Résumé du texte
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Les 20 évaluateurs de Mihup ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Résumé du texte
Basé sur 15 Mihup avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Résumé du texte
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 31 avis. Mihup
Résumé du texte
Tel que rapporté dans 23 Mihup avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Résumé du texte
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Les 10 évaluateurs de Mihup ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Déploiement & Intégration - Reconnaissance Vocale (4)
Installation & configuration facilité
Fournit un processus de configuration simple avec des instructions guidées pour un déploiement rapide.
API & SDK pour développeurs
Fournit des API et des SDK pour l'intégration dans des applications et des flux de travail personnalisés.
Intégration logicielle
S'intègre parfaitement avec les outils de productivité, les services cloud et les applications d'entreprise.
Prise en charge multi-appareils
Fonctionne sur diverses plateformes, y compris les appareils mobiles, de bureau et IoT.
Optimisation des performances - Reconnaissance vocale (5)
Précision dans des environnements bruyants
Maintient une grande précision même dans des environnements avec un bruit de fond important
Scalabilité à haut volume
Gère efficacement de grandes quantités de données vocales et plusieurs utilisateurs simultanés.
Adaptation au bruit environnemental
Utilise des algorithmes de réduction du bruit pour améliorer la clarté dans des environnements difficiles
Reconnaissance vocale multilingue
Prend en charge la reconnaissance vocale pour plusieurs langues et dialectes
Traitement à faible latence
Fournit une reconnaissance vocale rapide et précise avec un délai minimal
Sécurité & Conformité - Reconnaissance Vocale (3)
Détection de vivacité
Assure que l'entrée vocale provient d'une personne réelle et vivante plutôt que d'un enregistrement, d'une voix synthétique ou d'un deepfake.
Conformité réglementaire
Adhère aux réglementations mondiales sur la protection des données et la vie privée
Canaux de communication sécurisés
Crypte les données vocales pour garantir une transmission et un stockage sécurisés.
Fonctionnalités avancées d'IA et biométriques - Reconnaissance vocale (4)
Authentification vocale
Utilise la reconnaissance vocale biométrique alimentée par l'IA pour une vérification utilisateur sécurisée et précise.
Apprentissage automatique & Reconnaissance vocale adaptative
Améliore continuellement la précision en apprenant les modèles de discours des utilisateurs au fil du temps.
Différenciation des locuteurs
Identifie et distingue entre plusieurs locuteurs dans une conversation à l'aide de l'analyse vocale alimentée par l'IA.
Analyse du sentiment et du ton
utilise l'IA pour analyser la hauteur et le ton de la voix, détectant les émotions et l'intention du locuteur pour des perspectives plus approfondies
Automatisation (3)
Automatisation de l'interaction client
Permet aux utilisateurs d'automatiser les réponses aux demandes des clients sur divers canaux.
Collecte de commentaires
Fournit aux utilisateurs la possibilité d'automatiser la collecte et l'analyse des retours d'information des clients, des employés ou d'autres parties prenantes.
Traitement de documents
Permet aux utilisateurs d'automatiser la gestion, le traitement et la gestion des documents.
Autonomie (4)
Prise de décision indépendante
Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence.
Réponses adaptatives
Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence.
Exécution de la tâche
Fournit à l'agent IA la capacité d'exécuter des tâches sans nécessiter une entrée utilisateur constante.
Résolution de problèmes
Permet à l'agent IA d'identifier et de résoudre les problèmes sans intervention de l'utilisateur.
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA (5)
Résolution Automatisée de Billets
Permet à l'agent IA de résoudre de manière autonome les requêtes des clients sans intervention humaine.
Génération de réponse contextuelle
Permet à l'agent IA de fournir des réponses précises en fonction du contexte des demandes des clients.
Analyse de sentiment
Permet à l'agent IA d'analyser le sentiment des clients et d'ajuster les réponses en conséquence.
Utilisation de la base de connaissances
Permet à l'agent IA de récupérer des informations d'une base de connaissances pour aider à la résolution de requêtes.
Support multilingue
Fournit aux utilisateurs la possibilité d'interagir avec l'agent IA dans plusieurs langues pour un support mondial.
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA (4)
Sensibilisation proactive des clients
Permet à l'agent IA d'initier des interactions, telles que des rappels ou des suivis, avec les clients.
Collecte de commentaires
Fournit aux utilisateurs la possibilité d'automatiser la collecte et l'analyse des retours clients après les interactions.
Gestion de l'escalade
Permet à l'agent IA d'identifier quand les problèmes nécessitent une intervention humaine et de les escalader de manière appropriée.
Optimisation du flux de travail
Permet à l'agent IA de rationaliser les tâches répétitives du service client, améliorant ainsi l'efficacité et les temps de réponse.
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA (1)
Reconnaissance vocale
Aide à comprendre différents accents, dialectes et schémas de parole.
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA (3)
Synthèse vocale
Aide à générer des réponses vocales semblables à celles des humains.
Discours personnalisable
Fournit une vitesse de parole et une intonation personnalisables.
Actions vocales multiples
Fournissez plusieurs options de voix comme le genre, le ton et le style.
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA (1)
Communication cryptée
Permet aux communications d'être sécurisées et authentifiées.
Compatibilité - Assistants vocaux IA (1)
Compatibilité multiplateforme
Aide à la synchronisation avec plusieurs appareils.
Agentic AI - Reconnaissance Vocale (1)
Interaction en Langage Naturel
Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
IA agentique - Libre-service client (7)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel
S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
Agentic AI - Coaching en vente (4)
Planification en plusieurs étapes
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
Agentic AI - Assistant commercial IA (7)
Exécution de tâches autonomes
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel
S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle (7)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel
S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
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