Avis et détails du produit LogMeIn Central

Mise à jour de mon avis précédent (8//2024) :

Il est assez clair que GoTo Central (et ses produits associés) n'est plus une priorité pour GoTo. Ils ont récemment publié une série de mises à jour boguées et la réponse du support pour à peu près tout est "à prendre ou à laisser". Il y a eu une panne prolongée de plus de 12 heures, et encore une fois, la réponse du support était "et alors ?". Le programme supportait les machines sans tête (sans moniteurs attachés) et cette fonctionnalité a été supprimée.

L'accès à distance aux Macs ne fonctionne plus de manière fiable. Et la réponse du support pro est du genre "avez-vous essayé de redémarrer Internet ?".

Le prix a augmenté, le support s'est détérioré et des fonctionnalités ont disparu.

Trouvez une meilleure solution.

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Avis original :

Logme est une excellente solution d'entreprise pour l'accès à distance aux ordinateurs de bureau. Nous l'utilisons à la fois pour la maintenance à distance/le partage d'écran et pour permettre aux utilisateurs d'accéder à leurs ordinateurs de bureau depuis chez eux. Nous avons trouvé que l'accès à distance aux ordinateurs de bureau est plus efficace que de donner aux utilisateurs des ordinateurs portables ou un VPN vers les serveurs.

Caractéristiques que nous aimons :

- Gère très bien plusieurs moniteurs (surtout si vous mappez 2 à distance à 2 locaux)

- Semble assez efficace en termes de bande passante et assez intelligent pour se reconnecter en cas de signal perdu

- Fonctionne à travers le NAT aux deux extrémités

- Bonnes capacités de journalisation

- Semble sécurisé (authentification à deux facteurs)

- Fonctionne bien avec AD

- Les utilisateurs peuvent accéder à leur PC depuis un PC ou un MAC à domicile, ou même un iPhone ou un Android

Nous utilisons occasionnellement certaines des fonctionnalités comme le transfert de fichiers ou le redémarrage à distance, mais je les ai trouvées trop difficiles à expliquer à la plupart des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Accès aux Macs distants non pris en charge

- Coûteux

- Peu fiable (plus de 12 heures d'indisponibilité avec la réponse de "mon erreur")

- Mises à jour de version non testées publiées

- Relativement coûteux (mais cela en vaut la peine)

- Pas de client Chromebook Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Central a été une méthode fiable et sécurisée pour se connecter à des fins de personnel et de support. Il est facile à utiliser, donc former les employés à l'utiliser est très simple. La formation consiste principalement en un e-mail avec des étapes expliquées brièvement. Le reste est très intuitif une fois qu'ils se connectent quelques fois.

Lorsqu'un ordinateur de bureau est remplacé, transférer un utilisateur vers le nouveau est facile. C'était pratiquement transparent pour un utilisateur récent.

Avoir une capacité séparée pour parcourir les fichiers est génial. Parfois, tout ce dont on a besoin est une copie d'un document et l'outil client facilite son obtention. Le support de double écran est une grande fonctionnalité pour nous.

Le support a été utile lors de notre migration initiale. Bravo au personnel serviable, amical (et patient) ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Devoir ajouter et configurer manuellement des individus sur l'ordinateur hôte. Ce serait formidable si vous pouviez ajouter et ensuite "contrôler" de manière centrale ce qui est disponible (cases à cocher) depuis le portail central. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Central est une extension du produit LogMeIn éprouvé. C'est incroyablement stable et facile à utiliser pour l'accès à distance aux postes de travail et aux serveurs, et fournit une méthode simple pour l'accès en arrière-plan afin d'obtenir des informations système et autres sans interrompre l'utilisateur final. Leur application mobile est également de premier ordre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il se présente comme une sorte de RMM, mais son ensemble de fonctionnalités sous cet angle est pâle en comparaison des "vrais" RMM, et son coût par ordinateur est incroyablement cher par rapport à ces autres offres de "vrais" RMM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Configuration facile et contrôle des utilisateurs et des bureaux Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le modèle de tarification pourrait être amélioré. De plus, les niveaux de paliers pour le nombre d'utilisateurs devraient être plus flexibles et ne pas avoir de sauts aussi importants. Pourquoi ne pas augmenter par paliers de 25 ou 50 PC ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'aspect à distance de Log Me In était fantastique lorsqu'il a commencé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités RMM ajoutées n'étaient pas utiles pour mon entreprise. Le processus de mise à jour et autres étaient tous très fastidieux et peu fiables pour nous en comparaison avec NinjaRMM. Nous avions l'impression d'être facturés pour chaque petit besoin. La goutte d'eau a été la faille de sécurité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est l'interface utilisateur et les informations qui sont affichées dans ses options, ressources et autres informations informatiques qui sont prêtes disponibles de mon côté au lieu de les vérifier manuellement sur l'ordinateur lui-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Instabilité, parfois les connexions se coupent et ne se reconnectent pas dans certaines occasions, cependant il y a aussi des cas où l'outil ne fonctionne pas probablement en raison d'un bug dans la mise à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quand la quarantaine a frappé, nous avons envoyé les gens chez eux avec des ordinateurs portables ou de bureau ou tout ce que nous avions. Nous avons configuré certaines personnes pour qu'elles puissent accéder à distance à leurs postes de travail depuis chez elles, et nous avons acheté des imprimantes dans le magasin local. Si vous étiez là, vous vous souvenez que nous avons tous fait ce que nous pouvions pour que cela fonctionne. Nous avons élargi notre empreinte LogMeIn afin que nos utilisateurs puissent travailler de n'importe où et que notre support informatique puisse les aider de n'importe où. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai été avec LogMeIn pendant de nombreuses années, et le prix a certainement beaucoup augmenté. Heureusement, les fonctionnalités ont également augmenté et se sont améliorées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Simplicité. Excellent service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux penser à aucun point négatif. J'utilise Logmein depuis bien plus d'une décennie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capacité à utiliser la fonction principale sans avoir à suivre une formation rigoureuse puisque l'outil est très facile à comprendre. Le temps d'arrêt était très faible, le rendant fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pendant les heures de pointe, j'ai rencontré un peu de lenteur et j'ai dû redémarrer l'outil. Pas un gros problème, étant donné que l'équipe de support est très réactive aux problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La solution économique de Central. Répond à la plupart des problèmes de sécurité du côté client mais n'est toujours pas conforme à de nombreuses politiques de sécurité. Bon pour les PME. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

EDR n'est pas au niveau des produits concurrents. XDR n'est pas disponible. La solution n'est pas conforme aux politiques CERT-in. Il y a un énorme écart dans le renseignement sur les menaces concernant les fonctionnalités présentées par d'autres solutions d'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.