Avis et détails du produit LiveChatAI

Ma fonctionnalité préférée est que vous pouvez entraîner votre propre agent IA, et c'est comme si vous parliez à un véritable représentant du service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela répond généralement à mes besoins. Par conséquent, il n'y a rien que je n'aime pas à ce sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que sa fonctionnalité la plus puissante est l'exploration des pages car vous pouvez entraîner le bot IA en sélectionnant l'URL et en commençant l'exploration, et il ajoutera automatiquement tout micro site qui s'y trouve, donc c'est d'une grande aide et cela vous fait gagner beaucoup de temps si vous voulez avoir un chatbot personnalisé sur un sujet spécifique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La partie que j'aime le moins est en fait que, une fois que vous commencez le processus de navigation sur les sites web, il n'y a pas de bouton de pause pour décider quels micro-sites vous souhaitez inclure ou non, à la place, vous devez attendre que le processus se termine et ensuite effacer un par un les sites que vous ne voulez pas ajouter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LiveChatAI produit des réponses instantanées aux questions que je pose, et la meilleure chose est sa capacité à créer un chatbot en direct en analysant un site web. C'est une excellente fonctionnalité, qui résout le problème et les requêtes instantanément. et Ses réponses automatisées sont très faciles à comprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques bugs lors de l'utilisation de LiveChatAI et le coût des abonnements est élevé pour les petites entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que vous puissiez écrire n'importe quoi et que cela rende le texte plus professionnel ou amical selon la situation. Aide à désamorcer les clients mécontents car le texte est plus amical que ce que j'écrirais habituellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la formulation est trop technique et le client ne comprendra pas toujours les grands mots qu'il donne ou change des mots qui n'ont pas besoin d'être changés, par exemple, l'expédition n'a pas besoin d'être changée en expédition. Cela semble un peu étrange plutôt que de simplement dire expédition. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que la meilleure partie est de l'utiliser d'une manière que vous n'auriez jamais pensé pouvoir l'utiliser. Les réponses instantanées aux questions simples réduisent le temps que les associés passent à répondre à ces questions simples, ce qui leur permet de travailler librement sur d'autres choses. C'est un changement de jeu qui économise du temps et de l'argent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que je n'ai pas de véritables aversions pour le logiciel. Je suis de la vieille école et je crois que le service client est un art. Le fait que l'IA supprime l'interaction humaine, même pour les questions les plus anodines, peut affecter les relations, mais cela signifie simplement que dans ces moments où l'interaction humaine est nécessaire, nous devons améliorer la façon dont nous gérons ces interactions ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise LiveChatAI de manière efficace. Je donne des instructions pour obtenir un résultat approprié. Cela m'aide également à résoudre mes questions liées au projet. La meilleure chose à propos de LiveChatAI est la réponse rapide avec une information précieuse et significative, ce qui me fait gagner du temps et augmente ma productivité. Je l'utilise la plupart du temps en travaillant sur le projet pour obtenir une idée. Je suis capable d'intégrer LiveChatAI à mon travail pour obtenir des aspects d'Insight. Je recommanderais aux gens, s'ils veulent gagner du temps et augmenter leur productivité avec des connaissances, alors ils peuvent opter pour LiveChatAI. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien que je n'aime pas à propos de LiveChatAI parce que cela dépend de mon utilisation, c'est-à-dire de la façon dont je l'utilise intelligemment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

c'est vraiment un changeur de jeu ! Le système de chat alimenté par l'IA est incroyablement intuitif et a considérablement amélioré l'efficacité de notre service client. Les **réponses en temps réel** et la **disponibilité 24/7** ont assuré que nos clients reçoivent une assistance immédiate, peu importe l'heure de la journée. En conclusion, **LiveChatAI** est une solution de chat robuste, fiable et intelligente qui a non seulement transformé nos opérations de service client, mais nous a également aidés à rester en tête dans ce marché compétitif. Je le recommande vivement à toute entreprise cherchant à élever leur service client au niveau supérieur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un domaine qui pourrait être amélioré dans LiveChatAI est sa gestion des requêtes complexes. Bien que l'IA soit excellente pour répondre aux questions courantes et fournir des réponses immédiates, elle peut parfois avoir du mal avec des demandes plus complexes ou spécifiques qui nécessitent une compréhension plus approfondie ou un jugement humain. Cela peut amener les clients à devoir attendre qu'un opérateur humain soit disponible, ce qui peut quelque peu saper l'avantage d'avoir un support IA disponible 24/7. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation : LiveChatAI semble donner la priorité à l'expérience utilisateur, ce qui le rend relativement simple à configurer et à gérer les chatbots.

Polyvalence : Son intégration avec diverses plateformes élargit sa portée et son applicabilité à différents modèles commerciaux.

Précision alimentée par l'IA : L'utilisation de technologies avancées d'IA garantit que le chatbot peut fournir des réponses pertinentes et utiles aux demandes des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Défis de la compréhension du langage naturel : Bien qu'en amélioration, les chatbots peuvent parfois avoir du mal à comprendre le langage nuancé, l'argot ou les requêtes spécifiques au contexte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était très facile à mettre en œuvre, nous avons défini notre portail de documentation comme source de données et c'est tout ce que nous avons fait. Cela a résolu la plupart des demandes de support puisque les questions étaient souvent répétitives. Il notifie également lorsque quelqu'un veut parler à une vraie personne, afin que nous puissions gérer les conversations par la suite. Cela réduit vraiment le travail de support client et répond même mieux qu'une vraie personne. Je vérifie les conversations quotidiennement, et généralement LiveChatAI gère la plupart de notre travail de support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas d'options de migration. Nous utilisons Intercom depuis longtemps, et migrer vers un autre service est un peu compliqué car nous avons beaucoup d'historique de conversations et de fragments là-bas. Ce serait formidable si vous pouviez vous intégrer à Intercom, récupérer toutes les conversations comme source de données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont l'application s'intègre parfaitement avec des plateformes comme Slack et WhatsApp. L'option de former l'IA avec mes données et la fonctionnalité de transfert à un humain assurent une expérience de support client personnalisée et efficace. Cela m'aide à réduire le volume de support et à améliorer les temps de réponse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un inconvénient potentiel de LiveChatAI est la nécessité d'une formation initiale substantielle avec vos propres données pour garantir l'exactitude, ce qui peut être chronophage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.