Fonctionnalités de LiveChatAI

Communication (4)

Pop-up Chat: Active une fenêtre de discussion contextuelle sur les sites Web de l’entreprise pour encourager l’interaction entre les visiteurs du site Web et les représentants désignés de l’entreprise.
Notifications: Envoie des notifications aux deux côtés de la conversation.
E-mails ciblés: Envoie des courriels automatisés pour engager davantage les clients et les clients potentiels.
Messagerie intégrée à l’application: Permet d’activer le chat en direct dans l’application pour l’aide client.

Personnalisation: Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, le texte, les logos et la marque du chat.
Archivage des conversations: Archive les conversations dans un emplacement séparé pour référence ultérieure.
Développement des leads: Permet aux employés de désigner des clients potentiels.
Base de connaissances: Établit une base de connaissances pour la référence des employés pendant les conversations.
Boîte de réception de l’équipe: Fournit un emplacement central pour les demandes d’aide, aidant les employés à répondre plus rapidement.
Profils des clients: Permet la création de profils pour les contacts et les clients.

Personnalisation: Basé sur 18 LiveChatAI avis. Personnalisez vos workflows de chat avec des règles et des automatisations.
autorité: Tel que rapporté dans 18 LiveChatAI avis. Contrôlez avec qui le chatbot converse (et quand).
Route vers l’homme: A la capacité de connecter l’interlocalisateur avec un agent humain lorsque le besoin s’en fait sentir. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 17 avis. LiveChatAI
Barres de menus: Peut fournir aux interlocuteurs des menus à travers lesquels ils peuvent choisir une réponse pertinente. Les 17 évaluateurs de LiveChatAI ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Séquences d’égouttement: Peut envoyer une séquence déclenchée de messages automatisés envoyés selon une planification prédéfinie de manière ciblée. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 16 avis. LiveChatAI

Chat en direct: Fournir des outils pour le chat en direct sur son site Web. Les 17 évaluateurs de LiveChatAI ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Intégrations: Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client. Les 17 évaluateurs de LiveChatAI ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Marque: Basé sur 17 LiveChatAI avis. A la capacité de personnaliser l’apparence du chatbot pour correspondre à l’image de marque de l’entreprise.
Analytics: Basé sur 17 LiveChatAI avis. Donne à l’utilisateur la possibilité d’analyser les conversations avec le chatbot et de voir ses performances.
Tests A/B: Permet aux utilisateurs de tester l’efficacité de diverses réponses grâce à des tests A / B. Les 16 évaluateurs de LiveChatAI ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Accès basé sur les rôles: Basé sur 16 LiveChatAI avis. Permet de varier l’accès aux paramètres du chatbot et de l’administrateur, en fonction de l’utilisateur, de son rôle, etc.
Collecte d’informations: Basé sur 15 LiveChatAI avis. Peut collecter et stocker des informations provenant d’interlocuteurs tels que le courrier électronique, le numéro de téléphone, etc.

Génération de texte: Basé sur 17 LiveChatAI avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.
Résumé du texte: Basé sur 16 LiveChatAI avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Génération de texte: Permet aux utilisateurs de générer du texte en fonction d'une demande de texte.
Résumé du texte: Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Synthèse vocale: Simule un discours de type humain à partir d’entrées de texte.

Automatisation de l'interaction client: Permet aux utilisateurs d'automatiser les réponses aux demandes des clients sur divers canaux.
Collecte de commentaires: Fournit aux utilisateurs la possibilité d'automatiser la collecte et l'analyse des retours d'information des clients, des employés ou d'autres parties prenantes.
Traitement de documents: Permet aux utilisateurs d'automatiser la gestion, le traitement et la gestion des documents.

Prise de décision indépendante: Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence.
Réponses adaptatives: Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence.
Exécution de la tâche: Fournit à l'agent IA la capacité d'exécuter des tâches sans nécessiter une entrée utilisateur constante.
Résolution de problèmes: Permet à l'agent IA d'identifier et de résoudre les problèmes sans intervention de l'utilisateur.

Résolution Automatisée de Billets: Permet à l'agent IA de résoudre de manière autonome les requêtes des clients sans intervention humaine.
Génération de réponse contextuelle: Permet à l'agent IA de fournir des réponses précises en fonction du contexte des demandes des clients.
Analyse de sentiment: Permet à l'agent IA d'analyser le sentiment des clients et d'ajuster les réponses en conséquence.
Utilisation de la base de connaissances: Permet à l'agent IA de récupérer des informations d'une base de connaissances pour aider à la résolution de requêtes.
Support multilingue: Fournit aux utilisateurs la possibilité d'interagir avec l'agent IA dans plusieurs langues pour un support mondial.

Collecte de commentaires: Fournit aux utilisateurs la possibilité d'automatiser la collecte et l'analyse des retours clients après les interactions.
Gestion de l'escalade: Permet à l'agent IA d'identifier quand les problèmes nécessitent une intervention humaine et de les escalader de manière appropriée.
Optimisation du flux de travail: Permet à l'agent IA de rationaliser les tâches répétitives du service client, améliorant ainsi l'efficacité et les temps de réponse.