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Comparer JivoChatetTidio

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(51)4.6 sur 5

(1,879)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (66.0% des avis)

Petite entreprise (90.6% des avis)

Pros & Cons

Pas assez de données

Facilité d'utilisation (238) Utile (188) Cher (85) Fonctionnalités manquantes (62)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

Gratuit Par mois

JivoChat

Note

(51)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (66.0% des avis)

Pros & Cons

Pas assez de données

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

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Tidio

Note

(1,879)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (90.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (238) Utile (188) Cher (85) Fonctionnalités manquantes (62)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit Par mois

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Tidio excelle en satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de JivoChat. Les utilisateurs apprécient la configuration simple de Tidio et sa capacité à améliorer l'engagement client avec des fonctionnalités telles que le chat en direct et les notifications instantanées, qui aident à réduire les temps de réponse.
Les utilisateurs disent que JivoChat offre une console conviviale pour les agents, facilitant la connexion avec les clients. Des fonctionnalités telles que les réponses préenregistrées et les flux de travail automatisés sont mises en avant comme des outils précieux pour améliorer les interactions avec les clients, mettant en valeur les points forts de JivoChat en matière d'utilisabilité.
Les critiques mentionnent que l'introduction récente de l'agent Lyro AI par Tidio est une révolution, permettant la création automatique de bases de connaissances à partir de sites web. Cette fonctionnalité améliore la précision des réponses et facilite les transitions fluides entre les opérateurs IA et humains, en faisant un choix remarquable pour les entreprises cherchant à rationaliser le support.
Selon les avis vérifiés, JivoChat brille par ses options de personnalisation, permettant aux entreprises d'adapter l'interface de chat aux couleurs de leur marque. Cette flexibilité est appréciée par les utilisateurs qui souhaitent maintenir la cohérence de la marque tout en interagissant avec les clients.
Les utilisateurs soulignent que les fonctionnalités robustes de support client de Tidio facilitent la réponse instantanée aux requêtes, ce qui est crucial pour maintenir des niveaux d'engagement élevés. La capacité de recevoir des notifications même hors ligne est particulièrement louée, car elle aide les entreprises à rester connectées avec les clients à tout moment.
Les critiques de G2 notent que bien que JivoChat se concentre fortement sur la facilité d'utilisation et d'installation, il a moins de critiques récentes par rapport à Tidio, ce qui peut indiquer un besoin d'amélioration de la présence sur le marché. Cependant, les utilisateurs trouvent toujours de la valeur dans ses fonctionnalités comme les messages auto-déclenchés et les alertes, qui améliorent l'expérience client globale.

JivoChat vs Tidio

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que JivoChat était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont préféré faire des affaires avec Tidio dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que JivoChat répond mieux aux besoins de leur entreprise que Tidio.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Tidio est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Tidio à JivoChat.

Tarification

JivoChat

Aucun tarif disponible

Tidio

Free

Gratuit

Par mois

Pour les entrepreneurs individuels. Gratuit pour toujours. Aucune carte de crédit requise.

50 Conversations gérées
Chat en direct
Service d'assistance

Parcourir tous les plans tarifaires 5

JivoChat

Aucune information sur l'essai disponible

Tidio

Essai gratuit disponible

Évaluations

9.3

9.1

1,310

9.6

9.3

1,328

9.5

9.2

1,068

9.5

9.2

953

8.9

9.2

1,143

9.1

9.2

903

8.8

9.2

1,177

Catégories

JivoChat

Tidio

JivoChatetTidio est catégorisé comme Chat en directetChatbots

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

JivoChat

34.0%

66.0%

Tidio

90.6%

8.4%

1.0%

34.0%

90.6%

66.0%

8.4%

1.0%

Industrie des évaluateurs

JivoChat

Technologies et services d’information

42.6%

Sécurité informatique et réseau

10.6%

Pétrole et énergie

6.4%

vente au détail

4.3%

Marketing et publicité

4.3%

Autre

31.9%

Tidio

vente au détail

8.3%

Marketing et publicité

7.2%

Logiciels informatiques

5.6%

Technologies et services d’information

5.2%

Santé, bien-être et forme physique

4.0%

Autre

69.6%

Meilleures alternatives

JivoChat Alternatives

Tidio Alternatives

Zendesk for Customer Service

Gorgias

Freshdesk

Discussions

Discussions JivoChat

Is JivoChat legit?

2 commentaires

C'est! Définitivement nous apporte plus que ce à quoi nous nous attendons.Lire la suite

JivoChat n'a plus de discussions avec des réponses

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Discussions Tidio

Is Tidio safe?

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Yes Lire la suite

What is Tidio?

3 commentaires

Tidio est un chatbot en direct utilisé pour n'importe quel site web ! Vous pouvez répondre à toutes les questions de vos clients en temps réel. Ou vous...Lire la suite

À quoi sert Tidio ?

3 commentaires

J'ai utilisé Tidio pour créer des conversations de chat avec mes clients sur mon site WordPress.Lire la suite

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