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Vue d'ensemble des tarifs de Insightful

Essai gratuit

Avis sur la tarification Insightful

(2)
Utilisateur vérifié à Construction
AC
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Suivi du temps simplifié au meilleur prix"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Insightful?

Nous utilisons Insightful pour nos équipes à distance et hybrides, et cela a été un excellent ajout à nos opérations. La plateforme est intuitive, fiable et nous offre une visibilité claire sur les tendances de productivité sans être intrusive. Les fonctionnalités de suivi du temps et de temps d'inactivité aident à garantir l'exactitude et la responsabilité tout en respectant l'autonomie des employés.

D'un point de vue administratif, la configuration a été simple, et le tableau de bord facilite la gestion des équipes et la génération de rapports. C'est également l'une des solutions les plus compétitives sur le marché, offrant une excellente valeur sans compromettre les fonctionnalités.

Dans l'ensemble, nous sommes très satisfaits d'Insightful et le recommanderions à toute entreprise cherchant à rationaliser la gestion de la main-d'œuvre et à optimiser le suivi des performances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Insightful?

Rien de négatif à dire, j'ai examiné plusieurs options sur le marché et c'est la meilleure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Robert K.
RK
Broker/President
Immobilier
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"🚫 Propriétaires d'entreprises, méfiez-vous : Insightful vous coûtera — et ne vous fera pas économiser"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Insightful?

Je n'ai rien trouvé d'utile avec l'application. Elle ne fait pas le minimum. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Insightful?

Je rédige rarement des avis, mais mon expérience avec Insightful (anciennement Workpuls) exige un avertissement public à tout propriétaire d'entreprise envisageant cette application pour le suivi du temps de travail des employés.

❗ Le problème : Vous paierez trop vos employés pour du temps non travaillé

Le problème le plus important et le plus dangereux avec Insightful est la façon dont il traite les horaires planifiés. Si vous assignez un horaire planifié (par exemple, de 8h à 16h), et que votre employé pointe pour le déjeuner, Insightful ne termine pas le quart de travail ni ne soustrait le temps où il était hors du pointage.

Au lieu de cela, le système continue de compter ce temps comme « inactif » — mais toujours dans le quart de travail, ce qui signifie qu'il est inclus comme temps de travail dans les rapports. En d'autres termes, votre employé pourrait être complètement déconnecté, et vous pourriez toujours le payer comme s'il travaillait, selon les rapports d'Insightful.

Ce n'est pas juste un bug — c'est un choix de conception du système qui peut tranquillement vous escroquer de centaines ou de milliers de dollars au fil du temps.

🧩 L'explication du support client aggrave la situation

Lorsque j'ai contacté le support client à propos de ce défaut évident, ils m'ont dit que mon employé devait utiliser le bouton « pause » dans l'application plutôt que de se déconnecter.

Mais voici le hic :

Cette option n'était même pas visible ou disponible dans l'application de mon employé.

Le comportement par défaut — ce que toute personne normale s'attendrait — est que se déconnecter arrête le chronomètre de travail. Pas avec Insightful.

Au lieu de reconnaître le problème ou de le corriger, le support a dit qu'ils « transmettraient cela à l'équipe de développement » et ont défendu le comportement actuel du système.

💰 Ils ont refusé un remboursement

Quand j'ai souligné que le logiciel avait mal représenté les heures de travail et causé des pertes financières potentielles, j'ai demandé un remboursement des frais que j'avais payés. Leur réponse ? Non. Pas d'excuses. Pas de responsabilité. Juste un refus poli.

🐛 Oh, et c'est aussi bogué

En plus du problème principal de suivi du temps trompeur, l'application elle-même est boguée. L'interface peut être incohérente selon les appareils, et les fonctionnalités attendues ne s'affichent pas toujours (comme le bouton de pause manquant). Cela conduit à une mauvaise expérience utilisateur, tant pour les administrateurs que pour les employés.

⚠️ Verdict final : à éviter à tout prix

Si vous êtes un propriétaire d'entreprise essayant de suivre le temps avec précision, Insightful n'est pas seulement inefficace — c'est dangereux. Il représente mal le temps de travail, gonfle les heures, et vous expose à une responsabilité salariale inutile.

La base même d'une application de suivi du temps devrait être la précision et la confiance. Insightful échoue lamentablement sur les deux points.

J'ai annulé mon compte et je suis activement à la recherche d'alternatives avec un rapport de temps précis et une gestion transparente des pauses.

N'apprenez pas à vos dépens comme je l'ai fait. Restez loin d'Insightful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Insightful Support de Insightful

Salut Robert,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes vraiment désolés d'apprendre qu'Insightful n'a pas répondu à vos attentes.

Nous tenons à préciser que notre fonctionnalité de planification des horaires a été conçue pour aider les entreprises à comparer les heures planifiées avec leur travail réel — que les employés aient commencé tôt ou tard, travaillé en heures supplémentaires, en sous-temps, ou aient eu de longues périodes d'inactivité. Cela donne à nos clients plus de visibilité sur la façon dont le temps planifié s'aligne avec le temps productif.

Beaucoup de nos clients, en particulier ceux qui utilisent Insightful à des fins de paie, basent leur rémunération sur le Temps Productif ou le % d'Utilisation, plutôt que sur les heures planifiées. Cela permet une approche de la paie plus basée sur la performance.

Concernant les pauses, nous comprenons votre préoccupation. Pour que la fonctionnalité de Pause soit utilisée correctement, l'employé doit avoir la permission nécessaire activée dans ses paramètres, puis double-cliquer sur le bouton Pause. Nous reconnaissons que ce flux de travail peut ne pas être intuitif pour toutes les équipes et nous travaillons activement à le rendre plus fluide et visible sur tous les appareils.

Quant à la demande de remboursement — nous regrettons sincèrement que vous vous soyez senti déçu. Bien que nous ne puissions pas émettre de remboursements pour la période complète d'utilisation passée, nous serions heureux d'explorer ensemble comment Insightful peut mieux répondre à vos besoins. Si vous êtes ouvert à cela, nous aimerions organiser un appel et discuter de la manière dont Insightful peut être utilisé pour vos besoins et permettre une certaine période de POC gratuit afin que vous puissiez profiter pleinement des fonctionnalités de la plateforme et voir si une configuration sur mesure fonctionne mieux pour votre équipe.

Nous apprécions vos retours — tant les parties critiques que constructives — car ils nous aident à améliorer Insightful pour tous nos utilisateurs. Si vous êtes ouvert à une conversation, nous aimerions avoir l'opportunité de mieux comprendre vos attentes et comment nous pouvons vous aider.

Veuillez contacter notre équipe de réussite client à csm.team@insightful.io si vous êtes disponible pour un appel.

Cordialement,

L'équipe Insightful

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