Fonctionnalités de Helpjuice

Fournit un référentiel d’informations qui peut être utilisé par ceux qui cherchent de l’aide. Les 164 évaluateurs de Helpjuice ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 162 Helpjuice avis. Rend les articles de la base de connaissances consultables sur le Web.

Permet aux utilisateurs d’interagir avec d’autres utilisateurs pour résoudre des problèmes courants. Les 149 évaluateurs de Helpjuice ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Optimise l’expérience client en libre-service sur les appareils mobiles Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 148 avis. Helpjuice

Donne à l’utilisateur des résultats ciblés et personnalisés en fonction de son activité ou de ses préférences Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 148 avis. Helpjuice

Permet aux utilisateurs d'ajouter une personnalisation sur mesure (logos, couleurs de marque, etc.) aux portails en libre-service, aux chatbots, etc. Les 156 évaluateurs de Helpjuice ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Automatise tout ou partie des tâches liées aux opérations Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 145 avis. Helpjuice

Tel que rapporté dans 144 Helpjuice avis. Utilise l’intelligence artificielle pour améliorer les flux de travail ou l’expérience client

Basé sur 141 Helpjuice avis. Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client

Les administrateurs peuvent accéder aux données relatives aux incidents, aux demandes et aux modifications et les organiser afin de produire des rapports ou de rendre les données plus navigables. Les 77 évaluateurs de Helpjuice ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 74 Helpjuice avis. Opérationnalise les flux de travail de livraison de données pour mettre facilement à l’échelle les besoins de préparation reproductibles

Fournir des flux de travail pour créer et faire remonter les problèmes liés aux risques et aux demandes Les 74 évaluateurs de Helpjuice ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 68 Helpjuice avis. S’intègre au chat en direct, aux chatbots, au service d’assistance ou à d’autres logiciels de service client

Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc. Les 69 évaluateurs de Helpjuice ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde à une action qu’ils ont entreprise Les 71 évaluateurs de Helpjuice ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Possibilité de contrôler l’accès aux fichiers / dossiers par utilisateur ou groupe, les autorisations de partage externes, les politiques d’édition, les restrictions d’emplacement des appareils, le partage par appareil, etc. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 76 avis. Helpjuice

Assure la gestion de l’accès des utilisateurs, la traçabilité des données et le chiffrement des données Les 75 évaluateurs de Helpjuice ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 75 Helpjuice avis. Fournissez des rapports standard pour les normes et les cadres de conformité tels que ISO, SOX, PCI et HIPAA.

Tel que rapporté dans 74 Helpjuice avis. Effectuer des audits informatiques ponctuels ou continus à différents niveaux de l’entreprise.

Tel que rapporté dans 73 Helpjuice avis. Identifiez les attributs des données de risque tels que la description, la catégorie, le propriétaire ou la hiérarchie.

Protège les données avec une certaine forme de cryptage lorsqu’elles quittent votre réseau sécurisé ou local. Les 71 évaluateurs de Helpjuice ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux administrateurs de définir des privilèges d’accès utilisateur pour permettre aux parties approuvées d’accéder aux données sensibles. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 71 avis. Helpjuice

Tel que rapporté dans 269 Helpjuice avis. Fournit des modèles prédéfinis pour les pages wiki et les articles de la base de connaissances.

Permet aux utilisateurs de laisser des commentaires dans une page wiki ou un article de connaissances. Les 277 évaluateurs de Helpjuice ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux utilisateurs de voir l’historique des versions et de revenir aux versions précédentes des pages wiki. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 275 avis. Helpjuice

Basé sur 272 Helpjuice avis. Affiche les articles de la base de connaissances à organiser dans un arbre de décision.

Détecte toute création de pages de connaissances déjà existantes et alerte l’utilisateur Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 266 avis. Helpjuice

Permet aux utilisateurs de créer des pages de connaissances riches avec une combinaison de texte, de graphiques, d’images, de vidéo et d’audio Les 276 évaluateurs de Helpjuice ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Fournit des données sur l’utilisation des pages wiki et des articles de la base de connaissances. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 269 avis. Helpjuice

Basé sur 274 Helpjuice avis. Permet aux administrateurs de fournir des autorisations et de contrôler des éléments de contenu en fonction du rôle.

Tel que rapporté dans 268 Helpjuice avis. Offre des outils supplémentaires qui facilitent le partage des connaissances et la collaboration.

Avertit les utilisateurs lorsque des modifications se produisent. Les 263 évaluateurs de Helpjuice ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 263 Helpjuice avis. Offre des capacités de recherche basées sur l’IA

Permet aux utilisateurs de capturer des connaissances sur le Web Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 255 avis. Helpjuice

Permet aux pages de connaissances d’être organisées en sections et sous-sections selon les besoins Les 266 évaluateurs de Helpjuice ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 253 Helpjuice avis. Intégré à d’autres outils pour faciliter le partage de l’information

S’intègre à d’autres référentiels de connaissances de l’entreprise Les 252 évaluateurs de Helpjuice ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet la création d’un référentiel interne d’articles de la base de connaissances Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 71 avis. Helpjuice

Basé sur 69 Helpjuice avis. Fournit des flux de travail pour la rédaction, la modification, l’approbation et la publication du contenu des articles de la base de connaissances

Aide les utilisateurs à comprendre quels articles de la base de connaissances fonctionnent et identifie les domaines à améliorer Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 69 avis. Helpjuice

Offre une fonction de recherche qui suggère automatiquement les articles de la base de connaissances qui correspondent le mieux à la requête de l’agent Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 71 avis. Helpjuice

Tel que rapporté dans 70 Helpjuice avis. Analyse les tickets de support client ou les conversations pour suggérer des articles de connaissances pertinents

Tel que rapporté dans 69 Helpjuice avis. Permet la création d’organigrammes ou d’arbres de décision qui guident les agents étape par étape dans la résolution des problèmes des clients

Tel que rapporté dans 117 Helpjuice avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Les 64 évaluateurs de Helpjuice ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 41 Helpjuice avis. Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Tel que rapporté dans 41 Helpjuice avis. Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Basé sur 40 Helpjuice avis. Anticipe les besoins et offre des suggestions sans sollicitation

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Les 40 évaluateurs de Helpjuice ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 40 avis. Helpjuice

Basé sur 40 Helpjuice avis. Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Les 40 évaluateurs de Helpjuice ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 39 Helpjuice avis. S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Les 40 évaluateurs de Helpjuice ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 40 avis. Helpjuice