Fonctionnalités de Halp

Achemine automatiquement les tickets vers l’utilisateur approprié. Les 12 évaluateurs de Halp ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 13 Halp avis. Hiérarchise les tickets en fonction des facteurs configurés par l’utilisateur.

Basé sur 16 Halp avis. Avertit l’équipe informatique lorsqu’un ticket doit faire l’objet d’une action.

Fournit un forum pour obtenir des réponses aux questions courantes. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. Halp

Intègre les articles de la base de connaissances dans un ticket. Les 11 évaluateurs de Halp ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Affiche des mesures importantes relatives aux performances. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 14 avis. Halp

Pistes temps travaillé sur un ticket. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. Halp

Fournit des sondages pour mesurer la satisfaction des employés.

Permet d’accéder aux fonctionnalités du centre de services via un appareil mobile.

Permet aux employés de consulter l’état de leurs tickets. Les 15 évaluateurs de Halp ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Fournit un répertoire de tous les utilisateurs au sein d’une organisation.

Permet d’accéder aux fonctionnalités du centre de services via plusieurs canaux tels que le courrier électronique, le téléphone ou le portail. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 13 avis. Halp

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs