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Comparer HalpetJira Service Management 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (83.3% des avis)
Marché intermédiaire (42.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$15.00 1 Per help desk agent / mo Par mois
0/agent/month
Halp
Note
(49)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (83.3% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
$15.00 1 Per help desk agent / mo Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 2Jira Service Management
Note
(961)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (42.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
0/agent/month
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Jira Service Management excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de Halp. Les utilisateurs apprécient son intégration robuste avec la suite Atlassian, qui améliore les capacités de collaboration et de support entre les équipes.
- Les utilisateurs disent que Halp se distingue par sa facilité d'utilisation, en particulier pour les équipes qui dépendent de Slack pour la communication. Les critiques soulignent comment la plateforme automatise les flux de travail, rendant simple la réponse aux demandes et la gestion des tickets de support de manière efficace.
- Selon les avis vérifiés, Jira Service Management est loué pour ses fonctionnalités complètes qui répondent aux besoins des équipes IT et non-IT. Les utilisateurs trouvent qu'il est facile de suivre le cycle de vie du développement et de gérer les tâches, ce qui contribue à une expérience de support plus fluide.
- Les critiques mentionnent que Halp offre une interface conviviale qui facilite l'obtention du support nécessaire pour les utilisateurs finaux. Ce design centré sur l'utilisateur est particulièrement bénéfique pour les organisations cherchant à rationaliser leurs processus de support sans surcharger leurs équipes.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Halp ait une note étoilée plus élevée, son nombre total de critiques inférieur suggère que sa base d'utilisateurs pourrait ne pas être aussi étendue ou diversifiée que celle de Jira Service Management. Cela pourrait affecter la fiabilité des retours pour les acheteurs potentiels.
- Les utilisateurs rapportent que le processus de mise en œuvre de Jira Service Management est généralement simple, beaucoup louant ses fonctionnalités d'intégration intuitives. Cela contraste avec Halp, qui, malgré sa facilité d'utilisation, pourrait ne pas offrir la même profondeur de fonctionnalité pour les grandes équipes ou les flux de travail complexes.
Halp vs Jira Service Management
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Halp plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Halp dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Halp répond mieux aux besoins de leur entreprise que Jira Service Management.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Halp est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Halp à Jira Service Management.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Halp
Standard
$15.00
1 Per help desk agent / mo Par mois
Pour les équipes qui débutent avec la billetterie conversationnelle
- Tickets, champs et formulaires personnalisés illimités
- Demandeurs et canaux Slack illimités
- Files d'attente illimitées
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Pour les petites équipes commençant avec un service d'assistance. Jusqu'à 3 agents gratuitement.
Essai gratuit
Halp
Essai gratuit disponible
Jira Service Management
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.2
34
8.7
851
Facilité d’utilisation
9.5
34
8.2
858
Facilité d’installation
9.3
23
8.0
464
Facilité d’administration
9.4
24
8.0
366
Qualité du service client
9.6
28
8.4
734
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.9
21
8.7
343
Orientation du produit (% positif)
9.2
29
8.7
820
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
9.0
82
Pas assez de données disponibles
9.0
80
Pas assez de données disponibles
8.9
83
Pas assez de données disponibles
8.9
79
Pas assez de données disponibles
8.8
80
Pas assez de données disponibles
8.8
80
Pas assez de données disponibles
9.2
80
Pas assez de données disponibles
8.5
77
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
54
Pas assez de données disponibles
7.9
53
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
8.3
41
Pas assez de données disponibles
8.5
40
Pas assez de données disponibles
8.3
40
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.9
81
Pas assez de données disponibles
8.9
80
Pas assez de données disponibles
8.3
73
Pas assez de données disponibles
8.1
71
Pas assez de données disponibles
7.9
68
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.1
83
Pas assez de données disponibles
8.4
86
Pas assez de données disponibles
8.9
87
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Pas assez de données disponibles
8.7
83
Pas assez de données disponibles
8.7
80
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
202
Administration
Pas assez de données disponibles
8.9
166
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
171
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
Pas assez de données disponibles
8.9
177
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
177
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
178
|
Fonctionnalité vérifiée
management
Pas assez de données disponibles
9.0
154
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
147
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
148
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
144
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
139
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
9.2
159
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
149
Pas assez de données disponibles
8.7
154
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
154
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
8.3
80
Pas assez de données disponibles
8.5
79
Pas assez de données disponibles
8.3
81
Pas assez de données disponibles
8.3
79
Pas assez de données disponibles
8.3
80
Pas assez de données disponibles
8.1
80
Pas assez de données disponibles
8.3
81
Gestion des incidentsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
163
Surveillance
Pas assez de données disponibles
8.9
145
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
149
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
146
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
69
Outils de gestion
Pas assez de données disponibles
9.1
149
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
148
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
135
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
76
Pas assez de données disponibles
8.3
74
Gestion des incidents - IA agentique
Pas assez de données disponibles
8.3
60
Pas assez de données disponibles
8.4
60
Pas assez de données disponibles
8.5
59
Pas assez de données disponibles
8.6
60
Pas assez de données disponibles
8.6
60
Pas assez de données disponibles
8.6
60
Pas assez de données disponibles
8.5
60
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
25
Agentic AI - Alerte IT
Pas assez de données disponibles
8.4
24
Pas assez de données disponibles
8.7
24
Pas assez de données disponibles
9.0
24
Pas assez de données disponibles
8.5
24
Pas assez de données disponibles
8.5
24
Pas assez de données disponibles
8.7
24
Pas assez de données disponibles
8.7
24
Gestion des incidents
8.8
12
8.7
307
8.1
13
8.8
315
8.6
16
8.8
325
8.9
11
8.5
281
9.2
11
8.5
276
Rapports
7.4
14
8.5
310
8.0
11
8.4
301
8.3
8
8.2
231
Accès et convivialité
9.6
9
8.1
227
9.3
15
8.6
277
Pas assez de données disponibles
8.5
236
8.8
13
8.4
232
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
8.2
74
Pas assez de données disponibles
8.2
74
Pas assez de données disponibles
8.2
71
Pas assez de données disponibles
8.5
74
Pas assez de données disponibles
8.2
73
Pas assez de données disponibles
8.4
74
Pas assez de données disponibles
8.5
74
Catégories
Catégories
Catégories partagées
HalpetJira Service Management est catégorisé comme Bureau de Service
Catégories uniques
Halp n'a aucune catégorie unique
Jira Service Management est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etGestion des incidentsetAlerte informatiqueetBureau d'assistance
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Halp
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Jira Service Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
20.8%
Logiciels informatiques
16.7%
Services financiers
6.3%
internet
4.2%
Ressources humaines
4.2%
Autre
47.9%
Technologies et services d’information
31.0%
Logiciels informatiques
16.1%
Services financiers
4.8%
internet
4.5%
Télécommunications
3.2%
Autre
40.3%
Meilleures alternatives
Discussions
How to open a ticket from Slack
1 commentaire
Réponse officielle de Halp
https://plz.halp.com/article/how-to-make-tickets-in-slack/Lire la suite
Comment inviter de nouveaux agents
1 commentaire
Réponse officielle de Halp
Après cela, l'agent doit se rendre sur yoursubdomain.halp.ai et cliquer sur "Ajouter à Slack" pour s'inscrire à leur compte d'agent Halp.
Une fois qu'ils...Lire la suite
Comment définir ou mettre à jour le canal de triage dans Slack
1 commentaire
Réponse officielle de Halp
https://plz.halp.com/article/how-to-set-the-triage-channel-in-slack/Lire la suite
Jira est-il un outil de gestion des services ?
2 commentaires
MH
Jira est une plateforme extrêmement pratique, mais pas sans défauts à mon avis. Dans tous les cas, si vous n'utilisez pas d'extensions qui améliorent votre...Lire la suite
À quoi sert Jira Service Management ?
2 commentaires
SP
l'outil est essentiellement utilisé pour la gestion des tickets dans le processus de gestion des incidentsLire la suite
Ai-je besoin d'avoir le même nombre de licences JIRA Software et JIRA Service Desk ?
1 commentaire
SH
Sous le nouveau modèle publié l'année dernière, vous n'avez besoin d'acheter que des licences d'agent. Les agents sont des personnes qui gèrent généralement...Lire la suite
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