Fonctionnalités de Gryphon ONE
Formation (4)
Base de connaissances
Organiser les connaissances de ses collègues représentants commerciaux et d’autres employés expérimentés à titre de référence.
Matériel d’encadrement
Offre du contenu et de la formation pour les nouveaux employés dans l’outil.
Création de playbook
Permet la création d’un playbook personnalisé que les nouveaux employés peuvent utiliser comme référence pour comprendre les processus de vente spécifiques à l’entreprise.
Enregistrement vidéo
Enregistre la pratique des utilisateurs ou les présentations en direct pour référence et amélioration futures.
Vos commentaires (3)
révision
Permet aux responsables d’examiner les présentations vidéo enregistrées pour discuter des domaines de compétence et des domaines qui nécessitent des améliorations.
Scorecard
Fournit une carte de pointage pour afficher les performances de l’équipe et/ou individuelles.
Notifications
Informe les utilisateurs des « zones de danger » spécifiées par l’entreprise pour corriger les comportements et réaligner les processus de vente dans la bonne direction.
Appel (5)
Enregistrer les appels
Basé sur 117 Gryphon ONE avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Les dossiers appellent des références futures.
Générer l’emplacement
Basé sur 92 Gryphon ONE avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Génère un indicatif régional local à l’endroit où l’utilisateur appelle pour augmenter la probabilité de prise en charge.
Types d’appels
Basé sur 156 Gryphon ONE avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs d’effectuer des appels à partir de leur appareil préféré, qu’il s’agisse d’un ordinateur portable, d’un ordinateur de bureau, d’un mobile ou autre.
Appel en un clic
Basé sur 125 Gryphon ONE avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Rassemble les contacts à partir d’outils intégrés, permettant aux utilisateurs d’appeler en un seul clic.
Composeur automatique
Dispose de la fonctionnalité de numérotation automatique ou de numérotation prédictive.
Contacts (2)
Personnalisation
Basé sur 100 Gryphon ONE avis. Conserve un journal des informations de contact superflues telles que le fuseau horaire et l’engagement des contacts.
Enregistrer les données des prospects
Basé sur 128 Gryphon ONE avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs d’indiquer les contacts qu’ils pensent être des clients potentiels.
Idées (4)
Notes
Basé sur 99 Gryphon ONE avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs de prendre des notes pendant ou après l’appel pour référence future.
Résumé quotidien
Basé sur 149 Gryphon ONE avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournit aux utilisateurs un résumé quotidien de l’activité.
Courriels automatisés
Envoie des e-mails automatisés pour augmenter l’engagement avec les clients potentiels. Les 70 évaluateurs de Gryphon ONE ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Prise de notes automatisée
Transcrit et résume automatiquement les discussions de réunion.
Organisation (2)
Entrée de données
Automatise la saisie des données collectées.
Intégrations / API
Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles.
Analyse du rendement (2)
Coaching
Fournit un coaching en temps réel aux représentants des ventes.
Suivi de la performance
Suivre et analyser les performances des représentants commerciaux.
Analyse des appels (4)
Enregistrement des appels
Enregistre les appels de vente et facilite la lecture
Apprentissage automatique
Utilise la technologie d’apprentissage automatique pour analyser les appels de vente enregistrés
Analyse des appels
Analyse ou facilite l’analyse des appels de vente enregistrés et stockés pour obtenir des informations
Qualification des leads
Exploite les analyses pour qualifier et noter les appels en temps réel
Gestion des performances des agents (3)
Notation des clients
Tire parti de la technologie pour évaluer ou « lire » les enregistrements afin de déterminer l’impact des appels de vente
Conversion de la parole en texte
Transcrit les appels de vente de la parole au texte
intelligence
Utilise la technologie de l’intelligence artificielle pour découvrir des informations dans les appels de vente enregistrés
Assurance qualité (3)
Évaluation
Fournit des outils pour évaluer les interactions avec les clients
Étalonnage
Offre des fonctionnalités pour maintenir une notation juste et cohérente
Rapports
Génère des rapports de qualité et de performance
Engagement (3)
Vos commentaires
Outils pour fournir une rétroaction personnalisée et des séances de coaching
Tableaux
Fournit un tableau de bord centralisé permettant aux agents de consulter leurs scores et leurs commentaires
Formation
Outils d’éducation et de formation des agents
Performance (2)
Intégrations
S’intègre à d’autres logiciels de service client ou CRM
conformité
Aide à assurer la confidentialité des clients et la protection des données
conformité (3)
Règlement
Aidez les entreprises à se conformer aux lois étatiques et fédérales telles que TCPA et DNC.
Updates
Met à jour les informations de conformité en fonction des modifications apportées aux réglementations les plus récentes.
Exemptions
Gérer les exemptions pour récupérer les numéros de téléphone mal classés.
Intégration (3)
Systèmes téléphoniques
Assurer l’intégration avec les systèmes téléphoniques et les composeurs automatiques.
Marketing & CRM
Fournir une intégration avec les logiciels de marketing et de CRM.
Tiers
Assurer l’intégration avec d’autres applications tierces qui utilisent des numéros de téléphone.
management (4)
Frotter
Fournir ou intégrer des services de nettoyage pour valider les listes de numérotation.
Blocage
Offrez des fonctionnalités de blocage pour vous assurer que les employés ne peuvent pas appeler des numéros restreints.
Gestion des campagnes
Possibilité de créer des règles personnalisées pour chaque campagne afin d’assurer la conformité.
dépistage
Validez les numéros de téléphone lors de la collecte d’informations sur les nouveaux clients.
Gestion de la rétroaction (2)
Étiquetage
Baliser le contenu à organiser et à affecter à des services ou catégories spécifiques
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Permet aux utilisateurs de créer facilement des rapports et des tableaux de bord personnalisés.
Analyse de rétroaction (2)
Analyse thématique
Identifie les expressions clés, les thèmes et les modèles dans un texte donné
Analyse du sentiment
Produit le sentiment (positif ou négatif) d’un texte donné
IA générative (5)
Résumé du texte
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Résumé du texte
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Résumé du texte
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Résumé du texte
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Résumé du texte
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Agentic AI - Suivi des appels sortants (2)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Interaction en Langage Naturel
Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Agentic AI - Coaching en vente (4)
Planification en plusieurs étapes
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
Agentic AI - Assistant commercial IA (7)
Exécution de tâches autonomes
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel
S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle (7)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel
S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs





