Intégration et flux de travail. Le système d'inventaire et de suivi est exactement ce dont nous avions besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a beaucoup de choses qui ne sont pas modifiables, ce qui permettrait à différents magasins d'avoir des configurations personnalisées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fullbay a de nombreuses fonctionnalités excellentes et a continué de s'améliorer et d'évoluer depuis que nous l'avons adopté en 2016. Je pense que les meilleures fonctionnalités sont sa relative facilité d'utilisation et les tutoriels disponibles. J'aime aussi particulièrement le module d'inventaire. C'est un domaine dans lequel je pense que nous avons eu des difficultés auparavant, et bien que le logiciel ne résolve pas tous nos problèmes, il nous donne les outils et le cadre pour vraiment rationaliser nos processus de pièces. De plus, nous voyons de plus en plus de nos clients utiliser le portail. Je pense que cette fonctionnalité a beaucoup de potentiel pour l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Personnellement, je n'ai pas de plaintes majeures concernant Fullbay. Nous avons rencontré quelques problèmes avec l'interface de notre logiciel de comptabilité, mais ces problèmes sont généralement rapidement résolus. Je suppose qu'un problème personnel est la vitesse à laquelle le produit a évolué, ce qui m'a plus ou moins laissé derrière. Le niveau auquel j'utilise Fullbay ne m'implique pas dans les tâches quotidiennes comme auparavant. En conséquence, je dois parfois rattraper mon retard. Mais encore une fois, il y a toujours d'excellents tutoriels qui m'amènent généralement là où je dois être. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de transférer les heures de bureau passées à rédiger des factures aux techniciens de terrain qui ont rédigé les bons de travail que nous transcrivions en factures. Fullbay économise au moins 2 employés de bureau et nous permet de réaffecter ces fonds aux mécaniciens plus productifs. La réponse de l'équipe de support est excellente. Tous les problèmes ou questions sont traités rapidement et de manière personnalisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En toute honnêteté, nous avons très peu de choses à ne pas aimer dans Fullbay. Si je devais choisir quelque chose, ce serait peut-être son système de rapport moins robuste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Basé sur le web, personnel amical, volonté de mettre en œuvre des améliorations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration de la carte de crédit Worldpay pourrait être un peu meilleure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le site est facile à utiliser et vous pouvez toujours les joindre par téléphone lorsque vous avez des questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux penser à rien, mais vous devez suivre leurs mises à jour et améliorations du site. Cela vous permettra de tirer pleinement parti du programme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité de créer des factures à partir des bons de service est si simple. Il y a moins de double saisie par rapport à nos anciens bons de service papier. Nos techniciens peuvent ajouter des pièces directement aux bons de service lorsqu'ils les retirent de l'étagère. Les pièces commandées par les clients sont mieux suivies et nous avons un meilleur système de bons de commande pour la réception des pièces. Les techniciens de service passent moins de temps à rédiger des descriptions et à remplir la paperasse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lors de l'intégration des données dans QuickBooks et de la correction des factures, des paiements et des factures, les modifications/suppressions doivent être effectuées dans les deux programmes séparément et ne changent pas automatiquement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est spécifiquement destiné aux ateliers DIESEL et au service routier. Il n'est pas chargé d'une multitude de choses qui ne seront jamais utilisées. Le décodeur VIN fonctionne pour les tracteurs, les remorques, les camions droits, et même les châssis/conteneurs. Le service client est EXCELLENT. Je n'ai pas encore eu de problème qui n'ait pas été ENTIÈREMENT résolu, généralement dès le premier contact. Il est constamment mis à jour pour s'adapter aux retours et suggestions des utilisateurs. Je passe la moitié du temps que je passais auparavant à traiter les bons de travail et les factures. Le portail client et les portails fournisseurs sont excellents. Les clients peuvent consulter, imprimer et payer les factures ainsi que demander un service, qui est envoyé directement sur mon téléphone. Les fournisseurs peuvent recevoir des commandes de pièces, proposer des devis de pièces et soumettre des factures. L'inventaire était l'un de nos plus grands défis, maintenant nous n'y pensons même plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est déroutant au début, mais une fois que vous avez terminé l'intégration, c'est un jeu d'enfant de travailler avec. Je ne l'ai pas trouvé plus tôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La vaste gamme de capacités que ce programme a à offrir. De la gestion des stocks, au flux des ordres de service, aux options de paiement des clients. Les rapports disponibles examinant l'efficacité des employés, les marges des pièces, la rentabilité et le reporting de flotte sont impressionnants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la quantité de données et d'options disponibles peut être écrasante, mais une fois comprise, elle peut être un trésor de données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que gestionnaire de service, j'avais du mal à collecter et à rapporter le temps. Depuis que nous avons fait le changement vers Fullbay, mon temps de collecte et de rapport est passé de 4 techniciens prenant 3-4 jours à 7 techniciens en quelques minutes. La rationalisation et la facilité rendent cette partie particulière de mon travail tellement plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul véritable inconvénient à ce stade est que nous l'utilisons depuis environ 2 ans seulement. J'aurais aimé que ce logiciel soit disponible lorsque nous avons démarré notre activité en 2005. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le fait qu'il vous dira si vous manquez une étape et vous fera la corriger avant de passer à l'étape suivante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien à ne pas aimer ! C'est très convivial, les vidéos sont très faciles à comprendre et à suivre. J'ai utilisé un système différent avant celui-ci, je souhaite que le concessionnaire ait utilisé ce système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.