# Shopmonkey Reviews **Vendor:** Shopmonkey **Category:** [Logiciel de gestion de garage automobile](https://www.g2.com/fr/categories/auto-shop-management) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 410 ## About Shopmonkey Shopmonkey est une solution de gestion basée sur le cloud spécifiquement conçue pour les ateliers de réparation automobile et les centres de service. Ce logiciel vise à rationaliser les opérations, améliorer les interactions avec les clients et, en fin de compte, stimuler la croissance de l'entreprise. En intégrant diverses fonctionnalités sur une seule plateforme, Shopmonkey fournit aux propriétaires d'ateliers les outils dont ils ont besoin pour gérer leurs entreprises de manière plus efficace et efficiente. Ciblant les propriétaires et les gestionnaires d'ateliers de réparation automobile, Shopmonkey répond aux défis courants rencontrés dans l'industrie, tels que la gestion des rendez-vous, le suivi des stocks et le maintien des relations avec les clients. La plateforme est particulièrement bénéfique pour les petits et moyens ateliers cherchant à moderniser leurs opérations sans la complexité des solutions logicielles traditionnelles. Avec son interface conviviale, Shopmonkey permet aux utilisateurs de s'adapter rapidement et d'utiliser le système, minimisant ainsi la courbe d'apprentissage souvent associée aux nouveaux logiciels. Les fonctionnalités clés de Shopmonkey incluent la planification des rendez-vous, la facturation et la gestion des stocks, toutes conçues pour simplifier les opérations quotidiennes. La fonction de planification des rendez-vous permet aux propriétaires d'ateliers de gérer leurs calendriers de manière fluide, garantissant qu'ils peuvent répondre aux demandes des clients sans surbooking. L'outil de facturation rationalise les processus de facturation, permettant aux ateliers de générer et d'envoyer des factures rapidement, ce qui améliore le flux de trésorerie et réduit les charges administratives. De plus, le système de gestion des stocks aide à suivre les pièces et les fournitures, garantissant que les ateliers maintiennent des niveaux de stock optimaux et peuvent répondre rapidement aux besoins des clients. L'un des avantages remarquables de Shopmonkey est sa capacité à favoriser une meilleure communication entre les ateliers et leurs clients. La plateforme inclut des fonctionnalités pour envoyer des rappels et des mises à jour automatisés, ce qui aide à tenir les clients informés de l'état de leur véhicule. Cette communication proactive améliore non seulement la satisfaction des clients, mais renforce également la confiance, encourageant ainsi les affaires répétées. En outre, les outils de reporting et d'analyse de Shopmonkey fournissent des informations précieuses sur la performance de l'atelier, aidant les propriétaires à prendre des décisions éclairées pour stimuler la croissance. Shopmonkey est une solution complète adaptée aux exigences uniques des ateliers de réparation automobile. En combinant des outils de gestion essentiels avec un accent sur l'expérience utilisateur, il permet aux propriétaires d'ateliers de travailler plus intelligemment, d'améliorer la qualité du service et, en fin de compte, de réussir davantage dans un marché compétitif. ## Shopmonkey Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs trouvent la **facilité d'utilisation** de Shopmonkey remarquable, améliorant l'efficacité grâce à une navigation intuitive et une facturation claire. (17 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **communication fluide** avec les clients via Shopmonkey, améliorant les interactions et l'efficacité de la planification. (12 reviews) - Les utilisateurs s'extasient sur le **excellent support client** de Shopmonkey, améliorant ainsi leur expérience globale et leur satisfaction. (9 reviews) - Les utilisateurs adorent la **communication facile avec les clients** dans Shopmonkey, améliorant l'interaction et l'efficacité avec des réponses textuelles rapides. (7 reviews) - Les utilisateurs louent Shopmonkey pour ses **améliorations d'efficacité** , améliorant la gestion de l'atelier et la communication avec les clients de manière transparente. (6 reviews) - Les utilisateurs trouvent **le processus d'installation de Shopmonkey facile** , permettant un démarrage rapide de l'entreprise et une formation simplifiée pour les employés. (6 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **intégrations transparentes** de Shopmonkey, améliorant l'efficacité dans le suivi des travaux, la facturation et la communication avec les clients. (5 reviews) - Facturation (5 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **facilité de navigation** de Shopmonkey remarquable, appréciant les contrôles intuitifs et la gestion efficace des rendez-vous pour leurs entreprises. (5 reviews) - Système d'organisation (5 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs notent une **fonctionnalité limitée** dans Shopmonkey, comme des ajustements fiscaux restreints et l'absence de fonctionnalités essentielles des versions précédentes. (8 reviews) - Les utilisateurs signalent des **fonctionnalités manquantes** dans Shopmonkey, entraînant des inefficacités et des frustrations avec la gestion des taxes et la duplication des commandes. (8 reviews) - Les utilisateurs signalent une **gestion des pièces défectueuse** dans Shopmonkey, causant des difficultés avec les mises à jour de l'inventaire et des paiements techniques. (7 reviews) - Les utilisateurs signalent des problèmes de **performance lente** avec Shopmonkey, entraînant de la frustration et des dysfonctionnements occasionnels lors de l'utilisation. (7 reviews) - Les utilisateurs signalent des **informations inexactes** concernant les estimations et les prix, compliquant leur expérience avec Shopmonkey. (5 reviews) - Gestion des stocks (5 reviews) - Les utilisateurs rencontrent fréquemment des **problèmes de facturation** avec Shopmonkey, ce qui entrave la productivité et rend les tâches inutilement complexes. (5 reviews) - Problèmes techniques (5 reviews) - Mauvaise gestion du service (4 reviews) - Instabilité du système (4 reviews) ## Shopmonkey Reviews ### 1. Gestion de magasin simplifiée avec un excellent support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jamal H. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 25, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shopmonkey?** J'utilise Shopmonkey pour tout ce qui concerne mon magasin, de la prise de rendez-vous à la collecte des avis et tout ce qui se trouve entre les deux. Je n'ai plus besoin d'appeler plusieurs fournisseurs, et j'adore la présentation claire de mon emploi du temps. J'aime vraiment le formulaire de demande de travail et le fait que je puisse l'attacher à mon site web pour que les clients puissent le remplir eux-mêmes. La configuration initiale a été très facile, et Sebastian a rendu cela très simple—il m'aide encore à ce jour. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shopmonkey?** Je n'aime pas traiter avec des clients en double et j'aimerais que les notes internes des utilisateurs apparaissent sur tous les bons de travail des clients. **Quels sont les problèmes que Shopmonkey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je n'ai plus besoin d'appeler plusieurs fournisseurs et j'ai une vue d'ensemble claire de mon emploi du temps. **Official Response from Angelique Tober:** > Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que Shopmonkey vous a aidé à consolider vos fournisseurs et que Sebastian a rendu votre installation si facile—nous ne manquerons pas de lui transmettre vos aimables paroles. Nous apprécions également beaucoup vos commentaires concernant les clients en double et la visibilité des notes internes. Des idées comme les vôtres sont exactement ce qui nous aide à décider des améliorations à apporter, et nous avons partagé ces notes avec notre équipe produit. ### 2. Gestion rationalisée avec marge d'amélioration pour la paie **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel p. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 18, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shopmonkey?** J'aime vraiment l'expérience numérique en ligne que Shopmonkey offre à nos clients. C'est fluide et cela permet de prendre des rendez-vous facilement. Les clients peuvent voir en temps réel l'état de leur véhicule, ce qui change la donne pour nous. Nous pouvons leur envoyer des mises à jour par message texte sur l'état de leur véhicule, ce que nos clients adorent. Les inspections numériques des véhicules et la possibilité de communiquer par message texte rendent tout le processus beaucoup plus simple et plus efficace. Cela permet de tenir nos clients informés, ce qui a été une excellente expérience. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shopmonkey?** J'ai un peu de mal avec la partie paie. Nous avons des techniciens qui sont payés à l'heure et à l'heure de drapeau, donc pouvoir personnaliser les aspects de notre gestion de la paie aiderait à rendre les chiffres un peu plus précis. Il en va de même pour notre personnel de front, qui est payé à la commission et à l'heure. Le système ne l'enregistre pas correctement. Mais c'est mineur comparé aux grandes choses que le système fait pour nous. De plus, la mise en place a été un peu difficile au début. Nous avons intégré avec QuickBooks, et bien que cette partie ait été simple, nous avons dû configurer beaucoup de choses nous-mêmes, comme les inspections et les règles. Cela nous a pris environ trente à soixante jours pour affiner et faire fonctionner le système comme nous le voulions. **Quels sont les problèmes que Shopmonkey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Shopmonkey organise nos systèmes de gestion, suit les commandes et les délais estimés, et nous protège avec des notes internes et des photos. Il permet des inspections de véhicules numériques et des paiements en ligne, rendant les processus plus faciles, surtout pour les clients des villes universitaires ayant des parents hors de l'État. **Official Response from Angelique Tober:** > Daniel, merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que Shopmonkey vous a aidé à organiser vos systèmes de gestion et à améliorer la communication avec vos clients. Nous comprenons également l'importance d'un traitement précis de la paie et que la rémunération hybride est un domaine complexe. Nous avons partagé vos commentaires avec notre équipe de réussite et, comme toujours, si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter support@shopmonkey.io ou appeler le (408) 351-9991. ### 3. Communication facile avec les clients et variété de fonctionnalités et d'utilisations dans un seul programme. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rayelin A. | Media and Marketing, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 25, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shopmonkey?** Ma fonctionnalité préférée est probablement la capacité d'envoyer des messages aux clients et la facilité avec laquelle on peut envoyer et expliquer des factures/devis aux clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shopmonkey?** il n'y a vraiment pas grand-chose à redire, je suppose que ma seule suggestion serait que la messagerie interne de l'équipe soit au même niveau que la messagerie des clients. **Quels sont les problèmes que Shopmonkey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** il regroupe notre facturation, planification, devis, inventaire, communication avec les clients, horloges internes, tout en un seul endroit. **Official Response from Angelique Tober:** > Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que les fonctionnalités de messagerie client et de facturation/devis aient été précieuses pour votre atelier, et c'est formidable d'entendre que Shopmonkey sert de véritable solution tout-en-un pour votre équipe. Nous apprécions la suggestion concernant la messagerie interne de l'équipe — c'est un retour utile et nous nous assurerons de le transmettre. Les retours de nos clients influencent vraiment la façon dont nous développons de nouvelles fonctionnalités, comme le mode sombre. Au fait, avez-vous eu l'occasion de le tester ? ### 4. J'ai adoré 1.0. 2.0 est un désastre !! **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abdul M. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 20, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shopmonkey?** 1.0. Nous avons commencé à les utiliser en 2019. Après le désastre de ce qu'ils ont appelé la mise à jour 2.0, nous avons déplacé tous nos emplacements vers un concurrent. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shopmonkey?** Tout semble si maladroit. On dirait qu'ils ont essayé d'y mettre trop de choses maintenant, et ça ne coule tout simplement plus comme avant. Si ce n'est pas cassé, ne le réparez pas ! **Quels sont les problèmes que Shopmonkey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aucun. Nous sommes actuellement dans une période de transition. **Official Response from Paul Salleles:** > Merci d'être client de Shopmonkey depuis 2019 — ce type de relation à long terme signifie beaucoup pour nous. Nous sommes désolés que la mise à jour 2.0 n'ait pas répondu à vos attentes. Notre objectif était d'ajouter des fonctionnalités sans perdre la simplicité sur laquelle vous comptiez dans la version 1.0, et nous comprenons que nous n'avons pas atteint cet objectif pour vos ateliers. Nous avons essayé de vous contacter mais n'avons pas encore réussi à vous joindre. Si vous êtes ouvert à une conversation directe — pas de discours commercial, juste un véritable aperçu de ce qui a changé — nous serions ravis. Vous pouvez nous joindre à success@shopmonkey.io. ### 5. Gestion rationalisée du flux de travail et messagerie texte client **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brian H. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 18, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shopmonkey?** Gestion du flux de travail et texte aux clients **Que n’aimez-vous pas à propos de Shopmonkey?** Pas d'impression de code-barres, pas de champs de prix multiples, pas de prix de vente puis retour au prix normal à une date spécifique. **Quels sont les problèmes que Shopmonkey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le chat avec les clients est la façon dont les clients veulent faire des affaires maintenant. **Official Response from Angelique Tober:** > Merci pour votre avis, Brian. Heureux que les communications bidirectionnelles dans Shopmonkey aident avec la façon dont vous et vos clients préférez faire des affaires ! ### 6. Service client horrible... Shopmonkey 2.0 est une blague... FUYEZ-les et trouvez autre chose !! **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bruce G. | President, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 25, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shopmonkey?** Shopmonkey 1.0 était génial... le meilleur mot que je puisse trouver pour décrire Shopmonkey 2.0 est "régression" avec des frappes supplémentaires et une fonctionnalité pire... LE SERVICE CLIENT EST UNE BLAGUE **Que n’aimez-vous pas à propos de Shopmonkey?** Shopmonkey 2.0 a ajouté quelques fonctionnalités intéressantes... mais a surtout augmenté la difficulté d'utilisation du logiciel... dans les deux premières heures d'utilisation du nouveau logiciel, j'ai eu une conversation avec Judy (qui a apparemment disparu de la surface de la terre) et j'ai mentionné pas moins de 10 bugs/problèmes de fonctionnalité... il y a environ 2 mois... depuis lors... PAS UNE SEULE CHOSE N'A ÉTÉ RECTIFIÉE. Voyons ce que Google a à dire à ce sujet après avoir compilé des données du net... Le "passage à Shopmonkey 2.0" fait référence à la transition de Shopmonkey de sa plateforme d'origine vers une version 2.0 entièrement remaniée, qui a impliqué une migration de données significative et une refonte complète de l'expérience utilisateur pour les ateliers de réparation automobile. Shopmonkey a facilité cela en utilisant une plateforme appelée Arcade pour guider les utilisateurs, fournir une formation et offrir un moyen de tester de nouvelles fonctionnalités sans affecter leurs données en direct. Bien que Shopmonkey ait visé à fournir une meilleure plateforme, certains utilisateurs ont trouvé la version 2.0 complexe et ont migré vers des logiciels alternatifs comme Fieldd ou Shift Industry. Qu'est-ce que le passage à Shopmonkey 2.0 ? Effort de re-plateformage : Shopmonkey a entrepris un projet majeur pour re-plateformer son système de gestion basé sur le cloud, créant une nouvelle version connue sous le nom de 2.0. Migration de données : Le passage a impliqué la migration de toutes les données utilisateur existantes de l'ancienne plateforme vers le nouveau système 2.0. Refonte de l'expérience utilisateur : Un nouveau système et une nouvelle interface utilisateur ont été introduits pour améliorer la fonctionnalité et la gestion pour les ateliers de réparation automobile. Comment Shopmonkey a géré la transition Logiciel Arcade : Shopmonkey s'est associé à Arcade Software pour gérer la transition. Intégration guidée : La plateforme a aidé à intégrer les utilisateurs au nouveau système et à les initier à toute la gamme de nouvelles fonctionnalités. Environnement sûr pour les tests : Les utilisateurs pouvaient expérimenter et tester les nouvelles fonctionnalités dans un environnement sûr fourni par Arcade, leur permettant de comprendre les avantages sans impacter leurs opérations en direct. Expériences utilisateur et alternatives Défis pour certains utilisateurs : Bien que l'objectif était d'améliorer la plateforme, certains utilisateurs ont signalé des problèmes importants et des difficultés avec la version 2.0, la trouvant complexe et avec une courbe d'apprentissage abrupte, selon ce fil Reddit. Migration vers d'autres logiciels : Des utilisateurs frustrés, confrontés à l'apprentissage d'un nouveau système, ont décidé de migrer vers d'autres logiciels de gestion d'atelier tels que Fieldd ou Shift Industry. On dirait que mon chemin commence par enquêter sur Fieldd ou Shift Industry maintenant... Je vous recommande de faire de même !! **Quels sont les problèmes que Shopmonkey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Au cours des deux derniers mois et plus, ils ont été le fléau de mon existence... le nouveau logiciel EST NUL et ils ne semblent pas s'en soucier. **Official Response from Paul Salleles:** > Salut Bruce, nous vous entendons — la transition vers la version 2.0 a été un changement majeur, et pour les boutiques qui avaient investi des années dans le flux de travail de la version 1.0, l'ajustement a été véritablement perturbateur. Nous avons passé beaucoup de temps depuis lors à résoudre les bugs spécifiques et les lacunes fonctionnelles qui ont été soulevés dans les premiers jours de la transition, et la plateforme a considérablement changé par rapport à ce qu'elle était lorsque vous avez écrit cela. Nous entendons également la frustration concernant le contact de support incohérent — la continuité est importante, et c'est quelque chose sur lequel nous avons activement travaillé pour améliorer. Si vous êtes ouvert à jeter un œil à l'état actuel des choses, nous serions vraiment ravis d'avoir cette conversation. ### 7. Saisie de données sans effort et support exceptionnel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services d'information | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 11, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shopmonkey?** Shopmonkey est simple et facile à utiliser. Le support technique et client est excellent, et l'utiliser chaque semaine a rendu l'entrée de données pour les inspections de véhicules beaucoup plus pratique. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shopmonkey?** Au début, il peut être difficile d'apprendre à l'utiliser, mais une fois que vous comprenez comment il fonctionne, il devient beaucoup plus facile de le faire fonctionner pour vous. **Quels sont les problèmes que Shopmonkey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Shopmonkey a éliminé le besoin de papier lors de l'entrée des inspections de véhicules, nous permettant de les compléter numériquement. Ce changement rend l'envoi des rapports aux clients beaucoup plus facile et pratique. **Official Response from Angelique Tober:** > Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez Shopmonkey simple et facile à utiliser, et que notre support technique et client a été excellent pour vous. Ces équipes travaillent dur pour collaborer avec des ateliers comme le vôtre ! ### 8. Les pannes fréquentes et les erreurs compromettent l'utilisabilité **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin C. | Store Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shopmonkey?** Je n'aime rien à propos de la plateforme. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shopmonkey?** Temps d'arrêt, gel, erreurs d'application se produisant fréquemment **Quels sont les problèmes que Shopmonkey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est une plateforme pour enregistrer numériquement le travail de service et communiquer avec les clients. ### 9. Pratiques commerciales contraires à l'éthique **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roy O. | CEO and President, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 26, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shopmonkey?** Je n'utilise Shopmonky qu'en tant que client du magasin qui l'utilise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shopmonkey?** Je suis client d'un détaillant à Orlando qui utilisait Shopmonkey. Ils ont décidé de passer à un autre logiciel et Shopmonkey a donné leur numéro de texte à un concurrent direct en ville appelé Empire Auto Spa. J'ai envoyé un message à mon détaillant d'origine pour planifier quelques projets et j'ai reçu une réponse rapidement. Nulle part dans la réponse Empire n'a communiqué qui ils étaient. Ils ont fait semblant d'être mon détaillant et ne se sont jamais identifiés dans la conversation. Je l'ai compris lorsque j'ai reçu des appels d'Empire, auxquels je n'ai pas répondu, puis un résumé par e-mail des communications par texte. Le point est que si vous faites affaire avec Shopmonkey, sachez que lorsque vous partez, ils vont rediriger vos demandes de clients vers un concurrent direct. Si ce n'est pas illégal, ça devrait l'être. **Quels sont les problèmes que Shopmonkey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je n'utilise cela qu'en tant que client du magasin. **Official Response from Paul Salleles:** > Salut Roy, nous voulons rétablir la vérité : Shopmonkey n'a jamais vendu ni partagé les données des clients avec des concurrents. Ce que vous avez vécu était un chevauchement involontaire d'une ancienne version de notre plateforme, où certaines entreprises partageaient un pool de numéros de texte sortants. Lorsque votre magasin d'origine est passé à un autre logiciel, ce numéro est resté actif pour une autre entreprise — Empire Auto Spa — sans aucune coordination ou intention de notre part. Ce n'était pas un design dont nous sommes fiers, et nous avons depuis attribué à toutes les entreprises des numéros de téléphone dédiés pour nous assurer que cela ne puisse plus se reproduire. Nous sommes désolés pour la confusion que cela vous a causée en tant que client de ce magasin. ### 10. Excellent programme, a besoin d'un peu de travail après la mise à jour. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sadie S. | Office Administrator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 21, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shopmonkey?** Shopmonkey est tellement utile pour garder tous mes bons de travail organisés et dans différentes catégories. J'adore ne plus avoir à feuilleter des tickets papier et je peux rechercher des mots-clés pour trouver des tickets. J'aime aussi qu'il suive le temps de chaque employé et que je puisse générer un rapport de paie directement depuis la page de l'horloge. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shopmonkey?** Mon principal mécontentement actuellement avec Shopmonkey est la synchronisation avec Quickbooks. Après la mise à jour vers 2.0, mon inventaire ne s'est pas transféré correctement, ce qui fausse mes chiffres. Cela rend également les choses difficiles car si un article n'apparaît pas dans Shopmonkey, je dois aller sur Quickbooks pour trouver l'article et son prix. Je suis le seul à pouvoir faire cela, donc cela rend mon travail beaucoup plus difficile. Je souhaite également que les factures payées et les factures elles-mêmes se transfèrent automatiquement vers Quickbooks au lieu de passer par Accounting Link puis vers Quickbooks. Ils travaillent actuellement sur certains des problèmes, mais tout cela prend du temps. **Quels sont les problèmes que Shopmonkey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Utilisation de moins de papier et d'encre tout au long du mois. Aider avec les problèmes d'organisation majeurs du passé. Plus facile à rechercher pour voir si des billets ont été manqués tout au long du mois. **Official Response from Aileen Aquino:** > Merci pour le retour, Sadie ! Nous sommes ravis que Shopmonkey vous aide à rester organisée. ### 11. "Shop Monkey 2.0 : Un excellent système avec une marge d'amélioration pour le traitement des paiements" **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Samantha M. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 15, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shopmonkey?** Nous utilisons Shop Monkey 2.0 depuis octobre, et cela a déjà rendu la gestion de notre magasin plus facile et plus efficace. L'interface simplifiée, la performance rapide et les outils de planification améliorés ont transformé notre façon de travailler. La communication avec les clients est fluide, et les fonctionnalités de rapport fournissent des informations précieuses. Bien que la courbe d'apprentissage ait été un peu abrupte au début, la mise à niveau en valait vraiment la peine. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shopmonkey?** Le seul problème que nous avons eu est le délai de traitement des paiements de 72 heures après l'achèvement des travaux. Ce serait beaucoup mieux si les paiements étaient traités dans les 24 heures. **Quels sont les problèmes que Shopmonkey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'un des aspects que nous avons appris à apprécier le plus est le système de planification. C'est incroyablement facile d'assigner des tâches, de suivre les délais et de gérer les rendez-vous en temps réel. La fonctionnalité de glisser-déposer est un excellent ajout, et le fait que tout se mette à jour instantanément a éliminé beaucoup de confusion au sein de notre équipe. La communication avec les clients a également été fluide grâce au système de messagerie intégré. Pouvoir envoyer des mises à jour personnalisées par texte et par e-mail nous aide à maintenir une communication claire et professionnelle à chaque étape du processus de réparation. **Official Response from Aileen Aquino:** > Merci pour les gentils mots, Samantha ! Nous sommes heureux que le système de planification et de messagerie ait été précieux. ### 12. Rentable pour une petite boutique **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephanie T. | Co-Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 14, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shopmonkey?** Ma famille est dans le commerce depuis plus de 40 ans et faisait encore leurs factures et leur comptabilité à la main, principalement parce que le coût des logiciels était trop élevé pour justifier la dépense. Après avoir examiné plusieurs options pendant de nombreuses années, je suis tombé sur Shopmonkey. La quantité de soutien et d'informations que nous avons reçue avant de nous inscrire était incroyable. Après l'inscription et pendant la configuration, le service client a été rapide à répondre et avait toujours une réponse immédiate. L'intégration d'un 'ordinateur' à nos 'passionnés de mécanique' n'enthousiasmait personne. Cependant, il leur a été facile d'apprendre et un mois environ après avoir utilisé la plateforme tous les jours, nos gars ont vanté la différence que cela faisait dans leur travail quotidien. Nous n'utilisons pas beaucoup de fonctionnalités parce que nous ne sommes qu'un petit atelier de vidange d'huile, mais celles que nous utilisons répondent parfaitement à nos besoins. Nous avons également pu utiliser certaines des fonctionnalités non pas exactement de la manière pour laquelle elles sont conçues pour d'autres ateliers, mais nous avons pu les adapter à notre format. Nous utilisons maintenant la plateforme depuis un an et demi. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shopmonkey?** Bien plus de fonctionnalités que nécessaire pour un petit atelier de vidange d'huile. **Quels sont les problèmes que Shopmonkey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avoir des dossiers numériques de et pour nos clients. Économise du temps sur les tâches de fin de journée. **Official Response from Aileen Aquino:** > Merci pour les commentaires, Stephanie ! Nous sommes heureux de soutenir des entreprises comme la vôtre. ### 13. Service merveilleux ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rachel C. | Service Writer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 09, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shopmonkey?** La facilité d'utilisation et la simplicité de l'application sont deux des raisons pour lesquelles j'ADORE Shopmonkey ! Il est également très facile de communiquer avec nos clients et ils aiment pouvoir nous envoyer des messages lorsqu'ils ont besoin de prendre un rendez-vous ou ont des questions sur leur réparation/estimation. Il y a tellement d'aspects de l'entreprise que Shopmonkey couvre - de l'inventaire (où vous pouvez recommander en un clic), à la performance et l'efficacité de l'atelier/technicien/service, au suivi des heures, et bien d'autres encore. J'ai utilisé trois autres logiciels d'atelier au cours de mon travail dans divers ateliers et Shopmonkey est de loin le plus fluide de tous, il est également le plus esthétique visuellement. Les estimations sont claires, faciles à suivre/lire par les clients, et le système présente tout pour les techniciens/rédacteurs de service, ce qui a décuplé notre efficacité. En bref, c'est le meilleur logiciel disponible. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shopmonkey?** Jusqu'à présent, je n'ai trouvé AUCUN problème avec ShopMonkey ! Chaque fois que j'ai besoin d'aide pour me souvenir de comment faire certaines choses que j'ai oubliées, je contacte simplement la fenêtre d'aide de ShopMonkey et quelqu'un est là pour m'aider en quelques secondes ! Nous étions inquiets des pannes d'internet affectant notre capacité à utiliser ShopMonkey, mais nous avons constaté que si notre internet au magasin tombe en panne, je peux facilement me connecter à un point d'accès ou à des données personnelles pour que les choses continuent de fonctionner sans problème. Donc, en réalité, il n'y a aucun problème avec ShopMonkey du tout ! **Quels sont les problèmes que Shopmonkey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Communication ! Les clients ADORE que nous puissions communiquer facilement et rapidement ! Avant d'avoir Shop Monkey, il était difficile de suivre tous nos messages à nos clients. Maintenant, c'est simple ! Inventaire ! J'avais du mal à suivre toutes nos pièces/fluides/produits chimiques et Shopmonkey me montre exactement combien j'en ai et me prévient même quand je suis à court pour que je puisse en commander plus ! Efficacité ! Nous sommes un petit atelier familial avec seulement quelques travailleurs, donc maximiser et gérer notre temps est extrêmement important pour nos bénéfices ! Avec les analyses de Shopmonkey, je peux voir où et sur quels services nous perdons de l'argent, où nous sous-facturons, et bien plus encore. Nous ne serions plus en affaires sans Shopmonkey. **Official Response from Aileen Aquino:** > Merci pour l'avis, Rachel ! Nous sommes ravis d'apprendre que Shopmonkey vous a aidé de nombreuses façons. Si vous avez d'autres commentaires, n'hésitez pas à les partager afin que nous puissions mieux soutenir votre entreprise. ### 14. Shop Monkey 2.0 **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Danny K. | Customer Service Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 20, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shopmonkey?** Pouvoir rester en contact avec les clients à l'intérieur du programme. Aide à créer et organiser le flux de travail pour notre atelier. Aimé la Version 1.0. Comme la Version 2.0 sauf ma liste de points négatifs. Heureux que le tableau de bord soit de retour. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shopmonkey?** Ne peut pas changer le montant de la taxe comme avant dans la version 1. (Nous avons une variance de taxe dans notre comté pour les montants supérieurs à 5K, donc je dois faire un ajustement manuel). Besoin de plusieurs profils fiscaux. Ne peut pas changer la date de création comme avant dans la version 1. Ne peut pas dupliquer les commandes des clients lorsque le client est défini comme exonéré de taxe comme avant dans la version 1. (Si je change le client en taxable, duplique, puis le change à nouveau en exonéré de taxe). Ne peut pas dupliquer une estimation qui n'a pas de client assigné. Lors de la saisie de texte dans un poste de travail ou de pièce, le correcteur orthographique ne fonctionne pas correctement. L'IA est rarement utile. **Quels sont les problèmes que Shopmonkey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Lentement ramener les fonctionnalités de la Version 1.0 qui ont été perdues dans la 2.0. **Official Response from Aileen Aquino:** > Merci pour le retour, Danny ! Nous sommes ravis que Shopmonkey vous aide à rester en contact avec vos clients. ### 15. guichet unique **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 25, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shopmonkey?** J'aime que nous puissions avoir un programme pour de nombreuses fonctions différentes. Il est utile de pouvoir communiquer avec les clients à partir de leurs profils et tout est documenté pour référence ultérieure si nécessaire. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shopmonkey?** Je n'aime pas le fait de ne pas pouvoir nommer les catégories de frais de manière personnalisée. J'aimerais ajouter Élimination des déchets au lieu de EPA ou pour nous, nous ne traitons pas avec les pneus, donc cela pourrait remplacer "pneus" comme frais également. **Quels sont les problèmes que Shopmonkey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela m'aide dans la communication avec les clients, la rédaction de services et la comparaison des prix avec le système technique des pièces. ### 16. Facile à utiliser, parfait pour communiquer avec les clients ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patty T. | Office Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 12, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shopmonkey?** Shopmonkey a été un excellent programme pour suivre toutes les estimations et factures pour tous nos besoins en atelier de mécanique lourde. Facilité d'utilisation, avec paiements par carte de crédit et il s'intègre bien avec QuickBooks Online. Le support client a également été rapide et utile chaque fois que nécessaire. L'envoi de rendez-vous, de factures et de notes aux clients est rapide et facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shopmonkey?** Parfois, la TPS lorsqu'elle est intégrée à Quickbooks est décalée d'un centime, donc c'est une étape supplémentaire pour corriger les quelques factures. Rien de majeur. **Quels sont les problèmes que Shopmonkey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi des stocks, création de rendez-vous, envoi de devis puis de factures aux clients. Le traitement des cartes de crédit fonctionne bien et est pratique pour les clients qui paient en ligne. Très heureux d'avoir tout ce dont nous avons besoin intégré dans un seul programme. **Official Response from Aileen Aquino:** > Merci pour les gentils mots, Patty ! Nous sommes heureux d'apprendre que Shopmonkey vous aide à tout intégrer. ### 17. Système efficace qui permet de numériser les flux de travail avec facilité **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Ingénierie mécanique ou industrielle | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 21, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shopmonkey?** Shop Monkey a été extrêmement bénéfique pour notre atelier dans son ensemble et nous a permis de passer complètement à des flux de travail numériques, nous permettant d'être sans papier pour toutes nos commandes de travail. Cela nous a permis de maintenir un historique valide et efficace du travail que nous effectuons dans notre atelier et nous a également permis de rationaliser la communication entre notre direction, nos techniciens et notre administration. La fonction de pointage nous a également permis d'être plus efficaces dans le suivi des temps passés sur les travaux et l'évaluation de l'efficacité des techniciens. La migration vers la version 2.0 a cependant été bénéfique et je trouve globalement qu'elle est beaucoup plus conviviale que la version originale et les mises à jour qu'ils ont faites rendent son utilisation bien meilleure. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shopmonkey?** Le support client doit s'améliorer car les temps de réponse dans l'ensemble ne sont pas ce à quoi je m'attendais et lorsqu'ils répondent, c'est souvent bien après le moment où j'avais besoin d'aide pour le problème que je rencontrais. Nous avons eu des problèmes avec les représentants du service client qui nous ont donné les prix américains en dollars canadiens et avons également eu des problèmes d'intégration fiscale avec QBO. **Quels sont les problèmes que Shopmonkey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'intégration fiscale à QBO car elle permet à mes informations d'être précises. **Official Response from Aileen Aquino:** > Merci pour la critique ! Veuillez continuer à partager vos commentaires afin que nous puissions mieux améliorer nos services. ### 18. SHOP MONKEY EST GÉNIAL **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew S. | MANAGER, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 20, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shopmonkey?** J'AIME LA FACILITÉ D'UTILISATION ET IL Y A BEAUCOUP DE CHOSES UTILES À L'INTÉRIEUR QUI RENDENT LA FACTURATION PLUS FACILE. J'AIME VRAIMENT LE PROGRAMME, JE L'UTILISE 5 JOURS PAR SEMAINE ET C'EST ASSEZ FACILE À NAVIGUER. LES QUELQUES FOIS OÙ J'AI DÛ PARLER AU SUPPORT CLIENT, ILS ONT ÉTÉ SUPER UTILES. TRÈS INTÉGRÉ ET L'IMPLÉMENTATION EST CE QUI REND LES CHOSES PLUS FACILES. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shopmonkey?** Ce serait bien de pouvoir ajouter des bus scolaires et des semi-remorques et de pouvoir se connecter aux magasins de pièces et autres. **Quels sont les problèmes que Shopmonkey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La facturation se déroule sans accroc. ### 19. Shopmonkey a amené mon atelier au 21ème siècle !!! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Derrick P. | Vice President, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shopmonkey?** La capacité de Shopmonkey à organiser soigneusement nos clients, flottes, véhicules et à associer des notes et des photos de nos techniciens nous a permis de fournir à nos clients un rapport complet des services effectués. Chaque fois que j'ai rencontré un problème, il a été relativement facile de contacter le support et d'obtenir une résolution ou au moins de recueillir plus d'informations sur le problème que je rencontre. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shopmonkey?** Nous avons rencontré des problèmes avec le moteur d'inventaire de Shopmonkey où il retire des articles de notre stock lors de l'élaboration d'une estimation. Cela nous a amenés à migrer vers une plateforme alternative pour le traitement des commandes de vente, des bons de commande et de la logistique d'inventaire. **Quels sont les problèmes que Shopmonkey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Shopmonkey offre une solution semi-complète pour gérer mon atelier. **Official Response from Aileen Aquino:** > Merci pour l'examen, Derrick ! Veuillez continuer à partager vos commentaires afin que nous puissions mieux soutenir votre entreprise. ### 20. Rationalisé notre flux de travail et réduit les erreurs. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tim D. | President, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 12, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shopmonkey?** La communication avec les clients est grandement améliorée. Nous n'avons plus besoin d'essayer de joindre un client par téléphone avant la fin de la journée. Ils peuvent payer après les heures d'ouverture et récupérer les clés dans notre système de récupération de clés 24/7. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shopmonkey?** Glitchs et vitesse du système. Occasionnellement, en tapant, le système décide de sauter ou même de planter. Beaucoup de temps perdu avec cela et la vitesse. Les déclarations fiscales ont dû être vérifiées plusieurs fois et des erreurs ont été trouvées presque à chaque fois. L'intégration qb n'est pas bonne et ne fonctionne pas. **Quels sont les problèmes que Shopmonkey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La communication avec les clients est la plus importante. Je pense qu'elle contribue à une bien meilleure expérience client, ce qui fait naturellement croître l'entreprise. **Official Response from Aileen Aquino:** > Merci pour le retour, Tim ! Nous sommes heureux de voir que vous appréciez Shopmonkey. Veuillez continuer à partager vos commentaires afin que nous puissions mieux vous soutenir, vous et votre entreprise. ### 21. Shopmonkey est un excellent outil ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Blake G. | Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 26, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shopmonkey?** Le service individuel de chaque personne avec qui nous avons parlé a été excellent. Nous avons pu lancer notre entreprise et la connaissance de l'équipe de mise en place a été formidable ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Shopmonkey?** Jusqu'à présent, tout est excellent avec shopmonkey. Cela prend du temps pour tout mettre en place du point de vue de l'inventaire, mais c'est facile à faire. Très convivial ! **Recommandations à d’autres personnes envisageant Shopmonkey:** Shopmonkey est très convivial. **Quels sont les problèmes que Shopmonkey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Garder une trace de l'inventaire et du travail effectué. Pouvoir communiquer avec nos clients et même les employés de l'atelier a été une révolution. Nous avions besoin d'un nouveau processus et Shopmonkey a été une excellente solution. **Official Response from Aileen Aquino:** > Merci pour les gentils mots, Blake ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez Shopmonkey. ### 22. Heureux avec Shopmonkey **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Josh G. | General Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 28, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shopmonkey?** L'écran Shopmonkey est propre et facile à suivre. Plus important encore, c'est un système simple que tout le monde dans le magasin peut naviguer. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shopmonkey?** Je n'aime pas que Shopmonkey n'ait pas mis en œuvre suffisamment de mes suggestions pour rendre le côté flotte du programme aussi fonctionnel que nécessaire. En même temps, je réalise que je ne suis pas le seul client dans le système Shopmonkey. **Quels sont les problèmes que Shopmonkey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Shopmonkey résout le problème de ne pas avoir un système de point de vente mobile (basé sur Internet) et cela me bénéficie car un des composants de mon entreprise est la réparation mobile. **Official Response from Aileen Aquino:** > Merci pour le retour, Josh ! Nous nous efforçons d'améliorer notre produit et nous assurerons que votre avis et vos suggestions soient transmis à notre équipe produit. ### 23. Avec eux depuis le début. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tom S. | Owner, Operator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 14, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shopmonkey?** Ils sont très utiles lorsque vous avez besoin d'aide et le produit est très efficace. Ils s'intègrent directement avec QuickBooks sans besoin d'une application externe et la courbe d'apprentissage est faible. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shopmonkey?** Parfois, les mises à jour et d'autres choses avancent lentement et la communication peut faire défaut. **Quels sont les problèmes que Shopmonkey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'application rend très facile la rédaction de devis et la communication directe avec les clients. La fonction de messagerie texte/email est excellente pour obtenir des réponses rapides et conserver un enregistrement des conversations qui ont lieu avec les clients. **Official Response from Aileen Aquino:** > Heureux que Shopmonkey vous ait été utile, Tom ! ### 24. Hot Rod Shop satisfait du service client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** RJ m. | General Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 12, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shopmonkey?** J'aime la capacité de tenir nos clients informés tout au long du processus de travail sur leur véhicule. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shopmonkey?** Depuis la version 2.0, nous rencontrons des problèmes pour gérer nos techniciens dans le logiciel et la manière dont les techniciens sont mis à jour avec les paiements des clients. **Quels sont les problèmes que Shopmonkey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Chaque fois que nous avons eu un problème, nous les avons résolus assez rapidement. Plus récemment, beaucoup de nos données manquaient après 2.0 et cela a été résolu le même jour. **Official Response from Aileen Aquino:** > Merci pour la critique, RJ ! Vous venez de faire notre journée. ### 25. Un logiciel de gestion de magasin autrefois excellent, mais qui se freine lui-même. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 14, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shopmonkey?** Shopmonkey a été d'une grande aide et un excellent programme ces dernières années. Il accélère le flux de travail de trop de manières pour que je puisse toutes les énumérer, et je le recommande généralement si vous avez l'impression que les choses dans votre garage pourraient être plus rationalisées, car Shopmonkey est la solution. L'intégration texte/email ainsi que la commande de pièces sont un grand avantage et je ne pourrais pas imaginer fonctionner sans cela. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shopmonkey?** Shopmonkey tombe très rapidement de la position qu'il occupait autrefois. Le service client n'est plus aussi personnel qu'avant, et le manque de mises à jour est terriblement frustrant quand on vous parle de la "nouvelle version" depuis plusieurs années sans sortie, et pourtant la version actuelle continue de se casser une fois par semaine, vous empêchant de l'utiliser pendant des heures lors d'une journée chargée. Il devient de plus en plus difficile de recommander Shopmonkey, un programme que je louais autrefois à tout le monde, à un programme qui est très utile mais qui a de meilleures alternatives à des prix bien plus avantageux. **Quels sont les problèmes que Shopmonkey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Shopmonkey accélère tout ce qui se fait au bureau. Créer des devis, commander des pièces, obtenir des autorisations, etc. Ils créent également des problèmes une fois que vous dépendez de ces choses car elles cessent souvent de fonctionner au milieu de votre journée de travail. ### 26. gestionnaire de magasin / estimateur **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** CHRIS R. | shop manager / estimator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 22, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shopmonkey?** J'aime que vous puissiez définir des prix de service prédéfinis pour différents clients et/ou comptes. Par conséquent, cela rend très facile la création d'une facture pour n'importe quel compte/client particulier. Une autre fonctionnalité que j'aime est l'option "Envoyer à QuickBooks". Non seulement nous pouvons envoyer la facture à QuickBooks, mais nous pouvons également envoyer les paiements. Cela rend la comptabilité très conviviale et facile à suivre. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shopmonkey?** Le seul véritable inconvénient est la version application du programme. Elle n'est pas aussi conviviale que le programme basé sur le web et il est plus difficile de naviguer entre les factures et/ou les clients. Cependant, il n'est pas impossible à utiliser et avec quelques ajustements mineurs, je suis sûr qu'ils peuvent rendre la version application plus conviviale. **Quels sont les problèmes que Shopmonkey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La principale chose que Shopmokey aide à résoudre dans notre atelier particulier est la production. Cela signifie qu'il est très utile pour gérer la production quotidienne dans l'atelier et chaque technicien peut utiliser l'ordinateur pour afficher le tableau de production et sélectionner son prochain travail à partir de là. Ils peuvent s'assigner à un travail particulier et une fois terminé, ils peuvent déplacer la tuile sur le tableau de production à l'étape de réparation suivante. Par conséquent, que vous ayez des compétences en informatique ou non, le tableau de production est très convivial. ### 27. Ne fonctionne pas comme annoncé **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Transport/Camionnage/Ferroviaire | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 18, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shopmonkey?** La capacité d'envoyer des rappels aux clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shopmonkey?** Le programme se bloque tout le temps et nous ne pouvons pas accéder à l'inventaire ni créer de nouveaux bons de travail. Lors de la création de factures, nous ne pouvons pas toujours voir combien de temps les techniciens ont pointé sur les différents travaux. En regardant les rapports, vous ne pouvez pas voir la productivité des techniciens en raison des bugs dans le programme. En regardant les rapports d'inventaire, vous ne pouvez pas voir combien d'une pièce individuelle vous avez vendue ou à qui vous l'avez vendue, à moins que vous ne vouliez faire défiler des pages d'inventaire et additionner toutes les pièces vous-même - ce qui prend énormément de temps. Lorsque Shopmonkey a été mis à jour la dernière fois, ils ont changé la façon dont l'inventaire était saisi. Vous deviez donc repasser tout votre inventaire et entrer les quantités Min et Max, sinon vos pièces n'apparaîtraient pas comme devant être réapprovisionnées. Il y a tellement de problèmes avec Shopmonkey. Lorsque nous nous sommes inscrits, on nous a dit que nous aurions toujours accès à nos informations même après avoir annulé notre abonnement. Maintenant, après avoir annulé notre abonnement, on me dit que nous n'avons accès à toutes nos informations que pour encore 30 jours. Je dois donc trouver comment tout exporter pour ne pas perdre toutes nos informations des deux dernières années. Nous passons à Fullbay, c'est un peu plus cher mais il y a beaucoup plus de fonctionnalités incluses dans votre abonnement. Nous attendons avec impatience le système de code-barres que Fullbay propose pour l'inventaire ainsi que leurs rapports. **Quels sont les problèmes que Shopmonkey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Shopmonkey ne résout aucun problème. Ils ne font que créer de nouveaux problèmes. **Official Response from Aileen Aquino:** > Nous apprécions les commentaires et nous excusons sincèrement pour l'expérience que vous avez eue et l'impact sur vos opérations. Nous nous efforçons de fournir une expérience produit robuste et vos commentaires sont en cours d'examen et de traitement par notre équipe d'ingénieurs. Merci. ### 28. Excellente plateforme et entreprise **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 14, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shopmonkey?** C'est une excellente plateforme, très conviviale et le support est au-delà des autres. L'intégration et la mise en œuvre ont été simples, faciles et rapides. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shopmonkey?** Il n'y a qu'une ou deux fonctionnalités que j'aimerais voir qui ne sont pas actuellement proposées, mais ils ajoutent constamment des fonctionnalités. **Quels sont les problèmes que Shopmonkey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Shopmonkey nous a non seulement permis de numériser nos tickets de magasin et nos inspections, mais a également amélioré la communication avec les clients et la planification grâce à la fonctionnalité intégrée de texte et d'email pour les clients. Cela nous permet de maximiser la productivité dans l'atelier, tout en réduisant les réclamations frauduleuses pour dommages. **Official Response from Aileen Aquino:** > Merci pour l'avis ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience, surtout avec notre équipe de support. ### 29. UN EXCELLENT PROGRAMME QUI REND NOS VIES 100 FOIS PLUS FACILES **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jamie W. | service manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 14, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shopmonkey?** La convivialité est excellente et très facile à utiliser. Les factures sont claires et bien présentées. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shopmonkey?** inventaire des pièces de qb à shopmonkey glitchy **Quels sont les problèmes que Shopmonkey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** suivi du temps des techniciens, suivi des ordres de réparation. garder les factures et les devis en ordre, pas de papier. capacité pour le client d'approuver par SMS et de recevoir des devis et des factures. **Official Response from Aileen Aquino:** > Vous venez de faire notre journée, Jamie ! Merci pour l'avis. Nous sommes heureux d'apprendre que Shopmonkey a été convivial. ### 30. Logiciel indispensable pour votre boutique **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin G. | President, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 12, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shopmonkey?** Interface utilisateur et connexions tierces aux ressources **Que n’aimez-vous pas à propos de Shopmonkey?** N'a pas la capacité pour les propriétaires de véhicules de laisser un pourboire. **Quels sont les problèmes que Shopmonkey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il y a une longueur maximale de caractères dans les descriptions de service qui empêche la synchronisation avec Quickbooks. Il est censé être résolu avec la mise à jour vers SM2. **Official Response from Aileen Aquino:** > Merci pour le retour, Kevin ! ### 31. Un excellent logiciel pour les propriétaires de magasins. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Elizabeth H. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 12, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shopmonkey?** Cela aide à garder notre magasin connecté les uns aux autres et aussi aux clients. Cela aide énormément avec l'organisation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shopmonkey?** C'est un peu cher, puis ajouter des utilisateurs augmente vraiment notre facture mensuelle. **Quels sont les problèmes que Shopmonkey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Garder tout le monde connecté et organisé **Official Response from Aileen Aquino:** > Merci pour la critique, Elizabeth ! C'est génial d'entendre que Shopmonkey aide à l'organisation. ### 32. Shopmonkey est un ingrédient clé pour le succès de notre entreprise. Très convivial. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan K. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 24, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shopmonkey?** Nous utilisons Shopmonkey quotidiennement pour gérer notre entreprise. Shopmonkey est très facile à utiliser. Nous sommes capables d'élargir nos besoins et nos offres avec le logiciel Shopmonkey. Le logiciel s'est intégré facilement dans notre système, donc nous n'avons eu aucun temps d'arrêt. Enfin, leur support client est excellent et facilement accessible. Ils sont l'une des rares entreprises qui font un suivi pour s'assurer que tout problème est résolu rapidement. Merci encore Shopmonkey pour la facilité d'implémentation et pour travailler continuellement sur le logiciel pour le rendre encore meilleur qu'il ne l'est déjà. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shopmonkey?** Il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas. De temps en temps, il y a un problème dans le système, mais l'équipe de Shopmonkey semble le résoudre rapidement. L'autre chose à laquelle je pense est s'il existe un moyen de comparer les rapports YTD avec les années précédentes, tous affichés sur le même écran pour éviter de faire chaque rapport séparément. **Quels sont les problèmes que Shopmonkey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Facilité d'ajout de clients à notre base de données, suivi des devis et des factures. Rapports rapides et faciles également. ### 33. Shopmonkey a tout ce dont vous avez besoin ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Loisirs, voyages et tourisme | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 06, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shopmonkey?** Shopmonkey est si facile à utiliser ! En un rien de temps, notre atelier naviguait dans le système Shopmonkey avec aisance. Ce système présente tout devant vous, chaque bon de travail, les pièces commandées, quel technicien est assigné à quoi, il a tout ce qui est nécessaire pour rationaliser le flux de travail de votre entreprise ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Shopmonkey?** Le seul inconvénient de Shopmonkey que nous avons remarqué est que vous ne pouvez pas rechercher un bon de travail en utilisant des montants en dollars. Parfois, lorsqu'une erreur est commise du côté de la comptabilité, il serait utile de prendre le montant payé - selon la banque, de le saisir dans la barre de recherche de Shopmonkey, et voilà, trouver quelle transaction correspond. Malheureusement, ce n'est pas encore une réalité sur Shopmonkey, mais ce n'est certainement pas un problème assez important pour nous pousser à aller ailleurs. **Quels sont les problèmes que Shopmonkey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Shopmonkey résout nos problèmes de désorganisation que nous avions avant de devenir clients, tout était sur papier et constamment mélangé ou perdu. Ne vous inquiétez plus de cela ! ### 34. Grande intégration et rationalisation pour la facturation **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** David P. | Automotive Shop Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 22, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shopmonkey?** Nous avons essayé Shop Boss pour le prix et nous l'avons détesté, nous sommes revenus à Shop Monkey et nous ne regrettons pas notre choix. Rien n'échappe ni à moi ni à mon autre conseiller de service. J'adore la fonctionnalité de flux de travail, ma préférée. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shopmonkey?** L'application mobile et comment elle n'est toujours pas disponible pour Android, cela aiderait vraiment à vérifier les voitures et permettrait à mes techniciens de mieux utiliser le logiciel sur leurs téléphones. **Quels sont les problèmes que Shopmonkey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Facturation, estimation et nous aider à rationaliser l'ensemble du processus de devis. ### 35. Système intelligent **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Natália S. | Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 14, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shopmonkey?** J'apprécie la manière simple de naviguer et la façon dont les informations sur les clients et leurs véhicules sont organisées. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shopmonkey?** Il n'y a rien que je n'aime pas. J'espère juste que le système évoluera pour avoir plus de formes d'accessibilité (commandes vocales) et je pense aussi que la formation sur la plateforme peut donner aux clients plus de clarté sur le potentiel de la plateforme. **Quels sont les problèmes que Shopmonkey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le système fournit un bon historique des services effectués sur les voitures des clients, ainsi que la recherche de pièces. ### 36. a eu des hauts et des bas - mais dans l'ensemble, ce système a grandement amélioré notre efficacité et notre organisation **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gavin L. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 19, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shopmonkey?** le calendrier intégré avec le même logiciel que la facturation économise du temps et des efforts, toutes les capacités de marquage aident à garder les choses organisées. L'approvisionnement en pièces intégré avec CarQuest est FANTASTIQUE !! Les signatures électroniques et l'envoi des devis/factures sont également une excellente fonctionnalité. Jusqu'à présent, tout le support client a été exceptionnel aussi. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shopmonkey?** Lorsque vous utilisez la fonctionnalité CarFax de la plaque d'immatriculation, il y a eu de nombreuses erreurs lors de la saisie des données - bien que nous soyons basés sur les kilomètres, les rapports CarFax ont été saisis en MILES, ce qui a causé de nombreux maux de tête à de nombreux clients. Il y a également eu plusieurs pannes très graves avec le logiciel qui ont affecté notre entreprise. Mais ensuite, le représentant de ShopMonkey s'est retourné et a offert des excuses et des réductions pour améliorer la situation. **Quels sont les problèmes que Shopmonkey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La documentation et la clarification se produisent plus fréquemment et clairement sur les bons de travail pour éviter les événements de type "il a dit, elle a dit" - c'est excellent d'ajouter des photos, des signatures et des notes à tous les bons de travail. ### 37. Facile à utiliser et conçu par des propriétaires de magasins pour des propriétaires de magasins. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tim I. | Owner / Photographer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 14, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shopmonkey?** Facile à utiliser et conçu par des propriétaires de magasins pour des propriétaires de magasins, c'est un changement de jeu pour les entreprises. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shopmonkey?** Pas beaucoup, peut-être qu'ils pourraient avoir plus d'options de plugins. **Quels sont les problèmes que Shopmonkey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Transparence envers les clients **Official Response from Aileen Aquino:** > Merci pour les mots gentils, Tim ! ### 38. Super produit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sutton W. | owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 22, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shopmonkey?** Nous utilisons Shopmonkey depuis 5 ans maintenant et avons apprécié le programme pour notre entreprise. Nous les avons vus évoluer dans la manière dont le programme fonctionne avec l'utilisateur et ils sont toujours prêts à prendre des suggestions pour rendre le programme convivial. Si vous rencontrez une complication, l'équipe de Shopmonkey est là pour vous guider ou pour aider à trouver un moyen de le faire fonctionner pour ce que vous essayez d'accomplir. Le prix est parfait pour nous, les petites entreprises, et offre toujours la valeur et la fonctionnalité des programmes plus coûteux proposés pour la gestion d'atelier. Nous aimons aussi la façon dont nous pouvons communiquer avec nos clients et suivre la communication si quelqu'un a besoin de s'y référer. Nous sommes impatients de voir comment ils évoluent et prévoyons de faire partie de la famille Shopmonkey pendant des années ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Shopmonkey?** Certains des rapports que nous aimerions pouvoir personnaliser un peu plus, mais dans l'ensemble, nous ne pouvons vraiment pas nous plaindre. **Quels sont les problèmes que Shopmonkey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes capables de suivre nos emplois et services de manière plus efficace ainsi que la communication avec les clients. ### 39. Super logiciel pour gérer votre atelier de réparation **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dan W. | Owner operator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 15, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shopmonkey?** Shopmonkey a un excellent logiciel pour aider à gérer votre atelier de réparation. J'adore la facilité de paiement après avoir envoyé un ordre de réparation au client et aussi partager des préoccupations pour les réparations futures et les estimations. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shopmonkey?** Je voudrais voir les services recommandés précédemment qui ont été effectués ou offerts sur l'ordre de réparation actuel lors de la rédaction d'une nouvelle estimation. **Quels sont les problèmes que Shopmonkey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suit les heures de technologie et l'argent collecté par le magasin. ### 40. Nous l'adorons ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew W. | Shop General Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 20, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shopmonkey?** Mobile, Intuitif, Mis à jour, Propre, Excellent service du service client, Excellents tarifs, **Que n’aimez-vous pas à propos de Shopmonkey?** Parfois, cela peut être un peu lent. Parfois, lorsque vous cliquez sur travail, il se fige, alors vous cliquez instinctivement à nouveau, puis vous obtenez 2 lignes de travail. **Quels sont les problèmes que Shopmonkey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela a résolu le problème d'avoir un système comme Lankar qui ne peut être utilisé qu'en interne, maintenant j'ai la capacité d'aider ou de visualiser le flux de travail de n'importe où. ### 41. Superbe plateforme **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** William E. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 26, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shopmonkey?** Cette plateforme a rendu la communication avec nos clients si facile. Le support client a été merveilleux et ils sont toujours disponibles pour répondre à toutes les questions ou préoccupations. Ils ont un certain nombre de fonctionnalités qui sont vraiment utiles, comme la communication par texte, les rappels de rendez-vous, et la possibilité pour nos clients de payer en ligne ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Shopmonkey?** La seule chose très mineure que je mentionnerais est que j'aimerais avoir plus d'options de rapport diversifiées, mais lorsque j'ai abordé ce sujet, l'équipe a dit qu'elle envisagerait cette suggestion lors de leur prochaine série de mises à jour. Honnêtement, les rapports sont merveilleux, c'est plus à propos de quelque chose de spécifique dont notre entreprise pourrait bénéficier. **Quels sont les problèmes que Shopmonkey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Communication et suivi des tâches. C'est tellement facile de voir notre flux de travail et de communiquer avec nos clients ! ### 42. Super POS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Heath F. | Store Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 14, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shopmonkey?** Très facile de suivre les ventes, de suivre l'inventaire et de communiquer avec les clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shopmonkey?** Ne peut pas envoyer la même facture à plusieurs personnes à la fois. Elle doit être envoyée une à la fois. **Quels sont les problèmes que Shopmonkey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je pense que cela facilite la communication avec le client. Les liens rapides pour ajouter un message rendent tout plus rapide et plus fluide. ### 43. Meilleure façon de garder les réparations en ordre et d'avoir une communication à travers les étapes des réparations. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jasmine B. | Fleet Advisor, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 14, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shopmonkey?** L'accès facile pour garder les choses organisées pour l'entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shopmonkey?** La seule caractéristique est qu'en vue mobile, il est très facile de déplacer par erreur un ticket dans la mauvaise colonne. **Quels sont les problèmes que Shopmonkey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela aide mes techniciens à me tenir informé des réparations de tickets pour me permettre de communiquer les mises à jour et à quel stade se trouve la réparation. ### 44. L'application **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yaz H. | Ceo, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 09, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shopmonkey?** Nous utilisons un iPad et enregistrons les clients dans le parking. C'est rapide, facile et cela rend notre vie plus facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shopmonkey?** Le guide du travail, recherche d'informations précises, réparation et devis **Quels sont les problèmes que Shopmonkey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La communication entre Shop et les clients par le biais de la facturation et de l'obtention des approbations est exceptionnelle. **Official Response from Aileen Aquino:** > Merci pour le retour, Yaz ! Veuillez continuer à partager vos commentaires afin que nous puissions améliorer le produit et mieux vous soutenir, vous et votre boutique. ### 45. Système de gestion de magasin léger et efficace. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 21, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shopmonkey?** Facilité d'utilisation et de navigation. Tous les contrôles sont intuitifs et tactiles. Les services préemballés sont vraiment utiles pour notre boutique. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shopmonkey?** Parfois, l'interface est lente à charger. De plus, je n'ai pas vu de nouvelles fonctionnalités notables depuis des années. **Quels sont les problèmes que Shopmonkey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Facturation et réconciliation **Official Response from Aileen Aquino:** > Merci pour la critique ! Heureux que Shopmonkey ait été utile. ### 46. J'adore ce programme ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ayla P. | Service advisor, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 14, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shopmonkey?** Tellement facile à utiliser, très fluide et la facturation et la communication dans cette application sont incroyables. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shopmonkey?** Aucune plainte du tout. Je suis dans cette industrie depuis 11 ans et c'est le meilleur programme que j'ai jamais utilisé. **Quels sont les problèmes que Shopmonkey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La capacité de communiquer avec les clients si facilement. Les clients l'adorent. ### 47. Très bon logiciel de gestion de magasin **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dion S. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 14, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shopmonkey?** J'aime à quel point ShopMonkey est personnalisable. Facile à utiliser et rentable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shopmonkey?** Les parties et le côté inventaire peuvent nécessiter des améliorations pour réduire certaines étapes et faciliter la clôture des grandes factures. **Quels sont les problèmes que Shopmonkey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Organisation et processus **Official Response from Aileen Aquino:** > Merci pour le retour, Dion ! Heureux que Shopmonkey ait été utile pour l'organisation et les processus de votre atelier. ### 48. Shopmonkey permet à une entreprise de se concentrer sur la rentabilité. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 22, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shopmonkey?** Nous sommes passés à Shopmonkey principalement en raison de l'efficacité et de la facilité de produire rapidement une estimation. La capacité du programme à faire des ajustements est très flexible, ce qui permet à notre équipe de service d'avancer avec confiance, sachant que s'il y a un changement requis plus tard, il peut être effectué. Le support client est disponible ! Tous les problèmes que j'ai rencontrés ont été résolus de manière très rapide. Quelques-uns des problèmes plus sensibles concernant les paiements et les remboursements qui ont pris plus de temps ont non seulement été résolus, mais ont également renforcé ma confiance en cette entreprise. Signature électronique ! Youpi ! Cette fonctionnalité nous permet d'avoir une confirmation client vérifiée dans nos dossiers avec une telle facilité. Je ne peux pas dire à quel point cela est apprécié. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shopmonkey?** Les bons de commande pourraient avoir plus d'espaces pour des informations comme les numéros de commande, les numéros de suivi, la date de réception, le vendeur, etc. <-AMEN. Je voudrais que le téléchargement des fournisseurs depuis QuickBooks ait des options de sélection. Actuellement, c'est tout ou rien. Je voudrais avoir l'option d'ajouter un technicien sans payer pour lui en tant qu'utilisateur parce que nos techniciens n'utilisent pas le système. Je bénéficierais grandement de quelques options supplémentaires pour modifier les permissions des utilisateurs. **Quels sont les problèmes que Shopmonkey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il résout un problème de synchronisation dans le département de rédaction de services. Les estimations prenaient des JOURS en raison de la configuration compliquée et des exigences demandées par d'autres SMS. Il résout le problème de l'ajout de main-d'œuvre et de techniciens aux travaux, et de la clôture des tickets. Dans les systèmes précédents, il était impossible de clôturer un ticket si une main-d'œuvre n'était pas marquée ou un technicien attaché, mais il ne vous indiquait pas non plus où dans le ticket il faisait référence. Les paiements sont incroyablement faciles à prendre, j'adore l'option de ne pas accepter American Express. D'autres systèmes ne prenaient pas les paiements et ne facilitaient pas un tiers comme Shopmonkey le fait avec Stripe. Les frais fixes des services sur les paiements que nous encaissons. Avant, il y avait une facture compliquée de deux pages qui ajoutait constamment des frais que nous devions 'attraper' pour contester. Le support client est disponible via chat et est rapide. Avant, il était très difficile de joindre quelqu'un par téléphone et l'option de chat n'était pas disponible. La capacité de résoudre le problème était également entravée en raison de leurs configurations obsolètes et compliquées. Il a résolu notre capacité à mieux communiquer avec le client en leur envoyant des estimations et des mises à jour en un clic. ### 49. Examen du logiciel Shopmonkey **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juan D. | Director of Operations, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 14, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shopmonkey?** Très facile à utiliser et il suit bien tout le travail en cours dans l'atelier. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shopmonkey?** Il y a des moments où le service client fait défaut. Trop long pour répondre aux problèmes. **Quels sont les problèmes que Shopmonkey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il garde tout ce sur quoi vous travaillez de manière ordonnée. ### 50. Shop Monkey est un excellent programme pour les ateliers mécaniques ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica J. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 19, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shopmonkey?** J'adore absolument ce programme, j'apprends plus au fur et à mesure. L'équipe de Shop Monkey est toujours si serviable. Vous pouvez planifier tous vos rendez-vous et en fait regarder vos rendez-vous puis consulter votre facture/devis en un seul clic. Vous pouvez ajouter une nouvelle matrice de tarification pour adapter votre taux d'employé, taux client ou tout type de travail. Chaque fois que j'ai eu besoin d'aide pour trouver quelque chose de nouveau sur le programme, je commence simplement un chat et ils me montrent toujours de nouvelles choses dont je n'étais pas au courant à l'époque. Vous pouvez également comparer les prix et commander des pièces via Shop Monkey. C'est un excellent programme à utiliser, nous l'adorons ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Shopmonkey?** Honnêtement, je n'ai rien trouvé que je n'aime pas dans le programme. Je pensais que nous ne pouvions pas ajuster la matrice de tarification, donc cela aurait été un inconvénient, cependant cette fonctionnalité est disponible. **Quels sont les problèmes que Shopmonkey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes capables de surveiller nos ventes à tout moment. Nous pouvons voir combien de revenus nous générons. C'est juste un excellent outil pour aider à organiser et surveiller attentivement vos ventes et revenus. Nous sommes capables de rédiger des devis sur Shop Monkey et lorsque le client vient pour une réparation, nous pouvons faire glisser le devis et il se transforme en facture que vous pouvez imprimer pour le client une fois le travail terminé. Les factures sont très détaillées et spécifiques pour chaque type de travail. ## Shopmonkey Discussions - [À quelle vitesse pouvons-nous créer des formulaires de demande de prospect personnalisés/formulaires de demande de travail ? De plus, en regardant le rapport des articles de ligne, pouvons-nous voir les pièces par leurs noms au lieu de leurs descriptions ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-soon-can-we-create-custom-lead-request-forms-work-request-forms-also-when-looking-at-the-line-item-report-can-we-see-parts-by-their-names-instead-of-their-descriptions) - 1 comment, 2 upvotes - [Facturation de flotte](https://www.g2.com/fr/discussions/fleet-billing) - 1 comment, 1 upvote - [View Shopmonkey pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/shopmonkey/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+12%3A29%3A50+-0500&secure%5Bsession_id%5D=51e53372-9f9a-4f8d-a406-d043e06c5dcf&secure%5Btoken%5D=8cd92fa6274b741a88e2066c43863ef9a9b96c326ccae9bd37e64b8df095687a&format=llm_user) ## Shopmonkey Integrations - [QuickBooks Online](https://www.g2.com/fr/products/quickbooks-online/reviews) ## Shopmonkey Features **Gestion de la boutique** - Devis et facturation - Achat de pièces - Gestion des stocks - Ordres de service - Suivi du travail **Gestion des opérations - Gestion d'un atelier automobile** - Planification de rendez-vous - Gestion des stocks - Gestion des tâches - Inspection numérique des véhicules (DVI) - Gestion des employés **Outils de technicien** - Entretien préventif et inspections - Alertes de tâches - Temps de travail et diagrammes de fil **Gestion de la relation client - Gestion de l'atelier automobile** - Rappels automatisés - Marketing - Gestion de la relation client **Gestion de la clientèle** - Réparations mises à jour **Gestion financière - Gestion d'un atelier automobile** - Rapports et analyses - Facturation et facturation - Estimation ## Top Shopmonkey Alternatives - [Alldata](https://www.g2.com/fr/products/alldata/reviews) - 4.1/5.0 (24 reviews) - [AutoLeap](https://www.g2.com/fr/products/autoleap/reviews) - 4.8/5.0 (721 reviews) - [Tekmetric](https://www.g2.com/fr/products/tekmetric/reviews) - 4.9/5.0 (475 reviews)