Avis et détails du produit Fonoa

Dans notre logiciel, nous utilisons Fonoa pour nos clients dans le module de facturation. J'aimerais souligner plusieurs aspects de Fonoa :

- La technologie facilite une intégration transparente.

- L'interface utilisateur et l'API sont intuitives et conviviales.

- L'équipe de support client répond rapidement aux problèmes signalés et nous informe de manière proactive de tout changement ou observation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Domaines à améliorer :

- L'interface utilisateur nécessite plus de fonctionnalités Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fonoa est très facile à utiliser et apporte une grande expertise technique. Les demandes de support sont également traitées rapidement.

Pour une entreprise multinationale, avoir un partenaire compétent qui simplifie la mise en œuvre des validations fiscales spécifiques à chaque pays et transfrontalières est essentiel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis pas particulièrement satisfait du modèle de tarification, car je le trouve plutôt cher.

Le coût des recherches qui dépassent le volume contractuel convenu est également assez élevé. Étant donné qu'il s'agit d'une nouvelle mise en œuvre, estimer avec précision le volume requis peut être difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fonoa offre une solide couche de confiance en matière de conformité des factures et d'obligations de déclaration dans plusieurs pays. Il utilise une API unique, ce qui est incroyable pour s'étendre à plusieurs pays.

L'un des aspects les plus précieux est la façon dont il gère la connexion avec les autorités fiscales locales. Cela enlève un énorme fardeau opérationnel et de conformité à nos équipes internes. J'apprécie également beaucoup la transparence qu'il offre. Nous pouvons facilement suivre ce qui a été déclaré, l'état de la déclaration, et voir tout problème potentiel nécessitant une attention.

Les guides d'intégration spécifiques à chaque pays sont particulièrement utiles. Ils font gagner beaucoup de temps en résumant les principales exigences techniques et légales de manière claire et accessible.

Dans l'ensemble, Fonoa a considérablement facilité l'expansion des opérations sur de nouveaux marchés sans avoir besoin de développer une expertise fiscale approfondie en interne pour chacun d'eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus grand défi avec Fonoa est son modèle de tarification. Bien que le produit offre une valeur claire, notamment en termes de conformité et d'automatisation, le coût peut devenir assez élevé, en particulier pour les entreprises avec des volumes de transactions croissants, car la tarification est liée à l'utilisation.

Cela rend quelque peu difficile la prévision des coûts, et cela peut devenir un facteur limitant lors de la planification de déploiements à grande échelle ou de l'intégration de nouveaux pays.

Cela dit, le produit est globalement solide, et nous continuons à nous y fier pour nos flux de travail de conformité les plus importants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe est très réactive et toujours prête à aider. FOnoa réunit une forte expertise à la fois en fiscalité et en informatique, ce qui est évident dans leur approche. Chaque fois que des problèmes surviennent, ils sont résolus rapidement.

À propos du moteur fiscal : le processus de mise en service avec de nouvelles inscriptions fiscales est fluide et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Actuellement, je ne peux pas voir les règles de mon propre moteur fiscal pour l'entreprise. Il serait très utile d'avoir une plus grande visibilité dans ce domaine, bien que je comprenne que cette fonctionnalité soit prévue pour l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De l'intégration initiale à la mise en œuvre de nouveaux services, l'équipe de Fonoa a été exceptionnelle dans la fourniture du service et du support à Bolt pour s'étendre à de nouveaux marchés et être conforme sur les marchés existants. Une fois l'API intégrée, ajouter de nouveaux marchés pour utiliser le service a été relativement facile. Les guides par pays sont clairs et s'il y a des cas particuliers dus à la logique commerciale, le dépannage et le support sont un effort collaboratif des équipes de support client, d'ingénierie et de produit. Fonoa est agile et dans le cas où nous souhaiterions nous étendre à un marché où ils ne sont pas encore présents, ils travaillent avec le client pour trouver une solution ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que les produits fonctionnent généralement très bien, il y a eu des cas où l'activité a été perturbée en raison de modifications des messages d'erreur ou de l'API qui n'ont pas été communiquées avant que le changement n'ait lieu. Les tableaux de bord en libre-service se sont améliorés au fil du temps, mais pourraient encore avoir quelques fonctionnalités supplémentaires qui rendraient l'analyse des données plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plus grande force de Fonoa réside dans sa capacité à s'adapter aux besoins et modèles d'affaires uniques de ses clients. Ayant collaboré avec eux sur plusieurs projets, j'ai été constamment impressionné par la flexibilité de leurs solutions centralisées. Sur divers marchés, les approches sur mesure de Fonoa ont été essentielles pour répondre aux exigences de conformité qui auraient autrement pris beaucoup plus de temps à traiter. Cela se reflète également dans la facilité d'utilisation et l'intégration initiale.

L'équipe de Fonoa fait preuve d'un haut niveau de professionnalisme et de soin, non seulement pendant les premières étapes de la collaboration, mais aussi dans leur soutien continu. Ils effectuent régulièrement des suivis, surveillent notre entreprise et travaillent à améliorer le partenariat. Cette approche proactive garantit que nous recevons des solutions en temps opportun, surtout lorsque de nouvelles exigences de conformité apparaissent.

J'apprécie également de travailler avec une équipe qui est polyvalente et prête à assumer des responsabilités diverses. Fonoa ne se limite pas uniquement à la conformité fiscale ; ils apportent une valeur ajoutée grâce à des fonctionnalités liées à l'identité, à la gouvernance, et plus encore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pendant un certain temps, le domaine le plus évident d'amélioration pour Fonoa était sa capacité limitée à s'adapter aux besoins divers des entreprises dans divers secteurs—en d'autres termes, comment les exigences légales sont appliquées en pratique dans différents domaines. Cependant, au cours de l'année écoulée environ, cet aspect s'est considérablement amélioré et est désormais devenu l'une des caractéristiques les plus fortes de Fonoa. Ils sont maintenant capables de prendre en compte le modèle d'une entreprise, ses besoins spécifiques et son secteur lors de la mise en œuvre, ce qui leur permet d'offrir des solutions beaucoup plus flexibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Fonoa, c'est leur fantastique service client. Dès le début de notre intégration, l'équipe a été incroyablement réactive et facile à travailler. Nous avons eu des suivis réguliers avec notre équipe de compte, et ils s'assurent toujours que nous sommes soutenus et que nous avançons dans la bonne direction.

Ils sont également très engagés à respecter les délais et à tenir leurs promesses, ce qui a rendu tout le processus fluide et sans stress. On a vraiment l'impression qu'ils se soucient de leurs clients et veulent s'assurer que tout se passe bien.

Dans l'ensemble, travailler avec Fonoa a été formidable — fiable, communicatif et véritablement investi dans notre succès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fonoa n'a pas encore toutes les fonctionnalités dont nous avons besoin dans un moteur de taxe de vente, mais l'équipe a été très proactive et transparente quant à leur feuille de route. Ils sont clairement dévoués à développer les fonctionnalités dont nous avons besoin et sont réceptifs aux retours. C'est formidable de voir à quel point ils sont investis dans la satisfaction des attentes des clients et l'amélioration continue du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aimerais souligner à propos de Fonoa, d'abord du point de vue de la qualité de l'équipe, c'est leur attitude constamment positive. Ils ont toujours été ouverts à une communication constructive et ont fourni un soutien solide en tant que fournisseur — rendant la collaboration avec Fonoa vraiment agréable.

J'apprécie également leur agilité et leur réactivité. L'équipe réagit rapidement aux problèmes et montre un état d'esprit flexible et orienté vers les solutions, ce qui a été essentiel pour maintenir l'élan. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une amélioration pour Fonoa, de mon point de vue, serait de s'assurer que les délais convenus sont systématiquement respectés, afin d'éviter les retards.

De plus, fournir un soutien plus rapproché aux équipes locales et fiscales tout au long des différentes phases du projet serait précieux — cela aiderait à garantir une couverture complète des fonctionnalités, des formations et d'autres éléments clés, afin que nous puissions anticiper et minimiser les risques potentiels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel de déclaration de TVA GITC est très complet et peut gérer notre configuration complexe de TVA pour inclure plusieurs entités au sein d'un groupe TVA, des calculs de l'exonération partielle, des ajustements annuels, la TVA en autoliquidation, etc.

Il dispose d'une suite de rapports détaillée qui nous montre un résumé de la TVA encourue et facturée pour le trimestre, ce qui nous aide à analyser nos revenus et dépenses. Leur service client est également extrêmement utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains des menus et des mises en page du tableau de bord peuvent être un peu déroutants pour les nouveaux utilisateurs, mais une fois que vous vous y habituez, ils sont faciles à utiliser. J'aimerais également pouvoir réinitialiser mon mot de passe moi-même via un lien sur la page de connexion, plutôt que de devoir envoyer un e-mail au service d'assistance et attendre une réponse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a plusieurs aspects clés que je voudrais souligner concernant Fonoa :

Conception Avancée de l'API :

La technologie présente une conception d'API très sophistiquée, ce qui facilite une intégration simple et efficace.

Interface Utilisateur et API Intuitives :

Tant l'interface utilisateur que l'API sont intuitives, contribuant à une expérience utilisateur fluide.

Support Client Réactif :

L'équipe de support client répond rapidement aux problèmes signalés et communique de manière proactive tout changement ou problème qu'elle observe.

Extension de la Couverture des Pays :

La couverture des pays de la plateforme est continuellement étendue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zones d'amélioration

Fonctionnalité améliorée de l'interface utilisateur :

L'interface utilisateur bénéficierait de l'ajout de fonctionnalités supplémentaires pour mieux répondre aux besoins et aux flux de travail diversifiés des utilisateurs.

Couverture complète des cas d'affaires :

Bien que certains cas d'affaires ne soient pas encore entièrement traités, l'équipe enregistre soigneusement tous les retours et les idées. Elle travaille activement à la mise en œuvre des fonctionnalités demandées de manière rapide et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.