# FieldEdge Reviews **Vendor:** FieldEdge **Category:** [Logiciel de gestion des services sur le terrain](https://www.g2.com/fr/categories/field-service-management) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 87 ## About FieldEdge FieldEdge aide les professionnels du CVC, de la plomberie et de l'électricité à maximiser facilement les profits et à rationaliser les opérations. Les fonctionnalités de FieldEdge incluent l'historique des clients, un tableau de répartition robuste, le traitement des paiements, les contrats de service, et plus encore. Notre application mobile donne aux techniciens toutes les informations dont ils ont besoin pour offrir un excellent service client et augmenter l'efficacité sur site. Moins de tracas et plus de contrôle, FieldEdge est le logiciel de service sur le terrain ultime pour connecter votre équipe au bureau et sur le terrain. ## FieldEdge Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de FieldEdge, surtout pour un processus d'inscription simple. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que la **configuration de l'adhésion est facile à utiliser** , améliorant ainsi leur expérience globale avec FieldEdge. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que FieldEdge est **convivial** , ce qui améliore l'efficacité et facilite la gestion des services. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **efficacité du flux de travail** de FieldEdge, profitant de ses capacités de gestion de service conviviales et efficaces. (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de connectivité** avec FieldEdge, citant de mauvaises intégrations et un manque de fonctionnalités dans un seul tableau de bord. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que les **coûts élevés** de FieldEdge ne sont pas justifiés en raison de capacités limitées et de mauvaises intégrations. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que **des améliorations sont nécessaires** dans FieldEdge en raison du manque d'intégration et de fonctionnalités au sein d'un tableau de bord unique. (1 reviews) - Les utilisateurs rencontrent un **mauvais support** avec FieldEdge, éprouvant des problèmes avec les intégrations et les capacités du tableau de bord affectant la satisfaction globale. (1 reviews) ## FieldEdge Reviews ### 1. Horrible, je ne recommanderais pas **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dakota P. | Office Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 02, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldEdge?** Il y a très peu de choses à aimer pour être honnête. **Que n’aimez-vous pas à propos de FieldEdge?** La plateforme n'est pas intuitive et fonctionne très lentement, que ce soit au bureau ou sur mobile. L'expérience mobile est déroutante et très limitante pour les techniciens, ce qui finit par nécessiter beaucoup plus de travail en arrière-plan que nécessaire. Il y a très peu d'intégrations qui fonctionnent réellement, et vous ne pouvez pas envoyer de SMS aux clients de manière efficace. Le service client a tendance à ne pas fournir d'aide le jour même, ou ils n'ont tout simplement pas la capacité de résoudre le problème. Lorsqu'il y a des bugs connus, ils ne les communiquent pas, ce qui peut vous laisser souffrir de problèmes majeurs du système (par exemple, doubler les montants des devis lorsqu'ils sont envoyés aux propriétaires). Cela entraîne des pertes d'opportunités de vente. Ils disent que vous pouvez créer des rapports personnalisés, mais je les ai demandés plusieurs fois et je ne les ai toujours pas reçus. Le tableau de bord extrait également des données incorrectes, au point qu'ils vous disent même de ne pas vous y fier, et vous ne pouvez pas obtenir de rapports précis pour les projets plus importants. Je ne le recommanderais à personne. **Quels sont les problèmes que FieldEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le seul problème qu'il résout pour le moment est la planification. ### 2. FieldEdge gère les opérations quotidiennes efficacement sans complexité **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Marlene W. | OFFICE MANAGER, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldEdge?** Field Edge vous aide à gérer votre entreprise au quotidien de manière efficace, sans la complexité (ou le coût) des plateformes plus grandes. **Que n’aimez-vous pas à propos de FieldEdge?** FieldEdge est excellent pour gérer le quotidien Mais a des difficultés avec : l'échelle, les rapports avancés et la fiabilité dans certains cas **Quels sont les problèmes que FieldEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** FieldEdge résout le chaos opérationnel quotidien de la gestion d'une entreprise de services en intégrant la planification, la répartition, la facturation et la gestion des clients dans un seul système. Cela permet de gagner du temps, de réduire les erreurs, d'améliorer le flux de trésorerie et de nous aider à gérer une opération plus efficace et rentable. ### 3. FUYEZ **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldEdge?** Le catalogue de prix, s'il ne prenait pas autant de temps à charger. J'ai du mal à trouver quelque chose qui me plaît. **Que n’aimez-vous pas à propos de FieldEdge?** Manque de support client, tactiques de vente trompeuses, vitesses de chargement LENTES, non-sauvegarde des données, etc. **Quels sont les problèmes que FieldEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons changé de Service Titan car on nous avait vendu l'idée qu'ils pouvaient faire la même chose sans le prix élevé. C'est loin d'être la vérité et nous revenons à Service Titan. RIEN n'était un avantage, seulement des maux de tête supplémentaires. ### 4. Facile à utiliser pour les techniciens **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services d'installations | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldEdge?** Facilité d'utilisation. Pas le logiciel le plus sophistiqué, mais facile à utiliser pour les techniciens. **Que n’aimez-vous pas à propos de FieldEdge?** Il manque les fonctionnalités de planification de notre logiciel de répartition plus récent. **Quels sont les problèmes que FieldEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'historique des appels et des notes est excellent. ### 5. Configuration facile de l'adhésion et beau design, mais nécessite un meilleur support et des rapports améliorés. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amanda A. | Office Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 23, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldEdge?** Le schéma de couleurs était agréable. La configuration de l'adhésion est assez facile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de FieldEdge?** Support client, capacité de rapport, facilité d'utilisation pour les techniciens sur le terrain. **Quels sont les problèmes que FieldEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Planification et CRM ### 6. si tu peux! **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shannon A. | Office Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 10, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldEdge?** La planification est assez facile et ils ont un programme de formation correct. **Que n’aimez-vous pas à propos de FieldEdge?** Tout est un coût supplémentaire. La formation pour laquelle vous payez n'est pas la meilleure. Le personnel de soutien est difficile à gérer. Ils s'attendent à ce que vous sachiez tout et agissent comme si vous les dérangiez si vous ne comprenez pas comment quelque chose fonctionne. Il est dit qu'il s'intègre avec QB, mais c'est un processus très difficile. Vous devez essentiellement apprendre deux programmes qui ne s'aiment pas vraiment, ce qui complique votre vie. Je recommande fortement de faire beaucoup de recherches avant de décider de choisir cette entreprise. **Quels sont les problèmes que FieldEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ce programme ne fait que créer plus de problèmes. ### 7. Ne répond pas aux attentes **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dusti C. | Admin, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 28, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldEdge?** Stocker les informations sur l'équipement et ajouter des photos du site. **Que n’aimez-vous pas à propos de FieldEdge?** Manque de capacités au sein d'un seul tableau de bord, les intégrations sont mal connectées et entraînent des coûts plus élevés que ceux des concurrents avec peu d'avantages internes. **Quels sont les problèmes que FieldEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Expédition, et conditions du site ainsi que contrats de maintenance ### 8. Service exceptionnel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 30, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldEdge?** L'entreprise et moi aimons Field Edge et à quel point nous avons appris à l'utiliser de manière simple et rapide. Field Edge est utilisé quotidiennement par le personnel de bureau et les techniciens sur le terrain. L'intégration de QuickBooks à Field Edge a été simple et rapide. J'utilise Field Edge quotidiennement pour la répartition, la facturation, l'ajout de pièces à l'inventaire et l'envoi de factures et de devis aux clients. Le support client en ligne est excellent et répond presque instantanément. **Que n’aimez-vous pas à propos de FieldEdge?** Ce que je peux dire, c'est que je souhaite que Field Edge ne rétablisse pas les factures après avoir appuyé sur enregistrer. **Quels sont les problèmes que FieldEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Field Edge nous aide à être plus organisés et nous a beaucoup aidés avec une meilleure répartition. ### 9. Expérience incroyable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 18, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldEdge?** Le logiciel de gestion de services de FieldEdge est convivial et très efficace. **Que n’aimez-vous pas à propos de FieldEdge?** Pour être honnête, il n'y a rien que je n'aime pas à propos de FieldEdge. **Quels sont les problèmes que FieldEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** FieldEdge permet aux entreprises de gérer leurs opérations commerciales à distance avec le service client, la planification, la facturation, etc. ### 10. Génial CRM **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mike G. | General Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 15, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldEdge?** Les rapports dans le tableau de bord sont excellents, il y a quelques problèmes mineurs que nous avons avec le reporting, mais parmi les autres CRM que nous avons utilisés dans le passé, celui-ci a été de loin le meilleur. Le support client est excellent et toujours présent s'il y a un problème ou simplement des questions générales. La communication avec FieldEdge et QuickBooks est l'une des principales raisons pour lesquelles nous avons choisi FieldEdge. La création de bons de travail et l'envoi sont très conviviaux et faciles à apprendre avec une formation minimale nécessaire. **Que n’aimez-vous pas à propos de FieldEdge?** La partie mobile de FieldEdge est bonne pour nos techniciens de terrain, mais elle manque de facilité d'utilisation pour les bons de travail et la création de nouveaux bons de travail. Il n'y a vraiment aucun moyen de consulter l'historique des bons de travail précédents ou de voir les bons de travail terminés ce jour-là sur la plateforme mobile. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FieldEdge:** C'est un excellent CRM à utiliser et peut aider votre entreprise avec les opérations quotidiennes globales. **Quels sont les problèmes que FieldEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les avantages que nous avons trouvés avec FieldEdge sont la communication avec QuickBooks et notre capacité à signaler un client à ne pas servir. Nous avons maintenant la possibilité de voir en temps réel les soldes en souffrance, et l'autre avantage est notre capacité à créer et accepter des devis sur les versions mobile et de bureau. **Official Response from Alli:** > Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires, Mike ! Nous sommes ravis d'apprendre le nombre de façons dont ces fonctionnalités aident vos opérations - en particulier l'intégration de QuickBooks et la possibilité de marquer un client comme "Ne pas servir". ### 11. Excellent logiciel pour les entreprises HVAC en croissance **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Payton W. | Marketing Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 12, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldEdge?** FieldEdge nous a permis de nous améliorer de nombreuses façons. Ce qui nous a initialement attirés, c'était les rapports et l'automatisation. Nous avons pu obtenir une excellente vision de notre entreprise, et cela a amélioré notre répartition, nos accords et notre suivi pour devenir une meilleure entreprise. Le support et la formation sont exceptionnels avant tout. **Que n’aimez-vous pas à propos de FieldEdge?** Cela peut être exclusif à nous, mais notre processus de vente a quelques accrocs dans la façon dont le logiciel fonctionne. Nous avons pu contourner le problème, mais c'est tout. Un autre avantage, ils sont excellents pour réparer ou modifier le logiciel. Au cours de l'année dernière, il y a eu plusieurs mises à jour pour améliorer le processus. **Quels sont les problèmes que FieldEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Accords, critiques et suivi. Cela facilite la connaissance de notre position exacte par rapport à un retour en arrière. Avoir de grandes intégrations avec d'autres logiciels l'améliore également. **Official Response from Alli:** > Salut Payton - merci beaucoup de partager toutes les façons dont FieldEdge a aidé votre entreprise à s'améliorer ! Nous aimons toujours entendre quand nos équipes font une différence pour votre expérience avec notre logiciel, aussi ! ### 12. Le meilleur logiciel convivial avec lequel j'ai travaillé ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tomasz T. | Operational Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 16, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldEdge?** Communication avec le support technique, tarification abordable pour les ventes incitatives, et FE de base. J'utilise la plupart des outils qu'ils ont, et je peux dire qu'ils grandissent jour après jour. Lyuda Rogers est excellente en communication et très serviable. Elle rend mon expérience avec FE beaucoup plus facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de FieldEdge?** Quelques bugs dans un système, comme lorsque vous créez un devis, la première page est vide. Les clients n'aiment pas cela beaucoup. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FieldEdge:** Trouvez le bon partenaire de FE et vous l'aimerez. **Quels sont les problèmes que FieldEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Tout en un seul endroit. C'était mon objectif. En ce moment, j'ai des paiements de traitement, des devis, des factures et je peux suivre le technicien en un seul endroit. C'est génial. Avec FE, nous avons plus de temps pour améliorer notre entreprise et croître. ### 13. Kevin Johnson est incroyable !! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tiffany H. | Service Operations Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 21, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldEdge?** Notre Customer Success Manager Kevin a rendu notre expérience fluide. Nous avons rencontré quelques obstacles sur le plan technique, et Kevin nous a toujours aidés à les surmonter. Sa connaissance à la fois de Field Edge et de Quickbooks a fait la différence entre une panique totale et des solutions calmes. Notre premier contact avec Field Edge a également été positif ; grâce à notre contact commercial Wesley, il a également été une raison majeure pour laquelle nous avons signé avec Field Edge. **Que n’aimez-vous pas à propos de FieldEdge?** Il y a quelques éléments techniques qui rendraient notre quotidien plus facile ; un moyen d'organiser les informations de la chronologie, peut-être des dossiers, devient assez long pour les techniciens lorsqu'ils doivent revenir en arrière, également une vue mensuelle du tableau de répartition—des choses de cette nature. J'espère qu'ils seront dans les améliorations futures :) **Quels sont les problèmes que FieldEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La capacité de créer des rapports personnalisés était une excellente découverte ! **Official Response from Alli:** > Salut Tiffany - Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis. Des commentaires comme ceux-ci illuminent vraiment notre journée ! :) ### 14. Révolutionnaire **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nick S. | DISPATCH/IT/FLEET MANAGEMENT, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 15, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldEdge?** J'aime le fait que le soutien soit toujours là pour nous aider. Nos représentants internes (Kyra) sont incroyables et répondent aux e-mails ou aux préoccupations de manière rapide. **Que n’aimez-vous pas à propos de FieldEdge?** LA SEULE CHOSE QUE JE N'AIME PAS, C'EST QUE PARFOIS C'EST TRÈS LENT, IL FAUT BEAUCOUP DE TEMPS POUR PASSER D'UNE FENÊTRE À L'AUTRE. **Quels sont les problèmes que FieldEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Côté comptabilité de l'entreprise, avantages je dirais que c'est très facile à utiliser, il y a beaucoup d'options pour nous. Formulaires personnalisés, etc. ### 15. Une arnaque **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 13, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldEdge?** Le prix est légèrement inférieur à celui de Service Titan, mais ça ne vaut pas le coup, croyez-moi. **Que n’aimez-vous pas à propos de FieldEdge?** D'abord, nous avons payé nos frais d'intégration et envoyé nos informations. Ensuite, nous n'avons rien entendu pendant un mois. Il s'avère que notre représentant d'intégration avait démissionné et que personne n'avait repris ses clients. Puis notre nouveau représentant d'intégration a commencé à faire des promesses. Ils nous fourniraient toutes les informations clients dont nous avions besoin de Service Titan (ils ne l'ont pas fait). Nous devions avoir un appel de formation chaque semaine et être opérationnels en environ un mois. (essayez trois mois, et l'appel par semaine n'a pas eu lieu non plus). Puis enfin, quand j'en ai eu assez et que j'ai décidé d'annuler, on m'a dit que je recevrais un remboursement complet. Ensuite, ils m'ont envoyé un e-mail disant qu'ils garderaient mes frais d'intégration de 1500 $. Alors, qu'est-ce que j'ai pour trois mois à leur donner chance après chance ? Mon entreprise a été volée. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FieldEdge:** Utilisez n'importe quel autre logiciel de service sur le terrain. N'importe qui d'autre est meilleur que Field Edge. Ils promettront beaucoup, mais ne tiendront aucune de leurs promesses. **Quels sont les problèmes que FieldEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je pensais économiser de l'argent, mais il s'avère que je perdais du temps et de l'argent. Faites-vous une faveur et optez pour un autre logiciel de répartition. J'en ai essayé quelques-uns et aucun des autres ne m'a volé. **Official Response from FieldEdge Marketing:** > Bonjour! Nous nous excusons pour le désagrément lors de votre processus d'intégration. Nous aimerions discuter avec vous et recueillir plus d'informations afin de mieux vous aider. ### 16. Facile et pratique **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Roop S. | DISPATCHER, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 15, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldEdge?** FACILE ET PRATIQUE AVEC DES OPTIONS, OFFERT COMME FEUILLE DE TEMPS, MODIFICATION DE BON DE TRAVAIL ET POUR CONSULTER LES RAPPORTS DE TRAVAIL. C'EST PRATIQUE ET FACILE DE TOUT LOCALISER. **Que n’aimez-vous pas à propos de FieldEdge?** lent à traiter, cela prend une éternité pour charger une seule page **Quels sont les problèmes que FieldEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Tout disponible sous cet ordre de travail particulier, ### 17. Président **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kimberly Brafford R. | President, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 16, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldEdge?** J'aime la facilité de voir ce qui est sur le tableau de répartition pour la journée. Ma fonctionnalité préférée est l'email/le texte aux clients leur rappelant de nous appeler pour planifier leur appel de maintenance. **Que n’aimez-vous pas à propos de FieldEdge?** Je souhaite que vous puissiez ajouter plusieurs équipements avec des dates d'installation, des dates de garantie, etc., en une seule fois et pas seulement individuellement. **Quels sont les problèmes que FieldEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les appels ne sont pas manqués, l'intégration avec le logiciel de comptabilité est incroyable et très facile à faire. ### 18. Kyra Maher **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashley S. | Human Resources/Accounting, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 22, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldEdge?** Krya a été un sauveur pour notre entreprise. Nous avons commencé avec beaucoup de difficultés au début et Kyra nous a aidés à les résoudre, nous a fourni des ressources pour la formation et continue à nous contacter et à être une source de conseils. En ce qui concerne FieldEdge, nous aimons la répartition, les modèles que les clients reçoivent et les rapports. **Que n’aimez-vous pas à propos de FieldEdge?** Les alertes sont constantes et il semble difficile d'obtenir de l'aide pour les éliminer. Elles ne sont parfois même pas claires. **Quels sont les problèmes que FieldEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Rappels d'accord pour le client et le bureau ainsi que l'expédition. ### 19. Les personnes chez FieldEdge font l'entreprise. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 17, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldEdge?** Nous aimons la façon dont FieldEdge relie les tâches entre elles. **Que n’aimez-vous pas à propos de FieldEdge?** Les recherches des clients peuvent parfois être difficiles. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FieldEdge:** Nous avons récemment commencé avec FieldEdge. Il y a encore un peu d'apprentissage sur lequel nous travaillons. Les gens de FieldEdge sont incroyables ! Depuis la première personne avec qui nous avons parlé pour une démonstration, en passant par l'installation, l'intégration, l'assistance technique, jusqu'à notre coach, tout le monde a été formidable à travailler avec et compétent, expliquant les procédures de manière facile à comprendre. FieldEdge s'intègre bien avec plusieurs programmes. Nous utilisons l'intégration avec QuickBooks, notre VOIP, Docusign et FleetSharp. Nous les recommandons ainsi que le programme à toute entreprise de services ! **Quels sont les problèmes que FieldEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Consolider les informations, utiliser une application facile sur le terrain, rendre l'opération plus fluide. ### 20. FieldEdge pourrait être tellement plus **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Keith D. | Operations manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 23, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldEdge?** Regard du tableau d'expédition et accès au compte client depuis le tableau d'expédition. **Que n’aimez-vous pas à propos de FieldEdge?** A pratiquement le rapport le plus inefficace ; en fait, presque aucun rapport du tout. **Quels sont les problèmes que FieldEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pratiquement aucun rapport, et une intégration faible avec Quickbooks. Un logiciel disponible depuis aussi longtemps devrait avoir un logiciel de comptabilité intégré à ce stade. **Official Response from Alli:** > Salut Keith - Merci beaucoup pour ce retour. Ces commentaires ont été partagés avec l'équipe de réussite client et il semble que votre CSM ait déjà pris contact avec vous pour discuter plus en détail de vos préoccupations concernant les rapports. Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez le tableau de répartition et la possibilité de naviguer vers le client à partir de là ! ### 21. Grande base. Plus de fonctionnalités personnalisables souhaitées. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Melissa M. | Operations Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 26, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldEdge?** La capacité d'utiliser cette base de données comme un dépôt central pour notre base de clients. Elle a la capacité de suivre l'historique, les pièces jointes et les informations des clients. La planification est assez facile et les visites de maintenance pré-remplies sont très utiles. Notre représentant du service client Chris a été très utile tout au long de notre processus. **Que n’aimez-vous pas à propos de FieldEdge?** Je suis actuellement en train d'utiliser une carte de traçage tierce pour pouvoir planifier de manière productive ma maintenance pour le mois. FE n'a pas d'outil de cartographie pour les rendez-vous, ce qui rend la planification géographiquement très difficile. Il n'y a également aucune possibilité d'imprimer en lot les renouvellements de maintenance - chaque accord doit être modifié pour refléter une nouvelle date, puis imprimé individuellement. Nous avons plus de 200 renouvellements par mois, ce qui peut être très chronophage de devoir modifier et imprimer individuellement. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FieldEdge:** FE est un excellent outil et a été très utile pour nous. Il y a un peu de travail à faire pour mettre le programme en marche et ensuite le faire fonctionner selon les besoins de vous et de votre entreprise. **Quels sont les problèmes que FieldEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre processus administratif a été simplifié grâce à l'utilisation de FE. L'entrée de nouveaux clients est un jeu d'enfant, FE valide l'adresse et vous alerte s'il y a un problème. Il vous permet de sélectionner les méthodes de contact pour le client, ce qui vous permet ensuite de choisir des modèles de communication pour pouvoir joindre vos clients. Tout commence dans FE et migre ensuite vers FE avec (généralement) facilité. FE offre la possibilité d'informer vos clients de leurs rendez-vous par e-mail, ce qui peut inclure une photo de votre technicien, ce que nous avons trouvé très utile pour nos clients. ### 22. Très satisfait de la conversion à FieldEdge. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Terry C. | Controller, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 17, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldEdge?** Efficacité de répartition, rapports, intégration avec QB, gestion des accords de maintenance, support et responsable de la réussite client. **Que n’aimez-vous pas à propos de FieldEdge?** Les tableaux de bord pourraient avoir quelques filtres supplémentaires pour les rendre plus robustes. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FieldEdge:** Passez du temps à organiser vos modèles d'inventaire et vos accords de maintenance avant l'importation. **Quels sont les problèmes que FieldEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avantages : Efficacités opérationnelles et administratives. ### 23. Profitez du flux de travail et de l'approche systématique **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services publics | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 15, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldEdge?** Facilité de partage d'informations. Permet la cohérence. **Que n’aimez-vous pas à propos de FieldEdge?** Il ne permet pas de prendre en compte certaines considérations détaillées propres à chaque entreprise. **Quels sont les problèmes que FieldEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Une liste d'articles "Non-inventaire" est utile pour générer des documents. ### 24. FieldEdge Aime le Produit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Ingénierie mécanique ou industrielle | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 26, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldEdge?** Intégration de Dispatch et QuickBooks. Vous n'avez pas besoin de transférer les articles par lots vers QuickBooks. Facturez plus rapidement pour les clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de FieldEdge?** Souhaitez qu'ils aient la facturation AIA. Aimerais avoir des pièces jointes pour les factures des fournisseurs transférées par lot vers QuickBooks, ou si vous les mettez dans QuickBooks, elles s'attachent à la dépense de la facture concernée. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FieldEdge:** être avec Wintac pendant 18 ans, c'était un grand changement vers FieldEdge... Tout ce que je peux dire, c'est que j'aurais aimé le faire plus tôt !! C'était le meilleur choix que nous ayons fait. Ils l'améliorent presque tous les mois avec de nouvelles mises à jour. Ils nous écoutent sur ce que nous aimerions voir dans le système et essaient de mettre en œuvre presque tout ce qui a été demandé, certaines choses mieux que ce que vous pensiez avoir besoin. J'ADORE FieldEdge ! Encore une fois, j'aurais aimé les avoir il y a des années pour passer au sans papier. **Quels sont les problèmes que FieldEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous ne manquons pas les clients avec un contrat de service, pour planifier leurs nettoyages, tout apparaît sur le tableau de répartition pour planifier, appeler, envoyer un e-mail. Nous aimerions passer un appel de rappel uniquement aux clients avec un contrat de service la veille pour leur rappeler le nettoyage, car ils planifient des semaines à l'avance. ### 25. Convivial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 29, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldEdge?** Une vue très conviviale et un tableau de bord **Que n’aimez-vous pas à propos de FieldEdge?** Il n'y a pas de base de données de test pour les clients. **Quels sont les problèmes que FieldEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les factures finalisées qui ne se synchronisent pas avec le logiciel de comptabilité. Le principal avantage est la simplification de notre flux de travail. **Official Response from Alli:** > Merci de partager vos commentaires - nous aimons savoir que FieldEdge aide à simplifier les flux de travail ! ### 26. Génial **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Entreposage | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 16, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldEdge?** J'aime la facilité avec laquelle le programme permet de suivre chaque technicien et leur temps sur le site de travail. **Que n’aimez-vous pas à propos de FieldEdge?** Je souhaite que dans notre région, il y ait une meilleure couverture de service. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FieldEdge:** Excellent programme pour le prix **Quels sont les problèmes que FieldEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Chaque mise à jour semble résoudre nos problèmes au fur et à mesure qu'ils surviennent. ### 27. Je utilise FE pour mon entreprise. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Keely B. | O, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 26, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldEdge?** FieldEdge a le meilleur service client ! Ils écoutent toujours mes commentaires et idées que je pourrais avoir. Grace est la meilleure ! **Que n’aimez-vous pas à propos de FieldEdge?** Quickbooks se fâche parfois avec FieldEdge et les heures supplémentaires ne se transfèrent pas à QB. Ils travaillent là-dessus pour moi. **Quels sont les problèmes que FieldEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils m'aident toujours à résoudre les problèmes techniques qui peuvent survenir, que ce soit pour la version de bureau ou pour l'application. ### 28. FieldEdge est génial **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amber V. | Office assistant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 26, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldEdge?** J'aime la facilité de navigation dans FieldEdge. Les différentes couleurs pour représenter différents projets permettent de voir facilement où se trouvent tous vos employés et comment avancent leurs projets. **Que n’aimez-vous pas à propos de FieldEdge?** Ma chose la moins préférée à propos de FieldEdge est le temps qu'il faut pour que le tableau de répartition se mette à jour. Nous actualisons constamment notre ordinateur pour obtenir les informations les plus précises et à jour. **Quels sont les problèmes que FieldEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre entreprise est une société de CVC à rythme rapide et FieldEdge est utilisé pour planifier, suivre, facturer, tous les aspects de l'entreprise sont couverts par le programme FieldEdge. ### 29. Le service répond toujours à mes besoins. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 26, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldEdge?** Je peux les contacter via le chat. Ils répondent rapidement à tous mes problèmes. **Que n’aimez-vous pas à propos de FieldEdge?** Je pense qu'ils devraient permettre au système d'avoir des équipes fixes pour chaque jour. Nos emplois changent toujours et nous pourrions avoir des gars qui changent d'un jour à l'autre. Cela ne nous permet pas de suivre qui a travaillé avec qui. **Quels sont les problèmes que FieldEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** les problèmes que j'ai eus sont lorsque le système crée des comptes pour les clients en fonction du téléphone à partir duquel ils ont appelé. les appels de la femme/mari créent des comptes séparés. pas un gros problème à résoudre. ### 30. Love Field Edge et le support est génial ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Fabrication électrique/électronique | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 26, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldEdge?** La facilité d'utilisation et le niveau de détail des informations que vous obtenez ! **Que n’aimez-vous pas à propos de FieldEdge?** Pas grand-chose à détester ! J'aimerais que le répartiteur puisse utiliser un navigateur sur son téléphone pour créer des ordres de travail et assigner des tâches depuis son mobile au lieu de devoir utiliser un ordinateur ! **Quels sont les problèmes que FieldEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Capable de mieux suivre les emplois potentiels, d'assigner des ordres de travail, et de réduire de moitié le temps nécessaire pour faire la paie ! Et il s'intègre facilement avec mes QuickBooks ! ### 31. Service client excellent - Kevin a été incroyable avec son expertise et sa réponse rapide ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 26, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldEdge?** Quand j'ai un problème, l'équipe FE répond très rapidement avec des solutions et des suggestions. **Que n’aimez-vous pas à propos de FieldEdge?** Je peux seulement dire qu'il y a encore tant à apprendre sur FieldEdge. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FieldEdge:** FE a principalement aidé notre département de service et la planification - nous sommes actuellement en train de le déployer pour que nos vendeurs utilisent également FE. **Quels sont les problèmes que FieldEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre département de service profite du logiciel FE pour la planification et les services sur le terrain, et cela aide énormément notre entreprise. ### 32. Très content de ce système **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 26, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldEdge?** Le système est extrêmement facile à naviguer. **Que n’aimez-vous pas à propos de FieldEdge?** Notre seul espoir est que la capacité de gérer les stocks soit ajoutée bientôt. **Quels sont les problèmes que FieldEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes capables de suivre facilement les bons de travail dans n'importe quel état, ainsi que les factures. Fonctionne bien avec QuickBooks. ### 33. Utilisateur de FieldEdge **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Taylor M. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 26, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldEdge?** Je suis un peu biaisé, selon mon titre de poste personnel, cependant je pense que la meilleure partie de FieldEdge est leur service client. J'ADORE avoir la possibilité de discuter avec mon propre petit "équipe" et de ne pas avoir à appeler, attendre et être en attente pendant de longues périodes. Ils sont toujours si amicaux, et souvent hilarants—remontant mon moral avec quel que soit mon problème. Notre spécialiste du service client Grace est incroyable. Elle est si gentille et SI facile à qui parler... c'est tellement agréable de savoir que nous avons une personne spécifique pour nous aider si jamais nous avons besoin de quoi que ce soit. **Que n’aimez-vous pas à propos de FieldEdge?** Je ressens souvent qu'il y a trop d'options à parcourir pour arriver là où je dois être. Cela peut être difficile de former quelqu'un sur le programme en raison du temps de navigation long. Je pense que ce qui me frustre le plus est l'incapacité de rétrodater les appels terminés. Nous trouvons souvent le besoin de le faire, pour une multitude de raisons. En raison du fait que vous ne pouvez pas rétrodater, nos chiffres hebdomadaires sont souvent faussés et incorrects. De plus, générer des rapports est extrêmement difficile pour nous. Nous ne pouvons pas les imprimer, donc nous devons passer à l'étape suivante et les télécharger dans une feuille de calcul Excel que nous devons modifier pour afficher correctement les informations. L'écran en bas défile et ne s'imprime pas correctement. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FieldEdge:** Cela sert certainement son but et dispose d'une équipe incroyable pour soutenir toutes les questions ou problèmes que vous pourriez avoir. **Quels sont les problèmes que FieldEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je ne crois pas que nous ayons des problèmes en suspens avec FieldEdge. Mon avantage préféré, comme mentionné ci-dessus, est de loin l'option de chat... En plus d'avoir un spécialiste personnalisé pour notre entreprise. **Official Response from Alli:** > Merci pour l'excellente critique, Taylor ! Nous sommes ravis d'apprendre à quel point vous appréciez travailler avec notre équipe - nous ressentons la même chose à votre égard ! - et nous transmettrons certainement tous vos commentaires. ### 34. Facile à utiliser **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 14, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldEdge?** FieldEdge est très convivial ; le système est facile à utiliser et simple à apprendre. Le centre d'aide propose plusieurs vidéos et tutoriels guidés. Le personnel de support en ligne est très réactif et amical. En plus d'être très réactifs et agréables à parler, ils sont minutieux. Je rencontrais des difficultés techniques avec quelques tutoriels guidés et j'ai contacté un représentant en ligne. Le représentant a pu résoudre le problème avec moi, malheureusement cela n'a pas résolu le problème. Le représentant m'a informé que le cas serait escaladé. J'ai signalé le problème il y a quelques jours et j'ai vu une résolution du problème presque immédiatement (comparé à d'autres fournisseurs). Après avoir terminé la formation avec FieldEdge, je peux dire que le centre d'aide, qui est fourni, est très utile pour un apprentissage rapide et pratique. **Que n’aimez-vous pas à propos de FieldEdge?** Il y avait des problèmes avec les tutoriels de démonstration, bien que lorsque j'ai contacté le support, ils aient déclaré qu'ils allaient faire un suivi avec le développement pour trouver une solution. La solution a été appliquée presque immédiatement. Jusqu'à présent, je suis satisfait de FieldEdge. **Quels sont les problèmes que FieldEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** FieldEdge a amélioré ma productivité en tant qu'utilisateur. **Official Response from Alli:** > Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires ! C'est formidable d'apprendre que vous avez constaté une augmentation de la productivité et que vous avez exploré de nombreuses ressources qui sont à votre disposition. ### 35. FieldEdge a transformé notre entreprise **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Ingénierie mécanique ou industrielle | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 13, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldEdge?** Pouvoir gérer l'ensemble de l'expérience client, du prospect à la facture, a rationalisé notre flux de travail et nous a permis de gérer beaucoup plus de travail. Notre responsable de la réussite client et toutes les équipes de support sont extrêmement réactifs et serviables. **Que n’aimez-vous pas à propos de FieldEdge?** Le logiciel n'a pas suffisamment de fonctionnalités pour pouvoir gérer entièrement certains travaux plus importants à long terme, tout cela au sein du système. **Quels sont les problèmes que FieldEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons réussi à consolider toutes nos informations sur l'historique des clients et des commandes de travail dans un espace commun que toute l'entreprise peut consulter et utiliser comme référence. La communication entre le bureau et les techniciens s'est améliorée et Fieldedge a éliminé le besoin d'appels/follow-ups constants avec le bureau. Notre capacité de devis a augmenté de 100 fois. **Official Response from Alli:** > Merci beaucoup pour votre avis ! Nous aimons entendre parler des efficacités que vous avez constatées et apprécions votre aide à faire connaître FieldEdge. ### 36. Appréciez les temps de réponse et la formation ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tina H. | Office Coordinator, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 11, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldEdge?** J'ai apprécié les réponses rapides et la formation. J'apprécie également la volonté d'écouter nos besoins et de trouver des moyens d'utiliser le logiciel en conséquence. J'aime que les changements soient motivés par le portail d'idées et que nous ayons une plateforme pour expliquer nos besoins. Nous apprécions également d'avoir un spécialiste de l'intégration désigné qui nous contacte chaque semaine et travaille avec l'équipe de développement pour essayer de répondre à nos besoins. Nous apprécions également l'intégration de Quickbooks et la possibilité de publier des feuilles de temps depuis le logiciel. **Que n’aimez-vous pas à propos de FieldEdge?** J'apprécierais davantage de rapports dirigés par l'utilisateur et de modèles d'e-mails personnalisés (rappels, reçus payés, rappels de différents accords, etc.) Ce serait formidable de trier les choses par département par rapport aux employés. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FieldEdge:** Tout le monde utilise leur logiciel différemment. Je pense que comprendre comment le logiciel est censé être utilisé et comprendre comment l'utiliser avec votre entreprise est la meilleure chose que vous puissiez faire. **Quels sont les problèmes que FieldEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Depuis que nous avons commencé avec FieldEdge, nous avons résolu de nombreux problèmes, principalement en personnalisant les choses et en veillant à ce que la correspondance avec nos clients soit comme nous le souhaitons. Nous avons apprécié les rappels automatisés, les rappels pour les accords, et l'intégration de ReviewBuzz qui a augmenté notre profil d'avis en ligne. ### 37. FieldEdge **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marsh W. | Director of Administration, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 24, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldEdge?** Pour nous, la fonctionnalité de FieldEdge est décente et contient suffisamment de fonctionnalités pour être considérée comme utile. **Que n’aimez-vous pas à propos de FieldEdge?** Le processus d'intégration prend énormément de temps et de ressources. C'était plus que ce que nous avions jamais anticipé ou ce qui nous avait été expliqué lors de la présentation commerciale. La voix du robot-appel est bien en dessous de toute voix automatisée qui semble exister dans le monde d'aujourd'hui. Très faible ! **Recommandations à d’autres personnes envisageant FieldEdge:** Soyez prêt à consacrer une énorme quantité de temps pendant les processus de pré-intégration et d'intégration. Si vous pensez qu'il ne faudra que "X" temps pour effectuer la transition en douceur et vous y préparer, prévoyez un facteur de 8 à 10 fois. **Quels sont les problèmes que FieldEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les deux principales choses que nous aimons à propos de FieldEdge incluent le fait de devoir appeler automatiquement tous nos clients de maintenance préventive afin qu'ils rappellent pour prendre rendez-vous. De plus, nous aimons la fonction d'appel automatique pour les appels de rappel et les appels de déplacement. ### 38. Examen des employés de Lake Orion Plumbing Heating & Cooling **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Makaila R. | FieldEdge Review, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 21, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldEdge?** J'aime vraiment que Fieldedge soit capable de combiner tous nos besoins en un seul site web. Nous pouvons planifier, suivre les revenus des travaux, des pièces, des clients, des rapports et bien plus encore, tout au même endroit ! J'aime aussi la sécurité du site, nous n'avons jamais rencontré de problème avec notre sécurité. **Que n’aimez-vous pas à propos de FieldEdge?** Nous avons souvent des dysfonctionnements dans le système qui nous font perdre ce sur quoi nous travaillions à un moment donné, ainsi que le site qui fonctionne très lentement certains jours. Lors de la saisie ou de la modification de pièces ou de clients, certains jours, le site peut devenir très lent et souvent se déconnecter au milieu d'une tâche malgré une connexion wi-fi très rapide. Certains appels de conférence ne résolvent pas tous les problèmes qui doivent être résolus. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FieldEdge:** Je recommanderais qu'ils l'essaient et ils découvriront qu'ils peuvent connecter tout ce dont ils ont besoin pour leur entreprise. **Quels sont les problèmes que FieldEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous résolvons de nombreux problèmes de planification ainsi que des problèmes avec nos prix. Nous sommes capables d'entrer toutes nos pièces et services et d'exporter une version à imprimer et à parcourir pour modifier tout ce qui doit être corrigé concernant le prix ou la description de chaque pièce. ### 39. FieldEdge a simplifié l'envoi et le suivi. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jenny W. | Service Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 09, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldEdge?** Avoir un logiciel qui s'intègre véritablement avec Quickbooks et qui permet d'envoyer des factures directement depuis le terrain est incroyable ! Nous sommes capables de prendre des paiements sur le terrain et d'envoyer par e-mail une facture au client au moment du service. Mes techniciens ont accès à l'historique des clients sur place, ce qui peut aider énormément à répondre aux questions et préoccupations des clients. Cela a été un grand changement ! **Que n’aimez-vous pas à propos de FieldEdge?** nous avons rencontré très peu de problèmes qui n'ont pas été facilement résolus, avec un appel téléphonique ou l'onglet d'aide en ligne. Je dirais qu'il y a eu quelques pépins dans notre transition, mais rien que nous n'ayons pu surmonter. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FieldEdge:** Après avoir échantillonné et démontré de nombreuses autres options, c'est celle qui correspond le mieux à nos besoins. **Quels sont les problèmes que FieldEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avions un objectif d'entreprise de passer au numérique, ou de le réduire cette année, et l'intégration de FieldEdge nous a aidés dans ce sens. Cela a également aidé au suivi et au suivi des clients et des devis. ### 40. Partenariat très progressif et en constante évolution. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de consommation | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 14, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldEdge?** J'aime la façon dont FieldEdge continue de croître et d'évoluer, cherchant toujours à changer et à grandir avec sa clientèle. Nous aimons le fait qu'ils valorisent les retours des clients et travaillent assidûment pour mettre en œuvre les idées et suggestions des clients pour l'amélioration du produit. **Que n’aimez-vous pas à propos de FieldEdge?** Rien de particulier pour le moment. J'aimerais voir des rapports plus approfondis sur les pratiques des indicateurs clés de performance, mais je crois qu'ils travaillent déjà sur ce domaine. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FieldEdge:** Essayez certainement FieldEdge... vous ne regretterez pas le changement. **Quels sont les problèmes que FieldEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Expédition, suivi des factures, suivi des clients et des accords. Tout est beaucoup plus facile et fluide lorsque tout est situé au même endroit. Nos accords clients ont triplé au cours de la première année d'utilisation de FieldEdge. ### 41. Produit assez bon **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Isabella B. | Blogger, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 19, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldEdge?** Wintac est un logiciel simple une fois que vous le connaissez et que vous êtes capable de l'utiliser. Si vous savez comment utiliser Wintac, il est rapide et fiable. Il est très agréable visuellement car l'affichage est présenté de manière incroyable. Il aide à gérer ce dont j'ai besoin, et j'aime essayer des programmes qui aident avec ce dont j'ai besoin d'aide. **Que n’aimez-vous pas à propos de FieldEdge?** Si vous n'avez pas utilisé Wintac auparavant, il n'est pas facile à apprendre, surtout là où il est très compliqué si vous ne connaissez pas les différents écrans et ce qu'ils signifient. Le logiciel plante parfois pendant son utilisation. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FieldEdge:** Vous devriez vraiment apprendre à utiliser Wintac avant de l'utiliser ou de sauter en pensant que vous pourriez le comprendre parce que vous pensez être vraiment bon à faire des choses. Faites attention aux détails dans le tutoriel du programme. **Quels sont les problèmes que FieldEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je ne résous pas vraiment de problèmes avec Wintac parce que je ne l'utilise pas beaucoup, ni n'en ai vraiment besoin, mais c'est un excellent programme. Les avantages de Wintac sont vraiment excellents. Vous pouvez faire tout ce dont vous avez besoin avec Wintac. La raison pour laquelle je n'en ai pas vraiment besoin est que je suis plutôt blogueur, et j'adore aider les gens à découvrir de nouveaux programmes, donc je trouve et utilise de nouveaux programmes pour moi et en parle aux gens dans mes blogs. ### 42. Exactement ce que nous cherchions ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Beth S. | Office Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 28, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldEdge?** FieldEdge a complètement changé la donne pour nous. Nous sommes maintenant capables de dispatcher plus efficacement, augmentant ainsi le profit. Nous utilisions un programme très ancien, facturation papier, beaucoup de double saisie. FieldEdge est continuellement mis à jour en fonction des recommandations de ses utilisateurs. Un excellent service client et le meilleur personnel de support qui soit ! **Que n’aimez-vous pas à propos de FieldEdge?** Je ne peux pas vraiment dire qu'il y a quelque chose que je n'aime pas à propos de FieldEdge. J'aimerais avoir plus de temps pour profiter pleinement de tout ce qu'il a à offrir ! **Recommandations à d’autres personnes envisageant FieldEdge:** Pas sûr que vous trouverez une autre entreprise qui vous offre tout ce que FieldEdge a à offrir pour le prix. Leur service client est le meilleur que vous trouverez. Toujours en évolution pour le client ! **Quels sont les problèmes que FieldEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous n'avions aucune capacité à suivre quoi que ce soit auparavant. FieldEdge dispose de nombreux rapports à exécuter. Pouvoir personnaliser le programme pour l'adapter à notre entreprise nous a permis de suivre ce qui est important pour nous et a amélioré notre concentration en matière de marketing. ### 43. Tellement heureux que nous soyons passés au cloud. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 23, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldEdge?** C'est tellement agréable de pouvoir accéder à Field Edge de n'importe où. J'apprécie vraiment le fait de pouvoir consulter le planning où que je sois. L'un des meilleurs aspects est de loin le service que j'ai reçu de Field Edge. On m'a attribué un responsable de la réussite client lorsque j'ai commencé avec Field Edge. Juliun a été exceptionnel. C'est mon interlocuteur privilégié si j'ai besoin de quoi que ce soit ou si j'ai une préoccupation. C'est toujours frustrant de commencer avec une nouvelle entreprise et un nouveau logiciel. Le support client par chat ou par téléphone est toujours très rapide. Si quelqu'un ne connaît pas la réponse, il se tournera vers quelqu'un qui en sait peut-être plus qu'eux. Si j'ai besoin d'aide pour implémenter quelque chose de nouveau dans le programme qui prend plus de temps, je contacte toujours Juliun. Il a pu m'aider à personnaliser le programme pour qu'il fonctionne pour mon entreprise. Il est très patient et j'ai l'impression que nous sommes devenus de grands amis. J'aimerais que tout le monde soit aussi réactif que lui. C'est agréable de savoir que j'ai une personne à qui m'adresser si j'ai besoin de quoi que ce soit. C'est tellement frustrant de devoir expliquer son problème ou sa question à une personne différente à chaque fois. Juliun m'aide à résoudre ces problèmes jusqu'à ce qu'ils soient pris en charge. Le passage de mon ancien programme a été grandement facilité grâce à mon responsable de la réussite client. **Que n’aimez-vous pas à propos de FieldEdge?** La seule chose que je n'aime pas à propos du service cloud de Field Edge, c'est qu'il n'est pas aussi rapide qu'un service non-cloud. **Quels sont les problèmes que FieldEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous aimons l'intégration de l'accord de service. Cela rend tout tellement plus facile à gérer. Nos clients ont également apprécié la fonctionnalité de texte qui les avertit qu'un technicien est en route. ### 44. La Différence Juliun Kinsey **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** John Howdy H. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 21, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldEdge?** Assez honnêtement, cela s'est réduit à Juliun. J'avais l'habitude de travailler avec Service Titan (sur-optimisé et coûteux) et j'avais une assez bonne compréhension de ces types de plateformes. L'entreprise que j'ai acquise utilisait Fieldedge, cependant, ils n'avaient mis en œuvre que quelques modules, donc je crois que je dois être traité comme un nouveau client et être intégré. Au début, je ne pouvais rien faire jusqu'à ce que Juliun s'implique - c'est un véritable atout ! **Que n’aimez-vous pas à propos de FieldEdge?** Au début, je n'étais pas sûr que l'entreprise écoutait mes préoccupations ou non. Honnêtement, j'ai presque abandonné. Une personne a changé tout cela par ses actions. De plus, leur personnel technologique s'est vraiment engagé (merci Matt) et m'a trouvé un meilleur endroit. Mon seul défi avec Field Edge aujourd'hui est d'avoir une API OPEN SOURCE qui permet à mon centre d'appels de se connecter directement à Fieldedge pour traiter mon travail. Je sais que Fieldedge travaille sur une solution. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FieldEdge:** API open source pour les centres d'appels... **Quels sont les problèmes que FieldEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Des informations financières en temps opportun, l'envoi en temps réel, le traitement de la transaction... Fieldedge est tout ce dont une entreprise de services a besoin pour gérer une entreprise prospère... ### 45. Accélérez la croissance et améliorez l'efficacité **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 09, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldEdge?** FieldEdge a transformé notre entreprise de services, qui était auparavant une organisation inefficace dépendant trop du papier et acceptant trop d'erreurs, en une entreprise mieux informée, mieux connectée et capable de servir nos clients plus rapidement que jamais. **Que n’aimez-vous pas à propos de FieldEdge?** Le seul inconvénient est d'accepter que FieldEdge ne peut pas réalistement fournir une solution pour chaque demande de produit. C'est la réalité de tout fournisseur de logiciels, et la seule alternative est de concevoir, construire et gérer votre propre solution personnalisée, ce qui est coûteux, exigeant et jamais complet. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FieldEdge:** Assurez-vous de discuter de tous les aspects de votre organisation avec FieldEdge avant de vous inscrire. Nous avons manqué plusieurs besoins opérationnels clés qui ont causé des problèmes et des retards inattendus après l'intégration. FieldEdge nous a aidés à les résoudre, cependant nous aurions préféré que ces problèmes soient abordés avant la mise en œuvre. **Quels sont les problèmes que FieldEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Field Edge nous a permis de facturer, de faire des devis et de collecter des paiements sur place ; notre équipe de répartition est capable de planifier plus rapidement et d'assister les techniciens depuis le bureau ; les tâches comptables ont été réduites grâce à la connectivité instantanée et en temps réel de FieldEdge avec Quickbooks ; nous avons plus d'informations et de rapports pour le marketing, la rentabilité, et plus encore. ### 46. Super logiciel !! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kyle W. | Vice President, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 16, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldEdge?** Fieldedge a radicalement changé notre entreprise et nous a aidés à rationaliser notre processus pour devenir plus efficaces. L'intégration transparente et l'aspect des bons de commande du logiciel ont été excellents pour la gestion des pièces. Dans l'ensemble, nous avons eu une excellente expérience avec le logiciel Fieldedge. **Que n’aimez-vous pas à propos de FieldEdge?** La progression des appels de navigation est difficile à comprendre au début, mais avec le temps, tout fonctionne assez bien. **Quels sont les problèmes que FieldEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre entreprise avait des difficultés par le passé avec le suivi des pièces et la fourniture de devis aux clients. Fieldedge a résolu ce problème avec une transition fluide des bons de travail aux devis, puis à la facturation, ce qui facilite la tâche de notre personnel de bureau. ### 47. Merveilleux CSM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 08, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldEdge?** Nous sommes avec Field Edge depuis août 2018. Nous avons eu un début difficile avec le processus d'intégration. Cela s'améliore progressivement depuis que nous avons Megan Hardt comme notre représentante du service client. Elle est merveilleuse. Toujours prête à aider et à vous montrer ce qui est nécessaire et comment le faire. **Que n’aimez-vous pas à propos de FieldEdge?** Le processus d'intégration était épouvantable. Surtout en venant d'un programme tout compris qui comprenait la répartition, la facturation et la comptabilité. Cela n'a pas du tout été pris en compte dans le calendrier de formation ou le plan d'intégration. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FieldEdge:** Fais tes devoirs, demande la formation, n'hésite pas à demander plus de temps. Ce sera du temps bien investi à long terme. Tu n'auras pas à revenir en arrière et à corriger ce que tu as mal fait lors de l'intégration parce que tu n'as pas compris quelque chose. **Quels sont les problèmes que FieldEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'historique des clients devient progressivement plus organisé et la facilité de pouvoir lancer le programme n'importe où est tellement bénéfique. ### 48. FieldEdge est parfait pour nos besoins et ils excellent vraiment dans le service client. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services d'installations | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 21, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldEdge?** Notre représentante du service client, Alyson Nicley, est toujours à l'écoute de nos préoccupations et nous met en contact avec les bonnes personnes lorsqu'il s'agit de quelque chose qu'elle ne peut pas gérer elle-même. Elle est disponible quand nous avons besoin d'elle et est vraiment tout ce que l'on peut demander d'une représentante du service client. **Que n’aimez-vous pas à propos de FieldEdge?** Vraiment, les gens sont formidables et le logiciel est génial. Il n'y a pas grand-chose que nous n'aimons pas, mais nous ressentons le besoin de mentionner les pannes sporadiques. Il n'y a pas eu de panne depuis un certain temps maintenant, donc espérons que ce problème a été résolu. **Quels sont les problèmes que FieldEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les factures papier et l'envoi manuel (envoi de textos) nécessitaient tellement de travail supplémentaire et d'heures de bureau. L'application nous fait vraiment gagner des heures au bureau et sur le terrain. Nous sommes devenus beaucoup plus efficaces pour environ 25 % de l'effort, c'est vraiment génial. ### 49. Responsable des opérations **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amy R. | Operations Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 21, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldEdge?** Avec FieldEdge, tout est maintenant au même endroit. Nous pouvons voir nos techniciens au fur et à mesure qu'ils se déplacent tout au long de la journée, voir en temps réel les appels qu'ils ont terminés et ce qui a été payé. J'aime que FieldEdge soit constamment mis à jour pour répondre aux besoins des clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de FieldEdge?** Il semble y avoir beaucoup de bugs et il y a trop d'étapes pour planifier un client, cela ajoute au temps d'attente d'un client lorsque nous planifions le client avant lui. Je déteste aussi le fait que je ne peux pas changer un indicateur de priorité sur les OT terminés. **Quels sont les problèmes que FieldEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** FieldEdge a amélioré le suivi de nos dépenses / coûts par travail. ### 50. "Article extraordinaire avec un service client incroyable !" **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joann S. | Electrical Contractor, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 25, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FieldEdge?** Leur administration client et le fait d'avoir notre propre gestionnaire de compte nous aide à utiliser pleinement Field Edge. Chaque fois que nous avons une question ou que nous ne sommes pas certains de l'emplacement de quelque chose dans le logiciel, nous avons souvent une réponse le jour même... sinon en seulement quelques heures. J'apprécie également qu'ils mettent constamment à jour et incluent de nouvelles fonctionnalités demandées par les clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de FieldEdge?** c'est un programme incroyable, honnêtement, je ne peux pas considérer grand-chose que je n'aime pas à propos d'Adobe Analytics. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FieldEdge:** Avoir les données des clients et l'historique des sites d'emploi pour le technicien a été une amélioration gigantesque en termes de productivité, mais aussi en service client. **Quels sont les problèmes que FieldEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Field Edge principalement pour prendre et planifier des appels administratifs et pour faire des sollicitations. L'application mobile pour les spécialistes et l'automatisation pour contacter le client lorsqu'un technicien est en route ne sont qu'un petit exemple des efficacités que nous récoltons avec Field Edge. Nous éliminons les tâches manuelles que le programme effectue automatiquement dans le déroulement naturel du flux de travail. ## FieldEdge Discussions - [À quoi sert FieldEdge ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-fieldedge-used-for) - [View FieldEdge pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/fieldedge/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+02%3A59%3A46+-0500&secure%5Bsession_id%5D=908d304e-7b48-4261-83dc-fcfafbf9e8fe&secure%5Btoken%5D=c1c2e0a4994614ee9e745b99c3e76c9241b1879fcf00af166044602947818362&format=llm_user) ## FieldEdge Integrations - [Podium](https://www.g2.com/fr/products/podium/reviews) - [QuickBooks Desktop Enterprise](https://www.g2.com/fr/products/quickbooks-desktop-enterprise/reviews) - [QuickBooks Online](https://www.g2.com/fr/products/quickbooks-online/reviews) ## FieldEdge Features **IA générative** - Résumé du texte - Image-à-texte **Avant le travail** - Calendrier - Expédition - Rôles - Réservation **Au travail** - Emplacement - Communication avec les employés - Surveillance du comportement - Notifications aux clients - Ventes sur le terrain **Après l’emploi** - Rapports - Analytics - Facturation **Agentic AI - Gestion des services sur le terrain** - Exécution autonome des tâches - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive ## Top FieldEdge Alternatives - [Jobber](https://www.g2.com/fr/products/jobber/reviews) - 4.6/5.0 (499 reviews) - [ServiceTitan](https://www.g2.com/fr/products/servicetitan/reviews) - 4.5/5.0 (349 reviews) - [Housecall Pro](https://www.g2.com/fr/products/housecall-pro/reviews) - 4.3/5.0 (198 reviews)