Top 10 Alternatives et concurrents de Exei

Top 10 Alternatives à Exei récemment évaluées par la communauté G2

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Zoho Desk
Par Zoho
4.4/5
(7,410)
Description du produit
Zoho Desk regroupe toutes vos interactions avec les clients provenant de plusieurs canaux dans une interface unique et épurée. Vous pouvez ensuite poursuivre ces conversations de manière fluide et aider les clients facilement.
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Catégories en commun avec Exei :
Service client en libre-service

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Par Salesforce
4.4/5
(7,205)
Description du produit
Offrez un service client excellent avec une vue à 360 degrés de vos clients, une base de connaissances de niveau entreprise, des outils de productivité pour les agents, des contrats de service et des droits, ainsi que des analyses pour une visibilité complète, le tout sur la plateforme Salesforce.
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Catégories en commun avec Exei :
Service client en libre-service

Zendesk for Customer Service
Par Zendesk
4.3/5
(6,777)
Description du produit
Zendesk pour le service client est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. Il offre une fonctionnalité prête à l'emploi qui est simple à modifier, aidant les entreprises à avancer plus rapidement. En s'appuyant sur l'IA construite sur des milliards d'interactions CX, Zendesk améliore l'ensemble de l'expérience de service - de l'auto-service aux agents et administrateurs - améliorant l'efficacité à grande échelle. Zendesk équipe les agents avec des outils, des insights et du contexte pour offrir un service personnalisé sur tous les canaux, y compris la messagerie sociale, le téléphone et l'email. Il unifie les conversations personnalisées, la gestion de cas omnicanal, les flux de travail IA, l'automatisation et un Marketplace de plus de 1800 applications sous une seule plateforme. Zendesk QA utilise l'IA pour évaluer et améliorer la performance des agents, tandis que la gestion de la main-d'œuvre optimise la planification et la productivité pour assurer la disponibilité pendant les périodes de pointe. La solution est facile à mettre en œuvre et à ajuster sans avoir besoin de l'informatique ou de développeurs. La mission de Zendesk est de simplifier la complexité des affaires et de permettre des connexions client significatives pour les entreprises de toutes tailles. Servant plus de 130 000 marques mondiales dans plus de 30 langues, Zendesk est basé à San Francisco avec des bureaux dans le monde entier.
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Catégories en commun avec Exei :
Service client en libre-service

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Jotform
Par Jotform
4.7/5
(4,882)
Description du produit
Fiable par plus de 35 millions d'utilisateurs dans le monde, Jotform est un puissant créateur de formulaires en ligne conçu pour aider les particuliers et les organisations à créer, personnaliser et publier des formulaires en quelques minutes, depuis n'importe quel appareil. Avec une interface intuitive de glisser-déposer, Jotform permet à quiconque de créer facilement des formulaires professionnels et adaptés aux mobiles sans écrire une seule ligne de code. En tant que plateforme entièrement sans code, Jotform permet aux utilisateurs d'automatiser les flux de travail, de rationaliser la collecte de données et de numériser les processus. Jotform propose l'une des plus grandes bibliothèques de modèles de l'industrie, avec plus de 10 000 modèles de formulaires prêts à l'emploi adaptés à chaque cas d'utilisation. Les catégories populaires incluent les formulaires de paiement, les formulaires de génération de leads, les formulaires d'inscription à des événements, les formulaires de candidature, les enquêtes, les bons de commande, les formulaires d'intégration, les formulaires de consentement et les formulaires de retour d'information. Chaque modèle est entièrement personnalisable, permettant aux utilisateurs d'ajuster les mises en page, d'ajouter une logique conditionnelle, de collecter des signatures électroniques, de télécharger des fichiers, d'appliquer une image de marque et d'incorporer des types de champs avancés. Ce niveau de flexibilité garantit que chaque formulaire est optimisé pour l'expérience utilisateur et aligné sur les objectifs organisationnels. Pour rationaliser les flux de travail, Jotform s'intègre parfaitement à plus de 200 applications tierces populaires, y compris Google Sheets, Slack, Zoom, HubSpot, Salesforce, PayPal, Stripe et de nombreux autres outils professionnels. Ces intégrations automatisent la collecte de données, le traitement des paiements, les mises à jour CRM et les notifications d'équipe. En connectant directement les formulaires aux outils que votre équipe utilise déjà, Jotform aide à éliminer les silos de données et soutient l'automatisation des processus de bout en bout, le tout dans un environnement sans code. La sécurité et la conformité sont au cœur de la plateforme de Jotform. Des fonctionnalités telles que les options de conformité HIPAA, le cryptage SSL 256 bits, le CAPTCHA, les contrôles d'accès aux formulaires et les journaux d'audit aident les organisations à protéger les données sensibles et à respecter les normes de l'industrie. Que vous collectiez des informations de santé, des données financières ou des dossiers internes d'employés, Jotform fournit la fiabilité et les garanties nécessaires pour opérer en toute confiance. Avec des fonctionnalités puissantes telles que les e-mails automatisés, les flux de travail d'approbation, les tableaux de bord analytiques et les widgets intégrables, Jotform offre une solution tout-en-un pour les organisations cherchant à simplifier la collecte de données et à améliorer la productivité. Des petites entreprises aux grandes entreprises, en passant par les établissements d'enseignement, les prestataires de soins de santé et les organisations à but non lucratif, des millions d'équipes comptent sur Jotform pour capturer des informations efficacement et transformer les soumissions en résultats exploitables.
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Catégories en commun avec Exei :
Planification de rendez-vous en ligne

Fin by Intercom
Par Intercom, Inc.
4.5/5
(3,810)
Description du produit
Le système d'agent IA de Fin vous donne un contrôle total avec quatre capacités principales : analyser, former, tester et déployer, le tout dans un espace de travail facile à utiliser. Il est conçu pour affiner la qualité et stimuler l'amélioration continue des performances. Aucun code requis. Former : Enseignez à Fin avec vos connaissances, données, politiques et ton de voix. Il fournit des réponses précises et cohérentes et gère des tâches complexes dans plus de 45 langues. Tester : Utilisez de vraies questions de clients pour vérifier la qualité des réponses. Simulez différents publics et affinez les sources et les paramètres pour que Fin reflète toujours votre marque et vos politiques. Déployer : Lancez Fin sur les e-mails, la voix, le chat en direct, les réseaux sociaux, et plus encore. Il peut répondre, trier et collaborer avec votre équipe pour offrir une expérience cohérente partout. Analyser : Surveillez et optimisez les performances de Fin à travers les services IA et humains. Repérez les problèmes, comblez les lacunes de contenu et améliorez la qualité du service avec des suggestions alimentées par l'IA.
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Catégories en commun avec Exei :
Service client en libre-service

Freshdesk
Par Freshworks
4.4/5
(3,723)
Description du produit
Freshdesk est un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud qui simplifie les conversations avec les clients à travers plusieurs canaux, y compris l'email et le téléphone. Il permet une collaboration plus rapide avec votre équipe de support pour des réponses rapides à vos clients. Avec plus de 150 intégrations, nous simplifions pour les entreprises la fourniture d'un support client supérieur. Nous sommes de confiance par plus de 100 000 entreprises à travers différentes industries.
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Catégories en commun avec Exei :
Service client en libre-service

HubSpot Service Hub
Par HubSpot
4.4/5
(2,895)
Description du produit
Offrez un support personnalisé à grande échelle avec l'agent client Breeze et une base de connaissances alimentée par l'IA qui travaillent ensemble pour identifier les lacunes de contenu et améliorer l'auto-assistance. Améliorez le CSAT avec des outils proactifs tels que les scores de santé et les analyses d'utilisation qui favorisent l'adoption. HubSpot Smart CRM alimente tout, offrant à vos équipes en contact avec les clients des données unifiées et des informations immédiates sans configuration complexe.
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Catégories en commun avec Exei :
Service client en libre-service

Calendly
Par Calendly
4.7/5
(2,562)
Description du produit
Simple, belle planification. Dites adieu aux échanges téléphoniques et par e-mail pour trouver le moment idéal.
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Catégories en commun avec Exei :
Planification de rendez-vous en ligne

Brevo Marketing Platform
Par Brevo
4.5/5
(2,517)
Description du produit
Gérez facilement vos campagnes marketing, vos emails transactionnels et vos messages SMS, le tout sur une plateforme simple et puissante.
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Catégories en commun avec Exei :
Planification de rendez-vous en ligne