Exairon a considérablement simplifié notre support multicanal. L'équipe d'Exairon a été incroyablement utile et solidaire tout au long du processus, s'assurant que tout se déroulait sans accroc du début à la fin. Son interface intuitive garantit que la communication avec nos clients reste claire et cohérente, permettant à notre équipe de gérer les requêtes WhatsApp et Instagram depuis un tableau de bord unique et organisé. La configuration a été sans faille, nous permettant de passer en direct rapidement sans aucun obstacle technique. Au-delà de la messagerie, la capacité à catégoriser les plaintes et à accéder à des informations opérationnelles a nettement amélioré la qualité de notre support. Cela ne nous aide pas seulement à répondre plus rapidement ; cela garantit que nous répondons avec précision en gardant chaque interaction structurée et facile à suivre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Jusqu'à présent, nous n'avons rien trouvé à détester, mais il y a toujours de la place pour l'amélioration. Par exemple, avoir une localisation linguistique complète dans le panneau d'administration rendrait les tâches quotidiennes plus faciles pour tout le monde. De plus, simplifier l'intégration et la courbe d'apprentissage globale pour les opérateurs serait utile, car il faut actuellement un peu de temps pour se sentir à l'aise et maîtriser toutes les fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
