Fonctionnalités de EnableX Programmable Cloud
Communication (5)
Pop-up Chat
Active une fenêtre de discussion contextuelle sur les sites Web de l’entreprise pour encourager l’interaction entre les visiteurs du site Web et les représentants désignés de l’entreprise. Les 12 évaluateurs de EnableX Programmable Cloud ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Notifications
Envoie des notifications aux deux côtés de la conversation. Les 14 évaluateurs de EnableX Programmable Cloud ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
E-mails ciblés
Envoie des courriels automatisés pour engager davantage les clients et les clients potentiels.
Messagerie intégrée à l’application
Tel que rapporté dans 12 EnableX Programmable Cloud avis. Permet d’activer le chat en direct dans l’application pour l’aide client.
Co-navigation
Permet aux agents de rejoindre la session de navigation d’un client et de naviguer sur le site Web avec eux.
Usage interne (5)
Personnalisation
Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, le texte, les logos et la marque du chat. Les 12 évaluateurs de EnableX Programmable Cloud ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Archivage des conversations
Tel que rapporté dans 13 EnableX Programmable Cloud avis. Archive les conversations dans un emplacement séparé pour référence ultérieure.
Base de connaissances
Établit une base de connaissances pour la référence des employés pendant les conversations. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. EnableX Programmable Cloud
Boîte de réception de l’équipe
Fournit un emplacement central pour les demandes d’aide, aidant les employés à répondre plus rapidement.
Profils des clients
Permet la création de profils pour les contacts et les clients. Les 10 évaluateurs de EnableX Programmable Cloud ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Messagerie texte (8)
SMS en masse
Permet aux utilisateurs d’envoyer des campagnes de SMS en masse
Messagerie texte bidirectionnelle
Facilite la messagerie texte bidirectionnelle pour encourager l’engagement et la fidélité des consommateurs
Planificateur de texte
Permet de planifier des messages texte uniques ou en masse pour les destinataires à une date et une heure spécifiques
Réponses automatiques
Fournit des réponses automatiques par SMS aux destinataires
Raccourcissement automatique des URL
Fournit un raccourcissement automatique des URL pour utiliser moins de caractères via le texte
MMS Marketing
Envoie du contenu multimédia via des messages texte, tels que des coupons, des images et de l’audio
Personnalisation
Offre des fonctionnalités pour personnaliser les messages texte en fonction des informations du client ou du comportement passé
SMS transactionnels
Permet aux utilisateurs d’établir des flux de travail automatisés et des déclencheurs pour envoyer des messages texte transactionnels
Options logicielles (4)
Plateforme hébergée
La diffusion en direct est hébergée sur une plate-forme de streaming dédiée basée sur le cloud. Les membres du public devront visiter la plateforme pour accéder au flux.
Flux de médias sociaux
La diffusion en direct est accessible sur un site Web de médias sociaux.
Streaming multiplateforme
Permet de lire simultanément un flux en direct sur plusieurs plates-formes ou sites de médias sociaux.
Embarquable
La diffusion en direct peut être intégrée sur une page Web.
Outils d’audience (3)
Retour en direct
Permet aux membres de l’audience de rembobiner la diffusion en direct.
Chat en direct
Fournit à un public en direct un chat où ils peuvent interagir les uns avec les autres et avec le streamer.
Pause
Permet au public de mettre en pause puis de lire le flux.
Outils de streamer (4)
Mettre en surbrillance les clips
Permet au streamer de créer des clips de surbrillance de ses flux qui peuvent ensuite être hébergés sur la plateforme de streaming ou exportés vers une autre solution d’hébergement vidéo.
Archives vidéo
Fournit une archive des flux précédents qui peuvent ensuite être consultés ultérieurement par les streamers eux-mêmes ou les membres de l’audience.
Analytics
Collecte des analyses sur le nombre d’audiences, les données démographiques de l’audience et l’engagement de l’audience.
Options de monétisation
Permet aux streamers de monétiser leur diffusion en direct via des dons, des publicités et des paywalls.
Caractéristiques (6)
Messagerie vocale vers e-mail
Transcrit les messages vocaux dans un courrier électronique.
Messagerie vocale vers SMS
Transcrit les messages vocaux et les transmet par message texte.
Partage de fichiers
Inclut un moyen de partager facilement des fichiers entre utilisateurs.
Conférence vocale
Permet des conférences téléphoniques à plusieurs participants.
Vidéoconférence
Peut accueillir des vidéoconférences.
Transcriptions de la conférence
Enregistre et transcrit les conférences vocales et vidéo.
Extensions (3)
Flexibilité de la location
Peut être déployé en tant que produit à locataire unique ou mutualisé.
Native VoIP
Contient son propre système de téléphonie IP.
CCaaS Option
Est également capable de servir de logiciel de centre de contact.
Outils de collaboration (5)
Partage d’écran
Tel que rapporté dans 36 EnableX Programmable Cloud avis. Capable de partager votre écran de bureau ou une application avec le reste de la conférence.
Présentations
Les présentateurs peuvent préparer une présentation PowerPoint ou un autre diaporama pour l’afficher dans la conférence. Les 36 évaluateurs de EnableX Programmable Cloud ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Tableau blanc
Basé sur 34 EnableX Programmable Cloud avis. Fournit un tableau blanc virtuel pour une utilisation collaborative.
Chat en direct
Les conférences ont une fonction de chat textuel. Les 33 évaluateurs de EnableX Programmable Cloud ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Lever la main
Permet aux participants à la conférence d’avertir les hôtes de la conférence lorsqu’ils souhaitent prendre la parole. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 33 avis. EnableX Programmable Cloud
Coordination des réunions (4)
Planification
La planification des réunions Web est simplifiée, intuitive et intégrée dans les logiciels de calendrier et de messagerie. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 35 avis. EnableX Programmable Cloud
Enregistrement
Les conférences peuvent être enregistrées pour une utilisation ultérieure avec des fonctionnalités natives. Les 34 évaluateurs de EnableX Programmable Cloud ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Autorisations des participants
La possibilité d’accorder aux utilisateurs l’accès aux conférences en tant que modérateurs, présentateurs ou participants, individuellement ou en fonction du rôle ou du groupe de l’utilisateur. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 33 avis. EnableX Programmable Cloud
Rejoindre en un clic
Basé sur 36 EnableX Programmable Cloud avis. Permet aux utilisateurs de rejoindre une conférence sans avoir besoin d’un téléchargement ou d’une connexion
Type de logiciel (3)
Mobile
Tel que rapporté dans 35 EnableX Programmable Cloud avis. Offre une application mobile ou un site Web optimisé pour les mobiles à la vidéoconférence à partir de smartphones ou de tablettes.
Application de navigateur
Basé sur 35 EnableX Programmable Cloud avis. Les conférences peuvent être lancées dans un navigateur sans qu’un utilisateur ait besoin de télécharger une application sur son bureau.
Application de bureau
Le logiciel est disponible sous forme d’application de bureau téléchargeable. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 33 avis. EnableX Programmable Cloud
Fonctionnalité (3)
Facilité d’intégration
Permet aux développeurs d’intégrer intuitivement des fonctionnalités de communication cloud pour leurs applications. Les 37 évaluateurs de EnableX Programmable Cloud ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Vitesse d’appel API
Tel que rapporté dans 37 EnableX Programmable Cloud avis. Accorde des appels d’API haute vitesse pour des communications rapides.
Variétés de communication
Basé sur 34 EnableX Programmable Cloud avis. Permet une grande variété de types de communication tels que SMS, voix, vidéo, etc.
Soutien (3)
Documentation
Fournit une documentation claire et efficace pour les intégrations d’API. Les 37 évaluateurs de EnableX Programmable Cloud ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Soutien de la communauté
Fournit des forums d’utilisateurs publics pour les questions d’assistance et l’aide. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 31 avis. EnableX Programmable Cloud
Soutien professionnel
Basé sur 35 EnableX Programmable Cloud avis. Connecte les utilisateurs aux équipes de support professionnelles pour dépanner et affiner les intégrations.
Réponses (3)
Personnalisation
Fournit des réponses personnalisées à l’interlocuteur en fonction de la segmentation ou des réponses passées.
Route vers l’homme
Dispose d’outils (p. ex. tableaux de bord et rapports) pour mieux comprendre les conversations que les assistants virtuels intelligents ont eues.
Compréhension du langage naturel (NLU)
Peut avoir une conversation naturelle et humaine avec un localisateur.
Plate-forme (3)
Éditeur de conversation
Permet aux entreprises de modifier les conversations pour répondre aux besoins uniques de leur entreprise.
Intégration
Permet aux utilisateurs de mettre à jour les systèmes, tels que CRM, en fonction des conversations.
Humain dans la boucle
Permet aux utilisateurs de maintenir et d’observer la précision et la viabilité des assistants virtuels intelligents.
Plateforme SMS (6)
Rapports
Fournit des rapports de performances prédéfinis ou personnalisables
Automatisation
Automatise les tâches et les fonctionnalités pour plus de commodité
Étiquette blanche
Offre un service de marque blanche pour les agences ou les revendeurs afin de personnaliser l’image de marque de la plate-forme
Text-to-Landline
Le texte permet aux téléphones fixes de recevoir des messages texte envoyés à un numéro d’entreprise existant
Codes abrégés
Fournit aux entreprises des codes courts de 5 à 6 chiffres pour mener des campagnes de marketing par SMS.
Intégration d’API
Facilite l’intégration de la messagerie texte dans les applications métier existantes via une API de passerelle SMS
Fonctionnalités de l’API (5)
Chat en direct
Permet aux développeurs d’ajouter un chat en direct à leur application. Les 19 évaluateurs de EnableX Programmable Cloud ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Partage d’écran
Tel que rapporté dans 19 EnableX Programmable Cloud avis. Permet aux développeurs d’autoriser les utilisateurs de l’application à partager leurs écrans entre eux.
Sous-titres et sous-titres codés
Sous-titres et sous-titres vidéo automatiquement sur la plate-forme ou permet aux utilisateurs de l’application d’ajouter les leurs. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. EnableX Programmable Cloud
Lecteur vidéo personnalisé
Permet aux développeurs de créer leurs propres lecteurs vidéo personnalisés. Les 14 évaluateurs de EnableX Programmable Cloud ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Diffusion simultanée en direct
Permet aux utilisateurs de diffuser simultanément en direct sur plusieurs plates-formes. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 15 avis. EnableX Programmable Cloud
Sécurité et conformité (4)
Cryptage
Crypte le contenu sur la plateforme. Les 16 évaluateurs de EnableX Programmable Cloud ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Tatouage
Tel que rapporté dans 11 EnableX Programmable Cloud avis. Permet aux utilisateurs d’ajouter des filigranes à leurs vidéos.
Conformité HIPAA
Basé sur 14 EnableX Programmable Cloud avis. La plate-forme est conforme aux directives HIPAA.
Conformité au RGPD
La plate-forme est conforme aux directives du RGPD. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 14 avis. EnableX Programmable Cloud
IA générative (7)
Génération de texte
Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.
Résumé du texte
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Génération de texte
Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.
Résumé du texte
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Génération de texte
Permet aux utilisateurs de générer du texte en fonction d'une demande de texte.
Résumé du texte
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Synthèse vocale
Simule un discours de type humain à partir d’entrées de texte.
Automatisation - Agents d'IA (5)
Suivi des ventes
Permet aux utilisateurs d'automatiser les réponses aux demandes des clients sur différents canaux.
Automatisation de l'interaction client
Permet aux utilisateurs d'automatiser les réponses aux demandes des clients sur différents canaux.
Génération de leads
Permet aux utilisateurs d'automatiser le processus de génération et de qualification des prospects commerciaux.
Traitement de document
Permet aux utilisateurs d'automatiser la manipulation, le traitement et la gestion des documents.
Collecte de feedback
Fournit aux utilisateurs la possibilité d'automatiser la collecte et l'analyse des retours des clients, des employés ou d'autres parties prenantes.
Autonomie - Agents d'IA (4)
Prise de décision indépendante
Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence.
Réponses adaptatives
Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence.
Exécution de la tâche
Fournit à l'agent IA la capacité d'exécuter des tâches sans nécessiter une entrée utilisateur constante.
Résolution de problèmes
Permet à l'agent IA d'identifier et de résoudre les problèmes sans intervention de l'utilisateur.
Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp (6)
Messages transactionnels
Permet aux utilisateurs de mettre en place des flux de travail automatisés et des déclencheurs pour envoyer des messages et notifications transactionnels sur WhatsApp.
Messagerie WhatsApp en masse
Permet aux utilisateurs d'envoyer des campagnes marketing de masse sur WhatsApp
Messagerie conversationnelle
Facilite la messagerie WhatsApp bidirectionnelle pour encourager l'engagement et la fidélité des abonnés
Personnalisation
Offre des fonctionnalités pour personnaliser les messages WhatsApp en fonction des informations clients ou du comportement passé.
Messages promotionnels
Permettre aux utilisateurs de partager des promotions avec les abonnés via WhatsApp.
Réponses automatisées
Fournit des réponses automatiques aux messages WhatsApp des destinataires
Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp (4)
Segmentation
Diffuser des promotions personnalisées à des segments de public ciblés
Intégration d'API
Facilite l'intégration de la messagerie WhatsApp dans les applications professionnelles existantes grâce à l'API WhatsApp Business.
Commerce sur WhatsApp
Permettre aux clients de naviguer, découvrir, rechercher, acheter et effectuer le paiement en temps réel.
Analytique
Fournit des analyses sur les opt-ins, les taux d'ouverture et de livraison, et les clics.
Automatisation (3)
Automatisation de l'interaction client
Permet aux utilisateurs d'automatiser les réponses aux demandes des clients sur divers canaux.
Collecte de commentaires
Fournit aux utilisateurs la possibilité d'automatiser la collecte et l'analyse des retours d'information des clients, des employés ou d'autres parties prenantes.
Traitement de documents
Permet aux utilisateurs d'automatiser la gestion, le traitement et la gestion des documents.
Autonomie (4)
Prise de décision indépendante
Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence.
Réponses adaptatives
Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence.
Exécution de la tâche
Fournit à l'agent IA la capacité d'exécuter des tâches sans nécessiter une entrée utilisateur constante.
Résolution de problèmes
Permet à l'agent IA d'identifier et de résoudre les problèmes sans intervention de l'utilisateur.
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA (5)
Résolution Automatisée de Billets
Permet à l'agent IA de résoudre de manière autonome les requêtes des clients sans intervention humaine.
Génération de réponse contextuelle
Permet à l'agent IA de fournir des réponses précises en fonction du contexte des demandes des clients.
Analyse de sentiment
Permet à l'agent IA d'analyser le sentiment des clients et d'ajuster les réponses en conséquence.
Utilisation de la base de connaissances
Permet à l'agent IA de récupérer des informations d'une base de connaissances pour aider à la résolution de requêtes.
Support multilingue
Fournit aux utilisateurs la possibilité d'interagir avec l'agent IA dans plusieurs langues pour un support mondial.
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA (4)
Sensibilisation proactive des clients
Permet à l'agent IA d'initier des interactions, telles que des rappels ou des suivis, avec les clients.
Collecte de commentaires
Fournit aux utilisateurs la possibilité d'automatiser la collecte et l'analyse des retours clients après les interactions.
Gestion de l'escalade
Permet à l'agent IA d'identifier quand les problèmes nécessitent une intervention humaine et de les escalader de manière appropriée.
Optimisation du flux de travail
Permet à l'agent IA de rationaliser les tâches répétitives du service client, améliorant ainsi l'efficacité et les temps de réponse.
Agentic AI - Marketing par SMS (6)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Interaction en Langage Naturel
Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
Agentic AI - Diffusion en direct (2)
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Agentic AI - Plateformes de bots (7)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel
S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
Agentic AI - Vidéoconférence (3)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
Agentic AI - Plateformes UCaaS (4)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Intégration inter-systèmes
Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel
Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Messagerie - Messagerie d'entreprise RCS (8)
Personnalisation
Offre des fonctionnalités pour personnaliser les messages texte en fonction des informations client ou du comportement passé.
Médias riches
Fournissez des médias riches tels que des vidéos, des images, des carrousels, des cartes, des modèles de marque, etc.
Messages interactifs
Offrez du texte interactif, des boutons ou des réponses suggérées pour que les clients puissent interagir.
Modèles de marque
Fournissez des modèles personnalisables et réutilisables pour garantir une image de marque cohérente à travers les campagnes.
Automatisation
Activez la messagerie RCS automatisée en fonction de déclencheurs, de flux de travail ou de la planification.
RCS conversationnel
Fournissez une messagerie bidirectionnelle, permettant aux clients de répondre et de s'engager dans des conversations en temps réel.
RCS transactionnel
Prend en charge les alertes transactionnelles telles que les rappels, les confirmations ou les notifications.
RCS promotionnel
Fournissez des campagnes promotionnelles avec des actions directes sur le site web ou l'application intégrées dans les messages.
Sécurité / Vérification - Messagerie d'entreprise RCS (3)
Expéditeur vérifié
Fournissez un profil d'expéditeur vérifié et de marque.
Chiffrement
Fournissez un chiffrement pour protéger le contenu des messages, garantissant une communication sécurisée et conforme.
Authentification
Fournissez des mécanismes d'authentification tels que des mots de passe à usage unique (OTP) ou une vérification en deux étapes pour authentifier les utilisateurs.
Analytique / Délivrabilité - Messagerie d'entreprise RCS (3)
Accusés de réception
Fournissez des accusés de lecture et des indicateurs de statut de livraison afin que les entreprises puissent confirmer quand les messages sont livrés et ouverts.
Analytique
Offrez des analyses sur la livraison des messages, les taux d'ouverture ou la performance des campagnes.
Repli SMS
Fournissez la capacité d'envoyer automatiquement des messages via SMS ou MMS lorsque le RCS n'est pas pris en charge, garantissant une livraison fiable sur tous les appareils et opérateurs.
AI - Messagerie d'entreprise RCS (1)
IA
Fournissez des fonctionnalités d'IA telles que des chatbots, des réponses intelligentes ou une analyse de sentiment pour améliorer le RCS conversationnel.
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