C'est facile d'utiliser le site, et les personnes de support sont à un clic en cas de problème. Je les ai vus connecter avec succès des personnes âgées et moins techniques. La fonction de chat en coulisse est utile pour partager des informations avec le modérateur. C'est facile à utiliser même pour ceux qui ne le connaissent pas très bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce n'est pas une critique de Discuss.io, mais des plateformes en ligne en général ; on est tributaire de la qualité de la connexion du répondant. S'il/elle a une connexion internet moins robuste, alors la vidéo pourrait ne pas être possible, mais la partie audio fonctionnera probablement encore. Il y a eu quelques cas où le répondant ne peut tout simplement pas résoudre ses problèmes techniques le jour de l'entretien, et nous avons dû reprogrammer/remplacer le répondant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Salut Amy !
Merci beaucoup pour la critique 5 étoiles ! C'est tellement génial d'entendre comment Discuss vous aide à obtenir facilement et rapidement ces précieux retours VoC ! J'adore aussi entendre que vous trouvez la plateforme facile à utiliser et que notre équipe de support a été une ressource précieuse pour vous.
Nous comprenons votre point concernant les défis de connectivité internet. C'est une préoccupation courante avec les plateformes en ligne. Pour aider à atténuer ces problèmes, nous recommandons fortement d'utiliser nos vérifications techniques avant les sessions. C'est un excellent moyen de s'assurer que les connexions de vos répondants sont stables et prêtes pour l'entretien. Aussi, n'oubliez pas que notre équipe de support en direct est toujours disponible pour intervenir et aider à résoudre tout problème technique sur le moment (il semble que vous les connaissiez déjà !)
Si vous souhaitez discuter davantage de ces vérifications techniques ou d'autres moyens par lesquels nous pouvons soutenir davantage votre recherche, n'hésitez pas à contacter votre gestionnaire de compte Discuss. Nous sommes toujours là pour aider !
Merci encore pour vos retours !
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Cet avis a été traduit de English à l'aide de l'IA.
