Avis et détails du produit Syncly

Nous avons essayé quelques autres services avant de choisir Syncly. Les avantages sont : tableau de bord flexible ; outils puissants ; facile à utiliser ; capacité à présenter les données de multiples façons ; de nombreuses intégrations tierces ; options de réglage fin ; le support produit de l'équipe est très rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelques ajustements nécessaires dans le processus d'intégration, mais rien de majeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Syncly a complètement transformé notre gestion des retours clients. La facilité d'utilisation est phénoménale, avec chaque fonctionnalité conçue de manière intuitive, ce qui permet à notre équipe de s'y plonger facilement. L'analyse de sentiment alimentée par l'IA a été révolutionnaire, fournissant des informations précieuses sur les humeurs des clients et nous permettant de résoudre de manière proactive les problèmes potentiels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer. Si je devais souligner quelque chose, ce serait que les fonctionnalités avancées ont pris un peu plus de temps à maîtriser au début, mais une fois que nous avons compris toutes les capacités, elles étaient incroyablement puissantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Support réactif, mises à jour rapides, nouvelles fonctionnalités Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nouvel outil, a encore besoin de plus de fonctionnalités pour des analyses avancées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela nous aide à identifier rapidement les modèles, les tendances et les problèmes clés à partir de grands volumes de tickets de support. Nous utilisons Syncly pour examiner et identifier les problèmes courants que nos clients signalent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ne pas avoir la possibilité de télécharger des rapports CSV pour toutes les différentes analyses de données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui ressort le plus chez Deeleeo, c'est la capacité de Syncly à découvrir des problèmes clients cachés à partir de nos interactions quotidiennes. La plateforme transforme les conversations quotidiennes en informations claires, nous permettant de prendre des décisions rapides et percutantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la courbe d'apprentissage pour les nouvelles fonctionnalités semble abrupte, surtout lorsqu'elles sont déployées fréquemment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Exceptionnel sous de nombreux angles. Capable d'identifier les sentiments des utilisateurs de toutes sortes, d'analyser les tendances et de fournir des éléments d'action. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

A encore besoin d'un filtrage plus précis des données faussement positives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela prend une mer de données et les transforme en informations exploitables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il peut être difficile d'aider les autres membres de l'équipe qui ne travaillent pas directement avec l'outil à comprendre sa valeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Syncly se distingue par sa capacité exceptionnelle à fournir des analyses profondément perspicaces et en temps réel. Syncly est un atout indispensable dans l'adaptation rapide de nos stratégies de service client, qui est directement influencée par les données riches fournies. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Syncly ait initialement connu des ratés et des lacunes, l'équipe dévouée derrière lui a apporté des améliorations drastiques au fil du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Syncly a l'avantage de collecter et de visualiser les retours clients dispersés en un seul endroit et d'identifier les tendances VOC. De plus, les retours qui doivent être suivis, tels que les problèmes et les demandes de fonctionnalités, sont automatiquement catégorisés grâce à un modèle d'IA, ce qui aide grandement à réduire le temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis satisfait d'utiliser Syncly. Il y a encore quelques améliorations à apporter en termes d'utilisabilité, mais l'équipe de Syncly a été très réactive et solidaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Syncly rationalise nos opérations en traitant et en analysant efficacement les retours des clients, fournissant des aperçus rapides et une analyse détaillée des sentiments. Cela rend la prise de décision basée sur des données qualitatives beaucoup plus facile. Les équipes vont également au-delà pour aider à déployer des intégrations qui sont cruciales pour nos flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai hâte que leurs intégrations d'enregistrement d'appels (Gong, Grain, etc.) rendent la collecte de retours encore plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.