Avis et détails du produit Dashworks

Dashworks a révolutionné nos opérations de support chez Luxury Presence. En tant qu'entreprise qui sert une clientèle exigeante dans le secteur de l'immobilier de luxe, maintenir l'efficacité et offrir une satisfaction client exceptionnelle sont non négociables. Dashworks nous a permis de rationaliser nos processus, d'atteindre un remarquable 96% de CSAT et de donner à notre équipe les outils nécessaires pour réussir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que la fonctionnalité de recherche soit puissante, il y a parfois des cas où les résultats ne sont pas aussi précis que nous le souhaiterions, nécessitant quelques recherches manuelles. Ce sont des défis relativement mineurs, et l'équipe de Dashworks a été réactive aux retours, nous espérons donc des améliorations continues. Dans l'ensemble, les avantages l'emportent largement sur les inconvénients ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dashworks s'intègre parfaitement avec des plateformes comme Salesforce, Outlook, SharePoint, Google Drive et Microsoft Teams, en faisant un hub centralisé pour accéder aux informations sur tous nos outils. Sa capacité à identifier exactement ce que nous recherchons - et même à développer ces informations - est remarquable, garantissant que l'IA s'aligne parfaitement avec le contexte et les exigences uniques de notre organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus d'activation par e-mail unique pourrait être simplifié pour permettre des réponses par e-mail plus rapides. De plus, il serait utile d'avoir une option pour renommer les sujets dans le panneau de gauche pour une meilleure organisation. L'expansion des intégrations avec des outils de l'écosystème Microsoft, tels que OneNote et Engage, améliorerait également la fonctionnalité de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De loin le meilleur outil que j'ai utilisé pour extraire des informations et résoudre des problèmes spécifiques à l'entreprise au sein de nos documents Google Workspace et Drive. J'apprécie particulièrement de pouvoir orienter Dashworks dans des directions spécifiques pour obtenir des informations, et la capacité de documents vérifiés est quelque chose de fantastique pour maintenir une source unique de vérité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les plus gros inconvénients pour moi sont la vitesse des requêtes et le fait qu'il néglige souvent les données dans les grandes feuilles de calcul. L'absence d'une application mobile (bien que je comprenne qu'elle arrive) a également été un inconvénient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dashworks a complètement rationalisé notre accès à l'information dans toute l'entreprise. Certaines de mes fonctionnalités préférées incluent :

Recherche et réponses alimentées par l'IA – Il comprend les requêtes en langage naturel et fournit des réponses précises avec des références.

Intégrations unifiées – Il se connecte parfaitement à Google Workspace, Slack, Confluence, JIRA, Salesforce, et plus encore, ce qui facilite la collecte d'informations et l'obtention de réponses à des questions provenant de plusieurs plateformes.

Sécurité et permissions – Il respecte les contrôles d'accès/permissions existants, garantissant que les informations sensibles ne sont visibles que par les bonnes personnes.

Assistant pour les nouveaux employés - plusieurs nouvelles recrues nous ont dit à quel point il est utile d'obtenir rapidement des réponses et des informations.

Assistant personnel - Vous êtes-vous déjà retrouvé dans une situation où vous essayez de vous rappeler quelque chose que vous avez vu récemment dans Slack, Salesforce, Confluence ou un document Google ? Demandez simplement à Dashworks et gagnez du temps en essayant de le retrouver.

Prend en charge les recherches GenAI à travers les outils internes, sur le Web ou directement avec plusieurs LLM pris en charge. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Continuez à fournir des connecteurs - dispose d'intégrations pour la plupart de nos plateformes principales, mais il y a encore quelques outils secondaires pour lesquels nous aimerions des connecteurs.

Étant donné qu'il n'indexe pas le contenu des outils (ce que nous apprécions pour des raisons de sécurité), les requêtes peuvent prendre un peu plus de temps que d'autres outils qui indexent.

Possibilité d'assigner des bots à des individus ou de les rendre disponibles pour tous les utilisateurs ou groupes d'utilisateurs. Cela aiderait à la gestion/expansion car les bots sont disponibles pour tous lorsqu'ils sont créés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est suffisamment intuitif pour poser des questions directes sur l'emplacement des données ou des informations, ainsi que pour résumer succinctement à l'aide de l'IA. J'ai rarement un problème où je me souviens qu'un document ou un point de données existe mais pas où je peux le trouver. Cela m'arrivait tout le temps. Maintenant, je peux simplement demander à Dashworks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne rencontre pas beaucoup d'inconvénients à utiliser Dashworks. Il n'y a pas de défis distincts par rapport à l'utilisation d'autres LLM ou outils d'IA. Je peux facilement résoudre les problèmes en utilisant des solutions de contournement courantes et l'ingénierie des invites. J'aimerais juste avoir l'assurance qu'il n'utilise pas les données auxquelles il a accès pour entraîner des modèles d'IA, ce qui est important pour moi et mon organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Immédiatement utile en quelques minutes. Avec un essai gratuit, j'ai pu configurer toutes nos sources de données internes et voir à quel point cela fonctionnait bien en quelques minutes. La puissance de ChatGPT combinée à toutes nos connaissances internes crée des résultats incroyablement utiles. Que ce soit pour former de nouveaux employés, répondre à une question sur Slack (avec l'intégration utile du bot Slack) ou rédiger un nouvel article avec des informations propriétaires, je suis constamment étonné de son efficacité. La tarification par utilisateur est équitable et accessible, ce qui facilite l'essai, la validation et le déploiement progressif. De plus, l'équipe et le PDG ont été très réactifs aux questions et préoccupations et étaient prêts à travailler avec nous pour trouver un modèle de tarification qui répondait bien à nos besoins. De nombreuses autres solutions que nous avons examinées nécessitaient le traditionnel "contactez-nous", une démonstration d'entreprise, étaient impossibles à essayer ou avaient des prix extrêmement prohibitifs. L'approche basée sur RAG est également utile pour garantir la confidentialité et la sécurité car ils ne conservent pas vos données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les réponses peuvent prendre 10 secondes. Cela est compréhensible car ils ne stockent aucune donnée et les résultats des requêtes sont en temps réel, mais cela leur permet également de réduire les coûts, et il y a moins de préoccupations en matière de sécurité sans qu'ils stockent de données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir vérifier le système, qui fournit un bon résumé d'IA des documents dans nos applications comme Sharepoint. Encore mieux, il est capable de lire nos documents et de fournir des citations. De plus, il fait la même chose pour le web et 7 modèles d'IA. C'est génial de pouvoir faire tout cela depuis un seul endroit. C'est un énorme gain de temps. L'équipe de Dashworks est également très facile à travailler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas vraiment de désagréments. La seule chose que j'aimerais que nous puissions faire, c'est effectuer une recherche unique sur nos applications, le web et l'IA, mais à la fin de la journée, il n'est pas difficile de passer de l'un à l'autre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela fonctionne comme annoncé. Il se connecte directement aux applications que nous utilisons et nous pouvons le brancher et l'utiliser. Il a été excellent pour fournir des réponses et résumer les détails. Je l'utilise quotidiennement car il fait désormais partie de mon flux de travail quotidien. Le support est toujours ponctuel et nous n'avons eu aucun problème avec la mise en œuvre et le déploiement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose à détester. Nous avons des applications qui ne sont pas connectées que nous utilisons, mais elles sont en cours de développement et nous espérons les avoir bientôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dashworks peut obtenir des données partagées au sein de l'entreprise, et donc son ensemble de données est bien meilleur que tout autre LLM indépendant, fonctionnant en fait mieux qu'eux puisqu'il a encore plus de contexte concernant les besoins des utilisateurs. Qu'il s'agisse d'un document Google ou d'une discussion, Dashworks l'obtient pour vous. Je l'ai même utilisé lorsque je dois écrire des e-mails aux parties prenantes, sans donner le contexte complet du projet ou du sujet en tête. Son intégration transparente dans Slack signifie que je n'ai souvent même pas besoin d'ouvrir un navigateur, réduisant ainsi le temps nécessaire pour obtenir des données. Je peux également changer le modèle LLM sous-jacent, ce qui me permet de jouer encore plus et de décider quel modèle donne la réponse la plus optimale au cas par cas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, lorsqu'on lui demande de générer un paragraphe, il renvoie simplement le format ou le guide d'écriture, plutôt que d'écrire lui-même, ce qui devient frustrant après 2 tentatives. Il y a aussi le fait que Dashworks prend beaucoup plus de temps que d'autres modèles GPT pour générer une réponse. Cela a du sens lorsqu'il doit rechercher dans les données de l'entreprise, mais pour une requête générique, cela prend également le même temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que Dashworks ait accès à mes applications internes, telles que Microsoft Teams, Sharepoint, Outlook et One Drive. L'intégration avec Bitbucket est également très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Deux choses principales :

1. Il semble y avoir une très petite taille de "tampon" pour la base de connaissances. Souvent, je ne parviens pas à obtenir les résultats souhaités si le fichier source est trop volumineux. Par exemple, je demande un résumé des éléments correspondant à un critère spécifique, et Dashworks ne renvoie que des résultats partiels en raison de la taille du fichier source. J'aimerais voir cela élargi.

2. Je vois qu'il existe des intégrations pour Wrike, Asana et JIRA, mais nous utilisons Clickup. J'ai déjà demandé que Clickup soit ajouté aux intégrations prises en charge. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.