Avis et détails du produit CookieYes

Je trouve que CookieYes est assez convivial pour les débutants, surtout que tous les éléments essentiels sont inclus dans son plan gratuit, contrairement à certains autres plugins WordPress qui nécessitent un plan premium pour des fonctionnalités essentielles. Les guides de lancement détaillés avec des images instructives sont vraiment utiles, et le support client est brillant. Quand j'ai eu un petit problème avec le scan des cookies, Ronn du support client l'a résolu rapidement et efficacement, me faisant sentir comme une priorité, et Mia du service client m'a tenu informé de l'avancement de mon ticket. La configuration initiale de CookieYes a été facile, et la gestion du plugin dans l'application web est conviviale et intuitive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait bien s'il y avait une option pour essayer les plans premium sans avoir à entrer les détails de la carte. Ce serait également bien si vous pouviez utiliser les cookies récupérés lors d'une analyse de cookies précédente pour vos préférences de cookies, plutôt que seulement ceux récupérés lors de la dernière analyse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons découvert Cookie Yes lorsque nous avions besoin d'un « truc de cookies » pour notre site web, avec peu ou presque aucune connaissance sur les cookies, sauf le fait qu'il est nécessaire de les gérer. Nous aimons qu'il soit facile à utiliser, qu'il ait une politique de prix transparente, et qu'à ce jour - un bon support client (merci Claire !). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

rien pour l'instant - espérons que ça reste comme ça ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'ai le plus apprécié, c'est la résolution finale et la persistance de l'équipe de support dans une situation complexe et à enjeux élevés. Ma demande d'annulation d'un renouvellement automatique et de suppression de la carte de crédit a été compliquée par l'inaccessibilité de l'email du propriétaire original du compte, ce qui a conduit à des étapes nécessaires de vérification de sécurité.

Mia Lynn de l'équipe de support a été courtoise, professionnelle et persévérante tout au long de l'échange de plusieurs jours. Malgré les frictions initiales et mon opposition claire aux prélèvements non autorisés, ils ont réussi à tenir leur promesse. Ils ont confirmé la suppression de la carte et aucun prélèvement n'a été effectué, ce qui a finalement évité un problème commercial majeur pour nous. Ils ont été réactifs en temps opportun, et j'apprécie que le résultat ait été une résolution réussie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La principale frustration était le protocole de sécurité excessif et prolongé requis pour un simple changement d'abonnement—retirer une carte de crédit et annuler un renouvellement automatique lorsque le propriétaire du compte avait quitté l'entreprise.

La vérification DNS obligatoire ou d'autres alternatives manuelles étaient très rigides et chronophages, surtout que moi, en tant que directeur général, communiquais clairement notre décision commerciale d'interrompre le service. Le processus semblait excessivement bureaucratique et privilégiait les procédures de sécurité internes au détriment d'une résolution rapide et centrée sur le client. Il a fallu plusieurs jours et plusieurs emails, y compris une menace explicite d'action en justice contre les prélèvements non autorisés, avant que le problème ne soit finalement résolu. Simplifier le processus de vérification pour les demandes de gestion claires améliorerait grandement l'expérience client lors de la résiliation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La flexibilité dans la catégorisation des cookies. Vous pouvez attribuer manuellement des cookies à des catégories personnalisées (par exemple, Nécessaire, Fonctionnel, Publicité), ce qui vous donne le contrôle sur la manière dont les balises se déclenchent en fonction du consentement de l'utilisateur — et cela prend en charge l'intégration complète du mode de consentement avec GA4, Meta, LinkedIn, etc.

Le support client est rapide et utile. Lorsque nous avons eu des problèmes avec les mises à jour de consentement retardées, l'équipe de support a répondu rapidement avec des conseils clairs et a même identifié des scripts hérités spécifiques causant des conflits. Ce niveau de support technique était vraiment utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a du mal à détecter automatiquement et à catégoriser correctement les cookies courants. Même pour des plateformes bien connues comme LinkedIn, Google Ads et StackAdapt, CookieYes les étiquette parfois comme « non catégorisés », surtout s'ils sont chargés dynamiquement ou via GTM. Cela oblige à un audit manuel, qui peut être chronophage et sujet à des erreurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La performance est solide, avec un minimum de surcharge, ce qui la rend à la fois rapide et fiable. Le support lors de mes deux dernières interactions a été excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Malheureusement, le cookie Cookieyes n'est pas conforme à la norme PCI-DSS et est défini sans obtenir aucun consentement. En conséquence, vous devez supprimer Cookieyes avant d'exécuter toute analyse PCI-DSS, puis le rajouter par la suite. Ce processus est loin d'être idéal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité de mise en œuvre, je discutais avec le support technique et j'étais sur le point de poser plusieurs questions, quand tout a fonctionné parfaitement, dès le départ ! J'avais quelques questions supplémentaires liées à la technique/conformité, et le support technique (Nick) a répondu à mes questions rapidement et avec assurance. J'ai hâte de voir les informations que le portail fournira. J'ai également apprécié la demande de les recontacter une fois notre code GA installé, afin qu'ils puissent vérifier que notre configuration est correcte. 5/5 étoiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Actuellement aucun, sauf le coût. Content de l'offre du Black Friday, mais le renouvellement est beaucoup plus élevé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de support a été très utile ; ils ont répondu rapidement à mes e-mails et attendaient toujours que je leur envoie les résultats des solutions qu'ils avaient suggérées. Si le problème persistait, ils continuaient à chercher d'autres solutions — excellent service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien en particulier, je pensais que le service était très bon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont répondu au besoin de prolonger la période d'essai, après plusieurs e-mails. ET une fois que je suis devenu client, l'équipe de support a dépassé mes attentes, m'aidant avec des problèmes que j'avais avec Vimeo, un service d'hébergement vidéo qui n'est pas leur produit... Vimeo m'a fait tourner en rond, cookieyes m'a dit comment résoudre le problème avec Vimeo. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La période d'essai n'est que de 14 jours, ce qui est trop court si des problèmes surviennent ou, par exemple, pour un freelance, comme moi, qui a souvent besoin de l'avis du client sur des questions avant de pouvoir progresser. Si le client est distrait par d'autres problèmes plus urgents, la période d'essai se terminera avant que j'aie eu la chance de tester / vérifier quoi que ce soit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai trouvé très simple de commencer. Facile à utiliser. Et quand j'ai eu un problème, leur équipe de support a pu m'aider immédiatement. J'ai trouvé facilement leurs coordonnées, quand je ne pouvais pas trouver de réponse dans leur auto-assistance. Rien de pire que de devoir passer par d'innombrables tentatives de leur part pour m'empêcher de poser une question quand leur auto-assistance ne peut pas y répondre. Je ne l'utilise que depuis une semaine, mais jusqu'à présent tout va bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne sais pas encore comment changer la bannière pour la géographie et être conforme au RGPD pour les pays concernés. Mais j'espère régler cela bientôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CookieYes facilite la conformité avec la loi européenne sur les cookies. Le processus d'installation est fluide, et les options de personnalisation pour la bannière de cookies sont à la fois flexibles et intuitives. Leur documentation est claire, et leur support client a été réactif et utile chaque fois que nous avons eu des questions. Il s'intègre bien à nos sites web et offre des fonctionnalités qui répondent à la fois à nos besoins légaux et de design. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien en particulier que nous n'aimons pas — dans l'ensemble, nous sommes très satisfaits du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.