Vue d'ensemble des tarifs de Convoso

Convoso a été un outil précieux pour notre société de courtage, qui se concentre sur les plans Medicare Advantage. Il est convivial, avec un processus de mise en œuvre fluide, et leur équipe de support est très réactive. Nous pouvons l'utiliser quotidiennement pour nos appels sortants, et il dispose d'un ensemble complet de fonctionnalités, y compris un composeur prédictif, des outils de gestion des appels et des rapports. Convoso s'intègre facilement à nos systèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que nous avons rencontré est la limitation du double appel, car le système ne peut pas vraiment effectuer des appels doubles consécutifs sans délai. Cependant, l'efficacité globale du composeur lui-même aide à compenser cette limitation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai vraiment apprécié la facilité avec laquelle il était possible de revoir tous les appels de mes agents. Étant responsable du contrôle qualité, cette fonctionnalité a grandement simplifié mon travail. Ce que j'ai le plus aimé, c'était la possibilité d'intervenir en direct dans un appel si un agent disait quelque chose d'incorrect, me permettant d'envoyer discrètement des notes à l'agent sans que l'appelant ne s'en aperçoive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai trouvé frustrant que le logiciel m'oblige à utiliser des critères de recherche non conventionnels et inhabituels lorsque j'essayais de trouver des informations spécifiques, telles que les heures et durées d'appel. Cela rendait la collecte de données plus fastidieuse que d'écouter simplement les appels eux-mêmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.