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Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (54.7% des avis)
Petite entreprise (54.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
À partir de $400.00 1 per telco server Par mois
Convoso
Note
(248)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (54.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur ConvosoVICIdial
Note
(41)4.1 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (54.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $400.00 1 per telco server Par mois
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Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Convoso excelle en matière de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de VICIdial. Les utilisateurs apprécient son automatisation fluide des flux de travail grâce à l'IA, ce qui améliore l'efficacité et permet aux équipes de se concentrer sur des tâches plus critiques.
- Les utilisateurs disent que le tableau de bord de Convoso offre des capacités de reporting et d'analyse robustes, permettant le suivi en temps réel des indicateurs de performance clés tels que les taux de contact et les temps de conversation. En revanche, bien que VICIdial soit reconnu pour sa facilité d'installation et son efficacité en ressources, il manque les fonctionnalités d'analyse avancées que de nombreux utilisateurs jugent essentielles.
- Les critiques mentionnent que la facilité d'utilisation de Convoso est une caractéristique remarquable, beaucoup soulignant comment il s'intègre parfaitement avec d'autres applications pour centraliser la communication d'entreprise. VICIdial, bien que convivial, a reçu des avis mitigés concernant son processus d'installation, certains utilisateurs notant qu'il peut être difficile s'il n'est pas bien conçu.
- Selon les avis vérifiés, les capacités de sensibilisation multicanal de Convoso—comprenant l'email, la voix et le SMS—sont très appréciées, facilitant l'engagement efficace des prospects par les équipes. VICIdial, en revanche, est reconnu pour ses modules complets qui soutiennent les opérations des centres de contact, mais il peut ne pas offrir le même niveau de polyvalence dans les canaux de communication.
- Les utilisateurs soulignent que la qualité du support de Convoso est nettement supérieure, de nombreux critiques exprimant leur satisfaction quant à l'assistance reçue. Le support de VICIdial est décrit comme adéquat, mais certains utilisateurs estiment qu'il pourrait être amélioré, surtout face à des défis techniques.
- Les critiques de G2 indiquent que la direction et l'innovation du produit Convoso sont perçues positivement, les utilisateurs se sentant confiants dans son développement continu. VICIdial, bien que stable, peut ne pas inspirer le même niveau d'enthousiasme concernant les améliorations futures, certains utilisateurs ayant exprimé des préoccupations quant à son adaptabilité à long terme.
Convoso vs VICIdial
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Convoso plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Convoso dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Convoso répond mieux aux besoins de leur entreprise que VICIdial.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Convoso est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Convoso à VICIdial.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Convoso
Aucun tarif disponibleVICIdial
Hosted Service
À partir de $400.00
1 per telco server Par mois
VICIhost a hébergé le service VICIdial
- Service VICIhost
Essai gratuit
Convoso
Aucune information sur l'essai disponibleVICIdial
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.2
213
8.7
31
Facilité d’utilisation
9.4
221
8.6
32
Facilité d’installation
9.2
120
7.3
20
Facilité d’administration
9.4
66
7.4
19
Qualité du service client
9.1
204
7.5
27
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.6
65
7.9
13
Orientation du produit (% positif)
9.0
220
8.4
29
Fonctionnalités
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.9
167
Pas assez de données
Options de numérotation
9.1
134
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
139
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
9.1
127
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
146
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
147
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.8
123
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
115
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
114
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.2
115
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
86
Fonction non disponible
8.4
78
|
Fonctionnalité vérifiée
6.3
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
85
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
6
8.7
82
|
Fonctionnalité vérifiée
6.2
7
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
9.7
6
5.7
5
Fonctions
9.1
100
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
23
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
103
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
23
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
109
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
24
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
82
6.2
7
9.4
110
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
87
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
9
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
105
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
9
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
102
Fonction non disponible
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.3
109
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
24
9.4
110
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
25
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
127
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
24
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
109
7.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
98
7.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ConvosoetVICIdial est catégorisé comme Centre de contactetComposeur automatique
Catégories uniques
Convoso n'a aucune catégorie unique
VICIdial n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Convoso
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
VICIdial
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Assurance
43.6%
Marketing et publicité
7.4%
Services financiers
7.4%
Télécommunications
5.8%
Immobilier
4.5%
Autre
31.3%
Technologies et services d’information
13.5%
Marketing et publicité
10.8%
Services financiers
10.8%
Logiciels informatiques
10.8%
Services aux consommateurs
8.1%
Autre
45.9%
Meilleures alternatives
Discussions
What does Convoso do?
2 commentaires
WZ
imaginez Convoso comme cet ami cool qui s'assure que tout se passe bien lorsque vous gérez des appels et des affaires de clients. son principal objectif est...Lire la suite
Combien coûte Convoso ?
1 commentaire
Réponse officielle de Convoso
Les prix varient d'un client à l'autre en fonction de la quantité d'utilisateurs, du nombre de minutes utilisées, de l'utilisation des e-mails/SMS, et de...Lire la suite
VICIdial n'a aucune discussion avec des réponses
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