Avis et détails du produit Convertize.io

Rien. Le logiciel ne fonctionne pas correctement (le logiciel de test A/B Convertize, qui a été acquis par GlassBox). Depuis que GlassBox les a acquis, leur support a disparu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Absolument le pire service SaaS que j'ai jamais utilisé. Il est compréhensible que le logiciel ne fonctionne parfois pas correctement, ce qui était souvent le cas avec Convertize, mais ce qui me rend fou, c'est que ces six derniers mois, le temps d'attente pour obtenir une réponse à un ticket de support soumis est généralement de plus d'une semaine et nécessite que je fasse un suivi juste pour obtenir une réponse. Ensuite, la réponse paresseuse et bâclée qui arrive généralement est "Désolé pour le retard de réponse. Nous allons examiner cela et revenir vers vous." Mais ils ne reviennent jamais vraiment vers moi. Il semble que depuis que GlassBox a pris le relais, leur personnel de support a changé. Quoi qu'il en soit, ils sont extrêmement laxistes dans la gestion de leurs fonctions de support client. La personne du support ne se soucie clairement pas, et celui qui gère la fonction de support ne se soucie définitivement pas. Ils semblent gravement sous-effectifs et manquent d'éthique de travail de base. Inscrivez-vous à vos risques et périls.

Problèmes logiciels :

1. Une campagne de base que j'ai mise en place avec deux variantes suivait moins de 5 % de mon trafic et de mes conversions réels. Le support n'a jamais répondu jusqu'à ce que je fasse un suivi. Puis ils ont donné leur ligne typique "Nous reviendrons vers vous", ce qu'ils n'ont jamais fait pendant une semaine, donc j'ai juste annulé mon abonnement.

2. J'ai mis en place un test avec 3 variantes. Le logiciel ne montrait pas la 3ème variante à aucun visiteur du site. Le support de Convertize a dit "Nous reviendrons vers vous." et quand j'ai fait un suivi deux semaines plus tard, la réponse était "Nous sommes toujours en train d'examiner cela." - Toute l'entreprise est-elle partie en vacances d'un mois sur une île éloignée sans internet ?

Je vais passer à VWO et je recommande vivement à quiconque envisage Convertize de s'en éloigner et de se tourner vers VWO, Optimizely et toutes les autres options si vous voulez que vos tickets de support soient traités dans les 24-48 heures, comme c'est l'attente normale de tous les autres produits SaaS B2B dans le monde entier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Configuration facile des tests A/B avec une vue claire des résultats. J'aime aussi le pilote automatique qui aide à augmenter les conversions de configuration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que le prix soit lié au nombre de visiteurs mensuels, j'atteins très rapidement mon objectif mensuel de visiteurs de mon plan tarifaire (surtout par rapport aux statistiques de Google Analytics). Par conséquent, j'ai l'impression que ce sont les pages vues qui sont calculées au lieu des visiteurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Convertize est facile à utiliser, tout est clair même si vous n'avez pas d'expérience en marketing et en utilisation d'outils - Vous pouvez trouver de nombreux conseils qui peuvent faire croître votre entreprise plus rapidement qu'auparavant - Même le forfait gratuit me donne exactement ce dont j'ai besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plupart des autres solutions de test offrent plus de fonctionnalités, mais... en avez-vous vraiment besoin ? À l'exception des très grands comptes d'entreprise qui recherchent probablement des solutions comme Optimizely, Scenario offre tous les éléments essentiels pour les tests AB dont vous avez besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est bien de voir une nouvelle approche de l'optimisation.

Les avantages :

- Le scénario est rempli de plus de 200 principes de persuasion très concrets et de tactiques de neuromarketing basées sur la recherche scientifique et des tests antérieurs. En fonction de votre contexte spécifique, la solution suggérera des approches d'optimisation les plus susceptibles d'obtenir les meilleurs résultats possibles pour vous.

- Presque aussi facile à utiliser qu'un iPhone :

La solution est très intuitive et vous guide en fonction de quelques questions clés posées au début (concernant certaines données requises pour l'optimisation) et/ou des données (analysées par Scénario) de votre Google Analytics (Scénario se connecte parfaitement avec Analytics) tout au long du processus d'optimisation.

-> Plus de conjectures

- L'éditeur visuel est excellent.

- À l'exception de placer une ligne de code sur votre site web, vous pouvez tout faire sans développeur web ou support informatique.

- Même le forfait gratuit offre ENFIN suffisamment de visiteurs (30 000) pour être statistiquement pertinent (puissance et signification statistiques) dans la majorité des situations. Et pour 9 euros par mois, vous obtenez 50 000 visiteurs.

Vous devez soit payer un multiple de cela avec d'autres solutions (actuellement 155 USD avec VWO (30 000 visiteurs), AB Tasty 249 euros (50 000 visiteurs)) soit vous obtenez un ridicule 10 000 visiteurs (VWO) ce qui signifie que vous devez obtenir une augmentation de conversion de 30% pour avoir des résultats statistiquement pertinents...

Si vous y parvenez régulièrement, parlez-moi et j'aurai des affaires pour vous :).

- Ce que j'aime aussi, c'est que même si vous n'avez pas assez de trafic pour des tests statistiquement pertinents, vous pouvez toujours optimiser votre site. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les inconvénients :

- La plupart des autres solutions de test offrent plus de fonctionnalités, mais... en avez-vous vraiment besoin ? Sauf pour les très grands comptes d'entreprise qui recherchent probablement des solutions comme Optimizely, Scenario offre tous les éléments essentiels pour l'optimisation de site web dont vous avez besoin.

- Il y a encore quelques petits bugs (car la solution est assez nouvelle), mais ils sont très réactifs et ont déjà mis en œuvre de nombreuses corrections. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.