Avis et détails du produit Clerk Chat

J'aime le portail et la convivialité de l'interface. Une formation minimale est nécessaire pour comprendre l'application et toutes ses fonctions. Les fonctionnalités d'IA sont également très utiles. Nous intégrons Clerk Chat avec Webex pour notre modèle commercial et cela fonctionne incroyablement bien en tant que service combiné. La configuration initiale était très simple et l'inclusion de nouvelles organisations est incroyablement facile. Toutes les questions que nous avons sont généralement répondues très rapidement par l'équipe de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les fonctions d'analyse peuvent être défectueuses ou ne pas fournir toutes les informations que je recherche, donc plus d'informations du côté client sur les analyses nécessaires ou souhaitées pourraient être utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore qu'il soit intégré avec les équipes - cela le rend facile à installer simplement en ayant les équipes sur l'ordinateur. Il dispose d'une fonctionnalité de campagne qui est excellente pour les grandes listes. Il est utilisé tous les jours par notre organisation pour contacter les gens - les gens ne décrochent plus le téléphone et les textos sont beaucoup plus fiables pour joindre les personnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur support est médiocre et souvent les gens ont des accents prononcés. Les fonctionnalités changent sans que nous en soyons informés. Nous avons signé un contrat initial et ils ont modifié les éléments qui y étaient inclus. Nous avons commencé avec des rapports et des journaux, et ils les ont supprimés. Nous étions à court de textos au début, et il était incroyablement difficile de joindre une équipe qui pourrait nous aider. Nous avons finalement obtenu le bon nombre de textos et n'avons pas dépassé la limite, mais maintenant ils disent que sans un forfait illimité, nous ne pouvons plus utiliser les textos de campagne, qui est l'une des plus grandes "fonctionnalités" de clerk chat pour laquelle nous l'avons choisi. Il a également fallu beaucoup de temps avec de nombreux échanges d'emails pour mettre en œuvre les exigences 10DLC, ce qui a causé une panne de notre clerk chat pendant plus d'une semaine. Nous avons eu un MSP pour nous aider dans l'intégration initialement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur de Clerk Chat, telle qu'elle se présente dans Teams, est excellente. Et l'intégration dans le centre d'administration de Teams rend l'intégration initiale sensée et simple.

Parce que nous avons des numéros de téléphone avec indicatif régional local pour nos utilisateurs de Teams Phone, Clerk Chat était le choix naturel pour les SMS.

La tarification est également avantageuse, étant donné que Clerk Chat utilise une licence téléphonique standard de Teams.

Et enfin, nous avons une voie sans friction pour l'archivage des SMS dans Purview. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus de soumission et d'acceptation du 10DLC a été pénible. Mais comparé au service SMS propriétaire de Microsoft Teams et à son "équipe des services de numéros de téléphone" incroyablement non réactive, le support de Clerk Chat était attentif et utile. Croisons les doigts pour que notre statut 10DLC reste en service sans effort supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve Clerk Chat facile à utiliser, ce qui nous aide à gérer la messagerie SMS sans effort. C'est particulièrement utile pour envoyer des messages par texte à nos collègues qui sont aux États-Unis pendant que nous travaillons à distance depuis l'étranger. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support, je suggère qu'ils aient un support par chat en direct. Le support prend généralement 3 à 5 jours ouvrables avant de résoudre un problème. Ajoutez les détails de facturation sur le tableau de bord car nous ne pouvons pas les voir pour le moment. C'est difficile de mon côté puisque je ne suis pas citoyen américain et que je ne suis pas familier avec les réglementations américaines concernant les SMS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le tableau de bord où vous pouvez voir tous vos chiffres en un seul endroit. Surtout l'intégration avec MS Teams. Un excellent support client, ils répondent toujours rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Devoir réinitialiser les numéros de temps en temps car les codes MFA ne passent pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore Clerk Chat car il simplifie grandement la communication avec les clients et les collègues. La configuration facile nous a permis de l'utiliser immédiatement sans aucun tracas. La fiabilité de l'équipe de support client est également impressionnante ; chaque fois que j'ai rencontré un problème, il a été rapidement traité et résolu, ce qui démontre leur engagement envers la satisfaction des utilisateurs. La fonctionnalité de messagerie se distingue comme la caractéristique la plus utile, facilitant une communication simple et efficace qui profite considérablement à nos opérations quotidiennes. Dans l'ensemble, la performance de Clerk Chat dans l'amélioration de nos processus d'interaction est remarquable, et il mérite ma plus haute recommandation avec une note de 10 sur 10. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

il n'y a rien jusqu'à présent que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce logiciel est très facile à utiliser, et je n'ai jamais de problèmes pour le charger. J'apprécie également beaucoup de pouvoir créer des signatures personnalisées et utiliser des modèles de texte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cette plateforme n'offre pas une conformité complète à la HIPAA, car elle permet aux patients d'accéder aux messages texte sans d'abord confirmer leur identité. De plus, j'ai remarqué qu'il y a beaucoup de messages indésirables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser et idéal pour communiquer avec des candidats potentiels à un emploi Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plus d'options que nécessaire créent une certaine complexité Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'intégration entre Clerk Chat et Salesforce qui permet à mon équipe d'économiser des heures de travail lorsqu'elle envoie des messages aux candidats. Ils n'ont qu'à travailler à partir d'un seul système pour communiquer avec les candidats. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Actuellement, je n'ai rencontré aucune fonctionnalité de Clerk Chat que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'agent IA est comme avoir un autre membre dans notre équipe de support. Il répond automatiquement aux questions fréquentes, oriente les conversations et réduit nos temps de réponse initiaux de plus de 60 %. Les clients sont plus satisfaits et notre personnel est moins débordé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous ajustons encore les réponses de l'IA pour correspondre à la voix de notre marque, mais les outils de formation s'améliorent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.