Fonctionnalités de ClearFeed

Permet aux logiciels d’être facilement utilisés sur plusieurs appareils mobiles, y compris les téléphones et les tablettes. Les 75 évaluateurs de ClearFeed ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, le texte, les logos et la marque du chat. Les 79 évaluateurs de ClearFeed ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 80 ClearFeed avis. Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc.

S’intègre à d’autres logiciels de service client pour améliorer le support et améliorer les fonctionnalités Les 80 évaluateurs de ClearFeed ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Fournit des outils d’analyse qui révèlent des indicateurs commerciaux importants et suivent les progrès Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 82 avis. ClearFeed

Affiche des mesures importantes relatives aux performances Les 79 évaluateurs de ClearFeed ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Expérience utilisateur de création et d’envoi d’un ticket Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 84 avis. ClearFeed

Tel que rapporté dans 83 ClearFeed avis. Expérience utilisateur de réponse et de réception d’une réponse

Basé sur 86 ClearFeed avis. Itinéraires des billets en fonction des valeurs des champs, des modifications apportées au statut du ticket et des conditions basées sur le temps

Répondez aux demandes courantes avec une réponse standard Les 83 évaluateurs de ClearFeed ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Offre des outils de gestion et de suivi des contrats de niveau de service (SLA) Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 80 avis. ClearFeed

Tel que rapporté dans 79 ClearFeed avis. Des documents et des fichiers peuvent être joints au ticket pour communiquer avec les problèmes / résolutions du client

Partagez et collaborez sur des tickets avec plusieurs représentants du service client Les 82 évaluateurs de ClearFeed ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 73 ClearFeed avis. Référentiel central pour les informations de compte et de contact

Permet un portail entièrement personnalisable permettant aux clients d’entrer des tickets, de fournir des commentaires et de communiquer avec les agents de service Les 76 évaluateurs de ClearFeed ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 73 ClearFeed avis. Possibilité pour les agents du service client de communiquer par e-mail et les conversations par e-mail sont automatiquement suivies dans le ticket

Possibilité pour les agents du service client de communiquer avec les clients via le chat en direct pour résoudre les problèmes en direct Les 76 évaluateurs de ClearFeed ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Intégration aux réseaux sociaux tels que Twitter et Facebook pour permettre aux clients et agents de communiquer via les réseaux sociaux Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 68 avis. ClearFeed

Passez et recevez des appels directement dans l’application. Suivez et enregistrez les appels à des fins d’analyse. Les 63 évaluateurs de ClearFeed ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 58 ClearFeed avis. Achemine automatiquement les tickets vers l’utilisateur approprié.

Tel que rapporté dans 59 ClearFeed avis. Hiérarchise les tickets en fonction des facteurs configurés par l’utilisateur.

Avertit l’équipe informatique lorsqu’un ticket doit faire l’objet d’une action. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 59 avis. ClearFeed

Basé sur 54 ClearFeed avis. Fournit un forum pour obtenir des réponses aux questions courantes.

Intègre les articles de la base de connaissances dans un ticket. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 54 avis. ClearFeed

Affiche des mesures importantes relatives aux performances. Les 55 évaluateurs de ClearFeed ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Pistes temps travaillé sur un ticket. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 54 avis. ClearFeed

Tel que rapporté dans 52 ClearFeed avis. Fournit des sondages pour mesurer la satisfaction des employés.

Permet d’accéder aux fonctionnalités du centre de services via un appareil mobile. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 54 avis. ClearFeed

Permet aux employés de consulter l’état de leurs tickets. Les 57 évaluateurs de ClearFeed ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Fournit un répertoire de tous les utilisateurs au sein d’une organisation. Les 52 évaluateurs de ClearFeed ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet d’accéder aux fonctionnalités du centre de services via plusieurs canaux tels que le courrier électronique, le téléphone ou le portail. Les 55 évaluateurs de ClearFeed ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 42 avis. ClearFeed

Tel que rapporté dans 41 ClearFeed avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité