Avis et détails du produit ChatBot

Je travaille avec le chatbot depuis un an maintenant et j'aime que le chatbot explique clairement ce qui est disponible, puisse offrir des suivis par e-mail et puisse changer de langue si nécessaire. Il absorbe la file d'attente avec aisance, ce qui permet à nos agents de travailler plus calmement et de passer plus de temps sur des problèmes réels ayant un impact sur les revenus. Il est facile à utiliser une fois qu'on a pris le coup de main. J'apprécie également l'apport humain qu'il permet, et le support derrière la fonctionnalité est excellent - toujours disponible pour répondre à mes questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonction de recherche pourrait être plus précise, actuellement elle est basée sur des mots-clés. Il est possible de mettre à jour la base de données via l'API mais cela nécessite des connaissances plus avancées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité de définir des réponses et des actions, de simplifier les solutions ainsi que les réponses, et de faciliter le travail quotidien des employés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il est difficile d'apprendre à un bot à comprendre l'utilisateur final, cela mène à des boucles sans fin, c'est aussi compliqué lorsqu'un utilisateur veut contacter un agent et finit par être agacé parce que le bot ne comprend pas certaines instructions. La difficulté lorsqu'il y a un problème d'écriture, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Appuyez simplement sur un emoji sur Slack pour activer l'IA. Cet outil d'IA peut instantanément gérer des tâches compliquées telles que la synthèse de fils de discussion, la traduction et le lancement de bots personnalisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le fait qu'il doit être utilisé à travers plusieurs IA Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Oui, j'ai utilisé un chatbot l'année dernière. Il est bon et facilement accessible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucune aversion à ce sujet. Chaque serveur est bon pour ce produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le chatbot discute de manière décontractée, ce qui nous donne l'impression d'une véritable conversation avec des humains, et c'est assez impressionnant car il s'adapte à tous les tons de manière fluide et il est facile d'accès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la réponse du chatbot semble trop formelle et scriptée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui ressort vraiment pour moi, c'est le constructeur de chatbot sans code convivial. Sa conception de conversation basée sur le flux et simple à réaliser. La navigation à travers la plateforme et l'intégration est très facile. Les options de personnalisation sont assez impressionnantes. Pouvoir adapter les réponses du chatbot pour correspondre au ton et au style de la marque est une touche agréable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Même si chatbot.com a de bonnes choses en cours, il y a quelques éléments qui pourraient susciter des inquiétudes. J'ai créé un chatbot pour Facebook mais lorsque j'ai contacté l'équipe de support pour des problèmes, je n'ai pas obtenu de meilleure réponse. Ils ont dit qu'ils ne sont pas ouverts pour le support téléphonique. De plus, les prix peuvent être un peu élevés, ce qui pourrait ne pas convenir aux budgets plus restreints. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ChatBot vous aide à avoir des conversations semblables à celles des humains avec vos clients et votre clientèle. Le travail de réception peut être éliminé grâce à l'utilisation d'un chatbot. Il peut être la voix des entreprises et gérer plusieurs sessions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous devez prendre soin du type de voix que vous souhaitez représenter pour votre entreprise, qu'elle soit douce, forte, etc. Faites-le de manière à assurer un engagement client élevé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capacité à rechercher des informations et à utiliser des données précises en un minimum de temps Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Indisponible la plupart du temps, problèmes de réseau ou problèmes de serveur Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Excellent constructeur de flux de travail avec une variété de fonctionnalités.

Forte personnalisation.

Bonne intégration API et solutions de contournement si vous ne souhaitez pas intégrer dans les systèmes CRM.

Les analyses générées par l'intégration sont très utiles.

Intégration dans LiveChat.

Bon rapport qualité-prix.

Courbe d'apprentissage facile.

Très facile à intégrer dans les sites web.

Bot attrayant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il existe beaucoup plus d'outils intelligents, cela semble plus de niveau débutant ou un bon ajout pour LiveChat.

Les aspects d'apprentissage étaient manuels au moment de notre configuration sans IA pour soutenir un apprentissage supplémentaire.

Pas assez de configuration autour de l'affichage du bot pour les utilisateurs finaux.

Il serait agréable d'intégrer des éléments supplémentaires lors de l'apparition du chat bot, tels qu'une page de statut/temps de fonctionnement via des tiers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à configurer, convivial pour les débutants, bonne IA, facile à entraîner, et dispose de fonctionnalités intéressantes que d'autres logiciels n'offrent pas, c'est la principale raison de choisir ce logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cher par rapport à d'autres meilleures alternatives; pour le chat en direct, vous devez acheter un abonnement de chat en direct séparé qui est également coûteux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.