Fonctionnalités de Caplena

Regroupe les commentaires et les transforme en informations exploitables.

Déclenche la création d’un nouveau dossier après que le client a laissé des commentaires.

Analysez les commentaires recueillis à proximité ou en temps réel.

Fournit un système sécurisé et conforme.

Inspecte, audite et surveille continuellement le système pour le maintenir à jour.

Baliser le contenu à organiser et à affecter à des services ou catégories spécifiques

Décomposez une population d’utilisateurs par données démographiques, actions de séquence, temps et capacité à créer des segments personnalisés.

Permet aux utilisateurs de créer facilement des rapports et des tableaux de bord personnalisés.

Identifie les expressions clés, les thèmes et les modèles dans un texte donné

Produit le sentiment (positif ou négatif) d’un texte donné

Mesures et rapports sur le NPS, le CSAT ou d’autres mesures au fil du temps

Analyse les commentaires des avis en ligne

Analyse les commentaires des enquêtes via des fonctionnalités d’enquête intégrées ou des intégrations avec des outils d’enquête

Analyse les commentaires des clients sur les médias sociaux

Permet d’importer des données à partir de diverses sources et dans plusieurs formats de données. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 15 avis. Caplena

Maintient, met à jour et teste constamment les sources de données pour garantir la qualité. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 15 avis. Caplena

Basé sur 15 Caplena avis. Permet aux utilisateurs d’analyser facilement les données sans avoir besoin de coder.

Basé sur 15 Caplena avis. Assure la confidentialité et la sécurité des données des clients.

Basé sur 15 Caplena avis. Visualise les données textuelles à l’aide de tableaux et de graphiques.

Automatise les processus manuels techniques en arrière-plan. Les 14 évaluateurs de Caplena ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 13 Caplena avis. Identifie des entités telles que l’organisation, le nom de la personne, l’emplacement, etc.

Extrait des phrases clés pour déterminer des modèles et des thèmes dans le texte. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 13 avis. Caplena

Identifie et organise automatiquement le texte en fonction du sujet ou du sujet. Les 16 évaluateurs de Caplena ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Utilise l’analyse des sentiments pour capturer les commentaires des utilisateurs. Les 17 évaluateurs de Caplena ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 16 Caplena avis. Identifie la langue dans laquelle le texte a été écrit.

Autorisez la personnalisation des fonctionnalités (phrase-clé, rubriques, sentiment, entité nommée) en ajoutant des mots-clés ou des exceptions. Les 15 évaluateurs de Caplena ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 13 Caplena avis. Autoriser l’utilisateur à ajouter des fonctions personnalisées aux fonctionnalités d’analyse

Basé sur 13 Caplena avis. Les modèles créés par l’utilisateur peuvent être utilisés comme fonctionnalités / pré-construits dans d’autres modèles

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Les 12 évaluateurs de Caplena ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 14 Caplena avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.